DHL, dpd, Hermes & Co: Kaputte Pakete, verspätete Briefe | Die Tricks… NDR & SWR 

also ich hab mit DHL immer noch die mit Abstand besten Erfahrungen gemacht bei GLS, DPD & Co. kommt gefühlt eins von zehn Paketen überhaupt bei mir an

Wenn ich morgens um 6 aus dem Bett geklingelt werden möchte: DPD. Wenn ich abends um 22 Uhr im Bademantel noch mal an die Tür bestellt werden möchte: Amazon. Wenn ich den Tag zwischen 8 und 18 Uhr wartend auf der Treppe sitzen möchte: UPS oder GLS. Wenn ich mal wieder so richtig Bock habe, mich zu ärgern und tagelang hinter verschollenen Lieferungen herlaufen zu müssen: Hermes. Wenn ich zu normaler Zeit in einem vorhersehbaren Zeitfenster und in 98% der Fälle zuverlässig ein Paket von einem freundlichen Menschen entgegennehmen möchte: DHL.

Ich möchte unseren DHL- Zusteller an dieser Stelle verteidigen. Er hat unendlichen Stress und ist immer freundlich und zuverlässig. Meckern und kritisieren kann man viel….möchte Jo Hiller diesen miesen Job machen? Am besten noch bei einem Subunternehmer?mit eigenem Fahrzeug? Nein? Welch Wunder……….sucht die „ Schuld“ bei den wahren Schuldigen- aber nicht bei den armen Würstchen.

Ich habe mit RIESIGEM Abstand bei DHL und Amazon die besten Erfahrungen bei der Zustellung von Paketen gemacht. Und das mittlerweile auch durch Umzüge bedingt in drei verschiedenen Bundesländern (NRW, Hessen und Bayern). Wenn mir nur UPS, Hermes, GLS oder DPD als Zusteller angeboten werden, ist das in manchen Fällen sogar ein Grund dieses Produkt wo anders zu bestellen, weil ich keine Lust mehr auf den Ärger habe, den ich mir bei diesen Zustellern "mitbestelle". Ein großes Lob und Dankeschön an alle Zusteller der DHL und Amazon für eure tolle und zuverlässige Arbeit. Mein Zusteller bekommt zu Weihnachten immer eine Kleinigkeit, weil ich so zufrieden mit ihm bin.

Mein Sohn ist bei der DHL als Paketzusteller und er steht unter enormem Druck, sehr viel Stress und Ärger und deswegen bedanke ich mich auch bei den Zustellern wie sie das alles meistern müssen und immer freundlich dabei sind, mein Lob haben sie verdient 👍👍Bei der Menge an Paketen 😲📦📦📦📦

Die Zusteller , egal ob Paket oder Brief , sind zu 99 Prozent nicht daran schuld ! Wir sollten dankbar sein, dass es Leute gibt , die diesen Stress auf sich nehmen. Natürlich gibt es auch dort schwarze Schafe .

Das Problem sehe ich nur bei der Post selbst nichts bezahlen und die Partner abzocken. Hätte nie privatisiert werden dürfen. 🤮

Post wurde privatisiert - alles hat sich verschlechtert. Bahn wurde privatisiert - alles hat sich verschlechtert. Versteht es endlich!

Die Sache ist doch offensichtlich: Seit Jahrzehnten nahm das Paketaufkommen massiv zu, aber entsprechend Personal eingestellt wurde nicht - weil ja sämtliche Kohle nur noch an Vorstände und Aktionäre geht. Ein optimales Konzept um den kompletten Untergang zu erreichen.

ich finde es Traurig das die Schäden von den Paketen, immer den Zustellern zu geschoben wird. Die meisten Schäden passieren in der Sortieranlage.

Wie immer ist Gier das Problem. Die Preise steigen und steigen während die Servicequalität abnimmt. Warum? Weil immer noch eine Milliarde Gewinn mehr rausgequetscht werden soll. Mit aller Gewalt.

Warum wird die Post nicht wieder ein Staatsbetrieb? Die Post und die Bahn hätten nie Privatisiert werden dürfen.

"Wer will unter diesen Bedingungen arbeiten?" Daraus könntet Ihr ein ganzes Format machen.

Direkt schon bei der 20. Sekunde. Wir Zusteller bekommen die Pakete meist schon zerfetzt und gequetscht auf Rollis angeliefert weil die in der Sortierung schön die schweren Futter Kartons oben drauf schmeissen, klar kann man die als beschädigt scannen, aber meistens hat man die dann am nächsten Tag genauso wieder drauf. Und wir dürfen den Kunden dann erklären wieso weshalb warum...

Hauptsache, die Aktionäre und Vorstände werden fürstlich entlohnt....

Deutschland hat ca 84 Millionen Einwohner, wie kan man da sagen es werden nur 1000 Pakete pro Tag geliefert ? :D

Ich bekomme sehr oft Packete von der Post und seit über 20j war nicht eines beschädigt! Ich muß unsere Zusteller dahingehend in Schutz nehmen. Sie leisten tolle Arbeit, bei Wind und Wetter und sind freundlich.

Wieso stellt die Gemeinde Friedebeck nicht einen Raum zur Verfügung, wo die Postmitarbeiterin die zwei Stunden arbeiten kann.???

Aus meinem bekanntenkreis arbeitet jemand bei der Post als Zusteller und und das schon seit Anfang der 90er! Er kam vom Bau und wollte was leichteres Arbeiten, was die bei der Post damals devinetiv der Fall war . Wenn ich immer die Geschichten höre, vormittags ein Paar Stunden mit dem Auto rumfahren Breife austragen ( nur Briefe) und um 11-12 Uhr war man schon fertig mit der Arbeit. Und heut, fängt er morgens um 7 an und macht jeden Tag nie vor 17 Uhr feierabend und eigentlich ist das immer noch zu wenig. Weil das Auto immer noch nicht leer ist. Aber ist ja auch kein Wunder.... Früher waren es ein Paar hundert Briefe und heute, sind es ein paar hundert Briefe ( meistens auf dem Beifahrersitz) und zusätzlich das ganze Auto voll mit bis zu 200 Paketen und wenn er es doch schaffen sollte, alle auszufahren, könnte er noch die liegengebliebenen Sendungen vom Vortag ausfahren! Das ist einfach nur noch ausbeuterisch...

hab selbst bei der post gearbeitet die postboten die ich während meiner zeit kennengelernt habe sind alles feine leute, der größte druck und stress kommt meistens von der führungsriege und ich bin einfachf roh aus dem verein raus zu sein

Verglichen mit den anderen Zustellern, ist die Post (DHL) sehr viel zuverlässiger! Es gibt Zusteller, wie Hermes/UPS, die ich so dermaßen zu vermeiden versuche, dass ich sogar auf den Kauf der Ware einfach verzichte, wenn der Online-Händler mir keine Alternativen anbietet!

Solche Postfilialen kann man nur stemmen, wenn man z.B. einen Supermarkt hat. Dort sind Angestellte teilweise nur für die Postannahme zuständig und können fast nichts anderes nebenbei machen. Ein Supermarkt hat mehr Kapazität mehr Personal einzustellen, ein kleiner Laden kann das nicht aufbringen. So kann ich kleine Läden komplett verstehen, die sich das nicht aufbuckeln wollen. Und wenn die Post meint, es nicht anständig zu vergüten, muss man sich auch nicht wundern. Hauptsache die Milliarden werden erwirtschaftet.

Hallo, In meiner Grundschulzeit wurde mir gezeigt wie eine Stadt funktioniert Feuerwehr, Polizei und Post. Ein Postbote war fast mit dem Feuerwehrmann und dem Polizisten gleichgestellt. Ein Beamter halt. Postfilialen waren „Ämter“ so sahen sie auch aus rechts die Telefonbücher der Umgebung (Telefon machten sie auch) im Hinterzimmer aus ganz West-Deutschland. An den Wänden die Bilderrahmen mit den aktuellen Briefmarken für Sammler. Die Post hatte einen besonderen Duft als ich als Kind einen „Liebesbrief“ an meine erste Freundin schickte. Sie wohnte auf der anderen Straßenseite . Selten so einen Abstieg eines gesamten Berufstandes gesehen. Nicht dass ich das Behördendenken zurück möchte, bei dem ein Brief mit falscher Hausnummer nicht ausgehändigt wurde, aber er sollte schon in richtigen Stadtteil ankommen. Für mich sind Brief und Paketboten immer noch etwas Besonderes, denen ich gerne ein paar Cent in die Hand drücken würde. Das sollte ihre Chefs machen. Sie leisten unter den Umständen wie wir alle ihr Bestes.

Das ganze Subunternehmersystem gehört einfach gesetzlich/politisch eingeschränkt. Klar hat das bis zu einem gewissen Grad eine Berechtigung und einen Nutzen, aber so wie das aktuell läuft ist das oftmals Mittel und Zweck zum Missbrauch und noch gravierender zur Verantworungsentziehung - eine Kette von Hierarchien, in der jeder nicht zuständig ist und im Zweifel nach unten tritt, widerlich. Dies zeigt sich ja deutlich in vielen Niederiglohnbranchen, die Logistik ist da nur eine von vielen.

Also, wenn ich auswählen kann, dann bevorzuge ich immer DHL! 90% der Pakete kommen sehr zügig, 9% mal einen Werktag "verzögert" an. Fast alle Sendungen lasse ich zur Packstation liefern und versende auch darüber, klasse Möglichkeit. In den Jahrzehnten kann ich mich nur an zwei Pakete erinnern, welche längere Zeit in einem Hub hängen geblieben waren. Ein Paket war mal komplett verschwunden und ich musste mühselig den Inhalt per Quittungen nachweisen um die Erstattung zu bekommen. Auf zweitem Platz kommt für mich Hermes, weil ich damit etwas größere Sachen versenden kann. DHL ist da doch recht eingeschränkt bzw. gleich teurer. Früher war Hermes ein Graus aber das hat die letzten Male auch ganz zuverlässig geklappt.

Eine tolle Dokumentation um den ohnehin schon harten und stressigen Job der unterbezahlten Zusteller/in noch mehr zu erschweren. Kleine Anmerkung zu beschädigten Paketen. Für die Verpackung zur Sicherung des Inhaltes ist übrigens der Versender zuständig. Natürlich muss das Paket auch etwas aushalten. Schwarze Schafe gibt es überall aber das zieht alle Mitarbeiter in ein schlechtes Licht. Das Filialen allerdings immer geöffnet haben müssen ist eine andere Sache. Vielen Dank für diese Doku um noch mehr für Ärger und Hass zu sorgen beim ohnehin schon meist schlecht gelaunten Volk.

Und wieder einmal muss das arme Würstchen, das am Ende der Nahrungskette steht, alles ausbaden. Und warum? Damit die Konzerngewinne stimmen und viel, viel weiter oben entsprechende Prämien ausgeschüttet werden. Bedenklich ist, dass diejenigen, die die Voraussetzungen für solche Ausbeutung schaffen, alle Verantwortung dafür von sich weisen.

Bis Minute 7 wird das Problem deutlich: Die Post möchte keine direkten Angestellten, weswegen auch immer mehr Filialen schließen aber sie suchen händeringend nach Leuten, die die Dienste anbieten.

Ich betreibe einen Online-Shop (spezielle Werkzeuge für Dachhandwerker) und versende ausschließlich mit DHL. Kann mich wirklich nicht beklagen. Alle Pakete die ich bis 15 Uhr bei meinem Paketshop in einer kleinen Stadt nahe Kassel abgegeben habe, sind am nächsten Tag beim Kunden. Und da ist es egal, ob ich es ins tiefste Süddeutschland, gen Westen oder Osten oder nach Fehmarn schicke. Lediglich der Versand nach Österreich, Frankreich und in die Schweiz dauert drei Tage. Was ja klar ist. Vielleicht aber auch einfach mein Standortvorteil mit dem großen DHL Verteilzentrum Staufenberg quasi vor der Haustür. Würde über DHL nie ein schlechtes Wort verlieren. Bestelle selbst auch viel im Internet und mein Postbote ist ein Goldstück. Anders sieht es da bei mir mit DPD aus. Die reinste Katastrophe.

Kann ich nicht unterschreiben. DHL ist mit Abstand der beste Zusteller bei mir. Das passt fast immer - auch mit der Sendungsverfolgung + - 10 Minuten. Also perfekt. Ich wohne aber in keiner Großstadt. Und es geht super.

Ich war 10 Jahre bei einem Paketdienst. Innerhalb dieser Zeit hat sich viel verändert. Das meiste nicht zum Guten

Faire Löhne und angemessene Arbeitszeiten wird es nicht geben. Der Boss braucht das Geld.

Ich wäre dafür, das Paketzusteller Sonderparkrechte bekommen. Für mich bekommen die immer Vorrang an Kreuzungen, gerade in München hätten die sonst kaum eine Chance. Nur bei der Geschwindigkeitsbegrenzung, bin absolut gegen die Raserei, da geht Sicherheit vor.

Ich habe mir angewöhnt jedes teurere Produkt beim öffnen zu filmen. Hat mir bei einem kaputt gelieferten Handy schon mal den Allerwertesten gerettet.

Ich bekomme in der Woche gut zehn Pakete. Etwa 30% werden mit DHL geliefert. DHL ist für mich der mit Abstand beste und zuverlässigste Dienstleister. Noch nie war ein Paket beschädigt oder ist verschwunden. Extrem selten ist mal eine Verzögerung von einem Tag.

Das ungefähr so, als wenn du vom Amt eine Nachricht bekommst, dass dein Ausweis gefunden wurde und du diesen bei ihnen abholen kannst. Du sollst aber zur Abholung deinen Ausweis mitbringen.

Mit DHL, habe ich zum Glück keine größeren Probleme gehabt bisher. Aber unsere Postfiliale, kann man auch vergessen. Hat ständig geschlossen und ich befürchte, dass die auch bald weg ist. Der Paketshop um die ecke ist weg, weil der Lotto Laden geschlossen hat, genau wie der Bäcker. Nichts mehr hier. Muss auch mit dem Auto zur nächsten Packstation fahren, wenn ich was versenden möchte. Wird alles immer schwierige, komplizierter und teuer. Lange geht das alles nicht mehr gut. 🙈

In den Jobs hat man heutzutage einen viel größeren Zeitdruck und ein stark erhöhtes Paketaufkommen seit der Coronazeit wo viele Menschen nun zusätzlich online von zu Hause aus bestellen. Früher haben wir bei 60 Paketen am Tag zur Briefpost die dazu kommt, gemeckert. Heute freuen wir uns wenn es statt über 100 nur noch 80 Pakete sind. Wenigen Jahren hat sich die Paketmenge fast verdoppelt. Das Auto ist oft voll, auch viele große Pakete sind ein Problem beim packen. In diesem Job gibt es sehr viel Stress, auf Dauer ist es nicht auszuhalten. Bis zur Rente kann man diesen Beruf nicht mehr ausüben, wenn man jetzt noch 20 Jahre lang buckeln soll. Die Mitarbeiter werden gesundheitlich immer mehr belastet. Traurig...

Mit tut es um jeden DHL Mitarbeiter leid der es wirklich ernst meint und sich bemüht... Allerdings hat DHL in den letzten Jahren sehr stark nachgelassen und andere Unternehmen wie GLS & DPD sind definitiv zuverlässiger.

der Teil mit dem Paketversand und Glasbruch-Test kommt aber aus der Mottenkiste... hab ich schon mind. 3x hier gesehen und immer die gleichen Vergleiche 😅

Mit DHL immer nur super Erfahrung gemacht! Die Zusteller sind zuverlässig, freundlich und hilfsbereit. Das genaue Gegenteil der Billigmitbewerber. Wenn möglich bestelle ich nur noch mit der Option Lieferung per DHL. Und wenn der Versand mehr kostet. Ich möchte dass meine Pakete unversehrt, zuverlässig und pünktlich ankommen.

In Zeiten, in denen man sich Dinge für teilweise unter 10€ aus Bequemlichkeit nach Hause bestellt (ich auch!) sollte man mit zu großer Kritik mal echt den Ball flach halten. Ich hatte auch schon beschädigte Pakete, aber aus Faulheit oder zum Spaß macht glaub ich niemand Pakete kaputt.

Ich kann mich bisher nicht über DHL beschweren.Die Zusteller sind bisher pünktlich und bis auf wenige Ausnahmen, immer sehr freundlich gewesen.Was die Zusteller leisten müssen ist mit Sicherheit nicht einfach zu bewältigen. Bei DPD,Hermes und Co hält sich meine Begeisterung etwas in Grenzen. Dennoch möchte ich mich bei den Zustellern bedanken,wobei ich mir sicher bin, das der größte Teil dieser Leute ihr bestes gibt

DHL finde ich gut, die Zustellerin ist immer super lieb !!! Sie macht einen sehr guten Job, obwohl es sehr stressig ist. 💐

Ich kann nur Gutes von DHL sagen, was die leisten ist super und immer freundlich. Der Service im Internet über die Paketinfos ist super. Weiter so

16:30 "Am Montag bekommen wir fast nie Post" Das liegt vor Allem daran, dass weder Freitag Nachmittag, noch Samstags viele Briefe von Firmen verschickt werden, und alles davor kommt idR schon Samstags? Das ist nun wirklich kein Problem der Post..

Von 15 Bestellungen in den letzten Monaten sind 3 verspätet gewesen und eins ist verloren gegangen. Aber alles in allen sehr zuverlässig, freundlich und man bekommt hilfe wenn nötig. Ich bin mit DHL sehr zufrieden.

Vielleicht Zahlt die Post viel zu wenig? Oder die da oben, bekommen den Hals nicht voll.

ich bestelle sehr sehr oft...bei mir ist noch nie was defektes angekommen ausser am umkarton...und wenn man bestellt möchte man sein paket am liebsten gleich haben,von daher finde ich super das so fix gearbeitet wird...es bleibt nun mal keine zeit die pakete per hand von da nach da abzulegen und ausserdem muss so ein umkarton das aushalten...danke an alle auslieferer!!!!

Ich bestelle wenn möglich mit DHL. Abgesehen von scheinbar humanen Arbeitsbedingungen für die Mitarbeiter (man sieht ja schön im Tracking, wie lange DHL für die letzten 10 Pakete bis zu einem braucht, DHL z.T. eine Stunde, während Amazon das in 10-20 Minuten macht...eine Minute pro Paket? Die rasen hier durch die Straßen, solche Leute gehören in Behandlung und nicht auf die Straße) landet mein Paket bei Nichtzustellung zuverlässig noch am Ende der Tour in der nächsten Packstation. Normalerweise bestelle ich eh direkt dort hin und nehme sie entweder auf dem Heimweg auf dem Rad mit oder hole sie bei nächster Gelegenheit mit dem Bus. Ich finde kein anderes Unternehmen hat so eine gute und zuverlässige Infrastruktur. Sogar die IT finde ich sehr gelungen, Umleiten, an einem anderen Tag zustellen, klappt alles super bei mir.

Bei uns ist DHL der einzig richtig richtig gute Anbieter. Wir haben zwei Zusteller die wirklich toll sind, Geschenke bekommen und zuvorkommend handeln. Ich bin selber im Büro tätig und habe ein riesen Respekt vor dieser Arbeit meiner Postbosten. Beste Grüße

BIs dato habe mit der DHL sehr gute Erfahrungen gemacht - anders als mit Herpes. Post dagegen ist schlechter geworden. Das Problem ist hier nicht DHL oder Post selbst sondern die Privatisierung. Es hätten Staatsdienste bleiben müssen/sollen. Das Ausnutzen von Geschäften um sich selbst eine Schlanke Figur zu machen finde ich absolut asozial.

Da hat man ja schon Angst teure Sachen zu bestellen, da ich nicht beweisen kann, ob ein falscher Artikel im Paket war. Oder man filmt jede Paketöffnung 🤡

DHL ist der beste Dienst und auf meinem Postboten lass ich kein schlechtes Wort kommen. In meinem Umfeld gehört der Postbote quasi zur Familie ❤

DHL bin ich weiterhin sehr zu frieden. Von der Aufgabe bis zur Lieferung. 🚚 Paket aufgegeben in der Packstation, auch am Wochenende funktioniert super. Auf die Zusteller kann ich mich immer verlassen und sie ist immer pünktlich. ⏰ Bin froh das die Postfiliale verschwunden ist; Faulheit war dort an der Tagesordnung (Spontan geschlossen für mehrere Wochen, Extrem Langsam, Öffnungszeiten wie Sie wollen). Hat es auch öfters in die Zeitung geschafft, die Wut war echt groß gewesen. Post macht jetzt Rewe, was gut funktioniert.

Zu 36:33 es ist sogar in der StVO geregelt, dass es bei der Haus-zu-Haus-Zustellung keine Anschnallpflicht gibt, dass hatte der Reporter ruhig noch erwähnen können...

Wir haben schon so viele falsche Briefe bekommen. 2 mal haben sie sogar die Pakete einfach aufs Tor gelegt, in den Regen! Und da rede ich nicht von der netten Postfrau. Das sind die netten Fachkräfte, die mit lauter Arabischer Musik, durch die 30er Zonen rasen, um schneller Feierabend machen zu können.

Dhl ist bei uns auch am zuverlässigsten. Mit GLS hab ich dieselbe Erfahrung gemacht. Paket landete im Shop, obwohl ich extra zuhause war und gewartet habe. Bei DPD waren die Pakete schon oft halb offen und total zerstört. Ich weiß, dass die Leute Stress haben und alles schnell gehen muss. Da stinkt aber der Fisch vom Kopf her... Daher kaufe ich im Geschäft, sofern es geht.

DHL an Packstation ist immer noch die beste Alternative. Allerdings habe ich es auch dann erlebt, dass Pakete aufgerissen wurden, wenn ein Aufkleber wegen des Akkus angebracht ist...

Die DHL will unbedingt Zustellung am nächsten Tag durchboxen, Verpechungen die auf den Schultern der Paketboten getragen werden. Ein zusteller stellt in seinem Kreis oft über 250 Pakete zu, Pro Paket wird oft nur eine Minute gerechnet, Paket raussuchen, Tragen, Klingeln, Und eigentlich muss das nächste Paket schon raus. Da liefert der Zusteller das Paket eben bei einer Filliale ab wenn es zu lange dauert und er um seine Pakerate fürchten muss. Zustellung am nächsten tag und wenn das mit Zustellung nicht klappt will man andere Läden dazu holen um bloß so schnell wie möglich Pakete zu haben. Versucht doch einfach Die Anforderungen Human zu gestalten, Kein Mensch braucht eine Zustellung am nächsten tag, wer wirklich ganz dringend etwas braucht, Geht es selbst einkaufen

Ey wie mit Pakten und Briefen bei DHL rumgeschmissen wird, dass kann ich nur aus Erfahrung bestätigen 😉😉👍🏼👍🏼

DHL und UPS machen bei mir immer zuverlässig einen absolut super Job

Nie Probleme mit DHL gehabt.... mit Abstand der Beste Paketdienstleister in DE

Kann mich noch sehr gut an die stufenweise Privatisierung der Post erinnern."Um es zukünftig für Kunden besser und effizienter zu machen",war damals allgemeiner Tenor(u.A.der Dicke aus der Pfalz und Echthaarkanzler a.D.Schröder)😂😂😂

Ich arbeite selbst in dem Bereich und bei dem was ich so mitbekomme, überlege ich mir schon gut ob und vor allem was ich bestelle. Was ich so beobachte ist, dass viele Pakete eher durch falsches Stapeln in den Paketwägen beschädigt werden, als durch werfen oder fallen lassen. Zum Beispiel: ein Paket mit zerbrechlichen Gegenständen, ohne Warnaufkleber sowieso schlecht, auf welches ein wesentlich schwereres Paket draufgestellt und dann natürlich halb zerdrückt wird. Viele Kartons passen auch gar nicht zum Inhalt, sind zu weich und/oder zu dünn, was vor allem bei schwerem Inhalt ein großes Problem ist ( es gibt sogar Leute die Kies bestellen...kein Scherz, aber sowas ist natürlich die Ausnahme) . Hier nochmal ein netter Hinweis: Pappe ist nicht grenzenlos belastbar. Ja es gibt immer verantwortungslose Mitarbeiter, aber die Absender sind nicht immer unschuldig.

Ich habe noch nie ein Problem mit DHL gehabt. DHL Ist mit Abstand der beste Versanddienstleister. Immer zuverlässig, günstig & schnell. Unser DHL Postbote ist außerdem immer sehr nett.

Ich hab damals 96-98 bei der Post gelernt, und liebe den Job, aber die angebotenen Zeitverträge waren so unter aller Kanone das ich lieber in den Sicherheitsdienst gegangen bin. Jetzt sitz ich in einer NSL und bin zufrieden.

Wenn ich Briefe verschicke und das ist schon wertvoller Inhalt, kommen die immer überpünktlich an bis jetzt und das schon seit 10 Jahren^^. Zumindest ich habe zum Glück keine Probleme, Danke an alle Mitarbeiter ♥. 22:30 Sry Einzelfälle.

Mal men hinweis draufkleben das es zerbrechlich ist..

Unsere Zusteller sind wirklich prima und leisten unglaublich vieles! Es ist eine Unverschämtheit, wie mit diesen armen Menschen umgegangen wird!

Ich hatte ein Arbeitsunfall. Die Seitentür war festgefroren und bin daher in den Kofferraum geklettert um an diesem Griff die Tür zu öffnen weil der ja nicht festgefroren war. Bin abgerutscht und habe mir mein Muskel gequetscht wobei es in das Muskelgewebe ein geblutet hat. Mein Arbeitgeber wollte mir eine Abmahnung geben weil ich ja ein anderes Auto nehmen könnte oder mir Hilfe holen hätte können. Ich darf also gar nicht ins Auto klettern, so das Verständnis. Also schmeiße ich die Pakete auch in das Auto wenn ich keine Möglichkeit mehr sehe es anständig ins Auto zu packen. Das nächste sind die unhöflichen Kunden, es heißt; bis zur ersten verschlossenen Tür. In einem Mehrfamilienhaus ist das die Haustür. Wir müssen es trotzdem hoch bringen weil wir uns ja von der Konkurrenz abheben wollen. Würde das wegfallen wäre man um einiges schneller. Die Kunden bezahlen für die Lieferung, aber nicht dafür das ich hoch komme, eigentlich. Würde ich es unten abstellen und der Kunde behauptet es wäre weg, so was gibt es, muss der Zusteller dafür bürgen. Bei einem Haus mit 80 Parteien dauert es extrem lange und die Zeit dafür wird sehr kurz berechnet. knapp 15min +/- inkl. Post. Unmöglich. Dann hat man da Pakete von bis zu 31,5 kg und auf einer Tour mit mehreren Treppen geht das auch auf junge Knie. Hatte mal ein Kühlschrank der angeblich 25kg wog und nur zu zweit getragen werden sollte. Zumal das Paket, mit Umverpackung sehr breit ist, also Hilfe wäre angebracht. Die Kunden sind aber egoistisch und kommen nicht runter und helfen. So trägst du sowas komplett alleine auf der Schulter bis in den 3 Stock oder höher mit Post in der Hand. Denn nicht jeder Fahrstuhl hat die Maße um mit dem Karton da rein zu kommen. Stufensackkarren gibt es auch nicht. Hatte letztens ein Sportgerät es war schwer und hat geregnet. Die Höhe zum Kofferraum macht es noch relativ angenehm den Karton schonend anzuheben aber der Kofferraum muss auch geschlossen werden so muss ich den Karton wieder auf den Boden stellen und ihn später wieder anheben, dass ist sehr ungesund egal wie gut man das macht. Der Kunde hat sich beschwert warum der Karton so Nass und dreckig ist. Als Zusteller lernst du Menschen zu hassen :D. Die Zusteller sind nicht das Hauptproblem, es sind die Chefs, auch bei anderen Dienstleistern. UPS trägt sogar Ottomotoren aus, ALLEINE. Man sollte sich darum mal kümmern. Nur Profitgier. Was besonders bei Mehrfamilienhäuser aufregt ist die Tatsache das die Menschen dort meinen alleine auf der Welt zu sein. Die wissen dass, nicht nur sie in diesem Haus leben. Wenn du als Bote mit 11 Paketen dort ankommst und 5 machen auf, kannst du es natürlich nicht einfach unten abstellen, und alle wohnen in unterschiedlichen Stockwerken und KEINER BENUTZT DIE SPRECHANLAGE UND SAGT WER DA AUFGEMACHT HAT UND IN WELCHEM STOCK ER WOHNT, nicht immer ist es offensichtlich, vor allem für Mitarbeiter die jedes mal auf einer anderen Tour sind. So musst du Stockwerk für Stockwerk hoch kriechen und jede Tür anschauen, wenn die Beschriftet sind, um den Kunden endlich zu finden. Dann stehen die nicht mal an der Tür und du musst nochmal klingeln. So ist die Zeit sehr schnell rum. Die Mitarbeiter werden aus meiner Sicht nicht gut Behandelt und werden extrem Psychisch belastet. Mit einem befristeten Arbeitsvertrag wirst du ständig verlängert, öfter als 3 Mal. Und zur Weihnachtszeit verlängern sie dich nochmal um vielleicht 1 - 3 Monate. Wenn du Krank wirst kannst du dir eigentlich was neues suchen. Ich habe extrem viele Überstunden angesammelt, habe immer auf mein freien Tag verzichtet um die Touren aufzuräumen, neben meinem Vollzeit-Fernstudium, und bekomme nach diesem Arbeitsunfall eine Einladung wo mir gesagt wird das ich unzuverlässig bin. Man wird nur ausgenutzt und sollte dort nicht arbeiten. Man hat ca. 6 ein halb stunden Zeit um 500 Haushalte mit Brief und Paketen und Werbung und Warensendungen und Einschreiben und ggf. Nachnamen zu bearbeiten. Das wird nichts. Einfach weil die Touren unglaublich riesig sind. Und einer von den Obrigkeiten meinte zu mir: warum brichst du ab ich kenne die Tour und habe da immer 170 Pakete weggebracht. Vor 20 Jahren vielleicht und dann auch keine 170 Pakete weil die Menge dort nie existiert und wenn, dann auch NUR PAKETE oder als man noch aus Katalogen bestellt hat und diese "Pakete" alle in den Briefkasten gepasst haben. Heutzutage bestellt man sogar BANANEN im Internet, Sachen die man auch im Einzelhandel bei den Mitarbeitern vorbestellen kann. Ich habe das Gefühl das die Chefs nur eine Sekundärforschung betreiben und Zahlen verwenden die von vor 2000 Jahren erstellt wurden. Keine neuen Daten, nichts. Ich würde als Chef auch mal auf meine freie Zeit verzichten um mir die Touren selber mal anzuschauen oder gar auf der zu zustellen. Aber die sind alle was besseres. Also wenn ihr auf euer Paket wartet und es doch nicht wie versprochen kommt denkt daran das da ein Mensch versucht euch glücklich zu machen aber ihr nicht die einzigen seit. Außerdem hat dieser Mensch auch eine Pause und "wird" die genommen wird diese Tour auch nicht unbedingt immer fertiggestellt. Und denkt auch mal daran den Stationären Handel zu unterstützen und kauft keine Artikel die genau einen Tag halten oder die man im Handel um die Ecke sofort bekommt und sie sich auch anschauen kann. Und das die Leute am Anfang diese Ultra unrealistischen Zahlen geraten haben zeigt mir einfach das man sich kein Meter Gedanken um die Menschen macht die euch die Pakete bringen bzw. keinerlei Vorstellungen haben wie krass das Konsumverhalten ist. geht mal zur DP, die, die Post und Pakete verteilen. Und wenn ein Paket zerbrechliche Ware hat sollte man da auch ein Aufkleber drauf machen. Die Pakete müssen so gesichert sein das sie sowas aushalten können. Der Zusteller ist die aller letzte Person die dieses Paket anfasst. Und sehr unwahrscheinlich das ein Paket durch ihn völlig zerquetscht ankommt. Außer es ist ein schweres Paket drauf gefallen oder wurde mit Absicht gemacht.

Von A bis Z, was ist nur aus Deutschland geworden . . . -_- Beim Test von Pakete senden mit zerbrechlichen Gegenstände, sollte auf jedes Paket ein Warnhinweis (Warnklebeband) drauf sein. Das wurde hier nicht gemacht . . . ! ! ! Des weiteren verschickt man die leichten Gegenstände wie Glas nicht zusammen mit den schweren Gegenstände, wie hier in diesem Fall eine volle Weinflasche.

DHL hat mega nachgelassen!

Wohne mitten in Berlin, noch vor fünf Jahren gab es zwei Postfilialien bzw Banken die zu Fuß erreichbar waren. Diese waren immer voll und gut besucht. Jetzt gibt es nur noch die typischen Spätis die eine Filiale mimen. Zum Glück habe ich die Auswahl, aber ich kann mir kaum vorstellen das es sich für die einzelnen Betreiber rechnet

Mit DHL bin ich bisher meistens zufrieden gewesen. Bei GLS hatte ich einen Probearbeitstag. Nein, danke. Bei DPD musste ich bereits etliche Male Pakete ohne Zustellversuch per Leihwagen vom Depot holen. Auch bei Hermes habe ich das vereinzelt schon erlebt, obwohl hier Preis und Leistung ok sind. Aber wenn ein Kurier schon "UPS" heißt.. und auch nur wenige Filialen bietet, Pakete evtl. auch mal übersehen werden, ist das für mich kein ausreichendes Angebot. Problem heute ist, dass es gehäuft zu organisiertem Verbrechen innerhalb einzelner dieser Unternehmen kommt, wo Kund*innen durch reguläre Zusteller*innen dahin getrickst werden, den Erhalt der Ware zu quittieren, ohne die Ware zu erhalten. (Übergabe mit Passwort/PIN, es wird behauptet der Code sei ungültig.) Insbesondere Amazon bzw. dessen Subunternehmer*innen fallen hier auf, gehäuft bei kostspieliger Elektronik. Auch kleine, unauffällige Löcher in Kartons dienen oft der Kenntnisnahme von deren Inhalten. Die Klebestellen müssen bei Annahme sorgfältig geprüft werden. Und ohne Meldungen und Anzeigen wird nicht ermittelt, da muss man dann durch und sollte derartige Betrügereien keinesfalls hinnehmen. Hier sollten die jeweiligen Unternehmen schon aus eigenem Interesse die Kund*innen unterstützen und Funktionen in ihre Apps integrieren, die eine sofortige Dokumentation von Beschädigungen ermöglichen, die von Lieferant*innen bei Übergabe zu quittieren ist.

Teure Elektronik Artikel würde ich nur im stationären Handel kaufen. Und auch wenn es große Elektronik Ketten sind sichert es Arbeitsplätze vor Ort. Die Preise geben sich nichts und man bekommt kein Päckchen Hackbraten anstatt eines iPhones an der Kasse. Unser Post/DHL Bote ist top. Immer pünktlich und freundlich.

heute ist jede 2. amazonsendung bei mir fehlerhaft. falsche socken, falsche handschuhe und ein menschlicher kundensupport, der wie eine maschine spricht, die keine grammatik beherrscht. amazon hat fertig.

Ich vermisse in diesem Beitrag wie die Post vor 1993 aufgestellt war wo an jeder Ecke ein Postamt war. Wie das damals klappen konnte mit Personal. Was deutlich mehr war wie heute. Klar die Pakete sind mehr wie vor 40 Jahren. Bei Quelle Neckermann und Co haben nicht so ein Versand Volumen täglich gemacht.

Die Post muss doch, wenn sie keinen Partner findet, in jedem Ort mit 2000 Einwohnern eine Filiale selbst eröffnen. Nur deshalb ist sie umsatzsteuerbefreit.

Ich beschwer mich nicht mehr. Kommt eh sehr selten vor. Bin sehr dankbar dass jemand diese undankbare Arbeit macht. Würde keinen Tag in dem Job überleben können...

Ich habe eine ausbildung als zu stelle bei der deutschen bundespost gemacht. Damals hat man wirklich bei der umstrukturierung zu privatpost nie gedacht dass so mengen an post und paketen überhaupt kommen. Das problem ist die qualität der deutschen post. Post ist reine hilfsarbeiter job. Die mitarbeiter werden nicht mehr respektiert und es wird auch keine ausbildung mehr gegeben. Die Zeitmessung der bezirk sind immer höher geworden. Es wird zu viel verlangt von den angestarten. Das gleiche ist aber auch bei zusteller von tageszeitung. Es werden immer weniger zusteller. Das sextage woche ist. Und der gehalt ist mindestens Lohn. Die kollegen kollegen ob Zeitung paket oder post. Gehen beim jeden schlechten wetter raus. Kein respekt mehr von kunden noch von arbeitgebern. Die jobs müssen attraktiver werden. Bessere bezahlung fünf tage woche.

Also für mich ist DHL immer noch am Schnellsten und Zuverlässigsten von allen Versendern. Für Städter wohne ich auf dem Land und für welche die im Nirgendwo wohnen lebe ich im städtlichen Raum

Geht's in der Doku jetzt eigentlich um Amazon oder DHL? Weil die Zustände die hier gezeigt werden treffen 0 auf DHL zu

Endlich wieder 40-minütige Dokus! Ich hoffe, diese erscheinen nun wieder regelmäßiger zu interessanten Themen! :)

Solange es noch Unternehmer findet, die sich auf ein Geschäft mit DHL einlassen, wird sich daran nichts ändern. - Wir wollen alle nichts für den Versand bezahlen, also darf Versand auch nichts kosten? - Wo soll denn das Geld herkommen? Hermes, DPD und GLS sind da auch nicht besser. - Wei gesagt, es soll ja alles nichts kosten.

Bislang lief es weitestgehend zuverlässig, das einzige was nervig ist, daß bei DHL so mancher Zusteller Pakete einfach irgendwo abstellt oder abgibt (die dort auch weggeklaut werden können) ohne eine Mitteilung in den Briefkasten zu werfen.

Ich wundere mich nicht das so manche Lieferanten schlechte Leistungen bringen. Die Kunden wollen ihre Waren kostenfrei bis vor die Haustür geliefert bekommen, sind selber aber nicht daheim. Und weil die Lieferung nichts kosten darf bekommen somit die Lieferanten weniger Lohn als denen zusteht. Ich selber kaufe keine Artikel in einem Versandhandel. Stattdessen gehe ich in den Fachmarkt und kaufe es dort.

Zum Glück habe ich in meiner bayerischen Großstadt seit Jahren den gleichen POST/PAKET Zusteller und eine Filiale direkt von der Deutschen Post betrieben. Hatte noch nie Probleme gehabt.

Als jemand der ~1,5 Jahre in der Paketlogistik (In einem Verteilzentrum) gearbeitet hat: Die Versandkosten pro Paket müssten vermutlich mindestens doppelt so hoch ausfallen wie aktuell, damit unter Menschenwürdigen Bedingungen, unter Berücksichtigung der "Kundenwünsche" was die Sorgfalt / den Umgang angeht, und der vom Kunden gewünschten Geschwindigkeit der Zustellung, transportiert werden könnte. Das wird der Kunde nie zahlen, deshalb muss man halt Abstriche machen. Darf man sich halt nur nicht drüber wundern, was scheinbar viele Menschen weiterhin tun.

Wahnsinn, dass dpd so dermaßen gut abschließt - obwohl sie die günstigsten Anbieter auf dem Markt sind! Also nur der halbe Preis von UPS (und DHL). Und teilweise sogar schneller. Werde jetzt privat wohl eher mal auf dpd zurückgreifen & Geld sparen

Die große Privatisierung der 90er Jahre, das Chaos dürfen wir heutzutage bei Post, Bahn, Telefonie/Internet sowie Energie- und Wasserversorgung ausbaden. Ich bin ja grundsätzlich für einen freien Markt und Wettbewerb, aber bei Infrastruktur gehört das in die staatliche Hand und muss einfach funktionieren.

DHL geht tatsächlich. Bei UPS zum Beispiel schaue ich meistens in die Röhre oder auf kaputte Boxen ._.

Die leute die so rum meckern sollen mal selber in solchen Unternehmen arbeiten ^^ das liegt doch nicht an dem Personal, man muss halt sachen machen die nicht ganz korrekt sind passt das einem nicht dann versende/bestell nichts beweg dein arsch in einen Laden 😮‍💨

Unser dhl Bote ist auch toll, freundlich und zugewandt. Das ist ein Privileg auf dem Dorf zu leben. Mit allen anderen unternehmen sind unsere Erfahrungen sehr unterschiedlich

Ich finde die paketstationen ne super Lösung diese gibt es bei uns in der Stadt relativ nah Und Sollte es überall geben Digital und 24h/7 erreichbar Einfach dahin schicken und gut

Bei dem Versandzentrum von Hermes, wo ich in der Nachtschicht gearbeitet habe (21.30-7.00 mit 45 min Pause) waren es ca. 42.000 Pakete und Päkchen, die dort verteilt, in große Metallwagen und diese später in LKWS umgeladen wurden.. Wir waren dann 4-5 Leute and den Rampen (wo die Pakete runterkommen und in die Metallwägen geladen werden).

Angeblich nicht zuhause, trotz home office, Karte im Briefkasten, ab 19 00 Uhr in der nahegelegenen Packstation.. ab 19 Uhr abholbar.. 19.01 Uhr Email. Paket in der nächsten Post Laden. Parkplatz? Fehlanzeige! Und dann noch morgens um 9 Uhr eine halbe Stunde anstehen. Bin leider auf das Paket angewiesen .. Privat nur noch andere

Hab oft pakete Aus Japan die per FedEx innerhalb von 3tagen zugestellt unglauglich guter service Aus Japan

Ich kenne Ehemalige Postler (65 und aufwärts) die damals innerhalb von wenigen Stunden Ihr Briefgebiet erfolgreich abgeschlossen haben. Diese Schwärmen natürlich davon wie toll es damals noch war nach 3-4 Stunden mit der Arbeit fertig zu sein.

Ich habe noch nie ein Problem mit DHL gehabt. Alles lief super. Nur Hermes vermeide ich.