Fiz uma compra no valor de 2500, já paguei 4 Parc e veio na minha fatura + 250, e tbm veio (- 1000, ) e (- 250, ) Será que esses estorno vai ser debitado na próxima fatura? Porque ainda veio cobrando a parcela da compra que fiz Você explica muito bem mesmo, mais da um nó na cabeça da gente 😅
Meu Deus, pq eu não achei esse vídeo antes kkkk vi vários e fiquei com as mesmas dúvidas, cai aqui e consegui saber tudo que precisava, mt obrigado moçaaaaa. Tenho 18 anos, sou mt leigo com essas coisas de "adultos" ainda kkkkk
@@Foregoncom poderia me tirar uma dúvida, quando eu peço reembolso por alguma loja on-line, o produto que estornei fica com o status de "aguardando reembolso" até quando o crédito estornar pro meu catão?
Muito obrigada pelo video com ótima explicação. Fiz uma compra dividida em 3x no cartao de crédito sendo que paguei a 1° parcela e depois a loja cancelou por falha na entrega. VEJA SÓ! A loja decolveu o crédito só que o banco ainda continuou a cobrar as parcelas. Fiz o que a senhora explicou, antecipei só que ainda espero esse entorno. Já tinha ouvido falar que era assim mesmo.
OK, acho que estou entendendo, sinceramente acho ridículo essa regra de devolução feita pelo sistema financeiro, ficou claro que o objetivo é prender seu dinheiro te obrigando a gastar em algum momento.
Concordo com todos os comentários.... vídeo muiitooo bem esplicado tudo q eu precisava pra mim tranquilizar ☺️ estava com a cabeça já rodando com tantas dúvidas kkk . Muito obrigada parabéns.
Fiz um cancelamento em março e pedi o estorno Os créditos cairam dois dias depois no meu cartão, porém valor era parcelado em 3x paguei todas agora estou aguardando eles descontar agora nessa fatura Vamos ver 😅
Fiz uma compra no cartão de parcelado solicitei o extorno já que a compra foi cancelada, só que já aparece na fatura as parcelas para pagamento, não existe um prazo determinado por lei para esse extorno, tinha ouvido falar que era 7 dias, e verdade 7 dias ou não o prazo é de quanto tempo afinal de consta obgda me inscrevi no seu canal
Oi Justino! 7 dias é o prazo de arrependimento para compras on-line, a contar do recebimento do produto. O prazo para estorno é de 60 dias (até duas faturas). Abçs
SOS🚨 Fiz uma compra de 1329$, cancelei e fizeram o estorno, pedi pra adiantar as parcelas. A fatura tava em 1838$ incluso a primeira parcela. Descontaram os 1329$, e nessa fatura paguei 509$. E agora tô com a fatura de janeiro com mais 998,70$ referente a esse estorno. Tá certo?? Eu tô enlouquecendo com isso!
Estou com este problema cancelei 2 compras hj uma de 2.500 e outra de 500 O logista ja me fez o estorno total de 3.000 Mas agora to com da Neon me cobrar o valor 😮
@@Foregoncom acabei de ser reembolsado, mas apenas a parcela do produto foi cobrado, meu cartão é do digio. Espero que a próxima parcela seja descontada também.
@@Foregoncom @Foregon pfv me responde eu paguei uma compra online no cartão de crédito dia 27 n chegou aínda ele ficou com grana parcelei em 2 vezes até agr n n veio limite oq faço posso ir na magazine? Pedir meu dinheiro
Cancelei um compra online. Porém a loja estorno TD. Mas a financeira do cartão estorna sobre o valor total da fatura,sem estornar sobre a Compra em si. Ou seja, mesmo estornado acontecendo eles cobram a fatura TD mês. Exemplo: estorno de 200 reais,mas vem com as parcelas normais ,4x 50,00 . Então TD mês vem uma parcela
Ótima explicação tirou todas minhas dúvidas ☺️ tinha feito uma compra na casas Bahia e parcelei em 3 vezes e paguei a primeira parcela e cancelaram por não me entregarem mais agora me estornaram todo o valor então a parcela que já paguei fica como crédito se eu gastar esse valor pago será como um débito isso
Pedi o estorno, pois o produto q comprro nao foi entregue e nao tinha data para entrega.. Parcelei em 4x ja vou pagar a 2° agora, mas a empresa disse q tem ate 10dias util pro estorno... No caso ficarei com o valor(180$) ai no caso sera debitado na fatura.. como se eu ja avise pagado? Tipo, paga 1mil, ai no caso pagarei 820$ pq tem o credito do estorno de 180$
Fiz uma compra na AliExpress a vista no valor de 700.00 na mesma hora solicitei o cancelamento pois era pra ter sido parcelada o vendedor aceitou o pedido de cancelamento queria saber se mesmo assim vou ter q pagar a fatura q vence dia 20 do mês de junho ?!
Oi Lary, isso vai depender da finalização do processo de cancelamento entre fornecedor e operadora do seu cartão. Se ele for finalizado antes do fechamento, pode ser que não haja necessidade de pagamento, caso contrário, pode se que a compra seja cobrada e me seguida vc recebe o reembolso.
Fiz uma compra no cartão de crédito no valor de 2.500,00 reais. Dividi essa compra em 12 vezes, e os juros foi exorbitante. No total geral pagarei mais de 3500 reais, ou seja , mais de 1000 reais de juros. Voltei no estabelecimento e pedi o cancelamento. O cancelamento foi feito, mas só caiu como crédito na minha fatura o valor de 2500 reais. E os juros? Vou pagar mas não vão me devolver? Já fui no meu banco, no estabelecimento e todos falam q não são responsáveis.
Fiz uma compra na shopee, a vendedora nao enviou o produto, o prazo de envio para o vendedor era ate dia 03 veio dia 04 e nada do cancelamento altomatico, entrei em contato com a vendedora que cancelou meu pedido depois de eu ter pedido duas vezes pra ela cancelar pra que eu recebesse meu reembolso, depois a shopee notificou meu reembolso mas no meu APP do cartão a divida continuava, dois dias depois apareceu todo meu limite completo mas a divida tava la do mesmo jeito, entrei em contato com o chat ate agora nao tenho respostas. Ótima explicação moça, todo mundo deveria ver esse video ajudou muito.
Sempre gostei da shopee pela fidelidade a data do prazo de envio do vendedor. Ex: Data de envio é ate dia 3 então era ate dia 3 e pronto, dessa vez não foi assim, tive que entrar em contato com a vendedora que me enrolou ate nao querer mais. Essa nova forma de reembolso atrapalha muito pois nao temos nada ver com a incompetência do vendedor.
Tenho uma dúvida, fiz uma compra no cartão de crédito dívida em 2 parcelas, a empresa disse que na próxima fatura eu receberia o valor na minha conta. Mas o que acontece foi que debitou e não foi estornado.
Oi Raissa, o estorno pode entrar na fatura em até 60 dias e até lá pode haver cobrança de parcela. Caso vc tenha pago, o valor entrará como crédito para vc. Abs
Fiz uma compra online de 606,00 e outra de 400,00. Foi recusado no mercado pago e descontou o limite do meu cartão e ficou negativo de 70,00 e o estorno não voltou ainda. Faz 72 horas
Olá fiz uma compra e parcelei em 10veses No segundo dia cancelei. Aí no aplicativo da loja tá dizendo que o estorno foi finalizado. Isso siguinifica que o valor já tá liberado e já posso utilizá-lo? Mim ajuda por favor
Oi Erike, o estorno entra como crédito na fatura do seu cartão de crédito em até 60 dias. Mas saiba que as parcelas podem ser cobradas normalmente e devem ser descontadas desse valor que entrará na sua fatura, caso não tenha pago. Abs
Participei de um quiz respondendo perguntas sobre eletrodomésticos após responder as perguntas ganhou de mil reais e que eu poderia escolher um eletrodomésticos. Escolhi uma máquina de lavar que ficou no valor de 299,89 só que não recebi nota fiscal eletrônica e tinha 7 dias da compra feita. Então liguei pra a operadora do cartão e pedi o cancelamento da compra .Paguei a fatura cobrando o valor e após 30 dias fui reembolsado. Só que agora a fatura veio comprando novamente o valor o que devo fazer?
Alguém realizou uma compra no valor de 6 mil a vista no meu cartão. Entrei em contato com a operadora do cartão e fiz o cancelamento do cartão. Será que vem esse valor na minha fatura ?
Oi Ju, quando vc fez o cancelamento, comunicou sobre a compra não reconhecida? Caso tenha feito, o banco vai verificar se é uma fraude ou não e se for, ele retira a compra da sua fatura. Agora para ter outro cartão vai ser preciso fazer uma nova solicitação, porque o cancelamento é uma ação definitiva. Abs
Meu cartão é o BB , fiz uma compra na shein de 300 e cancelsi pedi o reembolso porém meu limite e de 900 depois da compra foi pra 600 e 300 ficou como limite ultilizado depois do reembolso os 300 voltará para junto dos 600?
Fiz uma compra de 5 mil em 10x porém pedi o estorno,veio descontando na minha fatura o valor de 4.350,00 e continuo pagando as parcelas de 500, na fatura aparece que o restante é encargos .
Boa noite no meu caso cancelei uma compra na Amazon no mesmo dia, foi uma compra no cartão de Crédito fiz em 10x no meu cartão aparece como aprovada, minha dúvida é o estorno é feito de que maneira? A compra foi feita antes do fechamento da fatura.
Oi Pablo, o estorno é feito como crédito na fatura do seu cartão em até 60 dias. Se a compra foi canelada na operação, a compra pode vir zerada na fatura e o limite reestabelecido, mas caso isso não ocorra, vc pode ter que pagar 1 ou 2 parcelas e em seguida receberá o valor total da compra como crédito na fatura. As parcelas restantes continuarão sendo cobradas, pois vc recebeu um valor que não havia pago. Abs
Porém depois que a loja estornar,a financeira do cartão de crédito que vai de vira para estornar o valor. Infelizmente o meu cartão e ladrão demais. Eles estorna sobre o valor total da fatura e não sobre a compra cancelada. TD mês vem o valor da parcela cobrando. É mole? Sempre alega que já estornou o valor e a compra vem normalmente TD mês. Eu não sabia cancelei 2 compras de uma vez. Resultado estou pargando as parcelas normalmente.
@@antoniosoares1808 Conseguiu resolver sua situação? Tb cancelei 2 compras, vou pagar a 1°parcela esse mês... então nos próximos meses os valores dos 2 produtos virão nas parcelas?
@@antoniosoares1808E aí colega, isso ainda continua? Tive a mesma situação que o colega de cima: comprei pelo mercado livre e no mesmo dia cancelei a compra, foi constatado o prazo para devolução do valor integral do crédito. Estou esperando, mas detalhe: O cancelamento foi feito com a fatura já fechada, isso que não entendo. Será que vou ter que pagar a primeira que veio pra mim e só depois o valor será reintegrado?
Bom dia, minha mulher passou 9 mil no cartão e estornou, porém eles estornaram e adicionou nas próximas faturas dela sem a permissão dela, agora ela não vai ter como pagar esse valor, pq ela tem um financiamento pra pagar, como ela consegue estornar literalmente esse valor, do banco Will, pq eles falam que não consegue fazer isso.
Olá, fiz a compra de um celular em uma loja online, mas cancelei a compra e a vendedora aceitou, pq o produto não foi entregue, no caso foi 10x133, sendo q a primeira parcela so vem em setembro. Como fica o estorno nesse caso ?
Oi Miqueias, conforme falamos no vídeo, tudo depende de quando o processo de estorno foi finalizado, se antes ou depois do fechamento da fatura . Além disso, se a compra for cancelada diretamente na operação, não haverá cobrança e ela será removida da fatura. Caso sela não seja cancelada na operação, as parcelas podem ser cobradas, normalmente, e o valor da compra entrará como crédito na sua fatura em até 60 dias. Abs
Fiz uma compra de 300 rais e no mesmo dia cancelei, no dia seguinte recebi o reembolso e meu cartão ficou com o limite normal sem nada para pagar, só que no dia seguinte fui olhar estava devendo o valor da compra para pagar pode explicar isso, estou confuso
Olá, eu tenho uma dúvida. Eu comprei um produto e pedi o estorno na mesma hora, e está em processo de faturamento do cartão. Mas agora eu gostaria de pedir novamente esse mesmo produto, na mesma loja, isso é possível? Ou tenho que esperar esse processo de faturamento acontecer?
Você fez o pedido novamente Thalita? Estou pensando em fazer o mesmo, mas meu medo é vir cobrando como uma nova compra e eu ter que pagar 2 parcelas, a anterior e a nova
Notei na minha fatura várias, depois de vários dias, compras feitas por outras pessoas no meu cartão. A funcionária do Itaú diz que, os estornos de créditos foram feito, só que, o valor no código de pagamento ainda vem como o valor que não fiz. Como pagar somente o valor da compras parceladas que fiz?
Oi Marcos! Nesse caso, o ideal é entrar em contato com a central de atendimento do banco. Se os estornos foram lançados, basta pagar a fatura integral. 😉
POR FAVOR, ME TIRA ESSA DÚVIDA: eu comprei um curso de 250 e parcelei de 12x ficou de 21 reais por mês! Meu gasto junto com esses 21, dava uns 137 Como pedi reembolso e fui reembolsada Agora minha fatura ta em 0 reais pra pagar. Minha dúvida é: e meus gasto de 110 reais (fora os 21 reais) como fica, como vou pagar se a fatura ta zero reais
OI Izabela, se a fatura está zerada vc não paga, como vc recebeu o valor total do curso, as as parcelas do curso provavelmente virão cobradas normalmente, ok!? Isso é padrão dos cancelamentos. Abs
@@Foregoncom mas se eu devolvi e recebi o estorno total, como as parcelas ainda virão cobradas na fatura? Se eu fiz uma compra de r$500,0 em dez vezes, devolvi o produto, me foi estornado o valor total. Como as parcelas ainda virão sendo cobradas na fatura???? vou pagar de novo algo que devolvi e recebi o estorno?
Sua explicação é perfeita, mas minha mente não ajudaaaa, consegue me tirar essa dúvida? Comprei um notebook e dividi em três vezes, a única compra no cartão usei quase todo limite, mas o vendedor cancelou três dias depois por falta de estoque e disse que fez o estorno, vai continuar sendo cobrado a fatura? E meu limite só vou poder comprar novamente quando? Já posso usar o cartão e a próxima fatura como vai vir?
Fiz uma compra de 1120 reais em 3 vezes(3×373,33), mas depois percebi que foi cobrado 3×414,81= 1244 43. Pedi o cancelamento e tive o estorno no valor de 1120 e não de 1244 ,.43. Me devem ainda 124,43 reais. O que devo fazer?? RESPONDER
Oi Alex, na maioria dos casos sim, pois o parcelamento não cancelado junto com a compra. Por esse motivo, o portador do cartão recebe o valor integral da compra mesmo não tendo pago. Abs
O que entendo é que; Vou pagar por um produto que devolvi , recebo estorno valor total do produto mas vou continuar pagando as parcelas , muito confuso ou inaceitável pois o estorno perante a devolução do produto , entendo que: se não tenho o produto , não tenho que pagar por ele , se o estabelecimento fez o estorno completo , a cobrança de parcelamento não deveria constar nas faturas .
Fiz um empréstimo no meu cartão de crédito pela maquininha, mas não foi como eu quis acabei cancelando, mas o valor que ficaria na parcela ia esta na fatura, devo pagar?
Olá boa tarde. Tô interessada em um produto da internet, vi que ele é muito abaixo do valor em outros site e tô desconfiada. Será que si eu comprar o produto e caso não chegar consigo fazer o estorno?
Oi Nana, qualquer compra pela internet pode ser cancelada até 7 dias após receber o produto, mesmo esse não tenha defeito. No caso do não recebimento também. Mas é preciso ficar atenta ao fornecedor, porque caso se trate de uma fraude, recuperar o dinheiro pago, pode dar muita dor de cabeça. Pesquise a reputação do fornecedor, ok!? Abs
Olá fiz uma compra na magazine Luiza no valor de 9300 reais cancelei essa compra no mesmo dia q comprei nem esperei 10 minutos aí tentei compra outro produto + o estorno não voltou obs na hora q comprei já cancelei
Fiz uma compra de 400 reais em parcelas de 6x, pedi o reembolso e fui estornado no valor total. Porém na minha fatura o valor da parcela está la( até mais), queria saber se posso antecipar as parcelas com o valor do estorno? Como posso usá-lo?
Só não emte de uma coisa , fez a compra de 3x100 e pagou a primeira pediu estorno voltou 300 de crédito, e as parcelas sobram duas ainda posso pedir a antecipação das parcelas dai desconta 200 de uma ves só fico só com 100? No prejuízo de 200.Entao teria que entrar 500 em crédito daí desconta duas parcelas antecipadas e sobrava os meus 300.sera que entendi errado?
@@SandroDuarteSilveira00 Você estendeu errado e não ficou no prejuízo, visto que você só pagou 100,00. Basicamente eles fizeram o estorno de 300,00 para você “Pagar” os 200,00 que faltava e devolveram para você os 100,00 na qual foi o valor você tirou do seu bolso para pagar!
Oii, tudo bem? fiz a compra de dois produtos e parcelei em 3x, porém cancelei um dos produtos, apareceu na minha fatura o crédito referente ao produto cancelado porém o valor das parcelas continua o mesmo, isso é normal? eu vou ter que fazer o pagamento do valor integral das parcelas mesmo eu tendo feito o cancelamento?
Aconteceu isso cmg paguei eles falaram que não caiu pra eles que eu paguei mas tá na minha fatura parcelei em duas vezes agora vô paga sem ter o produto
Boa noite Fiz uma compra no mercado livre e no outro dia cancelei, depois de 5 dias eles estornaram o meu limite todo porém as parcelas ainda estão constando nas próximas faturas, o que deve fazer nesse caso?
Tenho uma dúvida, no caso sou lojista, meu cliente pagou no cartão de crédito e depois de uns dias pediu pra cancelar a compra, a essa altura eu já tinha até gastado o dinheiro, se eu aceitar o cancelamento eu que devo pagar por esse valor?
Olá! Tive um problema com compras indevidas (fraude) em um cartão que utilizava basicamente para pagamento do streaming que contratei. O valor da fatura que recebi é muitíssimo superior ao que deveria pagar. No entanto, como já estava para vence, pra evitar os encargos enquanto o banco responsável procedia a análise, fiz o pagamento. Agora, a princípio já corrigiram a fatura, mas a dúvida que tenho é: como vou receber esse dinheiro de volta, já que a fatura que normalmente pago e um valor baixo? Serei obrigado a fazer compras que nem planejava e pagar pelo cartão para utilizar o dinheiro "retido"?
Vc explica muito bem.. Sobre compras parceladas.... Porém Ainda continuo com dúvidas.. Comprei um produto e eu devolvi no mesmo Dia que foi chegado até meu endereço ,pela site da mercado livre. Àssim q eu recebi o produto, fui no correio e devolvi. Obs: Nn consegui devolver o produto antes de chegar ao meu endereço ,pq o produto ja vinha em andamento,e só podia fazer a devolução depois q eu o recebesse através dos correios, essa era a msg q parecia no site qnd eu tentava devolver antes qe chegasse até mim. O vendedor me fez o reembolso do valor total , caiu em meu cartão em forma de limites assim como vc explicou no vídeo... Porém todo mês continua vindo o valor da parcela cobrando em meu cartão de crédito. E eu pago pois não Sei como resolver Isso. Já paguei 4 parcelas. Minha compra foi um motosserra no valor de 800 reais, parcelei essa compra em 8x 100. Já paguei 4 parcelas. Vou ter q continuar pagando algo que não tenho??? Para aonde e quem está ficando com o dinheiro que eu venho pagando??? Vou receber esse dinheiro qe já paguei?? A compra Nn deveria ter sido cancelada tbm no cartão de crédito? E não vim cobrando mais??? No meu modo de ver, Essa compra parcelada não deveria sumir do cartão de crédito. Já q eu devolvi o produto e me foi feito o reembolso, pq continua vindo a cobrança???
Oi Victorya! Você recebeu o estorno integral da compra que você não chegou a pagar porque era parcelada. Por isso, as parcelas precisam ser pagas normalmente. É como se você tivesse recebido uma antecipação do dinheiro (referente uma compra) que você nem chegou a pagar. Se quiser se livrar das parcelas e liberar o limite do cartão, assim que recebeu o estorno, você poderia entrar em contato com a operadora e pedir a antecipação das parcelas restantes. Aí você pode quitá-las com o estorno que recebeu.
Eu tb não entendi vc recebe o estorno e continua pagando , mas esse valor que foi devolvido se vc usar pra comprar algo ela vai sumir do limite , pq se ele sumir vc está pagando o dinheiro que supostamente foi estornado ! O que seria justo era sumir todas as parcelas e liberar o valor no limite do cartão !
Olá moça, muito explicativo o seu vídeo!! 👏🏽👏🏽 Mas, me responda um dúvida, por favor. ☺️ O valor todo que será estornado, vai voltar como crédito ou como débito?
@@mikaelymonteiro3050 , pelo que eu entendi é isso mesmo, vamos supor que seu reembolso voltou como crédito de 300 reais que foi oque você gastou, ficará disponível 300 reais de crédito pra você usar em compras futuras.😉
Eu fiz uma compra e parcelei em 2x , paguei a 1° parcela e depois cancelei, já recebi o estorno, mas a outra ainda tá cobrando. Queria saber se eu tenho q pagar normalmente e esse dinheiro pago tbm vai ser estornado
Boa tarde , estou com uma dúvida , no meu caso foi um serviço de mecânica mal prestado , no qual o mesmo se recusou a me reembolsar , entrei com o cancelamento da compra , porem fui informado que caso o acordo entre emissor e fornecedor não seja concordado pelo fornecedor , o banco não garante o valor que eu gastei de volta, caso ele se recuse a fazer o acordo , eu perco o crédito que está na minha conta agora?
É necessário que a pessoa ou estabelecimento aprove o valor a ser estornado para que a instituição financeira devolva o dinheiro. Nesse caso, indico que você entre em contato com o PROCON para assegurar seus direitos de consumidor. Abraços!
A minha dúvida é ... comprei com o cartão na internet, porém tive que pedir a segunda via pois o chip não estava passando ... Aí o cartão novo chegou, porém a loja fez o estorno no cartão antigo!! E ainda não caiu como crédito.
Boa noite. Quinta feira fiz duas compras no mercado livre. Só que aparecia que o pagamento estava em analise, até aí tudo bem. Só que no final das contas recusaram as duas compras e aparecia que foi por questão de segurança. Só que os dois valores já tinham sidos descontados do meu cartão. Liguei lá e pedi o cancelamento das duas compras. Só que até agora não voltou os valores pro cartão. O que devo fazer pra voltar ? Tenho que pagar a fatura ? Obs: a fatura não fechou ainda.
Oi Gustavo, o estorno pode entrar na fatura do cartão em até 60 dias, até lá se existir alguma cobrança, é preciso realizar o pagamento para ser reembolsado depois, oK!? Abs
Vamos ver se entendi rs: Compra total 300,00 / parcelado em 3x 100,00 100,00 100,00 No primeiro mês eu pago 100,00 No segundo mês vem um valor de -300,00 e 100,00 Logo nesse mês o banco me deve -200,00 No terceiro mês eu pago 100,00, só que no mês anterior estava -200,00, logo terei -100,00 para gastar?
Fiz uma compra no syte q ñ me entrou as mercadorias q comprei no cartão de crédito ,Gostaria de fazer estorno minha fatura ainda ñ virou e ñ fiz parcelado!
Meu limite do cartão para compras era de R$ 1000 Cancelei uma compra online no valor de R$ 600 e parcelei em 5 vezes O valor da compra cancelada em R$ 600 foram devolvidas para operadora do cartão Porém a operadora do cartão falou que as parcelas da minha compra cancelada irá continuar vindo nas próximas faturas Qual o posicionamento que devo tomar?
Esse é o processo padrão. Vc receberá o valor total da compra para abater das parcelas que serão cobradas. Assim que receber o estorno, pode solicitar a antecipação das parcelas que faltam para pagar com o valor do estorno e se livrar dessa compra que não deu carto. Abs
Ebanx confirmou meu reembolso da compra shoppe e me informaram que ja foi concluído e seria estornado no meu cartão de crédito, porém ainda não apareceu no cartão
Olá! Você deve acompanhar as transações do cartão. O processo de estorno de compras realizadas no cartão de crédito pode demorar até 60 dias (2 faturas) dependendo da data de fechamento da fatura. 😉
Minha querida! desculpe pela minha ignorância. Fiquei com uma dúvida , se eu pedir estorno da compra que eu fiz, mesmo assim! vou continuar a receber as faturas e ter que pagar. Por gentileza poderia me explicar? Desde já agradeço 🌹
Oi Maria Aparecida! Depende. Geralmente o estorno acontece de forma integral (valor total) em até 60 dias e as parcelas caem todas na mesma fatura, assim um anula o outro. Se as parcelas não forem cobradas todas de uma vez, você pode pedir a antecipação de parcelas, assim você usa o valor do estorno para quitá-las. É como se fosse uma antecipação de dinheiro de uma compra que você ainda não chegou a pagar. Entende?!
@@Foregoncomeu fiz uma compra ante ontem e cancelei ontem , mais o estornou não voltou , o valor foi 4 k de uma vez e tá contando na minha fatura de janeiro, eu queria saber se m janeiro irei pagar esses 4 k mesmo tendo feito o cancelamento. Por favor me ajuda com essa divida, to quase morrendo de ansiedade
Minha fatura era de 900reais fiz uma compra no valor de 530 e foi parcelado em 5 vzs,o produto veio com defeito,pedi o cancelamento ai na minha fatura veio o estorno e minha fatura de 1050,veio 521,porque?
Olá, Porque as operadoras não cancelam as parcelas? A sensação é que a gente vai pagar por um produto que não teve. Alguém poderia me tirar essa dúvida, por favor.
@@Foregoncom Mas poderia me explicar como funciona o estorno??? Fiz duas compras, as duas na mesma fatura no valor de 136,71(x3) Deu 3 vezes de 45,57. Devolvi uma no valor de 83,33 136,71-83,33= 53,38 O estorno foi usado para abater a fatura de setembro. Porém sobrou duas parcelas de 45,57 pra eu pagar. Eles alegam que o estabelecimento estornou o valor total, que já foi usado no mês de setembro, por isso que vou ter que pagar esses 91,14?? Está correto?
Somente uma duvida tecnica, se o reembolso cair na proxima fatura, e suponhamos que eu paiga somente o valor da fatura atual subtraindo o valor da compra que foi cancelada. O banco provavelmente ira gerar alguns encargos, que serão cobrados na proxima fatura, apos o a bandeira notificar o banco sobre o estorno, estes encargos tambem são removidos?
@@Foregoncom Vou dar um exemplo de uma situação real, digamos que um cliente tenha seu cartão de credito clonado, e ao perceber uma compra muito alta reporta ao seu banco, o banco automaticamente cancela o cartão fisico e reenvia um novo, alem disso é iniciado um processo de disputa com a bandeira para receber o valor de volta. Durante esse processo de disputa, que pode levar até 100 dias, o cliente precisa pagar essa fatura em sua totalidade ? Ou é aceitavel abater da fatura essa compra? Creio que exista dois pontos de vistas, o do banco que emprestou o dinheiro (cartão de credito), e enquanto a disputa não for finalizada o cliente precisa pagar a fatura de forma integral, e somente apos a conclusão da disputa esse valor ressarcido, e tambem existe o ponto de vista do consumidor, que considera inviavel pagar uma grande fatura durante esse processo de disputa que costuma demorar 100 dias. A minha duvida é similar a esse exemplo, so que ao invez do cenario ser um cartão clonado, e um processo de disputa de 100 dias, é o prazo do estorno que costuma demorar até 2 faturas, caso o cliente não pague de forma integral, e gere encargos (ou seja: juros), esses juros serão removidos apos o banco receber o estorno por parte das bandeiras? Exemplo, o lojista emitiu o reembolso, o adquirente repassou para as bandeiras, o banco receberá essa notificação por parte das bandeiras somente na 2ª fatura pois pode existir um delay, caso o cliente não pague o valor integral da fatura esperando o reembolso, os juros tambem são removidos apos a confirmação do reembolso ?
@@matteussena8972 Eu acho que eles não devem saber 🙁, é uma pergunta complicada, e não sabemos se existe alguma lei em específico que abrange essa categoria ou se é tratado via contrato. Creio que varie de banco para banco, cada um possui sua maneira de funcionar, alguns fazem o ressarcimento outros não 😔
Fiz uma compra na shein o vendedor nao enviou as mercadorias e cancelou os pedidos ai veiu dizendo que tinha o estorno,ai continuou vindo as parcelas nas faturas paguei todas terminei de pagar e agora oque vai acontecer como aparece esse crédito fiquei muito triste com essa situação 😢
Olá, poderia me dizer se entendi direito? Exemplo: Fiz uma compra de 2000 em 10x, porém a loja cancelou e o limite do cartão foi utilizado, me mandaram um e-mail dizendo que o estorno chega em até 30 dias úteis, nesse caso entrará 2000 reais na próxima fatura como valor pago e as parcelas viram todas de uma vez ( na mesma fatura ), ou terei que pedir adiantamento de parcelas para liberar o limite de novo? Estou muito preocupado! Abs
Olá, boa noite! Tudo bem? Ainda tenho uma duvida, eu fiz o cancelamento da compra no valor de 180,00 dividido em 4x. Foi estornado o mesmo valor em apenas uma fatura , só q ainda continua sendo cobrada nas faturas futuras.
O meu caso foi igua a do Robson, A minha dúvida é a mesma do rapaz e com a resposta, foi sanada. Mas tenho uma pergunta: eu posso adiantar as parcelas que virão posteriormente?
Comprei uma televisão porém veio quebrada e eu pedir o cancelamento pois tinha dividido em 5x e paguei duas parcelas era pra estornar 3.208 porém está faltando 262.94 e ainda está aparecendo no aplicativo do cartão de crédito a comprar e o valor ser pagou
