No video :(

Bootcamp: Урок №2 Customer Journey Map (CJM)

Дмитрий Васин | Бизнес в эпоху инноваций

Подписаться 3 тыс.

Просмотров 1,8 тыс.

50% 1

CJM - это визуализация истории взаимодействия пользователя с продуктом. Полное описание контекста и мотивов конкретного сегмента клиентов с учетом всех рекламных каналов.
С использованием больших данных в маркетинге изменилось понимание клиента - появилась возможность определять его привычки, предпочтения, мотивы ещё до совершения покупки. Информация о том, кто, как и зачем покупает, помогает найти в работе слабые места. Данные подсказывают, как улучшить продукт и качество обслуживания, чтобы принести наибольшую пользу и покупателю, и компании.

Опубликовано:

6 сен 2024

Ссылка:

Скачать:

Готовим ссылку...

Добавить в:

Мой плейлист

Посмотреть позже

Комментарии : 4

@slobodenyuk.dmitriy Год назад

Отличный курс👍🏻

@dvasin_com Год назад

Спасибо!

@dvasin_com 2 года назад

Как вам видео? Сообщество предпринимателей и новаторов: cofounder.media ________________ Подписывайтесь в других соцсетях: Telegram ➤ t.me/cofounder_media Курс абсолютно бесплатен. Создавался специально для начинающих руководителей, которые практически всегда сталкиваются с одинаковыми проблемами - им не хватает знаний и опыта. План программы обучения: I. Поиск идей Урок №1 ■ Знакомство / Продуктовые исследования Урок №2 ■ Customer Journey Map Урок №3 ■ Дизайн мышление Урок №4 ■ Jobs to be done / Job Stories Урок №5 ■ ТРИЗ / АРИП II. Валидация идей Урок №6 ■ MVP / MDP Урок №7 ■ Problem-Solution / Validation board Урок №8 ■ Lean Canvas III. Развитие продукта Урок №9 ■ AARRR / NorthStar фреймворк Урок №10 ■ Юнит-экономика / Goals-Signals метрики Урок №11 ■ UI/UX / Product Evolution Canvas IV. Управление функциональностью продукта Урок №12 ■ WSJF / User Story Map / Feature Canvas Урок №13 ■ GIST /Impact / Road Planning V. Взаимодействие в команде Урок №14 ■ Servant Leadership Урок №15 ■ Метод Канбан Урок №16 ■ Scrum фреймворк Урок №17 ■ Инструменты фасилитации / Петли обратной связи VI. Культура и организационные модели Урок №18 ■ Видение, миссия и ценности компании Урок №19 ■ Модель культур Шнейдера / OKR VII. Управление изменениями Урок №20 ■ Кайдзен / Теория ограничений и развития систем