Salut, je commence tout juste le Dropshipping et les problèmes de retours clients commencent à me dissuader ! Imagine si j'ai juste 50 demandes de retours, comment gérer ça tout seul !🤕
Sur Aliexpress, un vendeur m'a demandé de retourner le produit à ma charge. Je ne l'ai évidemment pas fait parce que ça allait me coûter de l'argent et puis j'ai trouvé ça injuste étant donné que l'erreur sur l'article était de sa faute. Merci pour l'info de la loi européenne.
bonjour dans 100 % des cas le vendeur de Aliexpress me remboursera ? j'ai une commande à passer de 1000 € si il y a un problème avec la machine, est-ce que c'est sûr que je vais me faire rembourser ?
Bravo pour ta vidéo! Je ne comprends pas ceux qui osent se plaindre de la qualité sonore alors que, d’une part on t’entend très bien, et d’autre part tu apportes énormément d’informations utiles gratuitement. J’aime beaucoup le décor d’ailleurs 😊
Merci Annissa ! Je pense aussi que le son est pas trop mal pour un endroit public mais bon... Certaines personnes doivent être un peu... "sensibles" 😂😉
Bonjour et merci beaucoup pour ta vidéo, je veux mettre une poupée faite à la main( artisanale) et très fragile, je souhaite la vendre sur eBay mais refuser le retour car j’ai peur qu’on me la retourne casser, je n’arrive pas à mettre l’annonce car apparement eBay veut que j’accepte le retour. Que faire stp dans ce cas ?
Aymeric j’ai une boutique professionnelle et je comptais proposer le Satisfait Ou Remboursé et le renvoi du produit en cas de produit défectueux plutôt que les retours pour les raisons logistiques et temporelles car les retours AliExpress ne sont vraiment pas optimisés, même pour le client. Alors je sais que je vais perdre de l’argent mais je préfère ne pas m’encombrer de cette tâche pour débuter. Est ce légal ? Et est ce une stratégie viable ?
Salut, alors : 1) Le satisfait ou remboursé (minimum 14 jours) est obligatoire en France. Cependant, certains choisissent de l'étendre a 30 jours. 2) Oui c'est rentable si tes produits sont qualitatifs et fournisseurs sérieux ! Si tu fais un bon boulot au niveau de la vente aussi (description de produit, suivi client...), alors il ne devrait pas y avoir de soucis. Si tu te rends compte après quelques semaines que cela représente un gouffre financier, tu peux bien sur changer ta politique de retours en un clin d'oeil pour mieux te protéger ;)
Coucou ! Pour votre solution perso je vois ça sur votre boutique cela me rassure de suite et me donne envie de faire un achat mais honnêtement est-ce que certains ne risque pas d'abuser de cette politique en faisant exprès de ne pas être satisfait juste pour être remboursé et garder le colis ?Si j'ai bien compris 😉😉
Donner son adresse perso pour les retours c'est pas top. Peux-tu proposer une autre solution? Existe-t-il des sociétés qui peuvent réceptionner les retours clients à la place du dropshipper?
Comment gérer les litiges Shopify quand un client à reçu sa commande ? Je perd tous mes litiges... Ils demande plusieurs informations.. Comme une photo de l'étiquette de l'expédition ect ... mais en dropshipping ce n'est pas nous qui livres les colis..
Le client ne doit pas etre otage de ce systeme de dropshipping. Il arrive trop souvent que les "commercants amateur" se permettent de ne pas respecter le code du commerce. Ce type de commerce qui a très mauvaise image et qui ne fonctionne bien qu' avec des clients de type "pigeons" finira par tout simplement etre interdit en europe. Lorsqu'un client utilise sont droit de retractation avant la reception du colis, il doit etre satisfait. La loi demande 14 jours minimum apres reception du produit mais si il se retracte avant il est illégale de refuser sa demande. Dropshipper respectez vos clients et leur droits et n'oubliez pas que lorsque vous vendez en europe vous etes penalement responsable si vos produits ne sont pas aux normes europeen et qu'ils provoquent des accidents. Pensez y!
On ne te dit pas de refuser le remboursement, on te dit d'attendre que le client ait bien reçu le colis. Sinon il ne peut pas te le renvoyer, tout simplement. Et tu vas pas rembourser alors que ton colis est quelque part dans la nature.
