Comment réussir l'accueil en formation ? 

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INFOS
Comment réussir l'accueil en formation ?
Les erreurs à éviter :
Arriver après votre groupe et entrer dans le vif du sujet sans sourire, sans regarder les gens et sans se préoccuper de leur bien-être.
Pour un accueil réussi, commencez par vous préparer :
- Pensez logistique : de quel matériel vos apprenants ont-ils besoin ? Ont-ils besoin d'accès à des logiciels ? Les auront-ils le jour J ? Y a-t-il de l'administratif comme la lecture des contrats et la signature ? Des intervenants se présentent-ils le premier jour ? Tous les services sont-ils prévenus de leur arrivée ?
- Anticipez les activités et prévoyez un plan B au cas où. Évitez les improvisations car vous n'avez pas 2 chances de faire une bonne première impression.
Accueillez avec le sourire ! Bonjour et bienvenue ! C'est la moindre des choses, souriez et regardez votre groupe. Les gens doivent sentir que vous êtes prêts à les accueillir et que vous les attendez. Montrez-leur ! Pour ma part, je vérifiais chaque poste et je prévoyais pour tous un carnet et un stylo. Ainsi, ils se sentaient bien. Ce sont des petites attentions mais qui font du bien
Poursuivez en présentant le cadre, le contexte : que font-ils là et pourquoi ? Rappelez-leur ce qu'ils vont devoir faire et n'oubliez pas de vous présenter : quel est votre rôle ? Qui êtes-vous ?
N'hésitez pas à la fin de la journée, à prendre leur ressenti. Comment ont-ils vécu leur première journée ?
Les solutions
- Récupérez les papiers administratifs, les accès logiciels, les adresses email dont ils auront besoin
- Pensez à l’aspect matériel : carnet, stylo, badge, clé café, casque, téléphone
- Fournissez le livret d’intégration : personnes composant l’entreprise, les ressources utiles, congés, mutuelle, les procédures...
- Donnez les premiers objectifs
- Validez la compréhension
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