Rodrigo eu uso e recomendo o Privyr pra gerenciar o leads. Inclusive tem app próprio que chega a notificação do lead quando entra e tem botão pra mandar msg pro zap, ligar mandar email
Então amigo, não existe uma formação reconhecida pelo Mec e estas coisas, mas muuuuitas empresas precisam de um gestor de tráfego, para google ads e facebook ads, assim como muitas empresas precisam de um Web Designer, eles não vão te pedir diploma na área, o quê eles querem é resultados. Quanto abrir um MEI vc só vai segmentar a área que sua empresa vai atuar e começará fazer a prospecção de clientes e prestação de serviços.
O negócio é que o script e bom só que ele utiliza a phamtomboster mas tem que pagar uma ferramenta chamada atende zap, que e paga, só que quem não tem dinheiro tem fazer no manual, e quem vai fazer manual se ferra pq não tem aula ensinando com ir no manual..
Cara, eu acho que no "manual" para negócios locais funciona melhor, pois você tem a oportunidade de fazer as reuniões presencialmente. Mas pra quem quer atender online é mais difícil prospectar mesmo, aí tem que dar o seus corre.