Oii tuliofsj, como vai? Para tirar dúvidas de configuração ou produto, você pode entrar em contato com o nosso Suporte. Temos atendimento via chat, através do nosso site www.geonav.com.br ou pelo e-mail suporte@geonav.com.br ;)
Quando por algum motivo a internet cai por uns minutos todas as cenas criadas deixam de funcionar. Se entrar nos controles infravermelho adicionados funcionam. Mas as cenas dizem que os aparelhos estão desconectados. Alexa também não reconhece os controles. Não gostei.
Boa tarde, Diogo. Existem alguns fatores que podem ser responsáveis por isso. Alguns deles são: - A rede Wi-Fi precisa ser 2.4GHz; - Alguns roteadores de algumas operadoras são configurados (modo de criptografia) de forma que nosso produto não se conecta; Você teria algum outro produto GEONAV que também não esteja se conectando na rede? Caso essas condições sejam descartadas, peço que entre em contato com nosso suporte através do e-mail suporte@geonav.com.br para sanar outras questões possíveis.
não consigo adicionar a central. A rede é de 2.4 GHz e senha apenas com letras sem caracteres especiais, espaços e etc. Já tentei com LED piscando lento e piscando rápido. Tanto o celular, a central e roteador bem próximos.
Tenho uma lavanderia em outra cidade e meus clientes acabam deixando a central de ar ligada quando saem da lavanderia. Eu consigo desligar a central de ar estando em outra cidade? Detalhe: a minha central não tem Wi-Fi, eu teria que configurar o controle dela no Geonav.
Oi @ForteSaulo, como vai? Sim é possível desligar a central de ar, se ela for controlada por sensor infravermelho. Para ter o acesso remoto com a nossa central, precisa configurar o controle da sua Central de ar no aplicativo.
Rapaziada boa tarde, tentando ajudar todos vocês nas dificuldades de controle infravermelho da marca aí, se houver uma troca de senha ou algo do gênero, retirem o cabo de trás do seu roteador WI-FI independente da marca ou que seja, mesmo no modo foda-se, tira 5 segundos e coloca novamente, aguarda a internet voltar e depois tenta conectar o Geonav naquele modo padrão, caso não ligar, clica no botão dele atrás e quando piscar rapidamente você com certeza vai conseguir se conectar, eu fiquei 1 hora me matando aqui kkkkk , mudei senha, troquei até o nome da rede de casa, mas no final dessa forma que falei deu certo, ou seja, resumo meu, 1 desplugar cabo de energia do roteador wifi em segundos e reconectar, 2 internet voltou, 3 conectar o geonav infravermelho arrombado, 4 entra no app que é mamão com açúcar , 5 vai dar bom tenha certeza. Abraço kkkk
