Didi Food tú pagas el pedido por error del restaurante 

Me acaba de pasar con McDonald's 654 pesos

Starbucks también.

Hola, buen día. Tengo una duda, ya han sido repetidas ocasiones en las que pido en Cinépolis y selecciono doritos en lugar de nachos y llegan nachos, en este caso, si reclamo le afecta al repartidor o al restaurante? He pensado en reclamar pero no quiero afectar al repartidor.

Yo pagué un pastel de 520

Gracias estoy igual pero en Colombia la tipa no quiso recibir el pedido eran casi las 11 el soporte no contestaba reporte y aún así me descontaron a mi

Con ese tipo de mercancia siempre es un p3do, pero tambien cuenta mucho como y donde lo transportes 🤔 si eres de los que trae la mochila en la moto o en una caja, si o si va a llegar todo mal, se transmiten muchas vibraciones y las cosas van saltando... Yo por eso cargo mi mochila en la espalda, no es comodo pero ayuda bastante a que el producto llegue casi intacto 👍🏼 he llevado pozole, consomes, cafe de starbucks, birria,etc. Sin broncas a pesar de que ko venian muy bien empaquetados que digamos...

Para acabarla ami me paso lo mismo, solo que me cobraron 370 pesotes....

Hermano me pasó hoy y se siente bien culey que por culpa de los vatos del local que no sellan bien los liquidos

El otro dia fui por un pedido. Yege al domicilio ....y revisaron el pedido dido y no era ....lo qe pidio el cluente era otra cosa no me lo recivio ..fui a cambiarlo el restuaran me dijo no hay cambio .....se me pusieron asta los cisineros le dije a la encargada qe si contrataran gente qe no se equivocaran ....tuve qe canselar el pedido y yo page😢

Hola! Ayuda por favor Soy restaurante, hoy atendimos un pedido, se entregó y todo bien Aprox 2 hrs después me llegó una solicitud de reembolso 😢 solo por la comida, las bebidas no mandan foto de los contenedores y las tortillas etc, anotando que la comida estaba en mal estado. Se veía intacta. PREGUNTA, Qué me conviene, aceptar o rechazar el reembolso? Didi no me permite contactar al cliente (ya lo intenté) quiero escuchar cuál fue en específico el tema para si es error comorestaurante pues atenderlo. Pero quiero rechazar la solicitud porque eso mismo comí con mi familia, incluidas mis hijas y todo estaba bien 🤷🏻‍♀️ Es posible que lo hagan para comer gratis? 😢 Me agüita mucho Gracias

Didi no devuelve el dinero si hubo un error en el pedido, no lo uses te robarán

En caso de que el pedido sea incorrecto ¿Que es lo que pasa?

En lo personal como cliente a mi me gusta Didi más que las otras apps y como he oído que les pagan poco los viajes les doy buena propina y calificación, es lo que deberían de considerar los clientes pero por desgracia siempre hay algún cliente que no comprende las situaciones ajenas a nosotros

Ya no recojan en esos restaurantes a mi me jodieron con 600 pesos en Starbucks, por que Starbucks cree que es correcto embalar con estampas de papel y papel kraft sus líquidos, "ni en la mente mas pendeja".

Bro si me llego una pizza diferente a la que pedí Y lo reporto a quien se lo cobran ?

Así es pollo emplayado en mi experiencia con uber eat me toca rechazar de vez en cuando ese tipo de pedidos con alimentos líquidos llámese sopa de tortilla, albóndigas de pescado camarón etc, pozole , menudo , es más en un restaurante de tacofish la soda que dan es una coca de botella de vidrio y la envasan en un vaso desechable con tapa y sin emplayar no mames así lo hacen en ves de dar una coca de 600 de plástico. Me di a la tarea de comprar cinta y resellar los envases ya sea de litro o medio litro. Pero no es mi obligación es por protegerme de los derrames. Cuando veo que el pedido son de esos ni madre lo rechazó devolada. Puse el reporte a soporte y me dijeron que le tengo que exigir al restaurante que emplayen bien pero ni madre no hacen caso, que así mero dicen. Así que o lo rechazó o ay ando de pendejo cellando con cinta los botes de comida o bebida no ay de otra pollo bachoco. Saludos

Es el pan de cada dia

A mi me sucedió que estaba en un viaje rumbo a la casa del cliente, acabe de entregar y enseguida me enlazo en otro viaje que ya había aceptado, por lo que continúe hacia la recolección, sin embargó se le acabó la pila a mi celular y no pude continuarlo por esta cuestión, al llegar a mi casa, conecto y enciendo el celular y en la aplicación ya no estaba el viaje en curso, pero me cobraron $419 del pedido, realmente no entiendo en qué se basan para hacer dicho cobro, pero es totalmente injusto. Didi es una basura.

Es un cochinero la aplicación de didi papa

A mí me sucedió lo siguiente: 1.-La aplicación desfasada con una de las peores ubicaciones me dice: "has llegado a tu destino" y el restaurant a 200 mts de ahí (tiempo perdido). 2.- En el restaurant me sale con que mi pedido se lo llevó otra persona y me tiene perdiendo tiempo. Al fin se equivocó ella y lo tenía ahí (yo traía uno en la mochila y el cliente lo canceló (de esos quisquillosos ante lo mínimo). 3.- No me deja la aplicación confirmar la recolección y más perdida de tiempo mientras me muevo de punto por problemas con la señal. 4.- Me dirijo a entregar el pedido y como se canceló el anterior más una demora excesiva de se pedido (aunque hice lo que sugieren de comunicarse con el cliente...), la app me desactivó cobrandome ese pedido. Aún así fuí y lo entregue al cliente y aún confirmando soporte que el pedido efectivamente se entregó, con el hecho de no haberlo finalizado me cargan una deuda de $750 y tengo que cubrir el monto para seguir repartiendo. La aclaración está en espera, pero en caso de respuesta desfavorable voy a tirar la toalla y cambiarme a otra app o trabajo. Es muy cierto lo que dices, las cosas como son. Es similar a las escuelas particulares que no son de gobierno, tienen a los niños chiples y mal educados porque temen que los padres los cambien de colegio (les hacen demasiado caso a los padres estén bien o mal porque es quién paga). Acá sucede lo mismo, el negocio se sostiene gracias a los clientes y el repartidor es el patito feo. A pesar de ser un buen trabajo porque conoces muchos lados, te distraes y no siempre está uno estático, en mi caso si pienso abandonar hasta por dignidad. La sociedad se sustenta bajo el lema de que "alguien más lo hará", pues que encuentren a ese alguien. Si somos analíticos podremos ver a través del velo. En caso de un pedido más leve quizás y lo pagaba, total, pero en este caso se pasan de listos porque es un pedido grande que aunque se demoró no se canceló y aún constatando la entrega (la app me desconectó y no me dejó registrar la finalización de entrega) y ese comportamiento Pasivo-Agresivo es por lo que se caracterizan. En tu caso, creo que aunque soporte llegara a escuchar esa llamada, son tan Narcisistas que les da igual.

Cuánto tarda Didi en reembolsar un pedido cancelado que se pagó con tarjeta?

Hola👋 Me surge una inquietud!...si el afán del restaurante Macdonald fuera prestar un embalaje y entrega óptima...hace tiempo de los tiempos hubiera cambiado el empaque de sus refrescos! Ayúdenme a pensar...Cual es la mafia que hay detrás de insistir en empacar de esta forma?

carnal, qué tal el día de hoy un cliente me cancelo su pedidos en el transcurso del mismo. y cabe mencionar que la aplicación me mando a 3 tiendas antes de llegar a él destino de el cliente que menciono. y en el transcurso de recoger los 3 pedidos el cliente me cancelo y me termino cobrando 138 pesos menos la ganancia 107 pesos de perdida, 5 viajes es un coraje y sumamente injusto, solo por que el cliente no quiso esperar su comida.

Que pasa cuando te cancelan un pedido de didi pero tu pagaste con efectivo en el restaurante La aplicacion rembolsa ese gasto? Soy repartidor de didi

Compare pedí algo pa comer pero cambiaba de un repartidor a otro y paso 1 hora y nada entonces me dice el repartidor que ya fue recogido pero en ninguna parte me marco que ya venia, ya pedí rembolso es seguro que me rembolsen la feria? Page con tarjeta de crédito bbva

antes de la pandemia mcdonalds de zona rosa te comensal a dar las bebidas en lata , pero no se que paso que regresaron al dichoso vaso

En Didi al menos hay alguien que te contesté y te escuché, en rappi ni madres y por lo mismo el repartidor es el que tiene la culpa.

También es una mamada k yegues al restaurante y pagues 200o500y el cliente pague mucho menos como un día entregué un hotdog de la 23 k pague 90 y el cliente me pague 2peso y todavía el mierda me da 1peso de propina

Me paso algo similar acá en Guadalajara. Me cobraron un pedido de 300 pesos por una persona que reporto que su pizza llegó en mal estado.. Me los querían descontar y pues di mis razones en oficinas de didi. Y me regresaron la mitad. Pero lo que no comprenden es que se corten riesgos aunque uno cuide los alimentos. Las calles no siempre están en buenas condiciones. Como piedras. Terraseria. Etc

Bro me paso algo pero en mi casi fue que acepte un pedido y se me acabo el internet, entonces ese pedido me lo cobraron aunque ya no pude ni siquiera recolectar, es justo eso? Y que debo hacer

yo no trabajo en aplicación,(espero no decri una tonteria) pero se me ocurre pensar que si se le explica al del mc donald la razón por la que hay que sacar la bebida, es mas factible que no te reporte, ya como plan B, se me ocurre , si es ´posible abrir la bolsa y llevar una engrapadora de bolsillo para estos incidentes, la vez que pedi a KFC solo venia la bolsa de papel con el tiket engrapados, digo, no es lo mas correcto, pero con tal de quitarte de problemas.

A mí me pasó igual pero en rappi, fue por el refresco frio se chingo toda la bolsa de papel, y cuando llegue al a casa me cagué por qué toda la hamburguesa estaba hecha mierda y las papas tiradas en la mochila

En esos casos cuando me retiro del restaurante, abro el paquete, y transportó las bebidas aparte. De preferencia se lo comunico antes al cliente. Pero en didi no tienes mucho tiempo para que te responda. Prefiero que revise bien que llegue su pedido completo, aún con los sellos rotos. A que llegue algún producto dañado. A mi me funciona.

Hoy en el Vips del wtc me dieron sopas de tortilla con un diurex. Le dije a las personas que lo embalaran y dijeron que ellas no estaban autorizadas 😆 ridículas

¿Y si el cliente lo reclama pero el pedido no llego en mal estado? ¿Igual nos chingan asi de facil?

El pedo de ponerte a platicar con soporte Esque no pueden hacer nada ,ya la app está echa para chingar no es algo rraro

Hermano sabes si la tienda te puede quitar el pedido esque tengo un conocido que Tiene un restaurante y en cuanto me vio me quitaron el pedido solo por qué es envidioso

Muchos de los restaurantes que están en didi a veces no son restaurantes si no casas. Y lo peor de todo es que no saben cómo se trabaja en un restaurante y te entregan las cosas peor que un restaurante. Que mal pedo mi pollo. Saludos desde Puebla 🤟🤟

hace rato repartiendo me cayó un pedido doble en rappi y al llegar a cinemex el cliente me dijo que la aplicación se trabo y duplicó el pedido, entonces me dijo que solo me aceptaría uno porque ya le había mandado mensajes a soporte para cancelar la orden y no le contestaban, yo igual mande mensajes a soporte y espere uno 10 minutos mas lo que tarde en ir al domicilio pero igual me mandaron a la ver..., le dije al empleado que solo me llevaría un pedido y el otro no lo preparara,y pues cuando llegue al domicilio del cliente no me quedo de otra que liberar la segunda y entregar la orden, no me cobraron la segunda pero los perros del mal tampoco me pagaron por la orden que si lleve y era de 89 pesos (al parecer propina incluida) ademas me suspendieron 2 horas y tuve que hacer disque curso de evitar cancelaciones, se pasaron de ver...

Toda la razón Pollo.

A mi esposo le pasó que el restaurant le dio el pedido incompleto pero como la bolsa esta sellada no puede saber si falta algo o no y resulta que el cliente reclamó y a mi esposo le descontaron la orden completa que fue 505.83 muy injusto si uno no puede ni saber si falta algo y a estas son las horas que ya van 20 días y nada que le han devuelto el dinero

Que poquito paga didi para aquellos rumbos :0

Qué pasa cuando un pedido llega doble, es decir primero té llega un pedido y justo cuando vas a calificar aparece que tú orden otra vez está en camino con otro repartidor?

Yo tengo ese mismo problema con ese Mc Donald's Afortunadamente no me me cobraron Le explique a los clientes el modo en el que ellos lo entregan y empacan

Así es mi pollo tienes toda la razón son bien ojetes con nosotros los repartidores

Así es yo le pedí a un restaurante que me dieran el refresco y si me lo dieron pero me suspendieron 2 días por eso

La pinche responsabilidad la deberian de absorber la app y el negoció, en determinado momento deberían de mandar otro refresco, etc.

En el que yo voy si se preocupan hasta consejos resiven

También me paso pollo en strabucks se me hace injusto y pues nosotros pagamos casi siempre que lo ponen en la. Bolsa por que ea de leí que se riege un poco y con la bolsa de papel

Justo me pasó hoy hace un rato con un litro de consomé y los de reporté dicen me tocará pagarlo y que para que no me pase otra vez al ver qué los productos no están bien embalados llame a soporté para generar un reporte y sí pasa algo con el producto sea responsabilidad del restaurante y no mía.

Quema al cliente, porque también ando por ésta zona en Didi y no valla a ser la de malas que es mañoso. Porque en Uber no te lo cobran

Pollito, en mcdonals, siempre pido que me den el refresco aparte. Son una mierda esos weyes, el vaso nuevo esta peor we, pidelo aparte.

Una forma de contrarrestar esto es reportando a soporte Antes de salir,ya que esto es responsabilidad del restaurante,asi me lo hizo saber el agente de soporte,saliendo del restaurante es tu responsabilidad, asi que si ven que algo se puede derramar pues notifiquen a soporte,aunque lo único que hace es comunicarse con el restaurante y pedirle que lo haga bien,a la vez evitas un reporte por mala conducta. Saludos mi Pollo,rueden caminen,vuelen o teletranspórtense seguros...jajaja 😂

Severa energía mi posho Dios lo bendiga.

La cagaste, le hubieras entregado al cliente y no cierras marcas a soporte eso paso porque el cliente hablo a soporte y por eso te lo cobran

Yo por eso no agarro ninguno de Macdonald odio esos predios juntos con los de Starbucks

A mi me paso con un pedido de comida cantonesa que esa mamada la dan en cajas de cartón y ya se imaginan, me cobraron $680 varos vale madre

Es un asco soporte de rappi y Didi de Uber no opino por qué no e trabajado ahí

Debiste haber reportado a soporte antes de entregar al cliente para que puedas mandar evidencias de como venía embalado y el cliente no te la meta, me paso una vez con tim hortons, el empleado no me quiso emplayar el vaso de cafe

Mala suerte carnal, he estado viendo tus videos últimamente y veo que allá en df está cabron jalar con las apps. Fijate que a mí me ha ido muy bien con todas las apps, no he tenido ningún detalle con rappi, cuando tuve un detalle similar al de este video, yo hable a soporte y me quitaron la deuda pero si tardó como un mes, eran 550 pesos. Eso si, tuve que insistir mucho tanto por llamadas como en las oficinas, y fijate que me atendieron muy bien, sólo que si me desesperaba un poco pero me decían que fuera paciente y al final si me arreglaron todo. A mi caja de reparto le hice unas modificaciones para poder acomodar los refrescos y no se caen, y con respecto a las zonas peligrosas, hay que saber como manipular la aplicación, pero bueno, aquí en monterrey al parecer no hay tantas zonas conflictivas como en el df. Ni modo carnal, es lo que nos toca a cada uno y hay que adaptarse, cuídense y mucho éxito.

Lamentablemente también está injusticia se aplica en otros lugares de trabajo, después te mando unas historias,pero no sé si aplica ya que trabajo como taxista,en parque delta.

Y no nada mas mac donals hay bastantes, pero ese wey que le dejaste ya esta amañado al decirle tu que si quería hacer algo por el producto

Oye hermano sabes en cuanto tiempo se tardan en activarte la cuenta?

Si el problema viene del restaurante? (me entregaron unos tacos diferentes a los que pedí) y solicito reembolso no se los cobran a ustedes? alv ya me sentí mal pero fue culpa del restaurante no del repartidor :(

Nombre tenia apuro de hacerlo y el vato nomas habla y habla para algo tan simple para llegar a 10 minutos

A mi me cobraron un pedido porque el cliente marco que no resivio el pedido y ya hasta se lo trago fueron 150 y casi salí a madrazo con didi porque según si me lo pagan será dentro de 22 días y eso es veremos

La neta yo siempre que me cae pedido de Mc Donalds, veo si trae refresco, y si trae lo libero. Todos deberiamos hacer lo mismo, para que esa cadena entienda que debe mejorar en ese aspecto

Y en caso de que el restaurante mandé los productos mal hacen la misma mamada ?

O sea equivocados

Hola buenas noches. Fíjate que nosotros estamos por los dos lados. Tengo una pizzería y mi esposo se dio de alta de repartidor Didi. Quiero comentarte que nosotros no vendemos refrescos. Tenemos poco tiempo de darnos de alta. Pero recién me llegó una calificación negativa en mi pizzería que por qué llegó el pedido en mal estado y batido. Para la pizzería esa es una mala imagen. El repartidor es responsable que llegue en buen estado la comida. Siempre y cuando este bien empacada. Aquí nosotros como restaurantes pagamos injustamente por el repartidor. Aquí viene la contraparte. Mi esposo es repartidor de Didi. Recientemente le tocó ir a dejar 3 flanes. Imagina eso... Tres flanes napolitanos completos. Mal empacados. Toda la miel escurriendo por todos lados. Y ahí si es responsable el restaurante. Mi punto es que de ambos lados se cuecen habas. Hay repartidores bien pasados de vrg. Que les vale madres y hay restaurantes también bien pasados de vrg. Yo creo que sí una vez te pasa con MC.donalds y te la vuelven a hacer. Entonces rechazar el pedido en el momento llamar a soporte antes que hagan el reporte ellos y cada que caiga un pedido rechazarlo. Sería una buena estrategia. Así Didi toma cartas en el asunto y entonces habla con el restaurante. Creo yo. No se si se puede. También es válido que el repartidor levante una queja sobre los restaurantes.