Bonjour, J'ai un téléviseur modele : QE75Q60B Et je constate que quand je suis sur Netflix,disney+ect... Quand c'est sur des scène assez rapide, les image sont très instable, pas fluide , J'aimerais que vous m'aidiez si possible Cordialement
Bonjour, les réglages image ne sont plus pris en compte dès qu'on est sur l'interface menu Samsung, dommage, ça devient hyper saturé lumineux par défaut.
Bonjour depuis 3 semaines j'ai un soucis,avec ma television Modele UA55TU7000UXLY la luminosite est tellement basse que j'ai l'impression qu'elle est a 0 hors ce n'est pas le cas pour rappel j'ai desactive tous les modes d'economie d'energie
Bonjour @rhonossibadjouo2571, Je suis navrée de la situation 😔. Pour une meilleure assistance, je vous invite à contacter le service technique Samsung afin d'effectuer des manipulations et des vérifications à distance pour faire une prise en charge. Il est disponible au 📞 01 48 63 00 00 choix 1 option 2. Je reste disponible, Chloé 🌼
Bonjour, pouvez vous me dire comment changer les bande de l' égaliseur audio. Je suis au niveau des basses mais impossible de changer sur les médiums, aigu.. Gauche droite ne fonctionne pas Merci
Bonjour @mistermprod8011, Merci de m'avoir contactée 😊. Pour une meilleure solution, puis-je avoir le code modèle de la barre de son ? Il se trouve au dos du téléviseur sur la plaque signalétique. Je reste disponible, Chloé 🌷
Bonjour à tous 👋, Gille, je vous remercie de l'intérêt que vous portez à notre marque. Effectivement, le mode jeu à une calibration automatique. Toutefois, dans les paramètres Jeux, vous trouverez plus d’options pour personnaliser davantage votre expérience de jeu (réduction de flou/réduction de vibration etc.). Je vous souhaite une agréable journée ☺. Chloé
Bonjour, j’ai un souci, j’ai acheté hier une télé Samsung model 65Au6905 Malgré tous les réglages effectués, les couleurs reste dans les tons rose j’aimerais une aide s’il vous plaît. Merci beaucoup. Bonne journée
Bonjour à tous 👋 ! Maroni Laetitia je vous remercie pour le choix de notre marque 😊. Je vous invite dans un premier temps à réinitialiser les paramètres d'images en suivant les manipulations suivantes : La manipulation suivante a pour but de remettre comme à l'origine (sortie usine) tous les réglages relativement à l'image. Menu--> image --> Paramètres experts --> Réinit Param Img --> Puis validez. Ensuite, vous pouvez modifier les paramètres images (luminosité, saturation, teinte, mode image, etc.) Je vous invite à cliquer sur ce lien pour avoir plus d'informations : 👉 www.samsung.com/fr/support/tv-audio-video/comment-puis-je-modifier-les-parametres-d-image-de-ma-smart-tv/. Je reste disponible pour d'autres demandes 😊. Chloé
Bonjour à tous, Robin KH, effectivement, vu que l'image provient d'une source, elle va s'adapter automatiquement à celle-ci. Vous pouvez toutefois la calibrer à votre convenance. À très bientôt 😉. Chloé #ExpérienceNeoQLED
Bonjour, j'ai un soucis avec la TVSamsung (modele : UE55NU7655). Lorsque j'utilise la source PC, je n'ai accès qu'à 2 modes IMAGE, standard et dynamique. De plus, je n'ai absolument pas accès au mode film et la moitié au moins des réglages sont grisés. Pouvez-vous m'aider ? Ma connexion est via un cable HDMI. Merci.
Bonjour Français en devenir, J'espère que vous allez bien ☺️. C'est tout à faire normal que lorsque vous êtes sur la source PC vous n'ayez plus accès à certaines fonctionnalités (uniquement pour les téléviseurs). Concernant le mode image, vous avez les modes disponibles compatibles avec la source choisie (PC). Je reste disponible pour d'autres demandes. Chloé
bonjour, Y a t'il un moyen d'enlever les bandes noires en haut et en bas d'un film sur Netflix, Plex etc car c'est pénible de regarder des films ou l'image n'est entièrement sur l'écran avec une TV de cette qualité ( si encore les bandes étaient légère ... les bandes noirs prennent plus de place que l'image du film c'est rageant ) j'avais un LG avant et il suffisait d'appuyer sur "Proportion" et on pouvait diminuer la taille des bandes noirs et là sur les TV Samsung c'est pas possible ??!! (sauf sur les chaines TV terrestre que l'on regarde de moins en moins aujourd'hui !!!) Avez vous une solution S'il vous plait ?
Bonjour Frederic Delys, Je suis navrée pour cette situation et pour la gêne qu'elle occasionne. Si Netflix ne passe pas en mode plein écran, cela signifie généralement que votre navigateur doit être actualisé. Suivez les étapes de résolution suivantes pour corriger le problème. Je vous invite dans un premier temps à effacer les cookies Netflix : 1- Accédez à netflix.com/clearcookies. Cela vous déconnectera de votre compte. 2- Cliquez sur s'identifier, puis saisissez votre adresse e-mail et votre mot de passe Netflix. 3- Réessayez d'utiliser Netflix. Ensuite, redémarrez votre navigateur : 1- Quittez le navigateur. 2- Ouvrez à nouveau le navigateur. 3- Réessayez d'utiliser Netflix. Si cela ne marche toujours pas, je vous invite enfin, à changer de navigateur et de réessayer les manipulations proposées ci-dessus. Je reste disponible ☺. Chloé
@@samsungfr Bonjour De quoi vous me parlez ??? Je suis bien sur une vidéo RU-vid qui parle de téléviseur Samsung et vous, vous me parlez du navigateur internet comme si j'étais sur un PC ? J'ai l'impression que vous vous mélangez ! Je vous parle de Netflix, prime vidéo, Disney+, Plex etc toutes les applications sur l'ont peut installer pour visionner des films etc sur un TÉLÉVISEUR SAMSUNG récent ! Il est impossible d'enlever les bandes noir en haut et en bas lorsqu'on regarde un film sur ces applications comme on peut le faire quand on est en mode TV avec des chaînes TV en personnalisant le format ( dans les paramètres) Pourquoi on peut personnaliser le format de l'écran en mode chaîne TV et pas lorsque l'on est sur une application de type Netflix ou autres ? J'espère cette fois-ci avoir une réponse qui correspond à ma question !
@@PlayerMinitu ne peut pas les enlevé car ces le film ou la serie qui a été filmé dans ce format là après il ya des films récent qui sur certaine scène on la technologie imax enhanced qui permet d'avoir des scènes en pleine écran
Bonjour à tous 👋, @isaac costanzo, je vous remercie de l'intérêt que vous portez à notre marque. Les paramétrages possibles pour améliorer la fluidité d'image sont d'ajuster la luminosité, saturation, teinte, mode image, etc. Je vous invite à cliquer sur ce lien pour avoir plus d'informations : 👉 www.samsung.com/fr/support/tv-audio-video/comment-puis-je-modifier-les-parametres-d-image-de-ma-smart-tv/. Belle suite de journée, Chloé
J'ai une bande verticale de 5 à 7 cm à gauche , qui n'est autre que la partie droite à l'extrémité, donc une partie de l'image à droite se retrouve à gauche. Comment corriger ? Merci
Bonjour @DUCELLIER MARCEL, J'espère que vous allez bien 😊. Pour une meilleure assistance, je vous invite à me fournir le code modèle du téléviseur (au dos du téléviseur sur la plaque signalétique) et une photo montrant de dysfonctionnement que vous rencontrez s'il vous plaît. Je reste disponible, Chloé 🌼
Bonjour,quand j’appuie sur menu un onglet différent s’affiche avec cette ordre la (de tout en haut à tout en bas) image,son,diffusion,réseau,smart Hub,système,assistance et la qualité de ma tele ne semble pas extraordinaire merci de bien vouloir m’aider au plus vite
Bonjour Kiz_Arow, Je vous remercie pour le choix de notre marque 😊. Je vous invite dans un premier temps à réinitialiser les paramètres d'images en suivant les manipulations suivantes : La manipulation suivante a pour but de remettre comme à l'origine (sortie usine) tous les réglages relativement à l'image. Menu--> image --> Paramètres experts --> Réinit Param Img puis validez. Ensuite, vous pouvez modifier les paramètres images (luminosité, saturation, teinte, mode image, etc.) Je vous invite à cliquer sur ce lien pour avoir plus d'informations : 👉 www.samsung.com/fr/support/tv-audio-video/comment-puis-je-modifier-les-parametres-d-image-de-ma-smart-tv/. Je reste disponible pour d'autres demandes. Bonne et heureuse année 2023 ✨🎉🎈. Chloé
Bonjour Samsung France, J'ai depuis des années des soucis oculaires importants et ma TV Samsung actuelle (LCD) me permet de régler la luminosité, mais aussi le rétro-éclairage (je mets le curseur à seulement 1 sur 20). J'ai acheté un écran plus grand 108 cm (et LED cette fois-ci) il y a quelques mois, mais j'ai du le rendre car cette option n'existe malheureusement plus: seule la luminosité était ici désormais proposée. Ma question est donc la suivante: existe-t-il encore des modèles de TV Samsung proposant l'option rétro-éclairage? Je vous remercie par avance pour votre réponse.
Bonjour @LesBretBros, Je comprends parfaitement votre demande 😊. Il existe bien des téléviseurs Samsung avec du rétro-éclairage et aussi les paramétrages pour régler la luminosité comme vous le souhaitez. Pour avoir une meilleure aide et plus de précision sur les modèles de téléviseurs, je vous invite à contacter le service shop au 📞 0805 504 504 et par live chat en suivant le lien : 👉 www.samsung.com/fr/support/contact/#shopsupport Merci pour la confiance 😉. Belle journée, Chloé 🌹
Bonjour, je rencontre un soucis très gênant avec ma tv achetée récemment ( AU7105 55 tv). Quand je me rend sur RU-vid, la vidéo n'est pas fluide cela fait des micro pause très désagréable ! J'ai désactiver la clarté de l'image (qui est une horreur visuelle) mais je ne pense pas que le soucis vienne de la. J'ai un bon débit internet donc pas de problème sur ce côté là non plus. Pourriez vous me dire d'où vient le problème s'il vous plaît merci.
Bonjour à tous, Mi So, je vous remercie de votre fidélité 🤗. Je suis également navrée pour la situation assez gênant que vous rencontrez. Pour un meilleur diagnostic, j'aurai besoin de plus d'informations : - Cette mauvaise qualité d'image est uniquement en regardant RU-vid ? - Les autres applications marchent correctement lors du visionnage des vidéos ? - Avez-vous fait la réinitialisation des paramètres images ? Si non, je vous invite à le faire : Elle a pour but de remettre comme à l'origine (sortie usine) tous les réglages concernant l'image. Menu > image > Paramètres experts > Réinit Param Img > puis validez. Je reste disponible 😊. Chloé
Bonjour à tous, Nguyen Lan, je vous remercie pour votre fidélité 😊. Je vous invite dans un premier temps à réinitialiser les paramètres d'images en suivant les manipulations suivantes : La manipulation suivante a pour but de remettre comme à l'origine (sortie usine) tous les réglages relativement à l'image. Menu--> Image --> Paramètres experts --> Réinit Param Img --> puis validez. Ensuite, vous pouvez modifier les paramètres images (luminosité, saturation, teinte, mode image, etc.) Je vous invite à cliquer sur ce lien pour avoir plus d'informations : 👉 www.samsung.com/fr/support/tv-audio-video/comment-puis-je-modifier-les-parametres-d-image-de-ma-smart-tv/. Je reste disponible pour d'autres demandes. À très bientôt 😊. Chloé
Bonjour @richardberthier209, Merci de m'avoir contactée 😊. Pour une meilleure aide, je vous invite à être plus explicite sur votre demande concernant le visionnage de la démo UHD. Je reste disponible, Chloé 🌼
@@samsungfr, Le modèle est UE65TU6905 . Il me semblait qu' avant je pouvais facilement visionner la démo UHD de mon TV Samsung, mais là j' ai voulu les regarder à nouveau mais je n' ai pas su où aller comment faire .Faut il se mettre en mode "magasin" ? merci .
Bonjour @richardberthier209, Merci pour votre retour 😊. Pour mettre le téléviseur en mode magasin et visionner la démo UHD, je vous invite à effectuer les manipulations suivantes : ➡ Menu - paramètre - général - gestionnaire système - mode d'utilisation. Je reste disponible, Chloé 🌼
@@samsungfr bonjour, merci de votre réponse. En me mettant en mode magasin, cela ne va il pas effacer mes paramètres quand je vais me remettre ensuite en mode "maison" ?
Bonjour à tous, Pierr' zif, je suis navrée pour cette situation 😥. Le blooming que vous rencontrez est inhérent à la technologie Néo QLED. Le système de rétroéclairage de votre appareil est basé sur les diffusions de lumières multidirectionnelles qui sont corrigées à leur tour par des filtres directifs. Je vous prie de vérifier si votre téléviseur est bien équipé avec la dernière version logicielle. Pour ce faire : 👉 Paramètres > Assistance > À propos de cette TV. La dernière version est : 1420.9 Si vous constatez que votre appareil n'est pas équipé avec cette version, je vous conseille de faire une mise à jour depuis le menu : 👉 Paramètres > Assistance > Mise à jour du logiciel > Mise à jour maintenant. Bonne et heureuse année 2023 😉. Chloé
Bonjour à tous, Pierr' zif, merci pour la précision, mais c'est le même fonctionnement. Essayez de faire la mise à jour et tenez-moi informée. Belle journée ☀️. Chloé
pierr' zif, Je vous remercie de votre retour. Le problème persiste toujours avec toutes les sources (TV, Netflix, RU-vid, clé USB, etc.) ? Pouvez-vous me faire parvenir une photo en privé présentant le problème s'il vous plaît ? À très bientôt ☺. Chloé
Bonjour @Armelle Barraud, Je suis navrée de la situation 😔. Pour une meilleure assistance, je vous invite à être plus explicite et à nous donner plus d'informations sur votre demande s'il vous plaît. Je reste disponible, Chloé 🌼
Moi j’ai une tv de Samsung à plus de 1000€ mes j’ai des problèmes D’image je ces pas si ces bien se laisser l’es paramètre d’usine est moi une image en 4K pour moi sa compte je voudrais avoir plus de conseil car le service client Samsung j’ai du mal à comprendre ???
@@samsungfr la question était savoir si ces bien de laisser les paramètres d’usine pour l’es réglage d’image ou vous avait un lien qui a était définit par un expert pour l’es réglage !!! Pour avoir le meilleur image car j’ai tester les réglages d’image usine ces pas au top le model est la Samsung 4K 2021 cristal
Bonjour à tous 👋, J'espère que vous allez bien 😊. Benjamin lamy, sachez qu'il n'y a pas de paramètre "magique" pour l'image. Le paramètre d'usine est proposé par l'achat, si l'image ne correspond pas à vos attentes, vous pouvez l'adapter à votre goût et en fonction de votre environnement et de votre vision. Pour modifier les paramètres images (luminosité, saturation, teinte, mode image, etc.) Je vous invite à cliquer sur ce lien pour avoir plus d'informations : 👉 www.samsung.com/fr/support/tv-audio-video/comment-puis-je-modifier-les-parametres-d-image-de-ma-smart-tv/. Je reste disponible pour d'autres demandes. Chloé
Bonjour warda maskina, J'espère que vous allez bien. Quel est le code modèle de votre téléviseur s'il vous plaît ? Je vous invite également à me contacter en privé pour une meilleure assistance. Je reste dans le coin. Chloé 🌹.
Bonjour à tous 👋, J'espère que vous allez bien ☺. Le mode HDR est destiné à optimiser la luminosité et la saturation des couleurs de tous types de sources afin de proposer un rendu plus détaillé et plus réaliste. Le HDR est activé par défaut sur certains modèles de téléviseur. Toutefois, vous pouvez l'activer manuellement en suivant les instructions suivantes : Menu > Paramètre > Son > Paramètre expert ou paramètre avancé > HDR Mode. Appuyez sur la touche Sélectionner de votre télécommande pour activer ou désactiver le mode HDR. Belle après-midi Chloé Rendez-vous sur notre site pour précommander nos nouveautés et découvrir le meilleur de la photo 🤩 ! Le lien 👉 www.samsung.com/fr/smartphones/galaxy-s23-ultra/ #SamsungMembers #SamsungUnpacked #SamsungFrance
Bonjour vous pouvez m’aider avec un problème: je regarde mes séries depuis mon ordi que j’ai téléchargés en torrent mais la télé en UHD ne fait pas d’upscalling. Du coup, je reste bloqué en HD deguelasse
Bonjour à tous, Ousseynou Sarr, je suis navrée par cette situation. Pouvez-vous me communiquer le code modèle de votre téléviseur s'il vous plaît ? Vous pouvez avoir le code sur la plaque signalétique au dos de votre appareil ou dans le menu > A assistance > À propos de cette TV. Je reste dans le coin 😊. Chloé
