Cara Membuat SOP yang Efektif dan Efisien 

Delapan langkah pembuatan SOP yang efektif dijelaskan secara rinci, mulai dari penetapan objektif proses, identifikasi input dan referensi, hingga penentuan risiko dan mitigasinya. Langkah-langkah ini mencakup penetapan awal dan akhir proses, identifikasi input yang diperlukan, penentuan output, serta identifikasi pelanggan proses (customer). Teks ini juga memperkenalkan konsep SIPOCOR (Supplier, Input, Process, Output, Customer, Objective, Risk, and Reference) untuk mengintegrasikan risiko dan referensi dalam pembuatan SOP