Cambiar tu dominio principal 

Hola, Desolara. Por norma general, los cambios en la configuración de un dominio pueden tardar en aplicarse hasta 48 horas. Dicho esto, el cambio de dominio principal suele reflejarse al momento. Si en tu navegador sigue apareciendo la dirección del dominio anterior, es posible que dicho navegador haya guardado la información de manera automática. Para proceder, te recomendaría eliminar el caché y cookies. Dime, ¿podrías confirmarme si así se muestra el nuevo dominio principal? Si no es así, ¿has intentado también acceder a la página web de tu tienda en modo de incógnito?

Buenas tardes, JDC. Gracias por ponerte en contacto. Si compras un dominio desde Shopify y mantienes el pago anual de renovación para el dominio en orden, ese dominio será tuyo: shopify.link/5rkk Dicho eso, si quieres por alguna razón transferir ese dominio fuera de Shopify un día, podrás seguir los pasos en este artículo para transferir el dominio gestionado por Shopify a otra tienda o proveedor de dominios: shopify.link/roGG

​@ muchas gracias por tu amable atención , ¿entonces ese dominio seria de mi propiedad despues de mantener el pago por al menos un año ? gracias

Por norma general, todas las plataformas de hosting de dominios funcionan en base con registros anuales. Esto es, ofrecen la opción de pagar una cuota anual para mantener el registro del dominio durante dicho periodo de tiempo. Así funciona también en Shopify. Cada año que quieras mantener el dominio, se cobra una cuota anual que puedes renovar manual o automáticamente: shopify.link/dbkx. Dime, ¿tienes en mente el dominio que quieres adquirir? Por otra parte, ¿ya has tenido la oportunidad de crear tu tienda con nosotros? Si es así, ¿Cómo está siendo tu experiencia con Shopify hasta el momento?

Hola, Axel. Por norma general, cuando compras o transfieres un dominio a Shopify por primera vez, es posible que este tarde hasta 48 horas en configurarse y funcionar completamente. Dime, ¿podrías confirmarme si el error finalmente se ha solucionado? En caso de que el error persista con tu tienda, ¿podrías compartir conmigo dicho dominio para poder revisar con más detenimiento esta cuestión?

Hola @ZamharChiPi, gracias por tu mensaje. Entiendo que estás teniendo algunos problemas con tu dominio. Antes que nada, ¿el dominio está alojado en Shopify o en un proveedor de terceros? ¿Has podido revisar los consejos de Shopify con respecto al SSL - shopify.link/g6k1 - ?

Ya pudiste solucionarlo? me pasa igual, no he podido avanzar :(

Hola @AndresFelipeAlvarezGiraldo, entiendo que estás teniendo dificultades con el SSL de tu dominio, ¿es así? ¿Has comprado tu dominio en Shopify o a través de un proveedor externo? ¿Hace cuánto tiempo que lo has conectado a la web?

Hola @JuniorTarazona, gracias por tu mensaje. Si quieres pasar tu dominio existente de una tienda a otra, puedes hacerlo siempre y cuando se trate de un dominio personalizado y no del dominio myshopify.com que se crea por defecto. En cualquier caso, deberás crear primero la tienda nueva. Si se trata de un dominio personalizado gestionado por Shopify, puedes seguir estas instrucciones para hacer la transferencia: shopify.link/2N8z En caso de que lo hayas comprado en otro proveedor, simplemente puedes desconectarlo de la tienda actual (shopify.link/472e) y conectarlo a la tienda nueva. ¿Te interesa mantener las 2 tiendas o cancelar una de ellas?

Hola, Camilo. Con Shopify puedes configurar y editar el dominio de tu tienda en todo momento. Por una parte, si se trata de un dominio gestionado por Shopify, puedes desactivar la renovación automática y cambiar la configuración DNS para que no apunte a tu tienda: shopify.link/dnpa. Por otra parte, si se trata de un dominio externo, puedes seguir esta guía para eliminarlo: shopify.link/36dW. La única cuestión a tener en cuenta es que el dominio estándar que acaba en "myshopify.com" solamente se puede editar una única vez. Además, podrás añadir cualquier otro dominio que desees. Dime, ¿estás pensando en hacer cambios a tu tienda online?

Hola Camilo, ¿estás recibiendo un mensaje de error relacionado con los registros DNS del dominio? ¿Nos podrías compartir una captura de pantalla desde la sección de dominios del administrador de tu cuenta de Shopify?

Hola @JiTX, ¿podrías darnos más detalles de lo que estás viendo? ¿Es posible que veas una opción para escribir tu email o contraseña cuando entras a la web?

Buenas tardes, Ceerox72. Gracias por ponerte en contacto. ¿Has verificado que la tarjeta que estás usando acepta transacciones internacionales? ¿Estás intentando comprar un dominio a través de Shopify?

@ si buenas estoy intentando comprarme un dominio y cuando le doy al botón de comprar me dice que no es válido , y los datos lo tengo todo bien , me pondré en contacto con el cliente , pero no sé es muy raro no ?

Gracias por la confirmación. Cuando un pago falla, es más que probable que el banco no esté aceptando la transacción. Lo ideal en esta situación sería comunicarte con ellos para verificar que no hay ningún tipo de bloqueo con la tarjeta. Te dejo un enlace con más información: shopify.link/wzoL. Si desde el banco confirman que todo está correcto; puedes escribirnos a través de este enlace: shopify.link/N7j6. Esto nos permitirá acceder a la cuenta y revisar con más detenimiento esta cuestión. Mientras, ¿has probado a comprar el dominio con una tarjeta alternativa?

@ vale muchísimas gracias

​@tienes un nuevo suscriptor😊

Gracias a ti, Patricio. Cordiales saludos.

Hola @Thiago_GTM, gracias por tu comentario. Entiendo que el dominio de tu tienda no está funcionando, ¿es así? Antes que nada, ¿se trata de un dominio personalizado que has comprado a través de Shopify o del dominio que se asigna a las tiendas por defecto? Cuando intentas entrar el sitio web ¿ves algún tipo de error en concreto? Si se trata de un dominio personalizado, ¿ves algún mensaje de advertencia (como pidiéndote que verifiques tus datos) en la sección de dominios - shopify.link/q3lM-?

@ Ya lo pude resolver , gracias pero por responder

Qué bueno escuchar que finalmente se ha podido resolver esta cuestión, Thiago. Si tienes cualquier otra consulta, no dudes en hacérnoslo saber. Será un placer poder ayudar con todo lo que esté en nuestras manos. Entretanto, ¿cómo va el resto de cuestiones con la configuración de tu tienda de Shopify?

@ muchas gracias

Como lo solucionaste Tiago? podemos hablar porfa@@thiago_g.t.m8728

Hola, Kangre. Gracias por ponerte en contacto. Sí, puede tardar algunos días para el proceso completarse. ¿Hace cuánto tiempo desde que verificaste tu correo?

Hola, Miguel. En este caso, ¿podrías confirmarme los pasos que has seguido para configurar tu nuevo dominio? ¿Este aparece configurado en la sección de "Configuración > Dominios" en tu panel de control? Dicho esto, para tener un mayor contexto sobre esta cuestión, ¿dónde aparece el texto de "próxima apertura"? ¿Podrías confirmarme si has eliminado la protección con contraseña de tu tienda a través de la sección "Tienda online > Preferencias > Protección con contraseña": shopify.link/8Nry?

Alguien q me pueda ayudar con eso por favor

Hola, Gabo. Por norma general, los errores de envío aparecen cuando no se ha configurado correctamente el envío a la zona específica: bit.ly/42gGAdX. En este caso, para investigar esta cuestión más a fondo, ¿podrías confirmarme si el error siempre aparece con la misma dirección? ¿Has comprobado que tienes zonas de envío configuradas a dicha región a través de la sección "Tienda online > Envío y entrega? ¿Has probado a hacer una compra con una dirección diferente en la misma región? Si es así, ¿el error sigue presente?

@ Ya lo aregle gracias igualmente

Me alegra escuchar que finalmente has podido arreglar este error. Mientras tanto, ¿cómo va el resto de cuestiones con tu tienda? ¿Has podido configurar los productos de tu negocio y el diseño de la página web de la manera que deseabas? Si es así, ¿qué objetivos te gustaría conseguir con tu tienda?

Hola. En Shopify, puedes conectar diferentes dominios a una misma tienda. Ahora bien, cabe tener en cuenta que solamente puedes marcar un único dominio como principal. Esto significa que cuando los clientes accedan a cualquiera de las direcciones de tu tienda, estos serán redirigidos al dominio principal. Te dejo un enlace con más información: bit.ly/3N1tNa9. Dime, entre todas tus opciones, ¿hay algún dominio que te gustaría marcar como principal?

@ Sí, de hecho si tengo uno en mente que quiero que sea el dominio principal... es posible contactar a un asesor para que me vaya guiando como crear mi tienda? me gustaría poder conversar con alguien para que me guíe en el proceso. Muchas gracias por responderme.

Claro que sí. Si quieres recibir atención más personalizada puedes contactar a nuestro Centro de Ayuda bit.ly/3cIGULI y uno de nuestros asesores podrá resolver todas tus dudas e irte guiando en lo que necesites. Adicionalmente, te recomendamos registrarte a nuestro webinar gratuito aquí bit.ly/3Q8LuEq, donde explicamos los conceptos básicos para comenzar a usar Shopify y te compartimos este curso bit.ly/3cbFAD9 ofrecido por uno de los expertos de Shopify, el cual te guía en los pasos para crear paso a paso tu tienda online. Cuéntanos, ¿en dónde te encuentras localizado? ¿Ya creaste una cuenta y seleccionaste uno de nuestros planes?

@ Sí, ya tenemos la cuenta pero todavía estoy intentando aprender a usar la plataforma. Estamos en Cuenca, Ecuador.

Muy bien. Mi recomendación sería inscribirte en el curso que mencioné arriba porque vas a aprender todo lo que necesitas saber en relación con el uso de la plataforma de Shopify.

Hola. Gracias por ponerte en contacto. Para poder orientarte mejor, ¿podrías aclarar con un poco más detalle lo que estás intentando hacer? Cuando dices eliminarlo, ¿quieres decir que quieres desenlazarlo con una tienda para poder reconectarlo con otra en Shopify?

@ si, eso mismo que acabas de mencionar, es posible?

En este caso, sí, es posible. Sigue los pasos en estas guías para hacerlo: - Eliminar dominios externos: shopify.link/36dW - Conectar un dominio externo a Shopify: shopify.link/pk2J

Hola @LeonardoFataccioli, ¿tienes alguna duda con respecto a cómo gestionar tus dominios? ¿Hay alguna parte específica del proceso con la que tengas dudas?

Hola Victor. ¿Has configurado el dominio que compraste como el dominio principal de tu tienda? Cuando dices que no se refleja con el nombre que lo compraste, ¿te refieres a la URL de la tienda? ¿O a la sección de dominios en el administrador de tu cuenta?