La relación Abanca-Lukkap comenzó allá por el 2014. Justo en el momento en el que la marca Abanca nacía. Su primer objetivo era conocer lo que el cliente vivía y percibía en las oficinas durante el cambio con datos que poder compartir y mejorar. A partir de ahí, la medición se convirtió en una palanca clave de su transformación de la Customer Experience.
18 сен 2024
