A minha faço esse mesmo proceso e diz que não tem atualização e com isso não consigo instalar nada nela e alguns apps que já vem instalado de fabrica pararam de funcionar pedindo para atualizar sistema.
@francieleribeiro4170 a Samsung está fazendo isso, tvs com 8 ou mais ajos de fabricação, está ficando desatualizada e assim não roda mais streaming, BAITA SACANAGEM