Cách bán hàng online trên Shopee khi shop còn mới thế nào cho thuận tiện? Sau đây là kinh nghiệm kinh doanh trên sàn thương mại điện tử cho người mới... Bao gồm cả cách chọn ngách sản phẩm kinh doanh, như sau:
Người bán hàng Shopee nếu đăng ký quá nhiều dịch vụ voucher ưu đãi của sàn như dịch vụ Freeship Extra Plus; dịch vụ voucher extra hay các gói của sàn … có thể ảnh hưởng xấu đến lợi nhuận trong kinh doanh online. Nhưng lại có một số lợi ích sau:
00:00 Mẹo bán trên hàng Shopee cho các shop nhỏ
01:23 Sự trỗi dậy từ sàn thương mại điện tử Lazada và Tiktok shop
03:40 Không cần đăng ký các dịch vụ Freeship Extra Plus Voucher extra…
06:10 Chiến lược kinh doanh kiếm tiền khéo léo
07:04 Cách chọn sản phẩm ngách kế cận cho người kinh doanh online
------------------
Tăng doanh số: Các dịch vụ Voucher ưu đãi mã vận chuyển có thể kích thích người tiêu dùng mua sắm sẽ tăng doanh số vì mã giảm giá sẽ tạo ra động lực mua hàng. Rất hữu ích trong việc thu hút khách hàng mới hoặc khách hàng quay lại.
Quảng bá thương hiệu: Voucher ưu đãi được sử dụng như một công cụ để quảng bá thương hiệu và tăng traffic cho sản phẩm hoặc dịch vụ kinh doanh. Việc tung ra các ưu đãi hấp dẫn thu hút sự chú ý và tạo ra sự tương tác tích cực với khách hàng.
Tăng khách hàng trung thành: Sử dụng voucher ưu đãi, hay tận dụng các dịch vụ của sàn có thể giúp tạo mối quan hệ lâu dài với khách và khuyến khích mua hàng trở lại. Điều này tăng doanh thu từ việc bán lại hoặc mua hàng bổ sung.
Ảnh hưởng đến lợi nhuận: Tuy nhiên, việc tung ra quá nhiều voucher ưu đãi, hay đăng ký quá nhiều dịch vụ của sàn như freeship extra plus, đăng ký dịch vụ voucher extra … có thể ảnh hưởng đến lợi nhuận. Việc giảm giá quá nhiều và các chi phí sàn có thể làm giảm lợi nhuận ròng và gây thiệt hại cho shop kinh doanh. Điều này đặc biệt đúng khi chi phí vận hành và sản xuất vẫn không thay đổi, và ngày một tặng trong khi doanh thu trong kinh doanh giảm do chi phí ưu đãi.
Chiến lược giá cả và cạnh tranh: Việc lạm dụng quá nhiều voucher ưu đãi hay lạm dụng các dịch vụ đi kèm trên các sàn thương mại điện tử có thể tạo ra một môi trường cạnh tranh khốc liệt: các doanh nghiệp chỉ cạnh tranh với nhau bằng cách giảm giá. Điều này dẫn đến áp lực giảm giá tiếp theo.
Vì vậy, việc tung ra voucher ưu đãi hoặc đăng ký các dịch vụ của Shopee cần được xem xét kỹ lưỡng để đảm bảo rằng lợi ích ngắn hạn và dài hạn. Vì không phải sản phẩm hay khách hàng nào cũng quan tâm đến ưu đãi.
Người tiêu dùng có thể lợi dụng voucher ưu đãi để mua hàng mà không quay lại mua hàng trong tương lai. Đây là một trong những rủi ro khi tung ra các chương trình ưu đãi và voucher.
Một số người tiêu dùng chỉ quan tâm săn voucher để mua hàng với giá rẻ, mà không quan tâm đến việc sử dụng hàng hoá lâu dài. Khách hàng không tương tác với thương hiệu nữa. Điều này ảnh hưởng đến lợi nhuận của các shop kinh doanh, trong khi doanh thu từ các khách hàng mua hàng tiếp tục mua không đạt được.
Tuy nhiên, một số khách hàng có thể trở thành khách hàng trung thành sau khi trải nghiệm sản phẩm hoặc dịch vụ và cảm thấy hài lòng với trải nghiệm đó.
Do đó, khi thiết kế các chương trình ưu đãi và voucher, bạn cần xem xét kỹ các yếu tố như lợi nhuận, khách hàng trung thành và tương tác khách hàng để tìm cách tối ưu hóa hiệu quả và giảm thiểu rủi ro của các chương trình này.
Khi khách hàng nhắn tin xin voucher giảm giá, dưới đây là một số cách bạn có thể trả lời để làm hài lòng khách hàng:
Cho voucher giảm giá: Đáp ứng cho khách hàng bằng cách tạo một voucher giảm giá hoặc mã khuyến mãi cho khách hàng. Hoặc:
Cung cấp ưu đãi khác: Nếu bạn không thể cung cấp voucher giảm giá như yêu cầu, cung cấp ưu đãi khác như miễn phí vận chuyển, quà tặng kèm, hoặc giảm giá cho các sản phẩm hoặc dịch vụ khác. Điều này có thể làm khách hàng hài lòng và đồng thời đảm bảo lợi ích cho doanh nghiệp.
Giải thích chính sách và điều kiện: Nếu không thể đáp ứng yêu cầu của khách hàng, hãy giải thích chi tiết về chính sách và điều kiện của doanh nghiệp liên quan đến cung cấp voucher giảm giá. Lưu ý rằng điều này cần được thực hiện một cách lịch sự và giúp khách hàng hiểu rõ hơn về quyết định của bạn.
Đề xuất giải pháp khác: Nếu không thể cung cấp voucher giảm giá hoặc ưu đãi trực tiếp, hãy đề xuất các giải pháp khác như tư vấn về sản phẩm hoặc dịch vụ phù hợp với nhu cầu của khách hàng, hỗ trợ sau bán hàng tốt hơn, hoặc cung cấp thông tin về các khuyến mãi và sự kiện sắp tới.
Tạo giá trị bổ sung: Thay vì tặng voucher giảm giá, bạn có thể tạo ra giá trị bổ sung cho khách hàng bằng cách cung cấp kiến thức, video hướng dẫn sử dụng sản phẩm hữu ích liên quan đến lĩnh vực kinh doanh. Điều này giúp khách hàng cảm thấy được quan tâm và hỗ trợ.
#dangtuyet #banhangshopee #tmdt
© Bản quyền thuộc về Kiemtienedu channel
© Do not Reup.
17 авг 2024
