Como devolver um produto comprado no Mercado Livre e solicitar reembolso

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Comprei uma bomba de combustível NXR 150 Bros e veio com defeito. Nesse vídeo aula ensino como devolver a bomba e solicitar o reembolso. Depois que devolver o produto você poderá ver o dinheiro no status da conta do seu cartão.
✅Produtos que não têm devolução:
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✅Quando e onde recebo o dinheiro da minha devolução:
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✅Quais são os requisitos para devolver um produto?
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Adonias Tutorial · 2023 © Todos os direitos reservados
#adoniastutorial #mercadolivre #mercadolivrebrasil #devolução #reembolso #2023

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29 окт 2024

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Комментарии : 298

@AdoniasTutorial Год назад

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@livresideias. 8 месяцев назад

O envelope de plástico do mercado livre aonde veio o produto rasgou.Tem algum problema se eu colocar em outro ?

@denkard2641 5 месяцев назад

Se alguem de maior fizer uma compra no mercado livre com um cartao de um parente, se deve usar o cpf do cartao do parente ou da pessoa que fez a compra pra fazer devoluçao?

@jessianeSilvaflorentino 6 месяцев назад

Ola comprei uma geladeira posso embalar ela para devolução com plástico bolha?

@AdoniasTutorial 6 месяцев назад

Olá! Aqui está o passo a passo: Prepare o pacote para enviá-lo Antes de preparar o pacote, confira se o produto está nas mesmas condições em que você o recebeu, sem uso e com todos os acessórios, manuais e etiquetas. Guarde o produto na embalagem ou caixa original. Embale e feche o produto com fita adesiva resistente. Se for frágil, proteja-o para que não quebre. Você pode usar a embalagem em que ele foi entregue ou uma nova, o importante é que ela se ajuste ao tamanho do produto. Use o código que te fornecemos para fazer a devolução. - Código numérico: escreva-o no pacote. - Código QR: mostre-o ao enviar o pacote. Leve o pacote aos Correios ou a uma Agência Mercado Livre conforme atribuímos a você. Se você comprou mais de uma unidade do mesmo produto, deve embalar todas as unidades que quiser devolver em um só pacote e usar o código que te demos para recuperar o seu dinheiro.

@JoseRodras-qz8we 7 месяцев назад

Comprei uma peça de carro chegou hj com defeito. E o rapaz não aceitou a reclamação no caso pra min fazer a devolucão

@AdoniasTutorial 7 месяцев назад

Entra em contato com Mercado Livre.

@claudiooliveira-ilusionist6188 Год назад

boa noite fiz uma compra e tudo esta ok , não usei esta como zero ´porém quero devolver não gostei da qualidade porém a embalgem original os endereços eu rasquei pois não prentendia devolver agora o mercado livre so me deu um codigo de devolução posso levar assim mesmo ? o saco onde veio esta ok so os endereços mesmo que rasgou

@AdoniasTutorial Год назад

Boa noite! Pode levar assim mesmo com o código de devolução.

@Jhonataflp Год назад

Lembrando que agora os correios pedem o seu CPF na declaração de conteúdo.

@ingridkeyze3528 11 месяцев назад

Olá, fiz uma compra de um tab s6 no dia 25/11 e até o momento o produto está em preparo para envio( pela loja oficial da Samsung no ML), olhei algumas reclamações sobre a compra pelo mesmo canal e loja que fiz a minha compra e uma delas alegava que veio um livro no lugar do tablet .😢 Se caso, na hora da entrega for percebido que o lacre está violado ou até mesmo esteja outro objeto no lugar do produto, como eu devo proceder a devolução? Devolvo na hora para o moço que estiver fazendo a entrega? (Fiquei muito apreensiva com esse relato).

@AdoniasTutorial 11 месяцев назад

Olá! Se tiver violado vc entrega imediato ao entregador, se não tiver violado e por algum outro motivo vc quiser devolver, solicita a devolução do produto pelo app.

@ingridkeyze3528 11 месяцев назад

@@AdoniasTutorial Muito obrigada pelo retorno!

@L.S-1991 9 месяцев назад

@@ingridkeyze3528 oi, vc comprou pela loja oficial Samsung no mercado livre? Chegou lacrado de fábrica?

@dienifersilva4258 7 месяцев назад

Estou com o código para devolução porém fui aos correios e la no sistema dos correios mesmo com o código eles me disseram que da erro pois o endereço de devolução do vendedor esta incompleto sem o bairro na aba certa, colocou o endereço tudo junto e na aba bairro esta em branco, pediu pra eu entrar em contato com o vendedor para ele arrumar o endereço dele porém o vendedor não responde nenhuma mensagem, oq posso fazer?

@AdoniasTutorial 7 месяцев назад

Recomendo abrir uma reclamação nesse site: www.reclameaqui.com.br/reclamar/928/ no primeiro acesso vc vai fazer um pequeno cadastro antes de fazer a reclamação. O site é confiável.

@maurolima4274 Год назад

Amigo por gentileza, desculpe minha falta de conhecimento sobre o vídeo, mas como é feito a devolução do pagamento " PARA PRODUTOS DIGITAIS " de quem compra e solicite a devolução em até 7 dias, como é o processo de devolução corretamente? Grato!

@AdoniasTutorial Год назад

Olá! O dinheiro é reembolsado no mesmo meio de pagamento usado para comprar. Em alguns casos, o Mercado Livre oferece o reembolso no Mercado Pago se você pagou com cartão de crédito à vista ou débito sem usar o carrinho de compras, para que você receba o dinheiro no ato, sem ter que esperar. O prazo que leva para o reembolso ser creditado depende do meio de pagamento pelo qual você vai receber o dinheiro.

@tvjc7614 10 месяцев назад

Comigo aconteceu de passar os 7 dias de prazo , ainda sim consigo devolver e receber o reembolso?

@cleyoliveira43 Год назад

Vou fazer uma devolução e o produto não veio com declaração, eu posso preencher uma e colocar? Ou precisaria imprimir a nota fiscal? Porque no correio eles pedem esse documento(declaração).

@cleyoliveira43 Год назад

Se eu preencher essa declaração o remetente seria eu?

@AdoniasTutorial Год назад

Olá! Vc só leva o código de devolução e o produto. Não sei se mudou alguma coisa. Se vc solicitar e estiver pedindo pra levar a declaração vc leva.

@tiagosilva3222 11 месяцев назад

Vlw mano, comprei um notebook gamer bem caro, e tô comedo de vi com algum defeito, mais agora já sei como devolver rsrsrs

@AdoniasTutorial 11 месяцев назад

Disponha! kkk

@EdnaSantos-qr6sd 10 месяцев назад

Boa explicaçoes 👏👏👏

@AdoniasTutorial 10 месяцев назад

Grato!

@RenaldoTelles 11 месяцев назад

Apareceu pra mim, que o reembolso só ocorre quando o produto chegar no local de entrega deles, pra ver se o produto está dentro dos códigos de devolução

@MarcinhoAlveseCarlotaCortez 10 месяцев назад

Tá mais que certo o vendedor conferir se eh o produto que o comprador enviou..

@kzn.4m 9 месяцев назад

Recebeu o money de volta ?

@kzn.4m 9 месяцев назад

Recebeu o dinheiro de volta ?

@mateusmendonca5911 8 месяцев назад

@rodrigodw5600 deu certo a devolução? Como vc soube o endereço da entrega?

@jonassilvaemailsecundario5535 7 месяцев назад

Em alguns casos o ml reembolsa sem precisar devolver

@carlossousa1987 4 месяца назад

eu ja devolvi para os correios , porém não fui reenbolsado e ainda aparece devolução pendente , quanto tempo leva para o reenbolso apos o envio ?

@AdoniasTutorial 4 месяца назад

Aguarda de 3 a 5 dias úteis.

@gleisonrodrigo764 2 месяца назад

@@carlossousa1987 vc conseguiu o reembolso??

@matheusnascimento5074 4 месяца назад

Bom dia.. o meu não está aparecendo pra mim opção rebolso tem um mês meu pedido chegou mas veio ruim , eles não quer , mandar outra peça só se eu pagar o frete achei isso um erro!

@AdoniasTutorial 4 месяца назад

Bom dia! Vc já entrou em contato com o Mercado Livre? Se veio ruim vc tem todo direito de receber um novo produto ou o reembolso.

@Marqu1n1999 Год назад

Eu abri a solicitação de devolução, e minha solicitação ja foi direto para o Mercado Livre, não foi para o vendedor. É normal?

@AdoniasTutorial Год назад

Sim, normal.

@alemaolimao7940 3 месяца назад

Uma vez , eu devolvi um produto mandei pelo Uber flash , eles me reembolsaram , não lembro mais como fazer isso.

@AdoniasTutorial 3 месяца назад

No link a seguir explica: www.uber.com/pt-BR/blog/uber-flash-solicite-viagens-para-enviar-artigos-pessoais-por-meio-do-app-da-uber/

@rafaelra4130 Месяц назад

Eu comprei uma bicicleta e veio com defeito no quadro. Solicitei a devolução, porém mudei de endereço e passei o novo endereço psra o mercado livre. Me falaram que será uma transportadora que vai buscar, o mercado livre me pediu ra esperar 10 dias para me informar onde irão buscar. Tá uma bosta isso. Comprei a bicicleta para minha filha, conforme o fabricante recomenda levei numa oficina especializada e paguei 120 e não pode montar a bicicleta por causa do defeito e nem posso comprar outra pq não me estornaram. Agora é esperar pra ver o que vão falar semana que vem. Que procedimento é esse para buscar a mercadoria e me reembolsar?. Isso é palhaçada.

@AdoniasTutorial Месяц назад

Tenso, mais vai ser resolvido.

@makitraducoes Год назад

meu produto veio com um defeito sutil na tela, eu clico em defeito ou em arrependimento?

@AdoniasTutorial Год назад

Olá! Defeito.

@mklapico7332 Год назад

Comprei um pc e o cara me entregou em mãos mas deu problema nele. E já coloquei q recebi

@AdoniasTutorial Год назад

Entra em contato com o vendedor.

@fatosquetalvezsejamreais4401 Год назад

Olá, boa noite, tudo bem? Na meu caso comprei um tênis, e ficou apertado no meu pé, e não tá aparecendo a opção devolver... Como faço?

@AdoniasTutorial Год назад

Olá! Favor entrar em contato com o suporte pelo chat do APP.

@alexoliveira3527 Год назад

Conseguiu resolver?

@luisback4404 Год назад

o meu tbm esta assim, vc conseguiu resolver?

@alexoliveira3527 Год назад

@@luisback4404 eu falei com o pessoal do mercado livre ontem via chat e resolveram meu problema, já até entreguei o produto pra devolução numa loja representante deles aqui na minha cidade.

@ruancalabres6584 Год назад

Quantos dias o cliente tem para pedir a devolução do pedido e o reembolso?

@AdoniasTutorial Год назад

Você tem 30 dias corridos para devolvê-los, a contar da data do recebimento.

@adrianateles2408 Год назад

E quando é compra internacional q ficou retida na Alfandega? Como faço pra recusar e pedir o reembolso pelo mercado livre???

@AdoniasTutorial Год назад

Entra em contato com o Mercado Livre pelo Chat do app.

@lb011 Год назад

Olá, eu comprei uma peça de controlador por 90 reais, e paguei a vista no cartao de credito em 1x so, esse dinheiro volta pro cartao ? Ou ele cai no meu mercado pago ?

@AdoniasTutorial Год назад

Olá! Volta pra o cartão.

@gustavojunior1805 Год назад

Perdi a embalagem original do produto, tem algum problema?

@AdoniasTutorial Год назад

Não

@jonatasantos3760 Год назад

amigo eu comprei uma tv led samsung 43 polegadas e ela chegou com umas marcas de umidade na tela com 5 dias passados pedir a devolução do produto e constei defeito ao usar o produto, no caso vou receber o reembolso somente quando a tv chegar ao vendedor ou eu recebo o reembolso antes de chegar ao vendedor

@AdoniasTutorial Год назад

Olá! Clica no link a seguir e saiba mais: www.mercadolivre.com.br/ajuda/5266

@amarasheila8651 3 месяца назад

O que acontece se o reembolso de um produto é reembolsado antes de o produto chegar até o vendedor, Por que comprei uma Smart TV de 43 e o reembolso já entrou em saldo em crédito por favor me ajuda o que eu devo fazer

@AdoniasTutorial 3 месяца назад

Vc deve aguardar a conclusão do reembolso.

@amarasheila8651 3 месяца назад

@@AdoniasTutorial outra dúvida eu posso utilizar o valor que foi reembolsado para fazer compras, ou não .

@EdmilsonAbreu-x9u Год назад

depois eu postar tenho que enviar alguma confirmação de que eu enviei ou não?

@AdoniasTutorial Год назад

Não necessário.

@thatjeff6102 Год назад

No caso da compra vir sem embalagem do ML? No caso, meu pedido veio só o produto mesmo empacotado num plastico fino transparente. O ML tinha informado que era uma medida pra diminuir impactos ambientais. Eu tenho posso só enviar com o plastico fino transparente ou eu vou ter que arrumar uma caixa?

@AdoniasTutorial Год назад

Só com o plástico.

@thatjeff6102 Год назад

@@AdoniasTutorial Obrigado

@rubenssilva1198 8 месяцев назад

MUITO BOM O VEDIO

@AdoniasTutorial 7 месяцев назад

Vlw

@jadsoncavalcante8381 7 месяцев назад

Uma grande dúvida, comprei meu celular e mais outro na mesma levada, paguei os 2 na mesma hora junto, mas eu queria devolver só 1, da certo?

@jadsoncavalcante8381 7 месяцев назад

Foi no crédito

@AdoniasTutorial 7 месяцев назад

Sim é possível

@sswill90 11 месяцев назад

no caso comprei um celular com tres dias esta com defeito pos precisa eu colocar explicando q apresenta defeito ou so colocar devolver mesmo ?

@AdoniasTutorial 11 месяцев назад

Vc poe q está com defeito.

@tamirisduranti5857 Год назад

Boa tarde. Uma dúvida Para devolver preciso saber o endereço do remetente? Ou so preciso informar o código me enviaram? E é so levar o produto ate os correios?

@AdoniasTutorial Год назад

Olá! Vc leva o produto e o código.

@casaldapesca4295 Год назад

Comprei um celular xiaomi e chegou um Motorola bem mais barato e n tem essa opção de devolver grátis, ainda tá como se tivesse pra mim pegar no correios, oq eu faço?

@AdoniasTutorial Год назад

Olá! Recomendo vc entrar em contato com o vendedor, nos detalhes da compra tem uma opção com o nome do vendedor e o nome ENVIAR MENSAGEM.

@casaldapesca4295 Год назад

@@AdoniasTutorial eu já entrei em contato ele falou q n pode fazer nada só esperar o mercado livre liberar a opção?

@casaldapesca4295 Год назад

@deuzimaramagalhaes3337 Год назад

Comprei uma tv e veio com defeito, informei ao vendedor e nos conversamos que seria feito a devolução. Pois bem ate ai tudo bem. Devolvi o produto e nao recebi meu reembolso. Estou me sentindo roubada

@AdoniasTutorial Год назад

Olá! Qual foi a forma de pagamento? Saiba mais sobre reembolso: www.mercadolivre.com.br/ajuda/5266

@deuzimaramagalhaes3337 Год назад

@@AdoniasTutorial cartão de credito. O produto não chega de jeito nenhum e a data limite é até o dia 28 se não chegar até lá vai pagar o vendedor e eu vou ficar no prejuízo

@AnnaCarla-mr7bz 8 месяцев назад

@@deuzimaramagalhaes3337 resolveu ? Recebeu seu dinheiro de volta ?

@ThiagoSilva_ Год назад

Isso serve para todas as entregas? E entregas full? Não estou acreditando que vou ter que sair da minha casa para entregar a porcaria de um produto caro, que veio com problemas no correios ou agência do mercado livre. So perdi tempo....

@AdoniasTutorial Год назад

Sim.

@ThiagoSilva_ Год назад

@@AdoniasTutorial pois é... devolvi e só chega dia 29 a 4 do mês que vem. E meu dinheiro, prazo de 3 dias após chegar lá.

@fernandolima7575 10 месяцев назад

Boa tarde ! Estou com uma dúvida . Comprei um produto so q cheguei a embalagem que veio do mercado livre fora. Posso devolver o produto na embalagem original msm ?

@AdoniasTutorial 10 месяцев назад

Pode sim

@prisjc86 10 месяцев назад

Pedi para devolver o produto, e apareceu que o vendedor tem mais 3 dias pra me responder, ele me vendeu um celular que seria novo, veio nota fiscal em meu nome, mas veio com a caixa sem lacre..rasgadinha, sem pelicula de plastico que protege o aparelho, a etiqueta de tras veio dobrada e na lateral tem um adesivo em volta do aparelho pra proteger a lateral, vei amassadinha nas pontas e suja como se já tivesse usado, com uma poeirinha grudada nas quinas, perguntei e ele disse que abriam pra testar antes de mandar, mas tudo indica que usou sim.Paguei parcelado no cartão de crédito, acha que demora muito pra resolver e devolverem o dinheiro?

@AdoniasTutorial 10 месяцев назад

Olá! Saiba mais: www.mercadolivre.com.br/ajuda/5253

@AdoniasTutorial 10 месяцев назад

www.mercadolivre.com.br/ajuda/5266

@divinojose4270 Год назад

Olá, tudo bem????...Comprei um produto pelo ML, mas, me arrependi, porque não atendeu minhas expectativas. Comuniquei isso ao ML, que me enviou um código para devolução do referido. Ocorre, que, agora uns vinte dias depois de eu ter devolvido, o funcionário dos correios bate em meu portão, me devolvendo a caixa com o produto, que eu havia devolvido, na etiqueta, tinha como justificativa, ENDEREÇO INSUFICIENTE. Acho que certamente, o vendedor se recusou a receber o produto, pois, ele não estava satisfeito com a ideia de eu devolver o produto. Pergunto; O que acontece agora, que o vendedor já recebeu pela venda quando cliquei que havia recebido o produto???w... No meu caso, o ML, já fez a devolução dos pagos por mim.... Grato pela atenção

@AdoniasTutorial Год назад

Olá! Tudo ótimo! Era pra vc ter recusado o produto.

@divinojose4270 Год назад

@@AdoniasTutorial ...putz... sério??.... agora, lascou então....

@rafadahonert6535 Год назад

Bomdia posso fazer a devolução so nos correios ou na agência ML tambem

@AdoniasTutorial Год назад

Ambos.

@vineepxHD Год назад

Amigo responde ate segunda Por favor, quando eu devolver o produto na agencia o valor cai na hora no cartão

@AdoniasTutorial Год назад

Olá! Se você fez a compra em um cartão de crédito ou débito o tempo para ser creditado é entre 2 e 9 dias (o prazo depende do banco).

@vineepxHD Год назад

@@AdoniasTutorial obg amigo

@7BIGJ 10 месяцев назад

Bom dia, eu tenho uma dúvida comprei um produto e no anuncio dizia que n teria frete so que tinha que combinar o endereço, mas depois ele me mandou msg pedindo o cep dizendo que teria frete, como n recebi posso pedir o reembolso normalmente?

@AdoniasTutorial 10 месяцев назад

Sim é possível

@allissonoliveira7462 10 месяцев назад

Boa tarde amigo comprei um celular, porém não gostei dele, será que eu posso devolver ? Mesmo depois de ter abrindo a caixa, está em perfeito estado

@AdoniasTutorial 10 месяцев назад

Sim

@ismaelsantos6071 Год назад

Comprei um TV 43" ela veio trincada, fiz o pedido de devolução , eles me reenbolsaram, so q nao chegou o código de devolução , estou com a tv em casa guardada, isso ja faz 2 meses q ela esta aqui, o que faço?

@AdoniasTutorial Год назад

Olá! Entra em contato com o vendedor.

@williamcardoso9892 5 месяцев назад

E ae amigo, conseguiu devolver a tv? Estou na msm situação.

@marcosfarias2978 Год назад

Amigo, entrei para fazer a devolução e mandaram uma msg dizendo que iam mandar um código Qr para eu levar em uma agência mercado livre só que o código não veio , o que fazer?

@AdoniasTutorial Год назад

Entra em contato com o vendedor.

@mariaeunice7278 Год назад

Ola! Uma duvida. Se eu comprar parcelado no cartao e dps eu conseguir o rembolso. Vai descontas todas as parcelas ne?

@AdoniasTutorial Год назад

Sim, Entre 2 e 9 dias (o prazo depende do banco) vai ser creditado no seu cartão seja ele crédito ou débito.

@MarivoneLoraDalcin 11 месяцев назад

Eu comprei em agosto paguei com pix e meu banco mandou o comprovante mas fiquei esperando até hoje

@Martins1p1 9 месяцев назад

Aparece "○ dinheiro será reembolsado assim que o produto chegar e verificarmos que ele cumpre as condições das nossas polífticas de devolução" e o mercado livre que verifica isso ou e o vendedor? Porque por mas que enviamos o produtor perfeito, o vendedor pode falar que envio com algum defeito que nao tinha antes, como fica?

@AdoniasTutorial 9 месяцев назад

Exatamente, assim que chegar o ML verifica e libera.

@Martins1p1 9 месяцев назад

@@AdoniasTutorialvlw por me responder hoje e o último dia, aparece lá "Pediremos o estorno de R$ 1.553,14 ao seu cartão de crédito no dia 16 de janeiro stamos verificando as condições do produto para confirmar se ele cumpre nossas polífticas de devolução" mas tô achando que e o vendedor que analisa isso, vamos ver eu volto aqui depois

@danielalima9828 9 месяцев назад

@@Martins1p1 boa tarde.... e ai , recebeu a devolução..... estou com o mesmo problema. Tenho medo do vendedor mentir, pois ele ficou discutindo as mensagens bravo porque eu tava devolvendo. ( produto vendido como novo e cheio de avarias, na verdade era usado)

@joaovictorsalles 8 месяцев назад

@@Martins1p1 deu certo mano?

@maykondouglas4516 8 месяцев назад

@@Martins1p1 eu estou com uma furadeira pra devolver e estava com essa duvida tb, é o vendedor ou o mercado livre que confere a devolução, o seu fez o reembolso certo?

@anabeatrizsilva9227 Год назад

o código tem q imprimir e colar na embalagem?

@AdoniasTutorial Год назад

Não necessário, vc apenas informa o código nos correios.

@casadacienciaedu Год назад

A única opção do produto com defeito é devolver e comprar outro ou o vendedor pode trocar sem precisar devolver dinheiro e pagar novamente?

@AdoniasTutorial Год назад

Olá! Pode solicitar a troca, vc descreve na primeira mensagem enviada.

@casadacienciaedu Год назад

Fiz a solicitação de trocar 1 estragado das 2 unidades que comprei, mas falou para eu devolver os 2, receber meu dinheiro e comprar 2 novos. Posso solicitar que só envie o estragado e receba um novo no lugar dele?

@respawnablesbr6553 11 месяцев назад

Oi boa noite, poderia me ajudar? Fiz a devolução de um ps4 hoje, ele veio completo, porem sem o manual, la no mercado livre diz que precisa ter tudo se nao o produto voltara pra mim, voce acha que vai me dar problema isso ai? Embalei tudo corretamente do jeito que veio!

@AdoniasTutorial 11 месяцев назад

Olá! Só faltou o manual? Se eu fosse vc pediria o manual em PDF ao vendedor ou baixava no site do fabricante. Se tivesse com algum problema ou vc não gostou seria uma ótima opção fazer a devolução. Isso é minha opinião. Mais vc já fez a devolução, aguarda a conclusão.

@izarodrigues8509 Год назад

Amigo, o problema é que além de ñ ter sido entregue pelos Correios, meu produto é uma planta, e os Correios ñ transportam plantas. O q eu faço para devolver? Se alguém puder me ajudar eu agradeço.

@AdoniasTutorial Год назад

Recomendo vc entrar em contato com alguma transportadora. Antes fala com o suporte do Mercado Livre.

@izarodrigues8509 Год назад

@@AdoniasTutorial infelizmente, o MC já me disse que meu produto ñ está dentro da garantia de devolução deles. Fui duplamente enganada. Nunca mais MC. Valeu pela atenção, Adonias. 👍

@queilaekalil7565 Год назад

Bom dia! Fiz uma compra nesse site infeliz e acabei desistindo pois não precisaria mais,eles disseram que eu preciso esperar o vendedor me responder só que o mesmo nada fez. Eles me respondem de maneira ríspida quando entro em contato,fiz a compra dia 03 de Junho desse ano e chegou dia 07 de Junho, eu não iria retirar só que fui pois me orientaram que seria mais rápido,posso processa-los?o que eu faço?quero meu dinheiro de volta e esquecer essa empresa 😢

@AdoniasTutorial Год назад

Bom dia! Era pra vc ter recusado o produto assim que chegou em sua residência. Infelizmente vc vai ter que aguardar o vendedor responder.

@queilaekalil7565 Год назад

@@AdoniasTutorial Não tinha chegado na minha residência e eu quem fui retirar,nunca tinha passado por isso. Quando cheguei na agência expliquei a situação ao vendedor,só que ele disse não sabia recusar e eu acabei "aceitando" o produto. Tô muito chateada,pois peguei chuva, tô tendo crise de ansiedade já que o atendimento deles é desumano,me falaram pra aguardar até dia 19/06 que seria o prazo máximo pro vendedor do qual comprei me dar uma solução,após isso que eles vão fazer alguma coisa. Nunca mais compro no mercado livre,se tivessem passado informações claras para o pessoal da agência,meu problema teria sido resolvido ontem mesmo 😥

@ThaynaraRamos-rp4vb Год назад

@@queilaekalil7565 resolveu?

@tassiosouzadias5751 Год назад

Tenho que imprimir a nota fiscal que o vendedor me mandou digitalmente?

@AdoniasTutorial Год назад

Olá! Não precisa.

@tassiosouzadias5751 Год назад

@@AdoniasTutorial obg cara

@lammad Год назад

Comprei no cartão e fiz a devolução nos correios, mas o mercado livre não deu aviso que eu fiz a postagem. É normal? Eles só avisam quando chegar na loja?

@AdoniasTutorial Год назад

Olá! No papel que eles entregaram a vc tem o código de rastreio. Coloca esse código no app dos correios que vai estar o passo a passo.

@eusouodougras9 9 месяцев назад

O meu não veio com nenhum problema mas n fui eu que comprei e preciso mt do dinheiro de volta oque eu posso fazer?

@AdoniasTutorial 9 месяцев назад

Olá! Clica em DEVOLVER GRÁTIS > EU NÃO FIZ ESSA COMPRA....

@guilhermeferreira6081 Год назад

O meu não aparece devolução grátis n 🤦🏻‍♂️🤦🏻‍♂️ será q é purq é fim de semana?

@AdoniasTutorial Год назад

Pode ser.

@claudebarbalhojr 8 месяцев назад

Bom dia. Fiz a compra via pix. Assim que eu enviar o produto nos Correios ou meu reembolso cai via pix ou tem que esperar chegar no vendedor?

@AdoniasTutorial 8 месяцев назад

Olá! Bom dia! O dinheiro é reembolsado no mesmo meio de pagamento usado para compra. O reembolso será feito em 3 dias úteis depois que o produto chegar e eles conferir.

@888salmo91 11 месяцев назад

Preciso de orientação Comprei ym video game usado para o meu filho, pois o controle nao funcionou. E agora que chegou no vendedor ele esta mentindo, dizendo que o play nao funciona...e nao está liberando o dinheiro para mim. 1.700,00 o eu faço??? Vendedor desonesto

@AdoniasTutorial 11 месяцев назад

Entra em contato imediato com o Mercado Livre: www.mercadolivre.com.br/ajuda

@grasielamarques9904 Год назад

Obrigada pelo tutorial comprei o tenis venho grande acho que vou devolver.

@AdoniasTutorial Год назад

Eu que agradeço!

@anacarolinasantos6049 Год назад

Oi fiz uma compra de chapinha e deu problema ao usar abri a reclamação e o vendedor só mandou eu usar na potência menor porem ta com cheiro de queimado e quero devolver o mercado livre disse q vai ver se o vendedor aceita oq pode acontecer ele pode se recusar a aceitar de volta?oq devo fazer

@AdoniasTutorial Год назад

Aguarda o vendedor responde.

@anacarolinasantos6049 Год назад

@@AdoniasTutorial ele respondeu disse q era pra usar em uma menor potência,aí eu abri uma reclamação junto com o mercado livre que disse q o vendedor pode ser recusar a receber o produto por se tratar de um item higiênico (chapinha)

@jaquelinealves-se9qy 6 месяцев назад

O pagamento foi via Pix. Neste caso, devolvem na mesma conta paga?

@AdoniasTutorial 6 месяцев назад

Sim

@deby9196 11 месяцев назад

Eu devolvi um celular,porem ja tinha passado meu whatsapp e algumas fotos, apaguei tudo sera que aceitam?

@AdoniasTutorial 11 месяцев назад

Sim

@leleotx 8 месяцев назад

Cara na cidade onde eu tô nao tem uma agência do mercado livre, nesse caso como eu prossigo? Tentei contato com o vendedor porém não obtive retorno. Tmb tentei contato com o mercado livre porém nao consigo falar com eles, apenas com a assistente virtual que nao serve pra nada

@AdoniasTutorial 8 месяцев назад

Olá! Na sua cidade tem agência dos Correios? Se tiver vc leva pra lá.

@leleotx 8 месяцев назад

@@AdoniasTutorial entrei e contato com o mercado livre de novo e dessa vez consegui falar com eles e eles mudaram para uma agência correios, obrigado!!!

@hglaike8195 Год назад

fiz a devoluçao de uns celulares e ater agora nao recebi meu dinheiro de volta. a compra foi paga pelo mercado pago.

@AdoniasTutorial Год назад

Olá! O tempo que leva para ser creditado é imediato. Aguarda 5 dias úteis. Saiba mais: www.mercadolivre.com.br/ajuda/5266

@vitorsilva5518 8 месяцев назад

Fui fazer a devolução só q a caixa era maior q 1 metro e o correio não aceito como faz agora ?

@AdoniasTutorial 8 месяцев назад

Olá! Entra em contato com Mercado Livre pelo app.

@Mei-fo5ge 7 месяцев назад

😂😂 correios sempre criando as proprias regras, diz que vai mandar de avião, pra eles comprarem a passagem

@ronaldoxavier5564 Год назад

No meu caso eu não consegui nem retirar do correio Oq faço pra ter o reembolso?

@AdoniasTutorial Год назад

Vc vai ter que pedir o cancelamento no Mercado Livre.

@AlexandreTrindade-go6lv Год назад

Tenho uma dúvida, dizem para colocar na embalagem original, porém a embalagem que veio com meu produto foi danificada na retirada. Um tênis melhor dizendo, a caixa do tênis está íntegra, porém a embalagem do mercado livre rasgou. O que fazer nessa situação?? Em qual embalagem colocar a caixa.

@AdoniasTutorial Год назад

Olá! Vc leva para os correios que eles colocam a embalagem.

@Fabiozeraz 11 месяцев назад

Abri um devolução e antes do produto chegar na central do Mercado Full, cancelei o atendimento, agora não tenho mais suporte do mercado livre e apenas posso falar com vendedor, alguém ja passou por isso? sera que vou conseguir meu reembolso?

@mateusmendonca5911 8 месяцев назад

Passei, mas consegui devolver graças a Deus

@Fabiozeraz 8 месяцев назад

@@mateusmendonca5911 Consegui tbm, mas apenas pelo PROCON para me responderem.

@juliaalves6283 Год назад

Olá! Por favor, fiz a compra mas ainda não chegou, está pra chegar daqui 4 dias. Quero cancelar a compra, e lá no aplicativo diz que pra isso é só eu recusar na hora da entrega e eles levam de volta, depois devolvem o meu dinheiro. Certo isso?

@AdoniasTutorial Год назад

Olá! Exatamente, vc recusa o produto e aguarda o reembolso. Saiba mais sobre o reembolso: www.mercadolivre.com.br/ajuda/5266

@MarivoneLoraDalcin 11 месяцев назад

Comprei 2 vezes no MercadoLivre paguei com pix e não recebi nenhuma mercadoria

@AdoniasTutorial 11 месяцев назад

O endereço que vc cadastrou está certo? Aguarda o prazo de entrega. Se passou do prazo solicite o reembolso.

@viniciusreis8439 Год назад

Nesse caso ai não pede os dias úteis pra devolver o dinheiro

@AdoniasTutorial Год назад

Não

@joaopaulooliveiradossantos8232 Год назад

Ola, fiz uma compra de um calçado, mas veio com a numeração grande, agora tenho que devolver. E vou fazer uma nova compra, porque não tem como trocar por outro. Vc acha que eu consigo a devolução do dinheiro com quantos dias? Eu fiz a compra pelo cartão de crédito Nubank.

@AdoniasTutorial Год назад

Olá! Saiba mais: www.mercadolivre.com.br/ajuda/5266

@sswill90 11 месяцев назад

no caso sendo comoprado no centro de distribuicao do mercado livre precisa vendedor responder

@AdoniasTutorial 11 месяцев назад

Seria melhor falar primeiro com vendedor.

@mateusmendonca5911 8 месяцев назад

Pelo código (QR code) cai as informações do endereço do vendedor etc?

@AdoniasTutorial 8 месяцев назад

Desculpe, não entendi.

@mateusmendonca5911 8 месяцев назад

@@AdoniasTutorial o QR code que o app disponibiliza pra vc levar o produto pra trocar, e sim cai as informações como endereço a enviar a a encomenda etc

@DogeAkita 10 месяцев назад

RIDÍCULO. vendedor me mandou um produto diferente do que mandei e ainda com defeito. Abri o processo de devolução e alegaram que quebrei depois de receber. Tanto que economizei e me humilhei por isso. Agora tudo em vão

@AdoniasTutorial 10 месяцев назад

Nossa, lamentável!

@momentomimo855 Год назад

Olá! Eu fiz a devolução do produto com o código, porém não me reembolsaram. Já fazem 6 meses. O vendedor não dá um retorno.

@AdoniasTutorial Год назад

Olá! Abre uma reclamação clicando nesse site: www.reclameaqui.com.br/empresa/mercado-livre/ Clica em RECLAMAR.

@momentomimo855 Год назад

@@AdoniasTutorial Obrigada

@AnnaCarla-mr7bz 8 месяцев назад

@@momentomimo855 conseguiu resolver ?

@jairferreira4177 Год назад

Olá, eu estou querendo comprar um SSD NVME no mercado livre, só que esse tem tido muita falsificação, se eu comprar e abriar as embalagens para verificar no software se ele é original, ainda sim posso trocar se constar que não é original? um amigo meu disse que depois que abre nao pode trocar, mas nem faz sentido.

@AdoniasTutorial Год назад

Olá! Sim, vc pode solicitar a troca.

@matheusdasilvasimonelli8926 8 месяцев назад

Eu nao tenho mais a embalagem, como faco pra devolver?

@AdoniasTutorial 8 месяцев назад

Olá! Vc leva até os correios que eles colocam em uma nova embalagem.

@nativirtua Год назад

Eu recebi um código de postagem, e não consigo enviar. Mandaram outro e não aceita nos correios.

@AdoniasTutorial Год назад

Favor entrar em contato com o Mercado Livre pelo app.

@rogeriodaltro1382 7 месяцев назад

Eles manda codigo de devolução ou está na etiqueta do produto

@AdoniasTutorial 7 месяцев назад

Ao solicitar é gerado código de devolução.

@renansilva9612 Год назад

Boa noite, comprei dois produtos em.lojas diferentes mas eles foram entregues pelo FULL, entretanto veio produto errado, veio um cambio de um carro ou seja de dos dois peodutos veio apenas 1 e errado. Solicitei devolução mas recebi dois codigos diferentes mas so tenho um produto, como faço pra resolver isso? Obrigado, canal mt bom!

@AdoniasTutorial Год назад

Boa noite, obrigado! Favor entrar em contato com o ML: www.mercadolivre.com.br/ajuda/chat/v2?hasCreditRestriction=false

@alessandralima9331 Год назад

Quanto tempo demora depois que fazemos a devolução no correio,pra sair de devolução pendente no mercado livre e receber o dinheiro ?

@AdoniasTutorial Год назад

Aproximadamente 5 dias úteis.

@lilianaandrade214 Год назад

Olá eu não só brasileira e fiz a compra estado aq no Brasil. Eu cheguei a cancelar a compra conforme deve ser. Só q o cara diz q tenho que passar meu RG entre outros documentos que eu não tenho porque meu visto e de turismo. E a câmera não reconhece meus documentos de estrangeiro incluindo o passaporte e por conta disso eu não consigo finalizar o processo pra ter o reembolso. Como faço me ajuda por favor 😢

@Mei-fo5ge 7 месяцев назад

O meu não aparece devolver gratis, sendo que ainda ta no prazo, que chatice

@AdoniasTutorial 7 месяцев назад

Recomendo falar com a central: www.mercadolivre.com.br/ajuda

@Mei-fo5ge 7 месяцев назад

@@AdoniasTutorial ja falei, agora estou esperando a resposta de vendedor Só no mercado livre mesmo

@pabloferreira9451 Год назад

Olá amigo, tudo bom? Eu quero tirar uma dúvida contigo! Eu comprei um celular usado pelo mercado livre, só que já se passou o prazo de 7 dias úteis para fazer a devolução do mesmo, mas só se passou 2 dias! Eu ainda posso devolver o produto? Ele veio com defeito no áudio ao mandar mensagem ele fica criando e a minha voz sai muito baixa!

@AdoniasTutorial Год назад

Olá! Recomendo vc entrar em contato com o Mercado Livre pelo chat: www.mercadolivre.com.br/ajuda/chat?flow=AA_ML

@pabloferreira9451 Год назад

@@AdoniasTutorial Muito obrigado, amigo! Vou vê o que eles podem fazer por me.

@Celio-Cruz Год назад

Qualquer opção que eu selecionar vai dar certo o meu reembolso? Tipo: O produto que eu estou devolvendo veio diferente do que eu comprei, se eu selecionar essa opção pode prejudicar o vendedor? ou nada a ver?

@AdoniasTutorial Год назад

Olá! Clica em Devolver grátis > É diferente do que eu solicitei....

@arthurfagionato Год назад

Se eu pagar por pix tenho como ser reembolsado?

@AdoniasTutorial Год назад

Sim.

@LucasMachado41 Год назад

eu comprei uma peça para meu carro e veio quebrada como solicito o reembolso

@AdoniasTutorial Год назад

Olá! Segue o passo a passo do vídeo.

@leticciacostta 9 месяцев назад

fala sério, tenho que me deslocar pra uma agencia pra entrega o produto kkkkkkk fora que vou gastar no deslocamento, ainda trabalho... assim fica dificil, eles deveriam retirar e não a gente levar

@AdoniasTutorial 9 месяцев назад

Infelizmente kkk

@kzera8127 Год назад

o vendedor pode recusar a devolução e ficar com meu dinheiro, tipo um golpe?

@AdoniasTutorial Год назад

É raro acontecer.

@francoramos1750 Год назад

Olá, outra pessoa (sem ser o titular da compra) pode ir nos correios fazer o despacho??

@AdoniasTutorial Год назад

Sim.

@francoramos1750 Год назад

@@AdoniasTutorial Obrigado 🤝

@user-pc5dt8jn8m Год назад

No meu caso não apareceu a opção devolver grátis , então abri uma reclamação,mas foi encerrada e agora não sei o q fazer para devolver

@simonekevin1 Год назад

O meu também não aparece mas vc vai la embaixo ta escrito mandar msg para o vendedor eu fiz isso e ele me respodeu e ja consegui resolver

@AdoniasTutorial Год назад

Olá! Entra em contato com o vendedor.

@usuarionaoencontrado9528 Год назад

@@AdoniasTutorial É normal eles mandarem ir devolver nas agências do mercado livre ao invés dos correios?

@semnet4815 8 месяцев назад

precisa por meu endereço no pacote?

@AdoniasTutorial 8 месяцев назад

Os correios colocam.

@maysafreitas9479 10 месяцев назад

Como faço novo código? No correio está dando que inspiro

@AdoniasTutorial 10 месяцев назад

Olá! Caso o código de devolução tenha expirado, você poderá gerar um novo código diretamente na sua compra. Acesse sua negociação e cancele essa devolução que o código expirou e clique novamente em *Devolver Grátis* ou faça o passo a passo *Preciso de Ajuda > Tenho um problema com o produto* que está disponível em sua compra, lembrando que é importante cancelar essa 1ª devolução, para gerar um novo código.

@julianarodriguesdossantos5413 10 месяцев назад

comprei um celular não gostei sera se posso devolver

@AdoniasTutorial 10 месяцев назад

Sim

@victor1051 Год назад

Boa tarde. Sempre que devolvo uma encomenda Full, na hora da postagem eles já libera o pagamento, não esperam nem chegar pra conferir. Isso acontece com todos? Não dá margem pra golpes? Obs, minha conta é nível 6, talvez seja por ser cliente a anos. Será?

@AdoniasTutorial Год назад

Boa tarde! Não a acontece com todos. Quanto maior o nível melhor será.

@lammad Год назад

Eu comprei um full no cartão, fiz devolução, mas disseram que preciso esperar a encomenda chegar lá e ser conferida. To aguardando e espero ter o limite do cartão de volta. Primeira vez fazendo isso, to com receio.

@cleiton141296 Год назад

@@lammad e aí deu certo?

@ThaynaraRamos-rp4vb Год назад

@@lammad oi deu certo?

@kzn.4m 9 месяцев назад

@@cleiton141296seu deu certo?

@radiadoresduvidas2165 Год назад

Olá amigo no meu caso a foto não anexa é nem carrega oque eu faço?

@AdoniasTutorial Год назад

Olá! Atualiza o app e tenta novamente.

@LeonardoSilvaLumbreras Год назад

Muito bom o video, amigo fiz uma devolução e mostra que tem que devolver em uma agencia do mercado livre e gerou um QR CODE de devolução para mim. nesse caso, sabe me dizer se posso fazer a devolução com esse QR CODE pelos correios ? ou só pela agência ?

@AdoniasTutorial Год назад

Olá! Seja bem-vindo! Vc deve ir a uma AG do Mercado Livre com o QR.

@adigemirpaivapereira5830 8 месяцев назад

Eles devolvem o valor do frete ? Ou so o valor do produto?

@AdoniasTutorial 8 месяцев назад

Tudo.

@endrigors Год назад

no meu caso o produto ainda está a caminho, como proceder? like e inscrito

@zooah5708 Год назад

Aguardar

@AdoniasTutorial Год назад

Justamente, aguardar!

@moihsessantos8559 10 месяцев назад

chegando na agencia correios, o que eles pedem? eles cobram alguma taxa?? o mercado livre informa que a DEVOLUÇÃO É GRÁTIS, mas sabe como é no Brasil né, estou com receio de cobrarem algo no correios..@@AdoniasTutorial aliás, o que eles solicitam chegando lá? eles mão algum codigo de rastreio?

@Pedrx__ Год назад

E se for pelo o motivo de não ter gostado ?

@AdoniasTutorial Год назад

Olá! Vc tem o prazo de até 7 dias corridos, contados do recebimento do produto para se arrepender da compra. Se preferir entre em contato com o vendedor.

@alanaaraujo9563 Год назад

Eu comprei um jogo de louças infantil por 160 reais e não percebi que era uma compra internacional, fui taxada em 100 reais e paguei a taxa, mas gostaria de devolver o produto assim que chegar na minha casa e ter todo meu dinheiro de volta inclusive da taxa de 100 reais, ISSO É POSSÍVEL OU NÃO?

@AdoniasTutorial Год назад

Olá! A taxa não será possível o reembolso, só o valor do produto. Assim que chegar na sua casa vc recusa o recebimento do produto. Já que vc pagou a taxa eu recomendaria vc ficar com o produto.