Olá, tudo bem? Me envolvi em um acidente a algum tempo e na ocasião acionei o meu seguro. Na hora não sabia ao certo quem estava errado ou não, mas por achar que seguros serviriam para não nos estressarmos nessas situações acionei o meu e o terceiro também não tinha seguro. Fui até a seguradona no dia seguinte e dei entrada no sinistro e pediram pro terceiro levar o carro dele até onde eu tinha levado o meu. Beleza, um dia vem um agente do seguro pra conversar comigo, depois do concerto do meu carro. Ele veio peguntar como tinha sido o acidente. Eu descrevi e ele disse que nada daquilo tinha acontecido e que de acordo com testemunhas e filmagens que ele tinha visto/conversado e acabei colocando no documento que ele me passou que a culpa não era minha(uma vez que ele disse que a culpa não era minha que que se colocasse de outra maneira eu estaria agindo de má fé =( ). Acontece que agora o terceiro está para entrar com uma ação contra mim. O que eu faço?
Thyago, bom dia! Primeiramente, obrigada pela sua participação no nosso canal :) A cobertura de danos a terceiros realmente só pode ser utilizada quando o segurado assume a culpa e quando a análise da seguradora também entende que foi culpa do segurado pelas circunstâncias do acidentes. Como a seguradora negou indenização ao terceiro por entender que o senhor não foi culpado, o senhor está respaldado pela decisão da seguradora. A recomendação é notificar sua seguradora imediatamente quando receber a notificação judicial do terceiro e comparecer a todas audiências junto a sua seguradora. Se o juiz eventualmente der ganho de causa do terceiro, sua seguradora deverá pagar ao terceiro a indenização estipulada pelo juiz, até o limite máximo de cobertura garantido. Por outro lado, se o terceiro perder a causa, é ele quem deverá arcar com os custos relacionados ao processo. Visite nosso blog: blog.muquiranaseguros.com.br E inscreva-se em nosso canal :D Abraços!
Boa noite,estou em uma situação muito chata, ouvi uma colisão na traseira do meu carro, eu estava sem seguro no momento mas a pessoa que colidiu no carro tinha seguro no primeiro momento tudo foi bem a mesma falou que estava errada como foi uma colisão no interior rural só foi feito um b.o falando que o carro A vinha na BR sentido tal quando visualizou o veiculo A parado e colidiu na sua traseira.ela acionou normalmente seu seguro foi meu carro e o dela guinchado feita a vistoria e deu PT nos dois carros.agora que vem as coisas se complicando depois da vitoria a mesma informou a seguradora que não tinha culpa no acidente e assim meu sinistro foi negado por a segurada e a seguradora fala que não tem o que fazer pois sua segurada esta relatando que não ouve culpa dela.pegunto com a vitoria da seguradora não tinha como a seguradora orienta sua cliente pois a senhora vai ser acionada na justiça pois na vitoria vimos que a senho e culpada?????
Agradecemos sua participação aqui no canal! Infelizmente não há como a seguradora interferir na decisão da segurada em não assumir a culpa. Mesmo que fique extremamente evidente que a culpa foi do segurado, a seguradora não tem autonomia para autorizar a indenização do terceiro se o segurado não assumir a culpa ou mudar de ideia. Pelo seu relato entendemos que as tentativas de negociação se esgotaram e a única forma é consultar um advogado para recorrer judicialmente. Atenciosamente,
Boa tarde ... fui vítima em uma colisão ... em uma auto estrada BR 101 estava na via quando os carros a minha frente comecaram a parar. eu parei atras normalmente e o carro atrás de mim cortou e um outro carro que estava atrás desse que saiu não viu e bateu na traseira do meu carro ... ela assumiu a culpa e fez o b.o. e entrei como terceiro no sinistro. Minha dúvida. Eu fui vítima e informei no ato da criação do sinistro que houve um vazamento de líquido do motor ( pois a batida foi forte provavelmente ela estava a mais de 50km/h quando bateu ) e o impacto acabou afetando o motor. A luz do painel de STOP acendeu e percebi o vazamento. Minha esposa foi para o hospital e meu carro teve de ser guinchado. O vistoriador foi na oficina e disse que não constatou o problema, sendo que o motivo do carro ter sido guinchado foi o fato de ter um vazamento. Isso foi enfatizado no momento da criação do sinistro. Eles ficaram de enviar outro vistoriador, mas estou com medo do vistoriador não fazer a vistoria correta. como devo proceder? Imaginando que um radiador furado a principio não acenderia a luz de stop, apenas se o carro estivesse muito quente... gostaria de ajuda. Grato.
Olá Alexandre, tudo bom? :) Como o carro será encaminhado a oficina, ela deverá fazer o orçamento considerando todos os itens danificados. Recomendamos informar à oficina sobre esse vazamento, para que eles não deixem de verificar se pode ser óleo de motor, liquido de arrefecimento etc. E se é necessário reparar ou trocar algum item. Independente da informação que foi colocada na abertura do sinistro, é a oficina quem dirá se o radiador ou outros itens foram ou não danificados. O laudo do vistoriador deverá ser feito com base no orçamento da oficina e, apesar de poder levar em conta a informação da abertura do sinistro, ela não é suficiente sem o orçamento da oficina. Atenciosamente,
Muito obrigado ... eu solicitei a seguradora da assegurada para enviar novamente o vistoriador pois não constou nada e como eu pedi o reboque justamente por causa do vazamento e da luz de stop eles precisam verificar. No caso da Bradesco eles quem analisam os problemas e o que precisa ser trocado. Pelo menos é o que é informado pra mim.
Ontem uma menina bateu na lateral do meu carro amassou muito abalou a coluna e a base de baixo , levei a uma oficina da concessionária onde comprei meu carro e eles disseram que por cima nao deu perda total , e que vai trocar as peças mas pelo que eu vi eles vão serrar meu carro , e vamos la mesmo que concertem e fique perfeito o rapaz da oficina me disse que o meu carro vai ter uma desvalorização consideravel , sou pobre não posso perder um dinheiro assim , afinal meu carro é um bem , o que devo fazer ?
Olá Antonio, tudo bom? :) Em princípio o seguro de automóvel exclui cobertura tanto para o segurado quanto para terceiros de depreciação por uso ou desvalorização por conta do acidente. Caso de fato ocorra esta desvalorização, recomendamos procurar um acordo com o causador para reaver este prejuízo e, se desejar, tentar pleitear indenização por esta perda na cobertura de terceiros (dificilmente haverá aceitação tendo em vista a exclusão que mencionamos anteriormente). Após essas tentativas, se não houver acordo e o senhor julgar que continua no prejuízo, a recomendação é buscar as Pequenas Causas ou um advogado para lhe instruírem como tentar recorrer judicialmente. Precisando de uma cotação de seguros, conta com a gente ;) Acesse: www.muquiranaseguros.com.br Atenciosamente,
MuquiranaSeguros obrigado , na verdade eu nao quero nada a mais do que eu tinha antes meu carro é um bem , nem sei se tem desvalorização por causa disso , falei com o corretor dela sobre isso e ele disse que que o carro vai ficar novo , porem não confio muito , mas eu enfatizei que depois de pronto vou fazer uma avaliação de valor e que se o carro se desvalorizar por causa disso , quero ressarcimento pois não posso ficar no prejuízo por erros dos outros , ai ele disse que se o meu desvalorizar o dela também irá , eu respondi " ta mas ela quem provocou o acidente , ela atravessou a preferencial " então não é justo comigo ficar com tamanho prejuízo, na verdade nem sei se desvaloriza , vou esperar ficar pronto e depois faço uma avaliação do valor do carro em uma concessionária, e se de fato houver uma desvalorização causado pelo concerto, entrarei com uma ação contra a menina que bateu
Olá Antonio! Entendemos seus pontos! Se ocorrer algum prejuízo que não for ressarcido, é sempre recomendável consultar um advogado ou as Pequenas Causas pois poderão lhe orientar sobre casos semelhantes e a melhor maneira de proceder ;) No demais, entendemos que o critério de desvalorização feito pela avaliação da revenda independe de o conserto ter sido feito em concessionária ou oficina não concessionária. Contudo é interessante o senhor checar esta informação diretamente com a loja onde pretende fazer a avaliação, pois poderão lhe esclarecer os critérios utilizados nesta avaliação e que fatores influenciam. Abraços! :)
Boa noite meu seguro HDI, se nega a cobrir danos a terceiros, mesmo asumindo, a culpa por ter colidido, na trazeira, de veiculos , A HDI se nega a pagar alegando que nao ha nexos, suficiente, para cobertura devido ao meu veículo um nissan versa ter poucos danos, contra um gol 97, fiz o BRAT, PMERJ, tudo documentado. mesmo depois de ligar houvidoria, enviar fotos etc, e a HDI deu Perca total no gol, que fazer foi em Resende Rj o terceiro entrou com ação na justiça, contra mim, e agora nao sei se vou ter pagar mesmo com seguro pago em dia com cobertura de até R $ 50.000, grato.
HDI deu perca total no gol e depois se negou a fazer cobertura, tenho pesquisador, e vejo muitas reclamações, e processos, contra a Seguradora HDI.o terceiro entrou com uma ação na justiça contra mim, e agora nao sei se vou ter que pagar mesmo com seguro pago com cobertura de de R $ 50.000 a terceiros, grato.
Olá João, tudo bom? :) Para que a cobertura de terceiros possa ser utilizada é necessário que o motorista segurado assuma a culpa e a análise da seguradora também conclua que houve culpa por parte do segurado. Se o segurado assume a culpa mas a análise da seguradora conclui que não, a cobertura do terceiro é negada. O segurado encontra-se respaldado pela decisão da seguradora neste primeiro momento. Se após a recusa o terceiro acioná-lo na Justiça e eventualmente o senhor perder a causa, a cobertura de terceiros poderá ser utilizada normalmente (ou seja, a recusa da sua seguradora deverá ser revertida pela decisão do juiz e a cobertura garantida). Já se o terceiro perder a causa, a recusa será mantida (ou seja, a decisão do juiz terá sido conforme a análise feita pela seguradora anteriormente). É necessário notificar seu corretor para que ele avise a seguradora sobre o processo judicial e a mesma esteja ciente. No processo, com orientação de um advogado, o senhor poderá apresentar os protocolos de sinistro os quais comprovam que de sua parte o senhor assumiu a culpa e deu entrada no seguro, sendo a negativa por parte da seguradora e não do senhor. Atenciosamente,
Olá Willian, tudo bom? :) Muito obrigada!! Sim, se for acionado para um sinistro, ocorre uma perda de bônus na renovação. Se for acionado para dois sinistros decorrentes de colisões independentes, ocorre perda de duas classes de bônus. E assim por diante. Abraços!
Olá Deividson! Tudo bom? :) A SUSEP impõe prazo máximo para pagamento da indenização após envio de documentação completa pelo segurado ou terceiro (no caso, 30 dias), porém não estipula referências de prazos para a seguradora enviar a lista de documentos. A lista de documentos é enviada somente após análise e liberação do sinistro, por isso seu prazo depende desses dois passos anteriores. Uma vez liberado o sinistro (ou seja, a seguradora formalizando que dará cobertura à ocorrência) há aquelas que levam 24h e aquelas que levam até 72h para enviar a lista. Mais do que 72h acho um prazo excessivo e oriento a solicitar ajuda do corretor para cobrar mais agilidade da seguradora. Se o processo de sinistro está travado na fase de análise e liberação, mais tempo demora para chegar na fase da lista. Por isso é importante pedir ajuda do corretor se esses outros passos estiverem demorando. Espero ter ajudado! Abraços!
Olá gostaria de saber como funciona se.... O carro dá vítima (terceiro) está financiado, ou seja parcelado em 48 parcelas , sendo que já foram pagas 10 parcelas , restando 38 parcela a para a quitação do veículo, de quem o terceiro deve cobrar essas 10 parcelas qui já paguei, pois o causador já assumio a culpa ,é o seguro do causado, irá apenas fazer q quitação do veículo ao banco e irá apenas pagar o valor de quitação do veículo, é o terceiro ficará sem carro e sem o reembolso das 10 parcelas pagas?
Olá Jaqueline, tudo bom? Desculpe a demora, estou retomando o canal esta semana! :) Em princípio o seguro quitará o saldo devedor e pagará a diferença que restar ao proprietário. Não há cobertura para juros ou valores de entrada. Outra alternativa é o caminho da substituição de garantia. Explicamos ambos os caminhos nos posts abaixo em nosso blog: 1) blog.muquiranaseguros.com.br/indenizacao-de-perda-total-de-veiculo-financiado-no-seguro/ 2) blog.muquiranaseguros.com.br/substituicao-da-garantia-em-sinistro-seguro-auto-em-5-passos/ Atenciosamente,
Olá William, tudo bom? :) Peço sinceras desculpas pela demora em responder, tive que dar uma pausa no canal por problemas pessoais e estou retornando hoje. :( Mas já estamos de volta, precisando estamos aqui! A seguradora da vítima pode buscar o causador para solicitar o ressarcimento do valor pago pelo seguro ao segurado. Isso porque ocorre a sub-rogação ("transferência") dos direitos da Vítima à Seguradora quando o seguro é acionado. Maiores detalhes neste vídeo: ru-vid.com/video/%D0%B2%D0%B8%D0%B4%D0%B5%D0%BE-tBvlFDUco7A.html Atenciosamente,
Olá Francis, tudo bom? :) O DPVAT cobre danos pessoais de morte, invalidez permanente e reembolso de despesas médico-hospitalares comprovadas. A vítima de acidente de trânsito terrestre (ou família da mesma) poderá sempre acionar o DPVAT para essas situações. Se a indenização e/ou reembolso previsto pelo DPVAT não forem suficientes, a cobertura de danos corporais a terceiros do seguro do causador poderá ser acionada. Já se o indivíduo não foi vítima, mas causador do acidente, não poderá contar com esta cobertura, tendo acesso somente ao DPVAT. Sobre o DPVAT, recomendamos a leitura destes posts em nosso blog :) blog.muquiranaseguros.com.br/valores-da-indenizacao-do-dpvat-e-como-funciona-o-pagamento/ Se precisar de uma cotação, conta com a gente ;D Acesse www.muquiranaseguros.com.br Abraços!
Olá João, tudo bom? :) O prazo para entrega do veículo depende de uma séria de fatores, como complexidade do serviço, liberação pela seguradora, disponibilidade de peças, agenda da oficina etc. Por conta disso o prazo pode variar muito - mas numa situação de colisão comum, podemos dizer que o prazo costuma ficar entre 15 e 30 dias. Passados os 30 dias é recomendável solicitar ajuda do corretor responsável pela apólice para checar o motivo da demora. Atenciosamente,
Olá eu gostaria de saber o seguinte,ontem meu meu carro sofreu danos causado por perseguição polícia o meliante foi preso foi feito o boleto de ocorrência e o carro que bateu tem seguro, e o meu não tem ia gora ?será que a seguradora cobre meu prejuízo?
Olá Aderlan, tudo bom? :) O proprietário do veículo não pode ser responsabilizado pelo danos causados pelo veículo enquanto o mesmo estava em posse dos meliantes. Em princípio, a cobertura de danos a terceiros do seguro dele não poderá ser acionada, pois para acioná-la seria necessário que ele assumisse a culpa e a a análise da seguradora confirmasse que foi culpado. Atenciosamente,
+Gustabr8181 Weiber Olá!! Ficamos devendo este vídeo, obrigada por nos lembrar Gustabr!! Estamos para colocar um vídeo esta semana e colocaremos este como próximo, combinado? :) Abraços!!
Promessa é dívida! :D Fizemos este vídeo especialmente para você, Gusta! Dá uma olhada lá: ru-vid.com/video/%D0%B2%D0%B8%D0%B4%D0%B5%D0%BE-WFJs6S1GBA0.html Abração!
Olá Ivan, tudo bom? :) Para o próprio veículo segurado que consta na apólice não há cobertura para despesas com documentação. A cobertura de despesas extras pode ser contratada com intuito de ajudar com essas despesas em um eventual sinistro de indenização integral. Para o veículo de vítima que entrará como terceiro na cobertura de danos materiais a terceiros, a seguradora não cobre despesas relacionadas a regularização de pendências anteriores ao sinistro. Para pendências decorrentes do sinistro, é possível pleitear o reembolso, mas a análise estará sujeita à análise, podendo ser aceita ou recusada. Atenciosamente,
Alexander, boa tarde! Tudo bom? :) É bastante difícil não compensar acionar o seguro de terceiros. Como ele não tem franquia, o único ônus de acioná-lo é a perda de uma classe de bônus na renovação do seguro. Como as classes de bônus das seguradoras hoje tem significado descontos entre 5% e 10%, apenas danos muito pequenos a terceiros (100 reais, 200 reais) acabam não valendo a pena acionar. Para danos de 500 ou 600 reais, por exemplo, já entendemos que seria interessante acionar. Cabe à avaliação do segurado, porém fica aí nossa dica :D Abraços!!
Ficamos felizes em poder ajudar, Alexander! E obrigada pela torcida, esperamos muito que cresça e com apoio com o apoio de vocês :D Abraço e bom fim de semana!
Ou ainda, você é uma besta quadrada,sai do carro pra abrir o portão da garagem, esquece de engatar o freio de mão,aí seu carro desce e te prensa no portão..sério,já vi muito isso acontecer.
Boa tarde ontem um veículo freiou bruscamente e acabei batendo no fundo dele ele tem seguro eu n tenho ele assumiu a culpa perante o seguro também será que o seguro cobre os anos de terceiros para meu carro?
Olá Felipe, tudo bom? :) Será necessário aguardar a análise da seguradora. No geral colisões traseiras são consideradas de responsabilidade do veículo que vinha atrás, por se pressupor que deveria manter a distância e velocidade de segurança para imprevistos. Há exceções, mas no geral esta a análise mais comum conforme explicamos neste outro vídeo: ru-vid.com/video/%D0%B2%D0%B8%D0%B4%D0%B5%D0%BE-H8b_G3EHOJw.html (eu era novinha e magra, ô tristeza! rsrsrs!) Se houver recusa do sinistro por este motivo, mesmo o segurado assumindo a culpa, recomendamos consultar as Pequenas Causas ou advogado para checar a viabilidade de recorrer. Atenciosamente,
Felipe, como atuamos na área técnica de seguros não estamos aptos a instruir sobre questões jurídicas. Porém, creio que este site pode lhe ajudar: www.jusbrasil.com.br/busca?q=colis%C3%A3o%20traseira Nele você consegue consultar algumas jurisprudências, processos etc. para ter uma ideia. Dá uma olhadinha :) Abraços!
Olá Bolinho, tudo bom? :) Se ocorrer perda total do veículo do terceiro, será necessário que ele regularize a documentação para que possa receber a indenização integral do seguro de terceiros. Se não chegar a dar PT, sendo possível o conserto, em princípio a documentação não deverá influenciar desde que o carro não esteja em processo de busca e apreensão ou algo mais grave. Inscreva-se no canal e visite nosso blog: blog.muquiranaseguros.com.br :D
