Um dos trechos que me chamou muito a atenção é quando a Gleice cita o "padrão", seja ele o padrão de atendimento, limpeza, educação. E aí complementa: qual o padrão que esperamos de um atendimento de órgão público, por exemplo? Me desculpem os funcionários públicos que estão lendo, mas é consenso que quando precisamos de serviços públicos o coração já começa a sofrer antes: filas, te tratam com descaso, é comum não resolverem seu problema, equipamentos e mobiliário sucateados, limpeza e zelo do local muitas vezes precários. E é triste saber que isso é "normal", ou seja, é o que a imensa maioria das pessoas já ESPERA do funcionalismo público.
Incrível conteúdo. É impossível pensar em um comentário sarcástico ou negativo, após essa LIÇÃO de importância. Parabéns, se existir um link completo, seria um prazer assistir. Obrigado @Gleice Oliveira #Disney
Trabalho em um SPA que trabalha com esse modelo da Disney.. Muda totalmente o nosso comportamento .. Não só la dentro, como fora.. É ensimamento para a vida .
