No he tenido la oportunidad de comprar nada de Hussars, pero espero hacerlo pronto. Admirable la transparencia en el manejo empresarial, la honestidad y la generosidad con los clientes. Un proyecto único el tuyo. Seguro que a la larga vas a salir ganando, porque la gente va a apoyar una marca en la que se puede confiar.
Eres un tipo muy honesto. Tu negocio crecerá como la espuma porque te has ganado el respeto y confianza de la gente. Mucho éxito en los futuros proyectos.
Una lástima, se agradece la transparencia, las disculpas y la subsanación de la incidencia. Este tipo de errores curten y sirven para aprender. ¡Mucho ánimo!
Tienes mi apoyo, y seguiré siendo tu cliente siempre que continúes con la misma filosofía empresarial. Espero que dentro de unos meses todo quede en una anécdota y no te desanimes amigo. Un abrazo.
Menuda faena. Tu actitud te honra. No te preocupes, como dice otro comentario "shit happens", pero en este caso, con tu forma de gestionar el incidente, lo que estás haciendo en abonar la fidelidad del cliente. Algo me dice que estas zapatillas al final serán objeto de coleccionismo...
Enhorabuena por la transparencia. Son cosas que pasan. Se aprende de los errores y/o falta de convergencia entre las dos partes y para la próxima todo arreglado.
Hola Vlad. Gracias por tu honestidad. Al ver el video he ido a la página y he comprado unas. Ten en cuenta que no tienes la oportunidad de adquirir todos los días unas zapatillas de calidad y con esa historia detrás. ¡La primera versión de las zapatillas de una marca! Estas circunstancias las hacen únicas, de modo que dentro de 30 años, cuando estéis en el sitio q os auguro en el mundo de la moda, valdrán su peso en oro.😂. Acabo de ordenar un pedido. Tienes todo nuestro respeto.
Hola Vlad, ya había visto este video en la cuenta de mi marido y además os llamé para saber el color que había quedado. Decidí que las quería y hoy me han llegado, de nº están bien, mañana andaré con ellas a ver que tal. Es cierto que se nota la diferencia de color entre la suela y el resto, tampoco es que queden mal, pero claro no es el blanco de la encuesta que hicimos. Quitando ese detalle las zapatillas me parecen muy buenas, un material excelente y siento mucho que os haya sucedido ese problema, no es plato de buen gusto para nadie. Al final no es lo que todos esperábamos pero por ese puntito de color y para compensarnos un 25% menos del precio de reserva, ¿dónde adquieres unas zapatillas de tan buena calidad, ni verdes ni amarillas ?, sin pensarlo de verdad. Aunque me extienda demasiado he de deciros que tanto por correo cómo por Tlfno, sois un encanto de gente, da gusto tratar con vosotros y eso vale mucho para mí. Saludos .
En mi caso tengo una fábrica de película stretch antes comercializaba y siempre tuve problemas con el tema de control de calidad. Te entiendo perfectamente Vlad, que cadena de suministro tan complicada.
hola vlad (opinion/recomendacion) me gustaria que para los colores de las prendas se usase algun metodo mas objetivo, ademas de la decripcion general: blanco hielo, blanco roto, blanco hueso, ... utilizar tambien codigos de colores hexadecimales, tambien creo que existe una guia de colores para textil de pantone pero no se como funciona soy diseñador grafico y cuando el cliente tiene un color cooporativo como el azul de hussars suele ser un pantone incluso ese pantone se puede modificar a gusto del cliente se firma para dar el visto bueno y si al final el color es distinto se mide con un espectrofotometro y calcula la variacion que se mide en delta e y si el delta e es superior a 2 por ejemplo (depende de la imprenta) se repite el trabajo en moda no se como funcionaran los tintes, ni como se mide el color, pero estaria bien usar algo mas preciso y objetivo que esta camiseta es verde (que verde) o camiseta negra (hay distintos tipos de negros, si buscas "pantone black" es el negro puro y si pones un numero de 1 al 7 vas a ver que no todos los negros son iguales) muchas gracias
En los años 40, después de la Segunda Guerra Mundial, había escasez de telas. En aquella época las señoras llevaban sombreros, pero no había material suficiente, así que, un comercial avispado diseñó una pieza para la cabeza de las señoras, que no era un sombrero, pero el uso era el mismo, el efecto igual y añadió un elemento nuevo a la moda de aquellos años.
Vlad... Mis respetos por tu transparencia, honestidad, y responsabilidad. Pocos asumen y responden ante las situaciones como la presentada. Poner la cara, y dar una solución es lo que hace que una marca se fortalezca en el mercado, y logre una fidelidad arrolladora. Hay que seguir adelante, de los errores se aprende, pero de dar la cara, se valora y admira.
Dar la cara y ser valiente en aceptar esta situación! Habla muuuy bien de ti y da una confianza en tu producto como muuuuy pocas marcas pueden presumir! Felicidades, ojalá que tenga la oportunidad de comprar en tu tienda!
Tengo las Hussars de color marrón y debo decir que son tremendamente cómodas. Las he usado incluso cuando no debía usarlas (lloviendo) y tengo que decir que estoy muy contento. Están como en el primer día. Gracias Vlad. Muy buenas.
Yo algún día estaré en Madrid y compraré en Hussars, tendré una o varias prendas , que genial Vlad transparencia, honestidad y calidad, los errores suceden lo importante saber solucionarlos
Tranquilo Vlad, los problemas siempre surgen, lo importante es como los abordas. Creo que que lo estáis haciendo estupendamente y no se puede pedir mas que el ser honestos, humildes y trasnparentes!
Lidio con problemas como este todos los días. Encargo tipos específicos de pieles, textiles o suelas, pero al final lo hacen a su manera, utilizando materiales de stock acumulado de otras temporadas o clientes. No queda otra que hacerlo uno mismo, y luego enviar el montaje a una fábrica para que todo salga bien 👍.
Tu proyecto es excelente y dar cara a situaciones como estas habla muy bien de ti además de tu compañia, si necesitas asesoria técnica con gusto puedes escribirme, un fuerte abrazo desde Bogotá Colombia!
Yo te los compraba por la cálidad, lastima que no hagas envío a otros países, yo me ubico en Perú y me gustaría algún día tener un producto tuyo. Saludos
Sabes que estás haciendo lo correcto y eso siempre es lo mejor. Te redituará mucho seguir así Manolo.
Месяц назад
Muchas gracias Vlad por el vídeo explicativo cosa que para nada se suele estilar, por mi parte me voy a quedar con el modelo Beta, que tampoco es un drama el diseño aunque no sea fiel a lo indicado en un principio. Dicho esto, de todo se aprende y hay que entender el proceso de fabricación y que pueden pasar cosas que son totalmente inesperadas y ajenas a lo que realmente se pretende. Mucho ánimo y seguro que esto es algo que servirá de mucho para futuras prendas y artículos. Un abrazo enorme para ti y para el equipo!
A mí dámelas igual, tienen tremenda pinta las zapatillas Beta…..con gusto las compraría, lamentablemente soy de Chile….muy buen video explicativo, saludos.
Me llegaron a mediodía y las tuve puestas toda la tarde. No tengo queja , son cómodas , transpiran bien, la suela tiene buen agarre en mojado ( vivo en el norte y esto es importante). No recuerdo bien el diseño inicial pero me gustan y las voy a usar mucho durante el verano. Lamento tu mala experiencia y me parece poco serio la actitud del fabricante…si quieres que te comente alguna pega, pues para mi gusto, el cordón desliza algo duro en los ojales, por lo demás todo bien…ah, y de talla están perfectas (44, beidge).
¿Y si se convirtiera este modelo "beta" es un éxito en ventas precisamente por la historia que lleva detrás? Ya lo estoy viendo en shorts de RU-vid. "marca pide disculpas por un error y termina convirtiéndose en su producto estrella". No subestimes al cliente caprichoso.😂 Ánimo que esto no es ninguna desgracia y pronto compraré alguna prenda vuestra porque os sigo desde hace tiempo y has cambiado mi manera de ver y entender la moda. Gracias Vlad.
Realmente sería interesante un video del proceso de diseño hasta su manufactura e incluso la llegada del producto hasta el cliente. Algo como el ensayo de, Yo, lápiz de Leonard Read. Espero algún día lleguen a México para comprarlas o, en cambio, Estados Unidos y me las traiga un primo. Suerte.
Este tipo de cosas hace que me sienta cómodo consumiendo tu marca Vlad, shit happens sometimes, te podrá gustar más o menos el estilo de tus prendas, pero está atención al cliente debería ser el estándar de la industria. Mucho ánimo con todo este proceso, esperemos que las bermudas salgan acordes a las especificaciones que les disteis, y si no, me las pienso quedar igualmente, no mereceis estas situaciones
Buenos días Vlady, por eso es importante las muestras, te recomiendo mejorar la caja, como tú sabes un buen calzado va en una caja rígida de cartón, saludos desde Bogotá
Bellisimas las zapatillas, no puedo comprar ahora porque estoy en Amerrica del Sur, que por cierto le decimos championes por aqui jajjaja, pero la verdad te felicito por tu forma de pensar, etica y actitudes tan loables siendo ademas tan joven, ¡¡ la vida te recompensarà con muchisimas ventas!!! Cariños desde Uruguay.
Es una pena pero viendo el nivel Medio de las empresas españolas poco pasa, trabajan mucho pero trabajan mal en el sentido de organización, control y procedimientos y a los jefes se la suda mientras salga, en fin; yo me quedo con las zapatillas, las alternativas son mucho más caras o mucho peores.
Yo no hice reserva de zapatillas pero por supuesto viendo lo bien que he sido tratado en otros pedidos, incluyendo un cambio en una prenda por error de talla me las hubiera quedado seguro, decir que las camisetas que compré hace ya casi 2 meses están como el primer día y las uso muy a menudo y con estos días de calor en alguna ocasión han acabado bastante sudadas, y la azul marino tenía miedo que quedara el rastro blanco característico del sudor y nada más lejos... está como el primer día, merece la pena invertir en prendas de calidad y en una marca que vende a precios competitivos, estaré atento a otras prendas que vayáis sacando que seguro compraré.
Este vídeo te honra, gracias Vlad. Aprovecho para comentar que yo encargué las Tabaco y no me parece que tengan el mismo color que las de la foto y el vídeo que publicaste. Es un tono bastante más claro. Digamos a mitad de camino entre el tabaco y el beige. Me las voy a quedar y no quiero un descuento, pero sí me gustaría que se reconociese que ha habido un fallo igual que ha pasado con las blancas.
Primero enhorabuena por la decisión a mi juicio acertada de la rebaja para los clientes. Segundo entiendo que se debería tomar medidas con el fabricante, es decir no contar más con ellos y hacerlo publico en el canal y tercero yo pedí y recibí la semana pasada la de serraje marrón y la parte de alante, la horma, se me queda demasiado apretada. Entiendo que cederá pero igual recomiendo que sea un poco mas ancha.
Esto es transparencia y decir las cosas como son. Para nada tienes que ser tu el que pida disculpas, tendria que ser la empresa que fabrica las zapatillas. Por esto compro en Hussars y seguire comprando más. ( Deseando que llegue ya mi nueva camiseta de lana merino verde 😊)
Veo que la gente se queja de que en España se trabaja mal y por lo que veo es un grave problema de comunicación porque la industria del calzado en España es magnífica. Siento el marrón que te estás comiendo e imagino que que sacarás aprendizaje de esto. Es el problema de trabajar sobre pedidos, no eres el primero. Espero que si no tienes ganancias al menos no tengas más perdidas que las de echarle horas. Y ánimo, que en la voz de ve que estás jodido, es lo que tiene el mundo empresarial. PD, como de cabrona es la gente que pide devolución por retrasar la entrega un mes sobre producto que se fabrica en exclusiva. La paciencia no es un don que se prodigue.
Gracias Felix, no se puede generalizar ademas por un incidente, esta claro que en España hay grandes y buenos profesionales en el calzado :) Y sí una pena que la paciencia no abunda y es algo con lo que ya contamos desde la primera reserva de todas siempre hay devoluciones por el camino, incluso cuando vamos a tiempo
Gracias por las explicaciones Vlad, pero ha pasado lo mismo con el color tabaco y debes contarlo también. A mí me han llegado con un tono más claro que los que enseñaste en vídeos y fotos. Sin embargo, me siguen gustando y me los quedaré, pero tampoco es lo que pedimos. Además veo que ya habéis cambiado las imágenes en la web. Deberías contarlo también, la transparencia siempre se agradece
El cierto, aunque en este caso el color es mucho mas parecido, el problema me temo viene a que cuando grabe el video no me habia dado cuenta de ello todavía, porque nos centramos en el problema de las blancas :(
Has pensado hacer zapatillas sin cordones? yo tengo preferencia por las zapatillas sin cordones porque son super practicas al momento de limpiar y evito tener cordones sucios
No sé en otros. Pero conozco bien el sector manufacturero levantino del calzado, donde en diferentes localidades y empresas trabaja buena parte de mi entorno. Y por desgracia, estás informalidades (digámoslo así) de retrasos y desajustes son cosa cotidiana...
Hola Vlad, me interesan las zapatillas blancas con la suela color caramelo con picado se va hacer alguna reserva próximamente? Estoy encantado con las color tabaco de serraje, gracias de antemano
