Derecho del consumidor: ¿Las propinas en los restaurantes son obligatorias? 

Para que lo invitan al especialista sino van a dejar explicar de forma completa, esos temas son importantes para la población

LA PROPINA NO PUEDE SER OBLIGATORIA, DEBE SER VOLUNTARIA, EN BASE AL TRATO DE LOS MOZOS.

INDECOPI A ESOS DELINCUENTES

Con ese criterio habría q darle propina al taxista, a la peluquera, al bodeguero, al electricista, al gasfitero, al mecánico y a todo el q presta algún servicio. Hay q tener un costal con monedas para ir repartiendo? Sin contar a todos los q piden "una ayudita x favor" en la calle😢😢😢😢

Aysh esos periodistas, el sr. Delgado es muy didáctico y le entendemos perfectamente, ellos lo apuran y apuran al hablar de leyes es importante detallar en caso de que tengamos que reclamar,no sean irrespetuosos , en base a lo que expone el invitado pregunten no interrumpan

Deberíamos hacer como en Japón, allá hasta consideran una falta de respeto dejar propina. No tiene sentido pagarle al mozo por un buen servicio cuando eso es parte de su trabajo.

Osea yo pago por la atención del mesero? Eso es trabajo del local donde estoy llendo, que tal robo csmre

Planteen mejor sus preguntas y dejen que el entrevistado responda no interrumpan y salten de una pregunta a otra cortandola hilación. toda la información queda a medias. 🙄

Hay empresas beneficiadas por la ley 31556, solo aplican 8% de igv y un ipm de 2%, dando un total de 10%. Lo de la propina sí está mal, usualmente se deja 10% del consumo, pero es voluntario.

Lo hacen no para ayudar a sus trabajadores sino para ofrecer sueldos míseros!!! Es como si los consumidores pagáramos los beneficios de unos trabajadores ajenos. Que horror!!!

La propina es un reconocimiento VOLUNTARIO de parte del cliente al excelente servicio recibido. No es obligatorio, que si pagamos por un servicio, nuestro derecho como cliente es exigir que este sea de calidad.

"PARDOS CHICKEN" UN CLIENTE MENOS😡

Ptm … le dire ahora a mis clientes q me dejen propina despues de terminar mi trabajo …. Esa webada de propinas debe ser voluntario… Propina … no jodas … vas a recibir tu sueldo ctm cada mes … y quieres mas?..

Yo simplemente pago mi menú de 8 soles en Huancayo y soy Feliz

El alimentos, el IGV pasó a ser de 10% desde febrero

¿Se va a justificar que como ganan poco, todos debemos darle propina? De ser así entonces todos los que ganen el sueldo mínimo tienen derecho a pedir que sus empleadores pidan propina a sus clientes finales para mantener un mejor sueldo. Totalmente ILÓGICO.

Indecopi , que no pase en Perú lo que pasa en USA o México. Debe ser VOLUNTARIA.

En Perú se ha desnaturalizado la "propina voluntaria".

Estos seudo periodistas interrumpen al especialista

Nadie valla a pardos chiken 🤬🤬🤬🤬🤬

A esos presentadores se les rompe el cerebro cuando la explicación tiene mas de 5 palabras, dejen explicar al experto !!!🙄

Osea la responsabilidad de los dueños tienen que pagarla los consumidores ...si no tienen buen pago es por sus dueños que los contratan a las finales el consumidor paga sus platos de comidas bien caros y no les pueden dar un buen sueldo a sus trabajadores

Es decir los mozos tienen sueldos bajos y nosotros debemos darles la propina para que su salario mejore. No deberian reclamar a sus empleadores mejores sueldos? He escuchado que algunos dicen.. " si no tienen dinero para dejar propina entonces no salgan a comer" Osea ahora no podemos salir a comer porque tienes que tener un presupuesto para la comida y las propinas. Encima algunos se enojan.

El especialista creo que expone el por que y si esta bien o no pero no lo dejan terminar, a ver si le dan más tiempo en otro programa

Dejen su propina duros ..y si no quieren q un mozo o azafata les atiendan vallan a comer a un autoservicio

Por que se tiene que pagar propina,si reciben un sueldo,,entonces todos los trabajadores de sueldos minimos podemos pedir propinas sin que nadie se moleste

Indecopi tu mismo eres, hay de esos casos hasta el Arequipa. Yo siempre me negué a pagar esa propina impuesta en una boleta. Nunca me hicieron problemas pero hay mucha gente que paga sin ver.

Que abuso!! INDECOPI esta de adorno.

Conclusión: NO es obligatorio dar propina en nuestro país. He trabajado en Pardo´s en el área de cocina hace tiempo y me sorprende esto ya que hace tiempo NO había este cobro automático en las boletas o facturas en esta cadena de pollerías. Generalizando, hoy en día es INCREÍBLE que se vean muchos casos de que los mozos sólo aceptan el trabajo por la propina y no por ganas de trabajar correctamente. Me ha pasado y por experiencia les digo. Recuerdo que habían mozos que me APURABAN para servirles más rápido y yo lo que hacía era mardarlos a hacer su cola de espera y al que me apuraba pues almorzaba último. MUCHOS piensan que por llevar el plato más rápido a la mesa van a recibir mayor propina por la idea de la razón al cliente si, pero supongamos que el plato sale con algún factor negativo y sobretodo en el tema de carne, salteados, postres, etc. Eso origina que el comensal DEVUELVA el plato y crea un problema grande en la cocina que los MOZOS casi siempre NO LO TOMAN EN CUENTA. Por eso el área de cocina siempre tiene que ser LENTO PERO SEGURO y así se evita esos errores; así NO SE PERJUDICA LA EMPRESA (influye muchos campos como en primer lugar, el marketing). Los restaurantes deberían hacer contrataciones de buena forma y NO contratar a cualquier personal . También mejor al área de las capacitaciones. Saludos.

Importante tema tocado en el programa 👍 Me hubiese encantado escuchar un poco más de tiempo al especialista acerca de la historia de este impuesto al consumidor

Bien ahí Nachito, que bueno que los expusistes.

NUNCA MAS IRE AL PARDOS CHIKEN NI SABIA QUE ME COBRABAN ESO YO DOY PROPINA DE ACUERDO A LA BUENA ATENCION Y ES PORQUE YO QUIERO DAR NADIE TIENE PORQUE OBLIGARME ESTO ES UN ABUSO OSEA ME ATIENDEN MAL Y ENCIMA TENGO QUE DAR OBLIGADO PROPINA NO JOROBEN...

Yo que fui mozo me ganaba propinas sin que les pidiera , con un buen trato le haces reconocer el trabajo de uno

Que tales periodistas, el experto está dando la explicación y lo interrumpen.

El farmaceutico me atendio bien, propina El medico me atendio bien, propina , etc etc.... Y el dueño del circo ? Jajss se lleva la gran tajada. LOS DUEÑOS SE LA PASAN VIAJANDO , K ELLOS LES DEN PROPINAS . K GRACIAS AL CONSUMIDOR K GASTA EN SU RESTAURANTE , TIENE PARA VIAJAR Y PAGAR A LOS MOZOS. SI NADIE CONSUMIERA. NO TENDRÍAN NADA.

Dejar propina porque el mozo te trata bien, acaso ese no es su trabajo? para eso no le pagan un sueldo? para que atiendan bien a todos los clientes, luego dicen q es por el sueldo, pero eso ya es un reclamo hacia los dueños de los restaurantes

Los mozos reciben un salario, la propina debe ser voluntario, además el Perú está mal económicamente.

La propina.. Depende Del cliente..si se le Da o no.. No es una Obligación..

LA REDUCCIÓN DEL IGV PARA MICRO Y PEQUEÑAS EMPRESAS DE LAS ACTIVIDADES DE RESTAURANTES, HOTELES Y ALOJAMIENTOS TURÍSTICOS con la finalidad de apoyar la reactivación económica de restaurantes y hoteles como consecuencia de la pandemia por covid‑19. La tasa especial y temporal del IGV 10% es correcta, lo que no esta bien es que te coloque o sumen la propina que ellos quieren.

MAL CONDUCTOR cámbienlo !

Eso también están Aplicando en el Madan Tusan ,el 10% es mucho para la atención que uno recibe,por decir por un consumo de 500 como sucedió por el día de la madre en mi caso

Lo peor es que ni a los trabajadores les reparten sus propinas. Se lo quedan los empresarios. VIVA MI PEDU

EL ESPECIALISTA DEBE TENER UN ESPACIO EN EL PROGRAMA EXPLICA MUY BIEN

Aquí en chile dejamos propina siempre cuando vamos a comer. Pero la propina es sugerida obviamente si te atienden mal no dejas.. pero yo siempre dejo la propina. Pero es sugerida y creo que en Perú un país que no tiene la costumbre de dejar propina no deben obligar, porque eso no es obligatorio. En Perú las leyes están pésimas que muchos empleadores roban un porcentaje de la propina a los meseros. Qué pena.

El Mozo tiene un sueldo fíjo, es más beneficioso para los empresarios, nó para el trabajador, tendría que haber un fiscalizador y también una persona del área de RRHH es decir una contadora (o) para contabilizar todos los recibos...osea eso cae en saco roto, ésa es una estrategia para que los dueños con ésas "propinas" adjuntan para completar los sueldos de sus trabajadores, más claro que el agua, acá en mi País, si no te cobran el aire es porque en fin.

Es muy interesante lo que dice el sr. Jaime de Aspec lástima que la entrevista quedó corta es bueno saber de historia para entender el futuro 😊

La propina debe ser voluntario no obligatorio. _Si te trata mal el mozo o no te atienden bien igual le vas a dar propina y si estás a las justas con tu dinero de dónde le vas a dar propina al mozo- moza o azafata.

Conclusion la propina ES VOLUNTARIO siempre y cuando te gusto o te agrado el servicio recibido por parte del moso o mesera....NO ES OBLIGATORIO.....si te cobran bueno no te preocupes tu decides volver o ya no al lugar .....(recuerda el cliente siempre tiene la razon)..... recordemos esta frase que se hizo polpular en el 2010.

Bueno #PardosChicken acabas de perder in cliente.. alguien me acompaña?

DEBEN DEJAR QUE EXPLIQUE DETENIDAMENTE. SI quieren una información completa, deben escuchar.

Muchos ni siquiera lo sabían ( refiriéndome a los trabajadores), que la propina se cobraba, he escuchado que si piden, pero es porque les obligan , y ahora sale esto, de que te cobraban la propina sin pedirtelo. Yo nunca he trabajado en un restaurante, trabajaba en un puesto de atención al cliente, pero nunca recibí y acepte propina, ni aunque volviera a trabajar allí, lo haría, pues es un servicio que uno hace. Pero, que te obliguen es algo imperdonable y lo peor es que el mismo dueño se lo queda o te dicen que es de tu pago de un bono.

Encima que el precio ya tiene incluido el IGV y quiere ponerle encina la propina... Debe ser de manera voluntaria y no obligatoria ya que es un servicio que brinda el establecimiento.

En Japón 🇯🇵 es un insulto dejar propina ! No piden no aceptan .. vivo 25 años y nunca he dado propina ( es como una falta de respeto )

Qué manera de tergiversar los hechos para generar polémica!! Los precios que vio Galliani en la carta del restaurante son los precios que le han cobrado. 40.90 + 12.90 = 53.80. Cómo desglosan sus precios los restaurantes para favorecerse tributariamente es otro tema muy aparte. Peeeero, si me están cobrando los precios tal cual figuran en la carta, no veo ningún engaño. El engaño sería que sobre los precios de la carta, se haga un recargo sin previo aviso ni consulta. Eso no es lo que ha sucedido en este caso, nadie le ha "zampado" un recargo sin aviso.

OSea que si tu consumes 100 soles,. debes dejar 10 SOLES DE PROPINA??? jaajjajajaajj ta bien c0jud0s xD jajajajjajja eso es VOLUNTARIO!!!,. y asi como he sabido dejar buenas propinas tambien he sabido no dar nada, hasta pedir que regresen mi dinero por el pesimo servicio. PERO AHI UN DETALLE, que se esta mal interpretando. Galiana paga 40.90 y 12.90 , pues la suma 53.80 Y LISTO eso es lo que el paga. 40.90 y 12.90 es el PRECIO YA QUE TE MUESTRAN EN LA CARTA. entonces el de antemano ya sabe lo que va a pagar. ENtonces para ser muy tecnicos, no es que aparte de los 53.80 te le esten aplicando 10% mas de propina. Ellos ya en sus precios de sus productos ya te estan chantando eso. Por lo que tranquilamente entiendo entonces que si yo quiero elegir cuanto darte de propina. PUEDO DECIRTE, quiero que me cobres el precios del POLLO sin "RC" o sin ningun impuesto de propina porque eso ya esta derogado, y de acuerdo a como sea tu servicio el dia de hoy, yo mismo te la doy de manera directa a ti. asi que tecnicamente deberia pagar O LO MISMO 53.80, o menos si la propina que quiero dar es del menos del 10%, o mas si quiero darle una buena propina. El detalle esta ahora que se van a avivar y van a quitar el item RC o SERVICIO de las boletas, para ocultarlo

Debe ser voluntario. Que los dueños no sean konchudos. En gringolandia si es obligatorio por que es un sistema ladrón. Y los que ganan son los dueños por que supuestamente les pagan salario mínimo. Y con propinas hasta sacan dependiendo del lugar 100 a 200 dólares. Pero los konchudos son los dueños por que se la llevan redonda. Ahh. En Miraflores también son Tenndejos los restaurantes. Un restaurante te puede vender un arroz con pollo a 15 soles pero caminas media cuadra y otro restaurante vende arroz con pollo a 50 soles. El restaurante Manolo en avenida Larco se llevarán miles de soles en pocas horas. La gente es pava que se sientan con su familia y luego ya por quedar bien piden comida miserable de 50 soles

Conclusión: no es legalmente obligatorio . Si en tu boleta ponen RC(recargo al consumo) no estás obligado a pagarlo a menos que te hayan informado previamente y lo hayas aceptado.

Estos periodistas ni entienden la explicacion, ni averiguan antes de la entrevista algo siquiera, pobre periodismo.

Creo que los restaurantes solo pagan el 10% de igv desde la pandemia,pero la propina no te la pueden cobrar en la cuenta.

Nadie te pide propina, es el consumidor el que decide dejar o no.

Porqué los mozos merecen propina?? Es parte de su trabajo!! Dicen " es que me atendio bien" . Bajo esa logica deberian darle propina a la cajera del supermercado pór atenderlos amablemente ,deberian darle propina al taxista qué los atendio amablenente( pero en la práctica hasta por 1 sol le regaetean),deberian darle propina a las vendedoras de la tinka que te atienden con amabilidad,etc etc

Bueno, lo que entendí es que debo revisar si me cobran por Recargo al Consumo (RC), y si lo hacen, proponer pagarlo en efectivo al mozo. Por cierto, sé que para un periodista es fundamental interrumpir al que le habla pero estos ya se pasan.

Desde pandemia el igv para restaurante es de 10% . Ahora los restaurantes y hoteles hacen ese 10% de servicio para pagar menos igv xd. Desde un inicio cuando entras a un restaurante sabes los precios de los productos por ejemplo 1 pollo a la brasa vez en la carta que dice 60 soles. Sabes que el pollo cuesta 60 soles. Y eso te boletean o te factura por 60 soles. Ahora luego el negocio lo desglosa esos 60. Como ellos lo quieren, ejemplo. 50 soles operación gravada. 5 soles igv 10% 5 soles servicio 10% Y al final suma 60 soles. Ese 10% de servicio no esta afecto a igv, tampoco de entregan al mozo. Es 1 forma de generar 1 ganancia liquida al dueño del negocio xd. Solo imagínate 10% por cada cliente, en cada local, durante 1 año. Cuanto de ganancia sin igv genera a los dueños este 10% de servicio xd. Formas legales de eludir el igv xd

a la miercoles reclamando por un 10% de propina? no jodas. El mozo que te sirve la comida vive de la propina. Te haz ido a dar un gusto paga la propina que encima ni siquiera es de 20%

NO ES DELITO, esta en la LEY. Lo que dice SERGIO GALLIANI no es cierto, NO LE ESTAN COBRANDO PROPINAS, es parte de los impuestos de LEY cuando consumes en RESTAURANTES. Eso viene de hace año, y OJO no le estan aumentando NADA del precio, lo que estan haciendo es DESGLOSANDO EL PRECIO para informarle al cliente.

Acá en Estados Unidos algunos te cobran la propina + el consumo y siempre dependiendo del grupo de personas en la mesa y otros te ponen 15%, 20%,25% para que agregues a la factura del consumo. Lo sorprendente de este 2024 es que cuando compras la comida para ser recogido también están cobrando servicio del mesero. Lo ideal es fijarse bien lo que se está pagando.

Yo gano poco instalo a domicilio equipos , entonces cuando visito a un cliente y lo hago amable DEBO pedirle propina??

Esos quieren aplicar la de México.

Yo no les doy propina, y me dan colera cuando ppreguntan con su vocecita: "va a dejar propina?" Me llegan al chompiron

EN PERÚ, LOS DUEÑOS DE RESTAURANTES AL MOMENTO DE CONTRATAR LE DICEN AL MOZO, EN LAS PROPINAS SACAS UN SUELDO...

Ahora los deliveries tambien te piden propinas

Y qué sucede cuando la comida está buena y rl servicio pesimo? Igual te exigen dejar propina?...siempre iba a un restaurante de comida china peruana, o sea a un chifa pituco pporque los platos eran buenos y grandes. Se demoraron un atenderme, la atención del mesero era terrible, yo tuve que levantarme para buscar servilletas y hasta ahora sigo esperando unas salsas, cuando pedí la cuenta al toque me pidio propina y le dije que no. Y puse mi queja en la pagina. Y ahora con esto nos quieren clavar una propina?

INVITAN A UN DISQUÉ EXPERTO Y DA MÁS RODEOS.

En chile es obligatorio dejar propina sino quedas como un misio peor si estás con tu flaca

delgado nunca defendio a los consumidores en el congreso nunca hizo nada y ahora defiende a los retaurantes tibio , y aburrido

40.90 + 12.90 = Total a Pagar: S/53.80 Eso es lo que el señor esta pagando, lo indica en la boleta en el minuto 01:26. El monto de la propina es sugerido, pero mal, por la empresa por no especificarlo. Esta sociedad Peruana prefiere reclamar como niño pequeño antes de tener criterio propio.

Esos mosos de Miraflores ganan buen sueldo y tienen el descaro de exigir propia

Yo pienso que no debe existir las propinas. Que el empleador pague lo que es al mozo y punto. Y el mozo elija si le conviene o no esa paga. Como todos. ¿Debería pagar por atenderme con cortesía? No se supone que El buen trato es una cosa normal? Por qué debería pagar adicional por tratarme bien, normal? O porque la comida está rica?.

no tienen otros conductores mas amenos..no todos los reporteros sirven para conducir asi hayan estudiado periodismo comunicadores..sean escritores o lo q sea.....

Sr Jaime Delgado como Congresistas nunca hicistes algo bueno

Trabajo en hotelería hace 23 años. En pandemia se dió la alternativa para hoteles, restaurantes, cafés, y empresas de servicios, del 18% al 10%. De IGV, por ser rubro muy golpeado por la pandemia. Luego, el 10% ó 13%, es de servicios, es opcional si el establecimiento lo aplica. Ahora, es una realidad que, los cocineros, mozos, recepcionistas, y demás personal de restaurantes, hoteles, etc. Se les paga muy poco, y muchos veces el dueño del establecimiento se roba ese % de servicios. Lo digo por experiencia, el dueño de un hotel en el que trabajé, no pagaba el % de servicios,( que los clientes pagaban en su desglose de factura), o algunos trabajadores, les pagaba 3, 6, 8 %, pero no a todos.

La verdad es que en pardos o en ningún lugar te preguntan si va a dejar propina señor? Ta loco este viejo, los chicos no preguntan. pero el sueldo de los chicos es de 400 o 500.

je je je los consumidores terminan pagando la jubilación indemnizacion CTS et etc de los trabajadores con ese ilegal impuesto ,asi se hace plata vean por eso admiramos a estas empresas y dueños por exelentes empresarios y por enriquecerse con la anuencia del min. de trabajo que debería estar como garrapata supervisando a las grandes empresas

Ese restaurante no es pequeña ni micro, claro que está sacando la vuelta.

Los jovenes creen que como lo ven en las series de Netflix o en videos del extranjero dar propina es algo normal 🤡

Es hace tiempo el cobro del RC pero muchas veces se quedan en el área administrativa. A esas empresas deberían fiscalizar.

Ya no ire a los restaurants memos a pardon chicken

Like si crees que estos entrevistadores no sirven para entrevistar

Está es una desgobierno completo. En el Perú. Gracias a que no hay. Gobierno. Todos hasen lo que les da gana. Violando los derechos del consumidor

hasta donde se puede llegar, en los siguiente años hasta te cobraran por usar el asiento y el aire acondicionado

Osea ahira rl consumidor es empleador del mozo y encima no gana nada solo pierde

Tanta vaina alzen el precio de sus productos nomás y no lo metan en la boleta

PAGUEN BIEN A SUS MOZOS, NO SEAN MISERABLES, Y QUE SE ELIMINE LA PROPINA, PARA ESO PAGAMOS AL RESTAURANTE

Se pasan de verdad para cobrar propina sin pedirla, la tía veneno no pide propina jajajaja.

*QUE RESTAURANT ES PARA NO IR ????* *La propina es voluntaria*

No pagaria el 10% le diria q si me pides no vuelvo mas a ese sitio ni recomendaria🧐

SUNAT debería fiscalizar para el sustento del uso del 10 %

No estamos en USA oe !!!!!😂😂😂😂

Simplemente no vayan a comer a restaurantes, mejor pedir para llevar y comer en casa. Y revisen sus comprobantes.

¿¿No Es VOLUNTARIO???