Hola Vilma. 👏👏👏Me ha gustado tu video. 🤔Has tocado varios temas en este video y no por casualidad me he sentido reflejado… siempre he pensado que el ser humilde tiene un límite y que debes dejar de serlo cuando el cliente por falta de conocimiento o por “doble intención” pretende obtener más beneficio o más servicio del que regularmente ofreces por el mismo precio. Y eso me ha sucedido cuando estuve vendiendo ciertos productos y me ocurre ahora constantemente con la reparación de electrodomésticos que es lo que hago desde hace veinte años. Como que nuestro servicio consiste en asistir al cliente en la comodidad de su hogar. A veces tiene más de un electrodoméstico averiado y de manera “ingenua” pretende o te pide sutilmente que mires también un segundo electrodoméstico y según el caso lo hacemos o no en dependencia del trabajo pero siempre dejando claro que la llamada que asistimos incluye un solo aparato según el caso porque puede que tengamos otros clientes esperando y no sería justo con ellos… expongo este comentario porque se que existen personas vendedores o no, que por pena o por un concepto erróneo de la ética no son capaces de decirle que No al cliente sin decirle la palabra “no” tan sólo llevándolo a un razonamiento lógico… y así evitamos que abusen de nuestra humildad al mismo tiempo que se sienten bien atendidos, respetados e importantes y eso hace que el cliente también te tome en serio y te respete porque ve cómo es tu estilo que te gusta lo qué haces y defiendes tu producto y eso al cliente lo fideliza también pues sabe con quien está tratando y que nunca le vas a mentir y que le darás el mejor servicio o producto siempre. Uff! Ya terminé. 🖐Saludos cordiales
Gracias Vilma no sólo por enseñarnos tips para mejorar en nuestros servicios o negocios sino también por la actitud que puedo percibir en todas tus comunicaciones y videos, siempre positiva, siempre activa dinámica, gracias, porque me contagias esa energía de cambio 😁
Ese me dijo un jefe cuando que queje del personal y me respondió yo tengo que trabajar contigo y salgo con ellos, has lo mismo, desde hay trabajo con lo que tengo y salimos y me llenan de sorpresas
Absolutametne de acuerdo. GRacias Vilma por este video. Lo hemos visto con nuestros clientes, tanto un lado como el otro. Es increible ver como cuando presumimos con humildad con nuestros clientes, ellos se encargan de darnos feedback positivos de todo lo que le solucionamos a ellos en su dìa a dìa. Realmente es importante recalcar el valor que entregamos a nuestros clientes.
Saludooos desde cuba, me encanta tu canal y tu vibra. Eres una comunicadora genial y mereces todo el éxito y la realización que tienes. Gracias por aportar valor.
Gracias, Gracias, Vilma, Hoy soy tu nueva seguidora, esta clase de hoy es espectacular, me gusta la naturalidad y sencilles, como expresas lo que todos pasamos. Que valios es recordarle a los clientes, el valor de nuestro servicio o producto!! "El Conocimiento sin accion, genera frustraccion"... Esto me identifica..mucho!.. Somos buenos vendiendo, y cobrando, pero la post venta, cumple un papel super importante, para fidelizar a nuestros clientes....Gracias!!.
Vilma, eres increíble, en serio, menuda moraleja que dejaste en los dos últimos minutos del LIVE, que cosa tan cierta, reeducarnos para cambiar nuestro chip y dejar de criticarnos tanto, gracias por todo
Dominicana?? Vilma, sino lo dices no lo creo jiji pensé que eras Colombiana tienes un acento pero no de tambora jaja qué bueno saberlo compatriota, Dios te bendiga y siga añadiendo gracia y sabiduría.
Amo tus videos. Sos tan clara explicandonos. No se como descubrir en qué enfocarme para dedicarme a vender alguna clase de curso, masterclass...etc. Estudie Marketing tambien en la universidad. Gracias.
Me encantan estas píldoras porque me gusta escuchar todo lo que compartes, me ayuda mucho 😍 y hay veces que no tengo mucho tiempo y si tengo un huequito busco una de estas píldoras para seguir aprendiendo, porque la vida es un aprendizaje diario
Hola Vilma gracias por su trabajo, le comunicó que, le escribí en unos de sus videos y me respondió y me mandó un número de WhatsApp, quisiera saber si es usted y sí no es usted alguien se está pasando por usted y le está robando la información, saludos y bendiciones
Hola Vilma y su equipo suelen contestar los comentarios. Es su filosofía de negocio y es lo que la diferencia, entre muchas otras cosas, que no te sorprenda. Saludos de otra Cubana.
