È bello sapere che ci sono persone come te affidabili e aziende che si prendono le proprie responsabilità quando un prodotto non è conforme al fine del suo utilizzo.
Ciao Fede.....sono proprio d'accordo con te.....oggi Enry, secondo me, occupa uno dei posti più significativi tra quelli dei canali tematici dei test di coltelli.....e, molto molto meritatamente, le aziende se ne stanno accorgendo.....finalmente....il.merito paga ancora.....col tempo, ma paga.....un abbraccio....ALE
Sei una persona speciale visto come gli hai tirato gli orecchini visto che tu ci hai messo la faccia e a noi italiani piace un servizio clienti che funziona
Seguo sempre con piacere le tue recensioni per il modo serio e anche simpatico con cui le svolgi , non nego che più di una volta sei stato ispirazione dei miei acquisti,sulla tua serietà penso che nessuno abbia mai dubitato (lo hai dimostrato) ti saluto e aspetto di vedere con piacere altre tue recensioni👍
No Davide .. io sono uno semplice .. ho sempre detto che il canale è il vostro canale .. se vive è grazie a voi e alla mia passione .. trasparenza e semplicità sono le cose migliori 💪💪
Ciao Enry ovviamente non avevo dubbi sulla tua correttezza ed onestà. Ti sei preso subito cura dei problemi di un tuo iscritto al canale. Di questi tempi non e' così scontato trovare delle persone corrette e cristalline come te. Complimenti!👏👍 Ciao e buona domenica
Ciao Enry la shanzu si è comportata molto bene. Quando ero ragazzino lavoravo per una azienda meccanica costruivo pezzi per una nota casa piemontese di automobili,nella nostra azienda c'era il controllo qualità, se il pezzo era difettoso non usciva dall'officina. Anche perché quello che è successo al nostro amico non è una bella pubblicità per l'azienda. Grazie per il video alla prossima ❤❤❤❤❤
Anch'io avevo comprato il chiudibile e avevo avuto un altro problema,era saltata via la sfera di arresto sul liner! Non so se ti ricordi ti avevo contattato tu gentilissimo mi avevi detto che se l azienda non avesse risposto al mio problema ti saresti fatto avanti . L azienda nel mio caso mi aveva risposto immediatamente e inviato anche a me un coltellino nuovo che va perfettamente! Quindi ringrazio ancora te e l azienda che secondo me è stata molto corretta e professionale!
Questo mi da la conferma di ciò che ho sempre pensato, cioè che un'azienda che vuole inserirsi e ottenere dei risultati in un mercato straniero ha bisogno di qualcuno che la rappresenti in loco. Non solo per quanto riguarda la pubblicità, ma anche per il post vendita. In ogni caso da possessore del Vesta faccio i complimenti sia a Shan Zu che a Enry!
Buongiorno. Io credo che l'assistenza oggi sia fondamentale per costruire o mantenere la credibilità di una casa produttrice. Purtroppo non sempre accade, soprattutto con case anche più blasonate che una volta che si sono fatte un nome cominciano a snobbare i clienti. Molto bello invece quello che si é visto in questo video. Questi shan zu, in ogni caso, sono veramente carini e sembrano anche molto buoni. Un saluto.
Grazie Antonio .. quello che dici spesso accade ed è un peccato .. soprattutto se si parla di aziende italiane .. comunque era doveroso sto video anche x la Shan Zu !!
Per prima cosa, ovviamente, buongiorno a te e tutti gli amici del canale.....poi, pero', ti rendo subito molti complimenti per le parole che hai usato in apertura di video.....perche' e' sacrosanto che, un costo più basso dei prodotti di un'azienda( di qualunque genere si tratti),non ne giustifica l'assenza di assistenza, del tipo:" Tanto l'hai pagato poco, arrangiati!".....per cui inchino a quelle ditte che operano con attenzione verso i clienti di ogni fascia......purtroppo semmai, stiamo vivendo anche il problema contrario oggi, ovvero aziende che diventano " fantasmi" anche quando debbono dare assistenza per prodotti che vendono a 300/400 euro, e questo lo ritengo ancor più vergognoso......grazie per il video ,utilissimo peraltro, e buona domenica e un abbraccio.....ALE
Grazie Ale b giorno .. infatti non è un discorso di prezzo.. ma di prodotto .. da quello che costa 40 euro a quello da 300 .. almeno io la vedo così .. comunque Shan Zu tanta roba !!!
Ciao Ale parole sante! Spesso dopo l'acquisto si è abbandonati o per parlare e avere risposte si finisce in un ginepraio...ci vuole più serietà, professionalità e rispetto per il consumatore. Qui grazie a intervento di Enry si è risolto, molte aziende al contrario latitano. Ti saluto e auguro buona domenica 😊👋
Ciao Enry, qualcuno di nostra conoscenza direbbe: "il Garcia domina!!!!"😂 Comunque tanti di cappello a te e all'azienda che hai proposto, dovrebbe essere la normalità in caso di problemi riscontrati dai clienti ma non è sempre così purtroppo. Un plauso anche all' iscritto Fabio se non erro per aver trasformato il chiudibile in fisso e averlo fornito di un fodero niente male. Grande Enry, trasparenza e serietà sempre. Un abbraccio grazie per il video
Bello Stefy .. hai visto che fodero ? Tanta roba .. eh ma Fabio sa il fatto suo .. dici bene .. dovrebbe essere da copione una assistenza del genere ma non è sempre così ..
Grande Enry 🎉 Per i coltelli da cucina io mi trovo bene con shanzu ,ne ho 3 uno preso su amazon 3 anni fa o 4 e dopo il tuo video ne ho presi altre due .
Ciao Enry sono Stefano ti volevo dire che oggi ho ricevuto il coltello nuovo dalla Shan Zu ti ringrazio infinitamente per esserti interessato e ringrazio anche la Shan Zu per la velocità e per la serietà dimostrata io sinceramente visto il costo avrei lasciato perdere e avrei risolto come Fabio e l'avrei trasformato in fisso...perché il coltello ha un tagliente valido. Grazie ancora a tutti.
Enry che dire, mi fa semplicemente piacere la tua disponibilità nei riguardi di chi tis egue. In merito alla sostituzione ho qualche dubbio sul fatto che abbiano risolto subito dopo ul tuo intervento e mi piacerebbe avere un feedback su chi ha contattato da solo il produttore. Pe ril resto il coltello non mi ha maj convinto e forse non ho sbagliato visto che, come lo dimostra il video, un chiudibile all'occorrenza deve potersi smontare e qui mi pare che sia un casino con quelle viti. Aspetto altri modelli. Riguardo ai cinesi che dire ormai kizer, petrified fish e sopratutto civivi, giusto per citarne alcuni, fanno dei prodotti ottimi e con un buon rapporto qualità prezzo. Ad oggi sono le uniche scelte se si vuol risparmiare ma cmq avere una buona qualità.
Ciao Luca .. mah diciamo che comunque le viti sono scelte aziendali anche discutibili .. comunque l’assistenza c’è stata .. per i brand aggiungerei anche Ganzo e Ruike..
Ciao Enry oggi parliamo di assistenza. Come si evince dal problema di Fabio può capitare che arrivi merce difettosa o non funzionante. In primo luogo dovrebbe esserci alla fonte un controllo qualità e una verifica prima dell'invio. Ogni modo se il prodotto non idoneo all'utilizzo a prescindere dal prezzo l'azienda produttrice dovrebbe ritirarlo e ripararlo o sostituirlo. Nello specifico questo è quello che è sucesso ma dopo il tuo intervento poiche prima a detta di Fabio causa fiere la shan zu non ha risposte all'utente. Tutto è bene ciò che finisce bene ed il brand cinese è stato corretto ed efficiente. Le aziende in generale a parte qualità prodotti crescono ed emergono nei mercati proprio per i servizi (vedi Amazon). Il tuo canale è trasparente diretto onesto e cristallino proprio per la persona che sei che ci mette la faccia e questa serietà la parte più apprezzata da tutti gli amici del canale che ti seguino. Ottimo ! Ciao Enry 👍😊👋👋👋
Ciao Alessio, spero tutto bene.....oltre a ringraziarti per la condivisione al mio commento, sono veramente d'accordo con te sul fatto che un buon controllo di qualita' " a monte" di tutto, risolverebbe gia' in gran parte la questione....tra l'altro, in questo campo della coltelleria, non si tratterebbe di una procedura eccessivamente costosa per le aziende produttrici a quanto so.....un abbraccione e buona domenica.....ALE
Grazie per il video, stavo guardando 10 min fa coltelli di questa marca in 1095 e in s35vn, pensando che fossero dei "pacchi" 😂 visto il prezzo A questo punto mi fido e li provo😜
Ciao Enry caro,come stai? Ti ringrazio per il video che ho seguito con il consueto interesse. Scusami, ma questa volta non sono totalmente d'accordo con te. È vero che come si dice, "tutto è bene quel che finisce bene" e quindi in finale ci si potrebbe ritenere soddisfatti. È pur vero però, che di primo acchito, l'azienda cinese non si è filato per nulla, il nostro amico Fabio che è stato costretto a chiedere il tuo aiuto e che ha rilasciato, tramite il primo video,una recensione negativa. Così, a mio avviso, non va bene. Un'azienda seria,opera sempre allo stesso modo,senza l'intervento di tizio, Caio o Semproniio. Ad ogni modo, a tutti capita di sbagliare. Speriamo che quello che è successo, sia servito da lezione per il futuro. Ad oggi,il servizio italiano, tipo Extrema Ratio è una cosa,quello cinese resta diverso. Ti ringrazio ancora e ti invio un abbraccio forte. Ciao.🌹 🍀
Sono d’accordo … io infatti chiesi spiegazioni come mai non è stato ascoltato .. loro mi dissero che erano impegnati per delle fiere . Va beh .. è una scusa che tiene poco .. comunque ci sono io di mezzo e tutto si è risolto ..
Secondo me anche se un coltello costa poco anche se costasse 10€ deve essere costruito bene. Ma dicono un coltello economico ti arriva da casa non costruito bene. Giusto? Grazie x il video e ciao.
Allora io non l’ho smontato perchè non ho avuto mai un problema .. mi sembra di aver capito che quelle si smontano ma poi ci sono altre viti che non si trova lo strumento . X svitarle
Con tutta la stima che ho per te e pur non avendo alcun pregiudizio sui prodotti cinesi, mi chiedo, e ti chiedo, senza il tuo intervento la ditta sarebbe intervenuta? Come serrare la lama se per farlo bisogna utilizzare chiavi non convenzionali che non vengono fornite col prodotto?
Ciao .. ho risposto ad un iscritto la stessa domanda che mi hai fatto tu .. io penso di sì che avrebbero comunque sistemato la cosa non so in che tempi .. il fatto è che io ci metto la faccia e i miei iscritti sono come fratelli .. leggiti il commento che ho fatto all’altro iscritto .. x quanto riguarda lo smontaggio viti eh non saprei perchè non vengono dato il kit smontaggio ..
Ciao Enry venerdì mi è arrivato il coltello peafowl che avevo ordinato circa un mese fa e purtroppo ti devo dire che anche il mio ha lo, stesso problema sulla chiusura della lama però visto il costo del coltello e lo sbattimento per restituirlo penso che me lo terrò così peccato peccato perché il coltello taglia veramente tanto ciao.
Assolutamente no .. mandami il codice dell’ordine … che manda una mail io a loro .. se no è inutile che faccia video x assistenza clienti .. se vuoi parlarne in privato scrivimi alla mail ..
Ciao Enry ti volevo dire che mi hanno scritto dalla Shanzu che si scusano per l'inconveniente e mi faranno avere un nuovo coltello.... Ti tengo aggiornato e per il momento grazie
Ciao a tutti e due. Meno male che tutto è andato per il meglio, so quanto può essere frustrante spendere soldi (pochi o tanti che siano) e ritrovarsi tra le mani un prodotto difettoso sentendosi impotenti. L’unico mio cruccio è che i produttori siano intervenuti solo nel momento in cui c’è stata la seconda segnalazione. Quindi la domanda mi sorge spontanea: se una persona lo avesse acquistato senza conoscerti e senza il tuo prezioso aiuto, avrebbe ricevuto lo stesso trattamento?
Ciao .. bella domanda .. allora questo significa due cose .. la PRIMA comprate i coltelli che presenta il garcia 🤣🤣 sto scherzando .. diciamo che io curo i miei iscritti come fratelli .. se presento un coltello che sia di un artigiano o un azienda e ci fosse un problema .. la cosa va risolta .. non si discute .. altrimenti in caso negativo sputtano tutto sul canale .. (ovviamente se il cliente ha ragione come in questo caso Fabio) SECONDA cosa .. io ho chiesto come mai non hanno risposto a Fabio e loro mi hanno detto che erano impegnati con una fiera 🤷🏻♂️ questa gliela passo .. ma in Cina so che sono molto apprezzati soprattutto nel campo lame da cucina. Sicuramente insistendo di più con mail ect avrebbero risposto .. ad oggi mi sembra che l’azienda con assistenza top sia la Extrema Ratio.. come artigiani visto che ci collaboro sono Z5.. Marco Danesin e Rustik Knife .. cito loro perchè in questi anni sono intervenuti con dei clienti insoddisfatti ..
a me sembra che fin quando la cosa non è diventata mediatica a Fabio non se lo filava nessuno in azienda.....poi come si dice.....a pensar male si fa peccato ma....
L’hai provata ? Dubito .. visto che la chiami immondizia .. le cose vanno provate poi si apre bocca e si può dire la nostra .. almeno io la penso così .. 🤷🏻♂️
Da questa esperienza meglio evitare questa azienda. 1 come molti hanno già detto, che senza il tuo intervento l'utente non sarebbe mai stato ricontattato. 2 che se dovesse esserci bisogno di ricalibrare il coltello non si può perché i perni hanno misure non standard...! Quindi tanto vale spendere qualcosa in più e andare su altre aziende.
Ciao … eh beh è una tua valutazione che va considerata .. ora che senza il Garcia loro non intervengono non credo .. magari ci vuole tempo .. ma se vogliono vendere in Italia devono fare come hanno fatto con Fabio .. a prescindere dal mio intervento .. detto questo il discorso smontaggio capisco basterebbe dotare la confezione con la brugola che apre la bussola .. non tanto le viti della Manicatura.. spero che i vostri post facciano migliorare le aziende straniere per il mercato italiano .. un abbraccio
Mi pare che i cinesi siano nel mercato italiano da mo' facendo ciao ciao ai nostri artigiani che sono scomparsi....la Toscana ne sa qualcosa. Sono entrati nei mercati colonizzandoli alla loro maniera, silente, sorniona, oculata. Ovvio che chi vede recensiti dei prodotti da un yt alla fine comprerà qualcosa, marketing! Nn conosco l azienda ma poco importa, mi fa sorridere che l acquirente abbia risolto solo dopo l intervento di colui che ha recensito, ma a pensarci bene questa modalità è in linea col modello italiano
Ciao beh hai fatto un analisi dettagliata di quello che succede .. io sono intervenuto perchè l’assistenza non gli rispondeva .. (quando li ho contattati hanno detto che avevano una fiera) comunque c’è stato un’altro iscritto con un problema simile ed è stato cambiato il coltello senza il mio intervento .. d’altra parte chi viene sul mio canale per far vedere cosa fa deve esser serio altrimenti niente .. e ti posso assicurare che io non prendo una lira .. quindi la serietà prima di tutto .. 💪💪
