Excelente vídeo sobre cadeia de valor e Arquitetura de processos. >> Cadeia - encadeamento dos macros processos da empresa, ou seja, como eles se encaixam, se relacionam e interligam >> Valor - Como seus produtos e serviços agregam valor para o cliente, resumidamente a Cadeia de Valor é visão geral dos macros processos do nível 0 da empresa, e se dividem em três tipos: - Processos de negócios ou processos primários da empresa: são os processos que estão ligados ao propósito da empresa; - Processos de apoio ou secundários: contribuem para que os processos primários funcionem bem e se complementam; - Processos gerenciais ou processo de gestão: supervisionam e faz a gestão dos outros processos da empresa. E Arquitetura de Processos são os processos ligados aos desdobramentos dos processos do nível primário até chegar num nível de fluxos ou atividades.
Excelente apresentação dos conceitos Cadeia de Valor e Arquitetura de Processos. A Cadeia de Valor que é o mapeamento dos macroprocessos do produto/serviço oferecido pela empresa.Esses macroprocessos são: negócio - que o que produto/serviço oferecido pela empresa, é o que gera valor para o cliente e deve conter o diferencial da empresa, apoio ou suporte - são os setores responsáveis por permitir que os processos de negócio sejam desenvolvidos com efetividade e gerencial - que são os processos de gestão e coordenação da empresa. Já o desdobramento da Cadeia de Valor em processos, subprocessos, atividades e tarefas compõe o que chamamos de Arquitetura de Processos e então conseguimos observar com maiores detalhes.
A Cadeia de valores demonstra os macro-processos da Empresa: A Atividade fim da empresa (Core business), Processos de apoio (rotina) e os Processos de gestão. Nada mais é do que um mapa que apresenta de maneira clara todos os processos da empresa.
Ficou muito claro como a Cadeia de valores definem os Macro processos atribuídos como gerenciais, de suporte ou primários, de acordo com a atividade fim da empresa, e como a arquitetura de processo desmembra o detalhamento dos Macro processos em camadas específicas.
A cadeia de valor mostra de forma rápida e clara quais são os macro processos da empresa e como eles se comunicam, de forma sucinta, é o mapa de como a empresa é. O vídeo deixa muito claro o que é e como cria-lo, muito bom!
Muito bom! Claro o objetivo! A Cadeia de Valor existe para nossa visao macro da organizaçao! Com a arquitetura de processo, detalha bem o macro dos processo todo!
Muito bom o vídeo. A cadeia de valor é de fato um mapa que nos norteia com uma visão clara e ampla sobre a empresa. E os macroprocessos nos permitem enxergar e diferenciar o core business da empresa, dos processos de apoio, e assim ajudam a ter também uma visão clara sobre os macroprocessos gerenciais que ditam os caminhos a trilhar. A arquitetura de processos por sua vez, quebra os macroprocessos para ter um detalhamento e abrir caminho para o detalhamento dos processos em fluxos.
Conceitos essenciais para a compreensão de modelagem dos processos de negócio! Essa sua explicação me fez compreender melhor a importância da Cadeia de Valor e da Arquitetura de Processos antecederem as ações de desenho dos fluxos de processos! Valeu, dheka!
Conteúdo muito bem explicado de forma clara e compreensível... Cadeia de valor são os processos primários, missão e propósito da empresa. Suporte, controle dos processos e Gestão, visão gerencial dos processos primários em macros processos começando do nível 0 e arquitetura de processos são odesdobramentos, modelagem detalhamento de diagramas.
Ficou claro a importância de organizar uma cadeia de valor na empresa para um melhor acompanhamento e monitoramento de todos os processos. Já a arquitetura de processo é o desdobramento da cadeia de valor, para um maior detalhamento dos processos da empresa.
A Cadeia de Valor exibe a grande finalidade de todo o negócio, o core da empresa. Uma maneira muito clara visualizar se a missão está alinhada com o objetivo principal.
A cadeia de valor nos mostra como os macro processos da empresa se conectam para chegar no denominador final, que é o sucesso do cliente. E a arquitetura de processos nos apresenta os desdobramentos de todos os macro processos da organização, até alcance do detalhamento e fluxo de processos.
Cadeia de valor representa o conjunto de atividades desempenhadas por uma organização. Já a Arquitetura de Processos é o conjunto de todos os processos de negócio da organização estruturados de forma hierárquica para que sejam organizados de uma maneira efetiva, de forma que possam ser compreendidos, comunicados e otimizados.
Vídeo que apresenta bem claro os conceitos de cadeia de valor, onde se desdobra em uma arquitetura de processos em níveis até que saia um fluxo de trabalho para cada um desses níveis.
Extraordinário, fácil compreensão. Ficou claro como definir os macro processos, sejam eles primários ou complementares, mostrou de forma clara e objetiva sobre a Cadeia de valor!!
Excelente vídeo! Ficou muito clara a diferença entre Cadeia de Valor e Arquitetura de Processos. Os dois se complementam para um bom detalhamento da rotina e dão uma visão clara do macro ao detalhado.
Muito bom o conteúdo. Está bem claro a diferença Entre Cadeia de Valor e a Arquitetura de Processos. Conhecer bem a cadeia de valor irá facilitar muito o processo para desenhar com precisão as atividades e fazer os resultados acontecer
Vídeo muito bem resumido e com informações claras! Esclareceu bem sobre a cadeia de valor na qual da uma visão geral dos macros processos da empresa ( mapa dos processo da empresa) ajudando a entender como os processos estão organizados e ligados ao valor gerado ao cliente.
Poxa, Leonardo! No momento ainda não disponibilizamos porque as imagens em si foram usadas apenas para ilustrar o vídeo. Mas é uma excelente ideia! Vamos pensar em começar a divulgar isso.
Muito importante ter essa visão dos macro processos e do valor que cada um deles oferecem ao cliente final. Acredito que dessa forma conseguiremos nos organizar melhor, entender melhor o processo como um todo e, dessa forma, conquistaremos um resultado mais satisfatório.
O vídeo mostrou de forma clara e objetiva sobre a Cadeia de valor, podemos mapear a empresa e ter uma visão geral de como andam as atividades de cada organização.
Excelente entender a Cadeia de Valor, principalmente porque conseguimos mapear a empresa da visão a missão e com isso saber entender melhor onde está cada depto, gerencia..., com quem se comunicar e melhorar o trafego de ações.
Seus vídeos são excelentes. Gostaria de dar uma dica. Tente usar o microfone do fone de ouvido para gravar o áudio separado e depois sincronizar. Ou compre um lapela, super barato. Assim, a qualidade aumenta em muito. Obrigado!
Deu para ter um bom entendimento sobre a cadeia de valor e como diferenciar os níveis baseado na atividade principal da empresa. Já a Arquitetura de Processo auxilia na documentação detalhada dos processos da empresa e suas áreas, esse nível de detalhamento ajuda muito principalmente em transição de gestão ou necessidade de identificação de melhorias do processo.
Excelente explicação! Cadeia de valor tem a ver com o valor que entregaremos ao nosso cliente e tem a ver com o proposito/missão os motivos porque esta companhia existe. Além, de deixar claro os subprocessos existentes, os apoios das áreas para entregar o produto final.
Ótimo conteúdo! De fato, deu para distinguir o objetivo de cada um. A "cadeia de valor" serve para ter uma visão panorâmica da organização. A "arquitetura de processos" destrincha esses macroprocessos, evidenciando os microprocessos, detalhando cada um e entendendo mais a fundo sobre cada uma das áreas da empresa. Muito bom!
Os conceitos de Cadeia de Valor, Arquitetura, Fluxo de processo e Atividades ficaram claros. Sou fã do trabalho da Dheka. Acompanho tem 1 ano o trabalho de vocês. Parabéns. A Dheka ajuda demais.
Excelente, esse video trouxe uma visao mais clara sobre o tema; Definir quais sao os macro processos da empresa, qual seu nivel de relevancia, sejam eles primarios ou complementares e como toda essa cadeia se relaciona é fundamental para uma boa gestao;
A Cadeia de valor é uma visão geral dos macro processos da empresa, são processos prímarios, ela mostra o diferencial da empresa, e ela tem os processos níveis 0.Já a Arquitetura de Procesos tem os processos nível 1,2 e até 3, ela mostra todo fluxo do processo e detalhes daquela atividade.
Conteúdo maravilhoso, muito claro. Montando uma cadeia de valor de qualidade fica muito mais claro para TODOS, desde os mais antigos na empresa, até os mais novos, os objetivos da empresa, valores, processos, metas, enfim, fazendo com que todos estejam engajados da mesma forma, buscando sempre o melhor resultado. Ficou claro também a "função" de cada processo, sendo: o Processo Primário, o Processo de Suporte (secundário), e por fim os Processos Gerenciais.
Excelente! Importante saber como a cadeia de valor pode agregar na empresa, além de ter uma visão geral dos macros processos, e arquitetura dos processos dos mesmos.
O conceito de Cadeira de Valor é uma junção de informações, os processos macros com a intenção de mostrar valor para o cliente. Os processos de apoio auxiliam na conclusão dos processos macro, além de existir os processos de gestão que são responsáveis por controlar os demais processos (primários e secundários).
Ótima explicação sobre a diferença entre Cadeia de Valor e Arquitetura de Processos, além de cada tipo de processo: Gerencial, Primário e Suporte. Muito bom exemplo também da softwarehouse e seus processos primários, que nos demais segmentos/mercados, costumam ser processos de suporte.
Explicação clara, e com certeza ter conexões do todo, ajuda a empresa mostrar seu propósito ao cliente e se torna muito mais assertiva em seus processos.
excelente explicação sobre a cadeia de valor e seus níveis, a cadeia de valor nos proporciona um macro que pode ser considerado o "piso" para a construção da arquitetura e do fluxo, quanto mais bem feito uma cadeia de valor, mais fácil será de mapear a arquitetura
O vídeo expõe bem o conceito de cadeia de valor; que é o mapeamento dos processos da empresa. Ele deve também mostrar o diferencial da empresa. Os macroprocessos são divididos em : negócio (tem a ver com a missão da empresa); de apoio/suporte (contribuem para que os processos primários funcionem; complementam); gerenciais (controlam e supervisionam os outros processos).
Muito claro, os processos primários, o coração da empresa como funciona e todos falarem a mesma língua, o processo de gestão é o mais complicado de desenhar, creio que para desenhar é um modo difícil, mas quando roda fica tudo muito nítido e focado! Toda arquitetura de processos ajuda e muito para todo detalhamento e desenvolvimento.
Parabénspelo vídeo-aula! Excelente explanação sobre como Cadeia-de-valor, Arquitetura de Processos e suas quebras...Ao ponto de chegar em um Diagrama de Detalhamento de Atividades. Realmente muito bom!!!
Muito boa a explicação, e pelo o que eu pude compreender no final é que o Diagrama de Detalhamento de Atividades possui uma boa semelhança com o Diagrama de Classes e de Casos de Uso UML. A Dheka já fez trabalhos com UML? Eu tô meio por fora e nem sei se UML é muito utilizado hoje em dia.
Will, o diagrama de detalhamento de atividades não é muito parecido com o diagrama de classes ou de casos de uso da UML, não. Se tivesse que fazer uma analogia com algum seria com o DFD da análise essencial. Sim, já fizemos trabalhos com UML. A UML ainda é muito utilizada hoje em dia, mas para desenvolvimento de software. Não para o foco em processos de negócio, já que neste caso temos notações específicas, mais poderosas e representativas. Obrigada pelo comentário! ❤️
Excelente conteúdo, dinâmico e claro. A cadeia de é a identidade da empresa, como agrega valor. O processos primários estão ligados a atividade fim da empresa, o motivo principal dela existir, os processos de suporte dão os meios para que os processos primários aconteçam com excelência (normalmente não tem ligação direta com o cliente, e por fim os gerenciais estão ligados ao objetivo, aos sócios e corpo diretivo, pensando sempre na estratégia.
Como eu queria que você fosse uma das professoras do Grancursos...Você não resolve nenhuma questão de concurso em seus vídeos (até pq não é o objetivo) mas com suas explicações ja resolvi várias questões exaustivamente cobradas em provas e simulados.
Olá, Gustavo! Na linguagem EPC, uma ferramenta que compatível com o que você deseja é o ARPO. Temos um vídeo aqui no canal usando a ferramenta: ru-vid.com/video/%D0%B2%D0%B8%D0%B4%D0%B5%D0%BE-_M_hVkUXmRk.html Depois me conta o que você achou do vídeo!
Melhor vídeo que já assisti sobre o assunto. Muito obrigada! Você teria a indicação de algum site para que possa baixar essa cadeia modernizada para preencher ?
Oi, Taluana! Tudo bem? Olha, não, não conheço nenhum site que tenha template de cadeia de valor pronta, porque a CV varia de empresa para empresa... mas dá para criar bem bonitinho até no power point, pois ele já tem alguns smart arts para isso.
Ricardo, a decomposição e a especialização são coisas diferentes. Na especialização é como se você escolhesse entre uma das "formas" de disponibilizar a documentação (física ou digital). Ou seja, os processos filhos são tipos específicos de "Disponibilizar documentação" e você pode executar de uma forma ou da outra e qualquer uma delas satisfaz o processo pai. Só que cada uma tem as suas especificidades. Já na decomposição, para que você possa executar o processo pai, que é composto por 2 processos filho, você precisa executar todos os filhos que o compõem. Não são tipos nem especificidades. O processo pai é simplesmente uma composição de todos os processos filhos incluídos.
Ótimo , cadeia de valor são os macros processos. A arquitetura são modelagens em camadas..1,2,3, níveis ex. ate nível de detalhamento. Como se quebram em sub processos.
O vídeo aborda a Cadeia de Valor e Arquitetura de Processos. A cadeia de valor é o encadeamento dos macro processos de uma empresa, como estão organizados , como se relacionam e se interligam visando agregar valor para um cliente. Apresenta um diferencial da empresa , ou seja, como ela se situa no mercado. Arquitetura de processos pressupõe o desdobramento em níveis dos macro processos, chegando a modelar e detalhar um processo específico.
Como não conheço bem o assunto, fiquei com algumas dúvidas. Poderia ter uma aula para explicar melhor sobre arquitetura de processo? O BPM não pode ser usado na primeira camada?
Heliene, BPM é usado em todas essas camadas... da cadeia de valor, passando pela arquitetura de processos até o fluxo de processos e diagrama de detalhamento de atividades. Tudo isso é BPM. A gente não tem nenhum curso específico sobre Cadeia de Valor, mas o Emerson Dantas (Nerd de Processos) tem dado aula para algumas turmas sobre esse tema. Da uma olhada e vê se é o que vc está procurando!
Ja tenho especialização em processos e estou pensando em fazer um mestrado, mas também em.duvida sobre a certificação. Tem video sobre essa diferença e qual é o mais indicado para seguir a carreira de assessoria?
Deyse, nós temos um vídeo sobre diferentes tipos de certificações, você gostaria que eu te passasse? Infelizmente ainda não fiz um vídeo comparando mestrado e certificação. Ah, e por último, lembrando que nós temos um episódio no dhekacast sobre “pós ou MBA”. Talvez possa ser útil pra você. 😊
Olá, Andrea. Primeiramente, parabéns pelo vídeo e pelo canal. Conteúdos excelentes e muito bem explicados. Estou estudando agora comi atuar na área e gostaria de saber sua opinião sobre atuação em gestão por processo em um segmento específico. Eu, por exemplo, atuo com treinamento de software para o mercado de esquadrias de alumínio e penso em direcionar esse serviço para esse mercado. É comum esse tipo de foco em nicho para a gestão por processo? Desde já, obrigado pela atenção e, mais uma vez, parabéns pelo trabalho.
Oi, Carlos! Obrigada! :) Olha, não é muito comum vermos consultores ou pequenas empresas de consultoria de BPM especializadas em um único segmento de negócio, não. No caso das grandes empresas (aí vc pode olhar os sites de todas as Big 4) elas têm as divisões por segmento de negócio.
Andrea, amei o vídeo e vou colocar em prática o que vc ensinou, mas fiquei com uma dúvida. A cadeia que vc mostrou tem certa diferença para a Cadeia de Valor de Porter, que a gente vê nos livros. Qual é a diferença entre elas? Obrigada!
Oi Monique, Essa cadeia de valor modernizada que eu mostrei, ela é mais visual... mais icônica, ou seja, mais desenhada. Porém, os conceitos são os mesmos do Porter. Só repaginamos para um visual mais bonitinho.
Excelente o vídeo, mas fiquei com uma dúvida. No frame 3'32", você apresentou um exemplo de cadeia de valor modernizada. Pelo desenho, entendi que os processos de suporte apoiam os processos primários durante sua execução, mas não entendi o que você quis dizer com o desenho dos processos de gestão. Por favor, poderia me explicar?
Obrigada Leonardo, Os processos Gerenciais ou de Gestão são aqueles voltados para medir, monitorar, acompanhar, controlar ou administrar os demais processos, sejam primários ou de suporte. Exemplos: processos de estratégia ou de governança da empresa
