Hey Tobias! Freut uns riesig zu hören, dass du wieder entspannt vom Fernseher sitzen kannst. Fantastisch, was so ein paar Kniffe erreichen können, oder?🎉
Hallo, ich kann verstehen, das es etwas verwirrend ist, wenn du einen kompletten Blackscreen hast und auch nicht ins Menü kommst. Wenn du die grundlegenden Voraussetzungen wie Stromzufuhr und Kabelanschlüsse schon gecheckt hast, würde ich dir einen umtausch oder eine Reparatur anbieten. Hast du deinen Fernseher bei uns bestellt ? Falls ja kannst du ganz einfach Kontakt mit unserem Kundendienst aufnehmen und wir helfen dir weiter. Mit einem Lächeln, Martin von Coolblue.
Hallo Mika Hoang, es freut mich, dass wir dir mit unserem Video weiterhelfen konnten und dein Fernseher wieder einwandfrei funktioniert. Solltest du noch Rückfragen haben, melde dich gerne bei uns. Mit einem Lächeln, Isabell von Coolblue
Thementitel" Hilfe kein Bild". Nach 15 sei turnt er auf dem laufendem TV Display rum. Hast du Pech beim denken oder was meinst du warum wir DIESE Algorithmen in die Suchmaske geben
Hallo, Jamila! Freut mich, dass du bei uns bestellt hast. Hast du denn alle Schritte befolgt, die in dem Video genannt werden? Falls du dies getan hast und es dennoch nicht funktioniert, kannst du deine Zufriedenheitsgarantie bei uns nutzen ueber diesen Link erfolgst du zur Anmeldung der Retoure und wir koennen dir deinen Fernseher umtauschen. www.coolblue.de/retourenanmeldung Mit einem Laecheln, Evi von Coolblue. :)
Hallo, Arman! Freut mich, dass du bei uns bestellt hast. Hast du denn alle Schritte befolgt, die in dem Video genannt werden? Falls du dies getan hast und es dennoch nicht funktioniert, kannst du deine Zufriedenheitsgarantie bei uns nutzen ueber diesen Link erfolgst du zur Anmeldung der Retoure und wir koennen dir deinen Fernseher umtauschen. coolblue.de/retourenanmeldung Mit einem Laecheln, Evi von Coolblue. :)
Hallo Lilli, klasse, dass dir das Video gefallen hat, und du die Tipps ausprobieren möchtest. Ich drücke dir ganz fest die Daumen, dass es klappt. Falls nicht, dann melde dich gerne bei uns im Kundendienst, damit wir das Problem mit deinem Fernseher mit dir gemeinsam lösen können.🙂 Mit einem Lächeln, Jessy von Coolblue
"Kein program verfügbar" bis gestern nachmittag funktionierte alles. Was ist passiert? Wie können die Programme verschwinden? Ich bitte sie mir ein Tipp zu geben
Hallo sevimcelebi1, schade, dass kein Programm verfügbar ist. Ich möchte dich bitten, uns direkt zu kontaktieren, mit deiner Bestellnummer, damit wir dir helfen können. Kundendienst@coolblue.de 0211 81973555 Telefonisch 0172 7912251 Whatsapp Mit einem Lächeln, dein Coolblue Team🙂
Ich kann jetzt nicht mehr auf Super RTL Toggo reinschauen, es steht die ganze Zeit kein Signal, ich habe auf ausversehen bei den falschen OK Knopf gedrückt, weil es hat gezeigt, dass es gleich aus geht, was soll ich tun? Mein Fernseher heißt ok.
Hallo Angela, schade, dass du kein Signal mehr für einen Sender in deinem Fernseher hast. Hast du schon versucht, die Sender alle neu zu suchen, indem du einen manuellen und/oder automatischen Sendersuchlauf startest? Wenn dir die Tipps aus dem Video nicht weitergeholfen haben und auch das nicht funktioniert, empfehle ich dir, dich mit dem Hersteller in Verbindung zu setzen, um die Problem Ursache zu finden und beheben. Mit einem Lächeln, Jessy von Coolblue
Hallo Angela, super, dass es wieder funktioniert, und du den Sender nun wieder drin hast. Ich wünsche dir einen schönen Start in die neue Woche. Liebe Grüße, Jessy von Coolblue
Bei mir ist Bild schwarz aber Ton geht. Allerdings ist bei mir auch das Menü schwarz, so dass ich quasi nic machen kann an den Einstellungen. Was soll ich tun?
Hallo King7Kanis, um dir bestmöglich zu helfen melde dich gerne telefonisch unter 0211-81973555 oder coolblue.de/kundendienst. Gerne kannst du deine Bestellnummer bereit halten. Mit einem Lächeln, das Team von Coolblue
Hallo Daniel, wenn es immernoch nicht funktioniert mit deiner Bildübertragung, schreib uns gerne mal über WhatsApp unter 0172 7912251. Sobald wir eine Nachricht von dir erhalten, versuchen wir dir so schnell wie möglich weiterzuhelfen. Mit einem Lächeln, Isabell von Coolblue
Hallo Belle, um dir bei dem Problem mit deinem Fernseher zu helfen schreibe uns gerne unter coolblue.de/kundendienst eine private Nachricht. Hilfreich ist deine Bestellnummer, damit wir sofort sehen können um welchen Fernseher es geht. Mit einem Lächeln, das Team von Coolblue
Guten Abend Maniaci, du hast einen tollen Fernseher aber du hast anscheinen Schwierigkeiten. Deine Standby Leuchte leuchtet nicht konstant, sie blinkt nur. Verständlich dass du wissen möchtest was du tun kannst. Jeder Fernseher ist individuell, aber du kannst erste Hilfe leisten indem du den Fernseher vom Strom nimmst. Manche Fernseher haben einen "Reset Knopf", du kannst den Fernseher resetten. Kontrollieren ebenfalls das Netzteil auf Beschädigungen. Andernfalls kannst du dich an deinen Händler oder den Hersteller wenden. Wir wünschen dir einen schönen Abend. Mit einem Lächeln, dein Coolblue Team
Hallo Rolf, schade, dass dir das Video nicht weitergeholfen hat und du immernoch kein Bild angezeigt bekommst. Um dir so gut wie möglich helfen zu können, kannst du dich gerne einmal bei meinen Kollegen oder mir melden. Unser Kundenservice ist auch telefonisch unter 021181973555 von Mo-Fr 8-00 Uhr und Sa 9-00 Uhr erreichbar. Mit einem Lächeln, Isabell von Coolblue
Hallo, danke für deine Tipps. Mein Fernseher zeigt die Hintergrundbeleuchtung an und es kommt auch Ton aber ansonsten kein Bild. Auf Knöpfe reagiert er nicht, was soll ich tun? ☹️
Hallo Mandy, schade, dass dir das Video nicht weitergeholfen hat und du nur ein schwarzes Bild aufgezeigt bekommst. Natürlich helfen wir dir sehr gerne weiter, dafür kannst du dich gerne bei meinen Kollegen oder mir melden. Unser Kundenservice ist auch telefonisch unter 021181973555 von Mo-Fr 8-00 Uhr und Sa 9-00 Uhr erreichbar. Mit einem Lächeln, Isabell von Coolblue
Das Bild ist schwarz und dann kommt eine bunte Blume, die mir anzeigt, daß ich irgend eine Taste drücken soll, nur nicht die Netztaste, aber auch das funktioniert nicht, was kann ich tun?
Hallo mo, Wie gut, dass du dich bei dem Problem mit dem Signal deines Fernsehers bei uns meldest. So macht das Fernschauen ja auch nur halb so viel Spaß, wenn das Bild die ganze Zeit unterbrochen wird. Melde dich doch gerne telefonisch unter 0211 819 735 55, per WhatsApp oder E-Mail an: kundendienst@coolblue.de. Zusammen schauen wir nach einer Lösung des Problems und helfen dir so gut es geht weiter. Liebe Grüße, dein Coolblue Team!
Bei mir geht's immernoch nicht ich kann lauter, leiser einstellen, der Ton funktioniert auch einwandfrei, ich kann den Fernseher ohne Probleme benutzen, aber ich habe kein Bild. Was mach ich nun?
Hallo Efe. Total komisch. Gut, dass du dein Problem mit uns teilst. Fernsehen ohne Bild ist natürlich nicht wirklich Sinn der Sache. Hast du schon probiert um den Fernseher ohne externe Geräte neu zu starten? Probiere dann mal das Menü zu öffnen. Siehst du das auch nicht? Dann kann es leider sein, dass mehr kaputt ist als man mit ein paar Tipps selber lösen kann. In dem Fall könntest du noch schauen ob der Fabrikant oder Händler den TV retten kann. Wir hoffen natürlich, dass du trotz allem schnell wieder vor der Flimmerkiste sitzt. Liebe Grüße, dein Coolblue Team
Hallo Lukas, ärgerlich zu hören, dass du Probleme mit deinem Fernseher hast. Wie genau hast du den Fernseher angeschlossen und über was für eine Quelle versucht du etwas zu Empfangen ? Nutzt du ihn für normales Fernsehprogramm über kabel bzw Sattelit oder empfängst mit der Smart Tv Funktion über Internet ? Gib mir einfach bescheid, dann werde ich für dich nach einer Lösung suchen. Bis dahin wünsche ich dir einen schönen Tag. Bei weiteren Rückfragen stehen wir dir natürlich immer zur Verfügung. Mit einem Lächeln, Martin von Coolblue.
Hey Philip, das ist gar nicht schön. Bist du denn schon alle unsere Tipps durchgegangen? Ich hoffe, dass dein TV bald wieder funktioniert. Wenn du Hilfe benötigst, melde dich gerne immer bei uns. Mit einem Lächeln, Coolblue
Ich habe eine Frage mein Fernseher geht für so um die 10 min an und aus beim ersten anschalten bis ich ihn benutzen kann, wenn aber ein weißes bild erscheint oder ein helleres bild dann schaltet er sich automatisch aus wie bei einem kurzschluss, gibt es dafür auch eine lösung
Hallo dokkanbattle_infos, gut dass du direkt nachfragst, ob es für dein Problem auch eine Lösung gibt. Schreib uns doch eine private Nachricht, dann schauen wir gleich mit, was wir da machen können. Liebe Grüße, dein Coolblue Team
Hallo Sirius, schick uns doch gerne eine E-mail an kundendienst@coolblue.de oder ruf uns an unter 0211-81973555. Wir helfen dir gerne weiter damit du wieder problemlos deine Lieblingserien schauen kannst. Mit einem Lächeln, Isabell von Coolblue
Hi madina1993, du kannst deinen TV auch erst mal mit einem Soft Reset zurücksetzen, wenn kein Bild angezeigt wird. Halte die Ein-/Aus-Taste an der Fernbedienung etwa 5 Sekunden lang gedrückt, bis das Fernsehgerät neu startet. Das Fernsehgerät schaltet sich ab und startet automatisch nach etwa einer Minute neu. Falls danach noch immer kein Bild da ist, empfiehlt es sich, das Gerät für ca. 2 Minuten vom Stromnetz zu nehmen. Überprüfe auch bitte deine Kabel und verbundenen Geräte. Es kann auch sein, dass davon jemand der Übeltäter ist. Ich hoffe, dass es bald wieder funktioniert. 🍀 Mit einem Lächeln, Team Coolblue
Das ist korrekt Henrik. Wenn dein Fernseher echt kaputt ist oder kein Strom bekommt kannst du weiter auch nichts damit anfangen. Dann ist es zeit unseren Kundendienst an zu rufen und deine 2 Jährige Gewährleistung in Anspruch zu nehmen. Wir sind 7 Tagen in die Woche von 8 bis 23.59 uhr für dich da.
Hallo Ich habe alles so gemacht wie im Video, aber immer noch Signal. Bild fiel plötzlich aus. Alle anderen TV im Haus funktionieren. Wir haben ein Singl LNB mit bis zu 24 TN.(Durline Uk124) Slots gewechselt, Frequenzen eingegeben, aber er springt immer zurück auf Frequenz 1286. Kann jemand helfen? LG Vera
Hallo Vera, schade dass dir unser Video nicht weiterhelfen konnte. Melde dich gerne mal per Privatnachricht unter der Whats App Nummer 01727912251 oder ruf uns an unter der Rufnummer 021181973555 . Mit einem Lächeln, Isabell von Coolblue
Also ich habe alle schritte befolgt bzw versucht, jedoch funktioniert nichts mein fernseher geht an, und er erhellt ich sehe weder das logo beim einschalten noch hdmi 1,2 ich habe nur einen anschluss den von der Stromversorgung(schaue alles über das Internet ).Ich habe auch kein Manuelles bedienfeld auf dem fernseher, Fernbedienung funktioniert und schickt signale. Ich habe schon probiert das Kabel zu entfernen und wieder anzuschließen jedoch ohne erfolg, habe auch mein Handy angeschlossen über den USB slot, dachte eventuel bekomme ich ein Bild aber auch wieder ohne erfolg ich weiß nicht mehr was ich machen soll, habt ihr da vielleicht noch andere möglichkeiten.?
Hallo 61820 Nd, verständlich dass man irgendwann verzweifelt wenn nichts funktioniert. Welchen Fernseher besitzt du denn aktuell, dann schau ich gerne mal für dich nach welche Ursachen es noch haben könnte, dass du nur einen schwarzen Bildschirm angezeigt bekommst. Mit einem Lächeln, Isabell von Coolblue
Mein Fernbedienung ist Sunrise und habe kein Fernseher habe nur ein Person viel Bild wo ich gucke wie im Fernsehen aber jetzt ist einfach nur mal an Bild geht an und Support wird so eine Minute schwarz aber Ton ist da wo liegt das denn bitte danke
Hallo Shehide, um etwas besser mit deinem Problem bezüglich der Bildübertragung helfen zu können setze dich doch gerne einmal telefonisch unter der Rufnummer 0211 81973555 mit uns in Verbindung. Wir helfen dir mit einem Anliegen gerne weiter. Mit einem Lächeln, Isabell von Coolblue
Hallo, das klingt natürlich wirklich nicht gut. Wir können uns vorstellen, dass du schnell wieder vor deiner Lieblingsserie sitzen willst. Probier auf jeden Fall alle Schritte im Video aus. Trenne vor allem alle anderen Geräte vom Fernseher, warte ein paar Minuten und schalte ihn dann (ohne andere Geräte) wieder an. Besteht das Problem immer noch? Dass Sound und Ambi-Light noch funktionieren könnte auf ein Problem beim Display hindeuten. Leider ist das nicht so schnell zu beheben. Wir raten dir in dem Fall beim Hersteller/Händler nach den Möglichkeiten zu fragen, sodass du wieder schnell gemütlich vor dem Fernseher sitzen kannst. Liebe Grüße, dein Coolblue Team
Standby leuchtet, ich schalte den Fernseher per Fernbedienung an, Standbyleuchte geht aus und der fernseher startet nicht. Das einzige Kabel am fernseher ist das Stromkabel.
Hallo! Klar, dass du frustriert bist, dass dein neuer Fernseher sich nicht anschalten lässt. Da hast du dich auf entspanntes Fernsehen gefreut und stattdessen schaust du jetzt in die Röhre - ärgerlich. Das hört sich sehr nach einem Defekt an. Hast du den Fernseher bei uns gekauft? Wenn ja, melde dich gerne bei unserem Kundendienst unter coolblue.de/kundendienst. Dann schauen wir direkt, welche Garantie-Optionen wir dir anbieten können und finden sicherlich eine gute Lösung. So steht dem Fernsehvergnügen bald nichts mehr im Wege. Mit einem Lächeln, Coolblue
Hallo Black Raven, wie schade, dass dir angezeigt wird, dass dein Bildschirm ein Signal hat, aber es trotzdem nur ein Blackscreen zeigt. Gerne helfen wir dir da weiter. Melde dich hierzu einfach an coolblue.de/kundendienst ☺️.
Hallo! Schoen, dass du dich an uns wendest. Falls du alle, die im Video genannten Schritte durchgegangen bist, und es immer noch nicht klappt, dann kannst du bei uns deine Zufriedenheitsgarantie oder aber auch den Reparaturdienst in Anspruch nehmen, sofern du dich noch innerhalb dieser befindest. Falls du das moechtest, benoetige ich einmal deine Bestellnummer und deinen Loesungsvorschlag, sprich Umtausch, Reparatur etc. Mit einem Laecheln, Evi von Coolblue. 😊
Hallo Dani, schade dass dir unser Video nicht weiterhelfen konnte. Wenn du noch Hilfe benötigst dann ist unser Kundenservice ist auch telefonisch unter 021181973555 von Mo-Fr 8-00 Uhr und Sa 9-00 Uhr erreichbar. Mit einem Lächeln, Isabell von Coolblue
Mein Fernseher hat als ich das letzte Mal funktioniert als ich dein hilfreiches Video gekuckut habe aber jetzt funktionieren deine Methoden mit meinem Fernseher nicht mehr
Mein Fernseher geht immer noch nicht ich habe schon alles versucht aber der Bildschirm ist einfach nur schwarz. Egal was ich drücke es passiert nichts. Das einzige was ich machen kann ist einschalten und ausschalten.
Hallo Patrick, Schade, dass dein Fernseher nicht einwandfrei funktioniert. Schick uns doch am besten mal eine Whatsapp Nachricht unter 0172 7912251 oder ruf uns an unter 0211 819 735 55, sodass wir gemeinsam schauen können wie wir das Problem lösen. Liebe Grüsse, Coolblue Kundenservice
@@armanrdn6991 Es hatte einen Software Update und ich wusste das nicht da es sich in dem Moment Neugestartet hat. Ich habe Dan meinen Bildschirm aus gemacht und somit den Update unterbrochen ka. Ich habe anschliessend dann angelassen, dann ging es wieder
Hallo ChanCeNeck, das ist natürlich sehr ärgerlich. Ohne Bild ist ein Fernseher ziemlich nutzlos. Kontaktiere uns doch gerne via E-Mail kundendienst@coolblue.de oder schreibe uns eine What's App unter 0172-791 2251 und wir schauen uns die Sache mal näher an. Mit einem Lächeln, Jane von Coolblue
@@Coolblue_DE Danke, danke! Is echt lieb. Is aber ein Hanseatic TV. Ich hab nur aus Verzweiflung einfach überall nach möglichen Lösungen für so nen Fehler gesucht. Hab ihn jetzt gestern mal vom Strom genommen, gucke nachher noch mal, ob sich was tut. Wenn nicht, muss halt n neuer her.....
Hallo, Willy. Ich kann verstehen, dass du verwirrt sein musst, da kein Bild zu erkennen ist. Hast du es denn schon mit einem HDMI Kabel versucht, der fuer das Bild im Fernseher sorgt? Meistens liegt es naemlich daran. Ich hoffe, dass dein Problem sich loest und du in Ruhe deinen Filmabend starten kannst! 😊 Solltest du Fragen haben, kannst du dich an uns wenden. Mit einem Laecheln, Evi von Coolblue.
Hallo Emmo mein lieber, wenn du Hilfe bei deinem Tv-Gerät benötigst, dann rufe uns gerne unter Tel: 0211-81973555 an und wir helfen dir gerne! Mit einem Lächeln, Marcus von Coolblue
Naja, gib ihm doch eine Chance. Nicht jeder (Kunde) ist ein Technik-Genie. Die einfachsten Probleme werden gelöst, für alles andere kann der Kunde sich doch melden. Liebe Grüße vom Coolblue-Team
Hallo Benny, das ist natürlich nicht schön das dein Fernseher nur ein schwarzes Bild zeigt. Gerne würden wir versuchen dir zu helfen dazu benötigen wir aber mehr Informationen von dir. Melde dich doch gerne einmal unter folgendem Link coolblue.de/kundendienst vielleicht kriegen wir so gemeinsam deinen Fernseher wieder ans laufen. Mit einem Lächeln Coolblue
