Muito obrigada pela dica. O meu notebook estava travado. Geralmente quem faz pra mim é minha filha. Mas eu tinha que aprender kkkk. Assisti seu vídeo e o que destravou foi ctrl+alt+delete. 👏👏🙌. Obrigada pelo socorro 😃
Oi, fui tentar criar novo usuário afim de formatar o notebook, porém travou tudo ficou tela azul com a seguinte frase, falha na entrada do serviço , não é possível carregar o perfil de usuário 😢 na tela só tem um símbolo da bateria e de navegador mais nada, ou seja impossibilitada de reiniciar somente ligar e desligar. Tem como me ajudar ?
