Cómo Contactar con eBay para Vendedores o Compradores | Llamar a eBay | Ventas Online en Español 

Hola, soy de Perú y tengo un problema con una orden de compra que hice en eBay. Hice la orden de compra y pagué por ella ese mismo día, el 29 de julio de este año 2023, y el 6 de agosto contacté un agente de eBay y le expliqué que el estado del artículo seguía en "pagado" mas no en "enviado" y por ello pedí reembolso. El agente dijo que le notificaría al vendedor y que debía esperar a que se solucione el problema hasta el 10 de agosto. Si hasta esa fecha, el vendedor no lo solucionaba, entonces debía contactar nuevamente a Ebay para recibir el reembolso respectivo. 20 minutos después mi cuenta fue suspendida permanentemente, presuntamente por haber estado solicitando reembolso repetidamente por otro artículo que nunca llegó. 3 horas más tarde, recibí respuesta del vendedor que dijo que "no pudo cobrar el cheque y que además no aceptaba cheques de todas formas" y de eso entendí que no iba a mandarme el artículo. Al siguiente día, me escribe de nuevo diciéndome que no recibió ningún pago de mí, por lo cual yo no recibiría ningún artículo de él. Creé una nueva cuenta de eBay ese mismo día 7 de agosto para preguntar el motivo de mi suspensión y sobre si habría de recibir reembolso por el artículo que pagué el 29 de julio haciéndoles saber las respuestas del vendedor y un agente de eBay me respondió ese mismo día por correo que para obtener reembolso por dicho artículo, debía contactar a mi proveedor de servicio de pago y que debido a la suspensión, mi cuenta ya no era elegible para el programa de Garantía de Devolución del dinero de Ebay. Yo hice el pago del artículo mediante Paypal que está vinculada a mi cuenta de débito del banco BCP. El 11 de agosto, eBay me responde por correo informándome sobre el resultado de mi reclamo del 6 de agosto, y me dijo que el caso estaba cerrado y que "después de revisar todos los detalles de este caso, determinamos que no vamos a darte un reembolso." Contacté al banco explicándole el caso y me dice el asesor que le mande al correo del banco toda la evidencia que demuestre que no recibí el artículo. Le envié toda la evidencia relevante y me dicen del banco que en ninguno de los arhivos que envié se demuestra que eBay me haya aprobado el reembolso y que sólo falta esa evidencia para que VISA pueda soltar el reembolso. Les informé que un agente de eBay me dijo que ya no era elegible para el programa de Garantía de Devolución del Dinero de eBay debido a la suspensión de mi cuenta por lo cual no existiría evidencia de que se haya aprobado el reembolso, además teniendo en cuenta el mensaje de eBay del 11 de agosto donde se determinó que no iban a darme un reembolso el cual adjunté como evidencia. Alguien sabe cómo puedo obtener el reembolso por este artículo? INDECOPI me dice que eBay debe tener razón social, RUC o dirección fiscal en Perú para que ellos puedan ayudarme. Ya le informé a la policía, pero me dice un oficial que no me podrían ayudar a recuperar mi dinero, sólo denunciarlo como estafa por parte de eBay. He pagado US$ 334,3 por ese artículo.

Yo estoy igual y lo mío son 200 dólares 😢nose comunicarme con ellos

A mi me robaron el paquete llego a mi puerta por sorpresa no habia nadie mi inquilino le dijo para que dejara no quiso luegos 10 minutos llegue 30 llamadas le hice por que me envio una sola foto diciendo tu pedido

Hola Martín, me alegra saberlo😊

En realidad, eso es facil de reclamar, si el producto fue entregado en otra direccion eso aparece en la compania de transporte, con esa info, se abre un caso y vas a ganar de inmediato.

Hola te recomiendo contactar directo a Ebay, por email o llamando.

Hola, la única forma es por chat, haré un video sobre ello explicándolo.

Gracias a ti Marcia por ver los videos me alegra que te sirva.

Hola, te recomineto contactar con servicio al clinete de Ebay. No tengo experiencia en el sector automotriz con Ebay y creo que hay ciertas politicas que son diferentes en ese nicho.

Ser un afiliado en eBay no requiere una inversión monetaria, eBay tiene un programa de afiliados propio, no los vendedores individuales dentro de la plataforma. A través del Programa de Afiliados de eBay, las personas pueden promocionar productos vendidos en eBay y ganar comisiones por las ventas generadas a través de sus enlaces únicos. Los vendedores individuales en eBay no suelen tener sus propios programas de afiliados a través de la plataforma. Sin embargo, algunas compañías o vendedores grandes que tienen su propio sitio web fuera de eBay pueden ofrecer programas de afiliados separados. Si alguien te está invitando a ser afiliado "de él" en eBay, es posible que haya alguna confusión o malentendido. Lo mejor sería pedir más detalles sobre lo que exactamente están ofreciendo o contactar directamente a eBay para obtener información clara y precisa.

Hola, solo necesitas abrir un caso desde tu orden, o puedes pedir ayuda en la parte de Help and Contact de Ebay, esta en la parte superior izquierda de tu cuenta en tu PC.

Hola nunca me ha pasado eso, te recomeindo escribir por chat a Ebay para que te expliquen el motivo o tu puedes ver los cargos directo en tu orden. Comunmente esas cosas no pasan.

Hola, soy de Perú y tengo un problema con una orden de compra que hice en eBay. Hice la orden de compra y pagué por ella ese mismo día, el 29 de julio de este año 2023, y el 6 de agosto contacté un agente de eBay y le expliqué que el estado del artículo seguía en "pagado" mas no en "enviado" y por ello pedí reembolso. El agente dijo que le notificaría al vendedor y que debía esperar a que se solucione el problema hasta el 10 de agosto. Si hasta esa fecha, el vendedor no lo solucionaba, entonces debía contactar nuevamente a Ebay para recibir el reembolso respectivo. 20 minutos después mi cuenta fue suspendida permanentemente, presuntamente por haber estado solicitando reembolso repetidamente por otro artículo que nunca llegó. 3 horas más tarde, recibí respuesta del vendedor que dijo que "no pudo cobrar el cheque y que además no aceptaba cheques de todas formas" y de eso entendí que no iba a mandarme el artículo. Al siguiente día, me escribe de nuevo diciéndome que no recibió ningún pago de mí, por lo cual yo no recibiría ningún artículo de él. Creé una nueva cuenta de eBay ese mismo día 7 de agosto para preguntar el motivo de mi suspensión y sobre si habría de recibir reembolso por el artículo que pagué el 29 de julio haciéndoles saber las respuestas del vendedor y un agente de eBay me respondió ese mismo día por correo que para obtener reembolso por dicho artículo, debía contactar a mi proveedor de servicio de pago y que debido a la suspensión, mi cuenta ya no era elegible para el programa de Garantía de Devolución del dinero de Ebay. Yo hice el pago del artículo mediante Paypal que está vinculada a mi cuenta de débito del banco BCP. El 11 de agosto, eBay me responde por correo informándome sobre el resultado de mi reclamo del 6 de agosto, y me dijo que el caso estaba cerrado y que "después de revisar todos los detalles de este caso, determinamos que no vamos a darte un reembolso." Contacté al banco explicándole el caso y me dice el asesor que le mande al correo del banco toda la evidencia que demuestre que no recibí el artículo. Le envié toda la evidencia relevante y me dicen del banco que en ninguno de los arhivos que envié se demuestra que eBay me haya aprobado el reembolso y que sólo falta esa evidencia para que VISA pueda soltar el reembolso. Les informé que un agente de eBay me dijo que ya no era elegible para el programa de Garantía de Devolución del Dinero de eBay debido a la suspensión de mi cuenta por lo cual no existiría evidencia de que se haya aprobado el reembolso, además teniendo en cuenta el mensaje de eBay del 11 de agosto donde se determinó que no iban a darme un reembolso el cual adjunté como evidencia. Alguien sabe cómo puedo obtener el reembolso por este artículo? INDECOPI me dice que eBay debe tener razón social, RUC o dirección fiscal en Perú para que ellos puedan ayudarme. Ya le informé a la policía, pero me dice un oficial que no me podrían ayudar a recuperar mi dinero, sólo denunciarlo como estafa por parte de eBay. He pagado US$ 334,3 por ese artículo.

Hola lo siento no se a que se refiere? Invitado a donde? Que patrocinante? Nosotros tenemos dos programas Discord y el Curso ambos tienen opciones para hacer preguntas y siempre las respondemos.

Hola, nunca me ha pasado en realiad reportar un producto que no llego es super simple, si no te es posible hacrlo puedes recurrir a hacr un reclamo en tu tarjeta de credito, si no dice entregado vas a ganar.

@@aprendevenderonline cool muchas gracias eso voy hacer! ✌️😎

Tuvistes solución?

Solucionaste?

Hla, puedes cancelar la orden.

Hola, en tus mensajes, sin embargo no necesitas preguntar, trata de comprar el producto y si te permite pagar es por que si lo puede enviar a tu pais.

Hola, puedes responderles que tu ya pagaste por el articulo lo que el determino que es su obligación enviarlo. Tu no debes pagar mas, sí puede ser el caso que se equivoco cuando puso el peso suele pasar, pero eso no es problema del comprador los vendedores debemos solucionarlo.

Hola Luis, me alegra saber que fue de ayuda para ti!

hHola, debes ir a las 3 lineas que tienes en la parte superior izquierda, te desplazas hasta help y desde ahi es lo mismo que en la computadora.

Gracias lo hice si pero mandaron un msj como si el articulo lo huniesen mandado

Hola, mi recomendación es que contactes a Ebay ellos te pueden asesorar en esa parte.

También me pasó lo mismo con dos artículos está semana. Necesito ayuda

hola amigo tuviste solución por favor yo tb pedí un celular es de 500$ 😢

@@dayanarasanchezfiallos5351 hola, amiga si, el banco me retubo el dinero en realidad ebay no habia recibo el pago, tube que ir a mi banco en mi caso fue banco general, ahí me dijeron que tenia que esperar un mes después para que el banco libera mi dinero.

@@antonelyrosayaque4034 debes ir a tu banco, ellos te explican mejor, aveces por seguridad el banco solo te retiene el dinero hasta que sea cobrado por la empresa donde realizaste la compra.

ESe mismo problema tengo yo

Si bases algo me dices

Hola solo revisale la orden, haber si dice que ya fue procesada, de no ser asi solo contacta a Ebay enviales las pruebas del débito y ellos te darán solución inmediata.

@@aprendevenderonline a los 20 minutos del incidente me devolvieron el dinero sin comunicarme con ellos , repeti la compra y todo salió perfecto .... gracias

@@toony5763 me alegra, con Ebay siempre hay garantía en nuetras compras.

Hola, no puedes enviar información privada te pueden suspender por eso.

@@aprendevenderonline huy muchas gracias no sabía gracias de verdad con razón el comprador no me envía su número y todo es como medio incómodo por la plataforma jajaja pero bueno reglas son reglas

Hola!!!! Francisco!