Defensa del Consumidor: Cómo preparar un reclamo, cómo es la audiencia, qué reclamar. 2/2 

Excelente servicio muy útil ahi mande un mensaje en tu página porque me dieron números usados en personal

Dr. muy bien explicado. Entonces las vías administrativas habilitadas para que el consumidor haga su reclamo sería la "Secretaría de Comercio interior"?. Es decir para reclamar el daño directo? Muchas gracias por leerme. Saludos Cordiales.

que buenas guitarras y que buen fondo de pantalla papáaaa

Hola el 12/7 compre un iPhone 13 mini en mercadolibre lo recibí el 18 y el 19 lo devolví por falta de piezas en el empaque original y con sus accesorios pero el vendedor dijo que llegó la caja vacía y yo tengo fotos del paquete y me cerraron el reclamo y me sacaron el dinero de mi cuenta y me cerraron el reclamo y no puedo hacer nada más sin dinero y sin celular

Hola , hice una compra por mercado libre , no la recibi y la tarjeta me sigue cobrando las cuotas. Mercado libre me dice que me va a realizar el reembolso pero ya voy pagando la tercer cuota y aun no la cobro

Hola, tengo el problema con telecentro que me piden que devuelva los decodificadores, el problema es que yo no tengo estos equipos. Son de una persona que no conozco, desde telcentro me reclaman a mi porque resulta que soy el titular de la cuenta. Ya hice la denuncia en defensa al consumidor, y pese a haber dejado el nro de reclamo que hice con la empresa y explicar que lo que quiero como compensacion, es que me saquen de veraz por estos equipos, igual me piden detallar estos 2 items en la página

Hola , que pasa si en la góndola tiene un precio y me cobran otro, cuando me doy cuenta vuelvo porq ya cansada de que me suceda esto varias veces y me dicen q ellos tienen que cobrar lo que figura en caja, y me devuelven el dinero y dejó el producto, se puede iniciar un reclamo para que le cobren una multa o algo para que no lo vuelvan hacer ?

Muy útil

Hola Doc, que artículo habla del in dubio pro consumidor? Y que artículo dice que yo tengo derecho a hacer la denuncia adónde yo elija, como municipio o COPREC Etc..... Muchas gracias doc ud es esencial

hola.compre una canpera y esta fallada no me quieren debolve la plata yo no la quiero mas la campera quieren q lleve otra

Doc. Si vas como patrocinante o apoderado a mediacion administrativa en representacion del consumidor la empresa paga honorarios o solo nos combtarios mediante pacto cuota litis?

Hola te comento compre unas entradas de cine y me equivoque de dia cuando fui no me dejaron pasar no las use, ellos dicen que fue mi culpa que solo las puedo cancelar una hora antes de la funcion

Buenas tardes dr. ¿ cual seria el fundamento para reclamar por una leche tetrapack en mal estado? ¿ es procedente un reclamo con este hecho?

Hola, buenas tardes, mi problema es q me intimaron a pagar x una tarjeta supervielle, la cual nunca la tuve, me cobran x el mantenimiento, gracias

Excelente video! Gracias! Doc Tengo una duda, solicite una empresa un acta de libre de deuda y documentación como contratos, póliza y demás. Luego de haber concluido con los audiencias en consumidor por incomparecencia de la denunciada, se puede iniciar una demanda judicial? seria efectivo? o no es motivo suficiente el objeto? Muchas gracias. saludos.

Q hacer cuando la empresa te dice esta lavarropa es nueva y te dá una lavarropa usada y oxidada

Pase un numero de contacto

Hola Muchas gracias por su consejo

Consulta: y que sucede con los honorarios que no son dentro de la ciudad de BS AS.. me refiero a provincia de BS AS también rige esa norma?

Buenos días doctor, como contactarlo para contratar sus servicios?

Buenas tardes doc , consulta compre por medio de un plan de autoahorro un gol tren y hace unos meses en la facturación me figura un polo tren que obviamente el valor es mucho más, esto paso sin ningún consentimiento mio que se puede hacer gracias

Hola! Buenos días! Yo estoy en defensa al consumidor porque el transportista de mercadolibre entregó mi paquete con contraseña a un vecino, cuando le pedí que vuelva y me lo dé así hacíamos la contraseña, volvio , me quiso golpear, no me quiso dar el paquete y me insultó. Yo sufro ansiedad asique me dejó con un ataque. Tengo muchas pruebas, también camaras, testigos y demás. Mercadolibre solo me ofreció un cupón de $1000. La verdad es que ahora tengo audiencia pero no sé bien qué pedir, si lo hice porque el momento horrible que pase y el mal trabajo de mercadolibre y sus envíos no quería que quede en la nada. Se puede pedir dinero por los daños causados? Me recomendaron que hasta pida que me sigan pagando la terapia (que yo voy). Que me recomendas?

Nosotros veniamos pagando 3 dptos $1000 de agua mensuales y llegaron 17mil a pagar el 15- 09 y ahora en la aplicacion aparecen 34000 a pagar el 10-9

Hola, después de una denuncia en el COPREC,llegue a un acuerdo con naranja x, por un ingreso indebido a mi billetera virtual , donde se comprometen a reintegrarme el dinero sustraído dentro de los 10 días hábiles de inicio del acuerdo con fecha 12/09/2022, ya pasaron los días y el abogado de naranja me dice que está en agenda de la empresa la devolución ,qué debo hacer si no cumplen con lo pactado, cuánto se pueden demorar en hacer efectiva la devolución? Porque la Mediadora ya no me contesta y no se que pasos seguir, me da mucha bronca que jueguen de esa manera. Gracias

Como puedo ir a la pagina. Parrra reclamar

Tuve un problema con un banco el cual me trabo recibir transferencias en dolares por casi 2 semanas (sin haber roto ninguna regulacion actual, aclaro), siendo completamente inutil para darme una solucion hasta que destrabé personalmente el problema desde una sucursal. Solicité como reparación el monto que se me impidió disponer por ese periodo... crees que voy a llegar a algun lado en una instancia de conciliacion en este caso? O que me aconsejas llegada la conciliacion teniendo en cuenta lo que pueda a llegar a ofrecer un banco en concepto de "compensacion"?. Gracias.

Dr buen día....a mi robaron el celular en los festejos por Argentina campeón el 18 de Diciembre y me sacaron 20 mil pesos de mi cuenta del banco Galicia y 18 mil pesos de préstamo del mercado pago,ya hice la denuncia policial, tengo los movimientos de la persona de quién lo hizo, también ya me dieron audiencia,que pasa después de la audiencia,. Gracias Dr por sus buenos consejos.

Hola, buen día! El día 4 /1/2022 compré 4 cubiertas y 2 llantas ,lo pague con tarjeta de mi hija. Hice un viaje de González Catán a Chascomús, la rueda pierde lentamente aire ,se mal gasta la rueda, llevo la rueda a la gomería en Chascomús ,dicha rueda no tenía ninguna pinchadura. El día 8/3/2022 llevo la rueda a Gomería El 32 (Juan Manuel de Rosas17111), comercio(Zanabria Pablo Federico) donde había hecho la compra. El comerciante recibe la rueda ,dice que la va llevar al fabricante para que la revise a la rueda, que se tardan Masomenos 40 días y que me van a llamar. Yo receso a la gomería el 32 para ver si ya tenía mi rueda, su respuesta fue NO, así varias veces. Ya estamos a fines de mayo y NO ME DAN MI RUEDA NUEVA . Mi pregunta es: ¿Quien tiene que hacer la denuncia ante defensa al consumidor, yo que la uso o mi hija que la pagó?

Gracias tordo!

Buen dia Dr.! Una consulta, en la audiencia de conciliación, puedo solicitar el.pago de mis honorarios?? Como puedo encuadrar ese pedido ? Gracias

Hola Dr Genial .. gracias por toda esta informacion .. te queria consultar.. se puede iniciar una demanda de defensa al consumidor por no contestacion de mail? seria abandono .. La empresa es UALA .. no me contestan los mails y sufri una estafa hace unos dia y tengo bloqueada la cuenta ..y no se si esta o no mi dinero .. hace una semana que no tengo solucion ,. . se podria hacer una demanda por falta de contestacion ? .. mil gracias

Hola buenos dias te consulto me compre una maquina bordadora en jna empresa aqui en santafe cuestion q me ofrecieron todo lograron q la compre y luego se borraron nunca mas me llamaron me mientieron en todo momento me llamaron x WhatsApp solo para venderme y luego nada la verdad me siento mal fustrada y muy mal animicamente xq gaste casi 350$ y esta aca parDo.la maquina xq nose como.trabajarlo apRte al ofrecer el trabajo me dicen q es caro cuando uno repite lo q ellos me fueron dicieron para a futuro vender me queje tambien en brother y tamb se lavan las manos ..qpuedo hacer?

Mil gracias!!!!!🤗

Hola,mí caso pasa por un conjunto de somier más colchón,el tema es; yo pedí el colchón de espuma y me enviaron de resorte que es más barato del que yo pagué. Los mensajes no me contestan y no me dieron solución alguna,la verdad me dejó mal parado ya que yo sufro de dolores de espalda, necesito asesoramiento,muchas gracias

Podría explicar mejor el tema de la demanda a traves del consumidor? no sabia de eso, nadie me lo dijo en coprec, o sea que si no acuerdo, después puedo optar por demandar judicialmente a través del consumidor? como se pide?

Hola Dr! Quiero saber mas sobre las audiencias, me llego un email que me asignaron a un conciliador. En la audiencia tengo que hablar yo? O alguien me representará? Nunca hice una audiencia y no tengo idea como es y nadie que me oriente :(

Hola que tal, Vi tus vídeos de derechos del consumidor, quería comentarte lo siguiente y ver si puedo hacer algo, compré una atornilladora que ví en oferta en el ig de una ferretería, les escribo y me pasan un número, escribo al número y me pasan un link de pago (a todo esto, en el ig le preguntaron si lo que publicaban era lo que vendían y dijeron que si), cuestión que compre y me llegó una atornilladora de la misma marca, pero un modelo inferior, al ver que no era lo que ví en ig, les reclamé y me dijeron que el encargado de redes se confundió y que no vendían el modelo que publicaban, puedo pedir que me den el modelo publicado? Tengo capturas de la publicación y WhatsApp y una llamada grabada donde les digo del error.

Hola Marcelo, te pregunte para contactarte en Twitter, pero lo hago por aquí, relato: en abril 2021 compré una notebook en Jumbo, con ahora 12, con Visa BBVA, dos días después la devuelvo por q no andaba, el comercio hace la cancelación de la compra pero en mayo 2021 me empiezan a venir las cuotas de la compra, consulto con el banco en mi sucursal, me dicen q pague mis gastos menos las cuotas de la compra la maquina, en noviembre 2021 no me empieza a figurar como deuda el no pago de dicha cuota, consulto al banco,no una si no dos veces en diciembre 2021 y en enero 2022 ante la falta de respuestas positivas, pido q me impriman los resúmenes desde abril 21 hasta enero 2022, donde veo q visa me cargo en mayo 2021 el valor total de la maquina $ 76.500- como saldo a favor, mientras q en los resúmenes veo descuentos de 20 mi y más durante varios meses aun pagando mensualmente el total de los consumos de la tarjeta. El banco no da respuestas y siempre q fui a reclamar me decían q esta todo bien, antes de la audiencia con coprec, donde el banco ni siquiera se presentó hable a Visa, y me dicen q ya no se puede hacer ningun reclamo por que pasaron más de tres meses. Yo pague siempre por home banking donde no ves todo el resumen si no tus gastos, a ver q me podes decir sobre esto Marcelo, gracias.

Buenas alguno sabe como contacto al DC genial por favor lo necesito grafuas

Hola recién veo tu video muy bueno por cierto!! tengo una consulta me paso que compre una tablet por internet y no me llego nunca ,parece que oca la perdió , sinestro o algo por el estilo ,a quien tengo que reclamarle ante el coprec ,al que me vendió o a oca? gracias

Hola, en un acuerdo de Coprec hay alguna cláusula que obligue al consumidor a no realizar a futuro (de por vida) un reclamo judicial? En mi caso es por aumento de rango etario en prepaga, entiendo que no puedo hacer nada judicial por este reclamo (aumento 36 años), pero cuando me vuelvan a aumentar, ahi si podría iniciar acciones legales? o este acuerdo me inhibe por futuros aumentos también?

Hola! Mil gracias por tus videos sobre COPREC, son super claros y explicativos. Quería aprovechar para consultarte, capaz podés darme una mano con una duda puntual. Yo trabajo en un estudio y le iniciamos un trámite en COPREC a una persona que compró un vehículo 0km porque la concesionaria no se lo entrega a pesar de haber pagado todos los cánones para la entrega. Lo iniciamos contra la concesionaria (es una "consultora automotriz") y el productor (Volkswagen). Yo nunca estuve en audiencia y mi jefe (que es el patrocinante) tampoco. En la audiencia tiene que conectarse él y el cliente (consumidor) también, no? Saludos y gracias por tus videos!

Dr Genial, una consulta, en un pagofacil me hicieron un sobrecargo de 50 pesos como "redondeo" por no tener el efectivo para darme el vuelto, cuanto deberia requerir en la audiencia? ya comence mi reclamo, me conviene seguir por la via judicial? agradeceria su consejo...

Hola disculpe tengo inavilitada la licencia de conducir me sale multa del 2012 no sé vencense las multas como puedo pedir o alguien que me oriente

Hola. Excelente la información gracias por el video me aclaro mucho el panorama. Tengo Fecha de audiencia con Whjrpool. desde el dia 0 no me anduvo el lavasecarropas. Esto ya exactamente 2 meses. Hace 1 mes me dicen que me van a cambiar el producto y nada. Espero que en un mes que tenga la conciliacion tenga finalmente el lavarropas. En cualquier caso. aparte de pedir la entrega inmediata del producto, que monto puedo pedir en relacion al costo del lavarropas (justo diste un ejemplo de lo mismo y casi me desmayo) para solicitar una orden de compra y si puede ser para gastar en cualquier casa de electrodomesticos por cualquier producto. Gracias!

Hola, voy a tratar de ser breve, concurri a la Asociacion Odontologica Argentina, me cobraron 3600 pesos por admision y en la misma solicito cementar una corona que tenia cierta movilidad, con costo obvio, el "profesional" que me atendio intento sacar perno y corona, y al no poder sacarlo 7 veces le pedi que pare, insistio, decia que no tenia perno, y yo que si que era de cristal tallado, por eso no salia en la radiografia, conclusion me partio el perno, tiro la coronita, yo me descompense, soy hipertensa , se lo habia dicho, bueno, mal trato, violencia, menosprecio por mi situacion, agarra su mochila y se va, me deja descompuesta, y se va. Envio mail a la ASOCIACION, me citan para 8 dias despues, ya que mi boca habia quedado dolorida, me atiende otra doctora me dice el que el profesional, actuo correctamente, que no podia dejarme ir con el perno flojo, no solo me dejo el perno adentro si no que tambien se fue, conclusion la pieza hay que extraerla, va para implante, presupuesto mediante de la asociacion que no reconoce el daño, hoy dia estoy a la espera de audiencia el 22 de septiembre a las 14,30, escuchando su mensaje entiendo que solo puedo pedir por lo destruido, y yo soy victima de violencia de genero, al profesional se lo comente y me contesto que tendria la boca destruida!! Habia superado ya el tema y habia podido viajar sola, ya sin medicacion, despues de esto, vuelta a terapia, vuelta a la medicacion , todo un retroceso. Le aclaro que tuve entrevista con el intendente de la Asociacion, envie mail, tengo guardados todos los recibos, la extraccion la hice cerca de mi casa, en un hospita publico porque no puedo viajar sola, y estoy costeando los gastos de antibioticos, y analgesicos, medicacion psiquiatrica, y terapia, a raiz de todo esto, escuchando otros comentarios, me entere que soy un consumidor hipervulnerable, tengo 68 años , mi boca destruida y vida vida emocional desvastada

Gracias x tu consejo compa , saludos , like