CRM z Ludzką Twarzą: Jak Skutecznie Wdrożyć System CRM 

Witajcie! W dzisiejszym odcinku porozmawiamy o tym, jak skutecznie zaangażować zespół we wdrożenie CRM i innych technologii, uwzględniając aspekty ludzkie, procesy i systemy. Nagranie powstało na bazie naszych doświadczeń oraz Rosiek Solutions, w zakresie implementacji systemów CRM oraz zarządzaniu zmianami organizacyjnymi.
Z video dowiesz się, dlaczego zarządzanie zmianą jest konieczne, jakie są kluczowe etapy wdrożenia CRM, jak budować kulturę organizacyjną promującą otwartość i współpracę, oraz jakie narzędzia mogą wspierać proces wprowadzenia CRM w Twojej firmie. Zapraszamy do oglądania i dzielenia się swoimi opiniami w komentarzach!
Rozdziały:
[0:00] - Wprowadzenie
[1:15] - Znaczenie Zmian Organizacyjnych
[6:58] - Przygotowanie Zespołu do Zmian
[15:27] - Zarządzanie Procesem Zmian
[29:20] - Techniki Zaangażowania Zespołu
[38:48] - Rola Kultury Organizacyjnej
[53:33] - Praktyczne Narzędzia i Techniki
[1:03:02] - Przykłady i Case Studies
1. Wprowadzenie - 0:00
2. Znaczenie Zmian Organizacyjnych - 1:15
- Dlaczego Zmiana jest Konieczna
- Trzy Płaszczyzny Wdrożenia: Ludzie, Procesy, Systemy
3. Przygotowanie Zespołu do Zmian- 6:58
- Znaczenie Komunikacji
- Zaangażowanie Kluczowych Użytkowników
4. Zarządzanie Procesem Zmian - 15:27
- Etapy Zarządzania Zmianą: Przygotowanie, Przeprowadzenie, Utrzymanie
- Analiza Ryzyk i Obiekcji
5. Techniki Zaangażowania Zespołu - 29:20
- Cicha Burza Mózgów
- Lider Zmiany
6. Rola Kultury Organizacyjnej - 38:48
- Budowanie Kultury Otwartości
- Przyjmowanie Feedbacku
7. Praktyczne Narzędzia i Techniki - 53:33
- Wirtualne Tablice
- Systemy Oceny Kompetencji
8. Przykłady i Case Studies - 1:03:02
- Przykład Wdrożenia CRM w Małej Firmie
- Case Study: Zmiana w Organizacji Średniej Wielkości
---
Linki BusinessWeb:
- Strona główna: www.businesswe...
- Nasz podcast: open.spotify.c...
Linki i materiały Rosiek Solutions:
- Strona główna: rosieksolution...
- Bezpłatna konsultacja: rosieksolution...
- Narzędzia managerskie do zarządzania projektami, czy współpracy z klientami: rosieksolution...
- Podcast Na Zmianę: rosieksolution...
- Wyzwanie podcastowe Na Zmianę: rosieksolution...
- Wsparcie w zarządzaniu zmianą w organizacji: rosieksolution...