Olá, Helena. Para te ajudar, nos chame em uma das redes sociais ou através do WhatsApp pelo número 3003-3510 de segunda à sexta, das 09h às 19h, pois aqui não consigo pegar seus dados para acessar sua conta. Será um prazer te ajudar e juntos buscarmos uma solução perfeita para você! Te aguardo um abraço da Veloe 🚘💙
Olá, valquíria! Tudo bem? 🤗 Com a TAG ativa a utilização é feita normalmente, não precisa fazer mais nada, é só passar que será lançada a cobrança da passagem no seu plano Veloe 😉
Palhaçada!! Sou cliente novo meu adesivo não funcionou! Coloquei substituição de adesivo no app e ao prosseguir encerrou o atendimento. Aí ao pedir outro me cobraram tudo de novo (tarifa de nova adesão + recarga programada). Ora, eu só quero uma outra via da minha TAG!!que Picaretagem!
Olá @fernandolacerda797! Espero que esteja bem! 😄 Ficamos tristes que isso tenha acontecido com você e estamos prontos para te ajudar. Precisamos entender melhor o que aconteceu com a sua tag, para isso poderia nos chamar em uma das redes sociais (Facebook, Instagram ou Twitter), ou no WhatsApp pelo número (11) 3003-3510 ou no 0800 208 3510 para demais localidades, disponível todos os dias, 24 horas por dia. Aguardamos você lá! 😉💙
Olá, Natanoel! Para conseguir te ajudar com isso, preciso confirmar seus dados. Me envia uma mensagem em uma de nossas redes sociais que vamos te ajudar por lá.
ter um telefone q me atendesse....já liguei em todos os números q me indicaram e em nenhum deles consigo falar. Moro em interior e tenho q ligar para 0800 e todos dizem q eu não posso ligar nesse nº. Q porcaria esse atendimento
Oi @Gaspaian10 sentimos muito por isso pois não é a experiência que queremos que tenha. Você também pode entrar em contato com a gente através do WhatsApp no número (11) 3003-3510, que está disponível todos os dias, 24 horas por dia.
@@Veloe tbm atendimento muito ruim. Falei com Washington, um outro cara e só a 3° pessoa, uma mulher conseguiu me ajudar. Só não dou nota zero, porque ela me ajudou.
Oie Sarkis! Boa noite, nós podemos fazer a alteração e vc continua utilizando a mesma TAG! Consegue nos mandar uma mensagem em uma de nossas redes sociais para podermos te ajudar? 💙💙
Sem problemas! Você pode entrar em contato com nossa central de relacionamento nos telefones 3003 3510 (capitais e regiões metropolitanas) ou 0800 208 3510 (Demais localidades) Nossa central funciona todos os dias, 24 horas por dia. Qualquer dúvida estamos a disposição ;) 💙
Olá, Roberto, tudo bem? O prazo é de 3 a 5 dias uteis para o recebimento da nova tag, e sua solicitação pode ser efetuada pelo app ou por umas das nossas redes sociais.
Para quem usa frequentemente veículos locados, pode-se manter a conta ativa e ir substituindo as tags a cada nova locação, ou há alguma restrição para isso?
Boa tarde, Luiz, espero que esteja bem! 😄 Só lembrando que ao remover a tag, corre o risco dela se danificar e perder a utilidade, não sendo recomendado o reuso para outro veículo, e será necessário solicitar uma nova. Caso a remoção seja para a inutilização da tag, oriento antes a solicitar o bloqueio dela através do aplicativo, site ou central de relacionamento. Seguindo com a remoção do tag no para-brisa, escolha um dos lados da etiqueta e retire a TAG com cuidado. Se preferir, retire a partir de duas extremidades ao mesmo tempo. Caso tenha mais alguma dúvida, manda uma mensagem para nós no nosso Instagram ou Facebook, tá bom? 💙🚘😉
Oi, Geraldo. Você pode solicitar um novo adesivo na sua conta Veloe pelo app ou site. Se preferir, pode nos acionar em uma de nossas mídias ou na nossa central de atendimento e realizamos o envio de uma nova tag pra você.
