Kleine Info: Meine Ausbildung (die ich abgebrochen habe) war als Callcenter Mitarbeiter (Kaufmann für Dialogmarketing). Dabei saß ich in einer Berufsschulklasse zusammen mit 7-8 Leuten von der Telekom, die dort die gleiche Ausbildung machten. Das Problem war, dass diese Schulkameraden (welche extrem freundlich waren) dafür unterqualifiziert waren, weil sie von der Telekom selbst keine Hilfe bekamen, sondern ins kalte Wasser gestoßen wurden, nach dem Prinzip "Ja mach einfach mal". Das heißt, dass man, neben normalen Mitarbeitern, auch neue Azubis da hatte, ohne jegliche Erfahrung. Zudem wurden sie, nach ihren Aussagen extrem ausgenutzt, mit Nachtschichten, 13 Stunden-Schichten, usw. Die Telekom (wie vermutlich so manch anderer Anbieter) bilden ihre Leute nicht genug aus.
Ich bin selber Azubi bei der Telekom und kann dir bei dem Punkt zustimmen das man Anfangs ins kalte Wasser geworfen wird. Man muss sich selber zurechtfinden in vielerlei Hinsicht, jedoch gibt es bei der Telekom kein Schicht System es gibt nur ein Gleitzeit System 13h Arbeite ich vllt. an 2 Tagen zusammen und Ausgenutzt wurde ich noch nie das einzige auf was man achten muss, bei der Zeit, ist das man jährlich auf seine Stunden kommt und täglich eine Mindest bis maximal Stundenzahl einhält. Wer bei der Telekom eine ordentliche Ausbildung genießen will(durch alle Bereiche kommen, viele Leute kennen lernen, viele Informationen sammeln) muss vieles von sich selbst aus machen was nicht unbedingt schlecht ist da man(wenn man es richtig macht) viel selbstständiger wird und sich durch diese Selbstständigkeit viele Fähigkeiten aneignet. Ich denke mal das in Maxims Fall ein Mitarbeiter am Gange war der extern in die Telekom rein geholt wurde Kollegen die im Service ausgebildet wurden machen das in gefühlt 10 Min. schönen Tag noch :)
JA VIELEN DANK Genau so isses. Endlich sagts jemand. Callcenter Leute werden MASSIVST unterbezahlt und dazu praktisch 0 ausgebildet. Und das gilt für so ziemlich alle Callcenter.
sollte aber echt nicht sein, dass Leute, die nie richtig angelernt wurden am Telefon die Firma repräsentieren, da wurde echt an der falschen Stelle gespart. ich meine dass der als externer keine Ahnung von den Abläufen hat ist klar, aber dann brauchste den da gar nicht erst hinsetzen, wenn der niemandem helfen kann...
hab auch kaufmann für dialogmarketing bei der telekom gemacht und danach was "anständiges" (FiSi) gelernt. den callcencter quark kann man in die tonne hauen, die häfte der "agenten" sind leiharbeiter oder über zeitarbeitsfirmen da und sollen einfach nur umsatz machen, achja und auf bestandskunden wird sowieso generell geschissen. von der materie hat hat keiner ahnung im callcenter, ist ja auch nicht deren aufgabe...zumindest sieht das so die telekom.
Ich kann bspw, so wie viele andere in meinem Umfeld, nicht "relaten". Ich bin seit gut 15 Jahren mit allem bei der Telekom und hatte EINMAL einen Internet Ausfall von ganzen 7 Stunden. Zudem arbeite ich da auch nicht. Ich höre allerdings öfter, dass Leute mit Unitymedia, Vodafone und Co. Probleme haben, als mit der Telekom.
Hat 2 verfickte Monate auf mein Internet warten müssen. Die hatten mir Glasfaser angeboten, als der Typ dann das erste Mal da war, ist rausgekommen, dass der Anschluss nur im Haus gegenüber vorhanden ist. Dann wurde mein Router an die falsche Adresse geschickt und es hat nochmal einen Monat gedauert. GG
Hatte neulich 2 Wochen kein Internet da die Telecom beim verlegen neuer Kabel ausversehen unsere Straße disconnectet. Problem war der Support hilft 0. Will nicht sagen, dass es bei anderen Anbietern besser is aber war schon sack nervig
Habe jetzt erstmal bis zur 3. Minute geschaut. Da muss ich einhacken. Ich bin/war selbst Azubi bei der Telekom, im Service. (ich warte auf den Hate, aber wayne, die zahlen gut) und zwar ist das Problem nicht das die Mitarbeiter noch kein Lehrgang haben, sondern das die den nicht machen wollen. Die Leute im Service arebeiten zu 1000% anders als die an der Hotline denken und die in der Hotline können nur verkaufen und nix anders, wirklich keine ahnung von NICHTS Und wir haben wirklich keine Serviceleute. Stellen aber auch keine ein bzw übernehmen keine Azubis. Die bekommen keine Quote um Leute einzustelen. Und das die aus der Hotline mal beim Service mitlaufen wäre echt mal angebracht!
Also ich bin Momentan in der Ausbildung im Privatkundenvertrieb (Verkäufer im Shop/Kaufmann im Einzelhandel) und verdiene 900€ im 1., 950€ im 2. und 1000€ im 3. Jahr. Fahrtkosten werden auch monatlich erstattet, und über die Ausbildung kann ich mich auch nicht wirklich beschweren. Jedoch kann ich bestätigen dass leider vielen Kunden irgendwelche Sachen reingedrückt bzw. fast gar nicht geholfen wird, da diese eventuell keinen "Mehrwert" für die Verkäufer (Thema Provision) haben. Und die Kollegen aus der Hotline sind auch nicht gerade das was man Kompetenz in Person nennt. Ansonsten kann ich mich dem was gesagt wurde nur anschließen. Traurig aber wahr.
Maxim Markow: causes problems! Jetzt hängen sich alle dummen Kinder, die eigentlich im Telekom Callcenter landen, voll rein und machen ihr Abi um zu studieren... aber die sind dümmer als Brot!! Was passiert? Sie verseuchen entweder die akademischen Berufe, oder brechen ab und sprengen aus Frust ne Moschee, weil "die Ausländer die Jobs klauen"! JA GEGE Die zwei Optionen und sonst nichts! Trust.me Ich hab Politikwissenschaft gegessen, ich muss es wissen.
Ich selbst arbeite am Telefon bei der Telekom. Nicht nur die Kunden haben die Experience mit den Larrys, ich als Mitarbeiter der Telekom rege mich täglich über meine Kollegen auf. Dieses Video ist so schön weil du so die Wahrheit sprichst :D
Ich bin auch seid 7 Jahren für für den großen Magentafarbenen zuständig (im Call Center) und machmal könnte ich mir auch an den Kopf fassen.... der Vertrieb erzählt so einen Mist und wir, die den kack schon so lange machen, dass sie wie Nosferatu fauchend durch die Gehend laufen wenn sie auch ur nen fitzel Werbung davon sehen, müssen das jedes mal ausbügeln.... das größte Problem ist einfach die fucking Fluktuation.... bleibt halt meistens niemand lange (ich bin anscheinend die Ausnahme) Neubau ist sowieso immer ne blöde Geschichte (Glasfaser dauert meist so lange, dass die Mieter schon einziehen und der Anschluss noch gar nicht Dokumentiert ist) meist melden sich die Bauträger zu spät zwecks Anmeldung und dann kommt die Kotze von gaaaanz unten hoch
Deshalb gleich zum Techniker durchstellen lassen bei der Telekom. Das hat bei mir einigermaßen gut funktioniert, nachdem ich mich vorher auch zwei Monate mit den Callcenterpfosten rumgeärgert hatte.
War auch schon bei Freenet, Vodafone und Telekom. Alles Idioten, hab mich 1000 mal über die aufgeregt. Bin jetzt auch seit einem halben Jahr bei Unitymedia und hab bisher noch keine Probleme.
Kllingt lustig ist aber absolut True, Deutschland ist im Europaweiten vergleich extrem weit hinten, und dazu noch eines der teuersten was das Internet angeht.
Das ist wirklich so kaum wo auf der Welt zahlst du für 100mb mehr als 35€ in vielen Regionen bekämmst du die 100mb sogar symmetrisch. Weil achtung: das ist dem Router absolut scheiß egal in welche Richtung er die Daten schickt. In Indien Persien Afgahnistan bekommst du deine 100mb sogar für 10€/ Monat.
@@MrHaggyyHier muss man allerdings sagen, dass in vielen Ländern die Leitungen einfach überirdisch verlegt werden, was wesentlich günstiger ist, wenn man bedenkt, dass ca. 1km Glasfaser mit Tiefbauarbeiten etwa 70.000€ kostet
Hey Maxim, tut mir mega Leid, dass du so lange Probleme mit uns hattest. Ich bin selbst Außendienst-Mitarbeiter bei der Telekom und weiß genau was bei dir alles falsch gelaufen ist. Leider sind die Leute im Innendienst überhaupt nicht mehr geschult, das sind teilweise Studenten und Aushilfskräfte, weil uns einfach die Fachleute fehlen. Super das du auf Twitter all die Infos angegeben hast, nur leider sehen wir die als Techniker nie!! Wir bekommen immer einen blanko Auftrag mit max. 2 Sätzen und daher kommt es immer wieder zu solchen Problemen. Man weiß als Techniker oft nicht was beim Kunden der Fall ist. Da ist definitv Handlungsbedarf zwischen Innen und Außendienst bei uns. Ich hoffe allerdings, dass du in Zukunft keine Probleme mehr hast. Vielleicht sieht ja unsere Vorstand dein Video und beginnt endlich mal wieder den Besten Service zu leisten den wir immer versprechen!
Starkiller22012 Kann ich nur so bestätigen. Bin selbst dualer Student bei der Telekom und studiere Wirtschaftsinformatik. Bin an sich in der T-Sec eingesetzt, hab aber auch viel mit Service allgemein zu tun. Die tolle Kommunikation innerhalb merkt man schon beim Personalverkauf. Jeder sagt was anderes. Kann ich nicht verstehen, geschweige denn nachvollziehen. Teilweise weiß die eine Abteilung von der anderen nicht was die ansatzweise machen. Aber naja - so ist es sicherlich nicht nur bei der Telekom :)
Starkiller22012 Mutig euch hier zu putzen 😁 aber Mal ernsthaft, es ist echt traurig was bei euch ( aber auch bei anderen Telekommunikationsdienstleistern) so abgeht. Aber um euch zu beruhigen, andere behördliche Unternehmen sind da kein Stück besser. Wenn eine Hand nicht weiß was die andere macht, sag ich da nur...
Neuzza Behördliches Unternehmen ist nicht ganz korrekt. Die Telekom ist zwar aus einer Behörde entstanden und ja - der Staat ist größter Anteilseigner. ABER: Die größten Fehler werden definitiv auf privatisierter Seite gemacht. Man ruht sich auf der in die Wiege gelegte Marktführerschaft aus, besonders die Festnetzkunden sind extrem rückläufig. Ich kann zwar sagen (ohne Magentabrille), dass, wenn es funktioniert, die Telekom in der Regel das beste Internet liefert. Aaaaaber andere bieten ähnliches für weniger Geld an - hätte ich keinen Tarif zu Mitarbeiterkonditionen haben können, hätte ich heute kein Internet von der Telekom.
Felix Milazeck solange ihr ( und alle anderen)es nicht hinbekommt bei mir mehr als 16k rein zu bringen, Brauch ich über ein Wechsel sowieso nicht nachzudenken... Traurig das ein Land wie unseres es nicht hinbekommt flächendeckend vernünftiges Internet anzubieten 😑 und ich wohne bei weitem nicht in der Pampa...
hört mir auf mit dem "abi is so schwer" für die hälfte der Fächer kann man garnicht lernen und der Rest ist ein Poops im Vergleich zu einem Examen an der Uni. Arbeitsethik ist der Schlüssel zum Erfolg jungs
@Zahlenteufel1 Eigentlich sind alle Anbieter die selben, da Telekom ihre Leitungen an andere vermieten. War ja mal Staatlich und die haben so gut wie alle Leitungen in DE.
Und jetzt stellt euch vor ihr habt keine Reichweite auf Twitter und die Telekom bearbeitet euch an diesem Punkt weiter nicht. Dann endet ihr so wie Maxims Nachbarn!!!!111elf Die Erfahrung durfte ich auch schon machen :D
Also ich hab ja seit 5 Jahren bei nem anderen Haus besseres Internet versprochen bekommen. Schaue meine Videos dort Immernoch auf 240p. Danke dafür Telekom. Maxim ich verstehe dich!
du hast sowas von recht die am Telefon haben einfach Null Ahnung Bei uns im Ort wurde auch Glasfaser verlegt und es war auch Verfügbar als ich anrufen habe bei der Telekom um eine besser Leitung zu buchen haben die mir gesagt die wissen nicht warum aber es geht nicht es könnte 2-3 Monate noch dauern als ein Techniker kam und ich ihn fragt meinte er die haben keine Ahnung ruf xxxx an und die sagen das es schon geht ... RIP
nachdem bei uns glasfaser verlegt wurde, wollten wir auch aufbuchen und es hieß es wäre bei uns kein anschluss mehr frei. WIR HABEN 2 MONATE SPÄTER NOCH WERBUNG FÜRS BESSERE INTERNET GEKRIEGT!!!... und nach nem halben jahr haben wir dann ne bisschen bessere leitung gekriegt
Das ist aber nicht nur bei der Telekom so. Bei uns hat NetAachen die Glasfaser verlegt und es hat fast ein halbes Jahr gedauert, nachdem das Kabel in den Keller gelegt wurde, bevor wir es benutzen konnten.
Jehty21 immerhin geht es bis in den Keller.. bei uns geht es nur bis zum Verteiler wo dann ein Gerät aus dem Lichtsignal ein elektronisches macht für die uralt Kupferleitung 🤦♂️
Ich musste bei diesem Video so herzlich lachen, dass meine Freundin und 2 Kumpels von ihr, die gerade da waren zu mir gekommen sind und gefragt haben was denn los ist. Wir haben uns jetzt das Video zu 4. angeschaut und uns zu tode amüsiert! Herzlichen Dank für dieses StoryTime Maxim. Du bringst Menschen selbst mit der Telekom zusammen und 2 neue Abos hast du auch sofort von den beiden dudes kassiert ^^ Mach weiter so. Du bist einfach GEGE!
Ich bin Auszubildender (Elektriker für Energie & Gebäudetechnik) und arbeite mit Glasfaser seid dem 1 Jahr. Und es ist super simple und einfach zu verlegen und anzuschließen (Spleißen). Das die Telekom es nicht gebacken bekommt alle Mitarbeiter in kürzerer Zeit zu schulen ist lächerlich.
Ich bin kein Elektriker und studiere eine Sozialwissenschaft und ich kann so ein Kabel problemlos anschließen. Ich frag mich nur, wie man als Angestellter beim Service von der Telekom so wenig Ahnung von Technik haben kann.
Yinyues wie ist den die Ausbildung zum Elektroniker/Elektriker für Energie & Gebäudetechnik denn so? Ich hab die Grundausbildung in der Schule (War Elektroniker für Geräte und Systeme) absolviert Energie & Gebäude war so scheiße das meine ganze klasse und ich uns wünschten das wir was anderes machen.
Ich hab das Video noch mal geschaut, nachdem du das Interview mit dem Telekom Menschen hattest und muss sagen, der hat ganz schön am Problem vorbeigeredet. Wenn man sich die Videos Back-to-Back anschaut, merkt man, dass er die Probleme die du hast und beschreibst, einfach umgeht/umschreibt oder Erklärungen gibt, die eigentlich völlig Banane sind. Ich denke da sollte es ein Follow-Up Interview geben. ^^ Der sagt dir Quasi nur, was dir auch der Service-Mitarbeiter sagen würde um sich aus der Verantwortung zu ziehen.
PETAAA Ich hab Regionalen Anbieter von der Stadtwerke und das ist das beste wir haben Glasfaser und das ging in einer Woche der Servicetechniker hat mir sogar etwas erklärt wie er das macht, später hab ich erfahren er wohnt paar Straßen weiter, Sympathisch. Und da wir Gas und Strom von Stadtwerke beziehen kriegen wir ein Upgrade mehr für den gleichen Preis. 50/50.
muyilsti .Y Jaman bei uns auch. Stadtwerke Neumünster = beste. Ein Kollege von mir wohnt wirklich ab vom Schuss und hat durch die Ehrenmänner eine wunderschöne 250k Leitung.
Hi Maxim, ich bin selber mal Mitarbeiter eines Internetporvider gewesen. Das ist überall so. Leider werden die *Kundenberater* kaum bzw. gar nicht geschult. Die haben keine Ahnung von der Praxis und können deswegen am wenigsten dafür... aber ich verstehe deine Situation bzw. habe Sie selber bei bekannten erlebt. Ich selbst habe intern Aufträge zur Bearbeitung gegeben. Gern habe ich den *Kundenservice* übersprungen... doch ab und zu landete so ein Auftrag wieder im Kundencenter und das chaos war oft nicht mehr zu Stopen ^^
Warum ist meine Reaktion auf dein Video einfach nur ein verständnisvolles Nicken samt "Jap, kann ich so bestätigen". Da kann ich ausm letzten 3/4 Jahr auch viele Lach- und Sachgeschichten erzählen, in denen die Telekom ne große Rolle spielt. Hast dich, bei all der berechtigten Wut, dann doch sehr gut zurück gehalten :D
Oh ja Maxim das kenne ich. Unser Router war kaputt und die am Telefon waren sich zu 100% sicher das es nicht am Router liegen kann und deshalb hat auch kein Mitarbeiter einen zum ausprobieren mitgebracht. Erst nachdem 4 verschiedene Mitarbeiter da waren (denen wir allen gesagt haben das unsere Router kaputt ist), ich mal einer von denen auf die glorreiche Idee gekommen, dass es vielleicht doch am Router liegen könnte. Und da es ja immer 2 Wochen dauert bis sie wieder jemanden vorbei schicken können, hatten wir 2 Monate kein Internet!
Hab selbst lange als Servicetechniker gearbeitet und vorher ebenso Einblicke in die Callcenterlandschaft gehabt. Der größte Punkt bei dem Anbieter, für den ich gearbeitet habe war, dass das Privatkunden- und Kleingeschäftskundensegment den Konzern im Endeffekt null interessieren. Die Kosten, die ein 0815-Vertrag für Anbieter außerhalb der Telekom verursacht sind durch die Anmietung der letzten Meile im Schnitt so hoch, dass sich der Vertrag für den Konzern zwar noch rentiert aber nicht in einem besonders hohem Maße. Dementsprechend fallen auch die Mitarbeiterauswahlen und -schulungen aus. Jeder Pleb kann da anfangen und für Falschaussagen gibts mit viel Glück mal ein "Du Du Du" oder ne Aktennotiz aber wirklich Konsequenzen hat das nicht. Aus rein wirtschaftlicher Sicht nachvollziehbar, da es genügend Großkunden gibt die zwischen 250k und 1Mio Umsatz im Quartal ausmachen. Aus menschlicher Sicht ist das jedoch Abfall, denn PR-technisch kann das auf Dauer nicht gut gehen. Dass man als kleiner Privatkunde mit 20-50€ Verträgen nicht den selben Service erwarten kann, wie Großkunden ist für mich noch in Ordnung aber was da teilweise geboten wird, hat ja mit Service quasi nicht mal mehr was zu tun. ABER und das ist ein wirklich großen ABER! Weder ihr noch Maxim dürft vergessen, dass das im Endeffekt tatsächlich insgesamt seltene Einzelfälle sind (Ja, auch dann, wenn Maxims Nachbarn das selbe Problem haben), denn der Großteil aller Anschlüsse läuft von Vertragsabschluss, über Anschaltung bishin zur Stabilität gut. Ich bin selsbt Telekomkunde und hatte einmal einen Techniker da, weil meine Telefondose defekt war. Das hat alles reibungslos geklappt und das Netz läuft wie ne 1. Nur liest man selten etwas über Positives, ausgekotzt wird sich hingegen immer. Stört mich nicht, solange man den Blick für die Realität nicht verliert. Und ne kleine Anmerkung noch zu den Zeitfenstern der Techniker - Dafür kann leider weder die Telekom, noch sonst irgendein Anbieter was. Das reguliert die Bundesnetzagentur, also wenn euch das nicht passt, dann Beschwerden dahin ;) tldr.: Scheiße gelaufen, Nervt wie Sau, kann aber auch umgedreht sein :P
Telekom ist einfach nen Saftladen. Wir sind mal von Unitymedia zur Telekom gewechselt, weil sie uns besseres Internet versprochen haben -> Resultat: Wir hatten deutlich schlechteres Internet und mehrere Ausfälle. Einmal hatten wir über 1 Woche kein Internet, deswegen habe ich auf Skype bei denen angerufen. Der eine Dude war mega nett und hat mich dann zum Service-Techniker verbunden. Nachdem er zu mir meinte:" Na, kann der kleine Mann kein Minecraft online spielen" haben wir von unserer Frist Gebrauch gemacht und den scheiß gekündigt. Nie wieder...
SplityOG Ja, wenn man nicht meine Stimme nachimitiert hätte bzw. sowas macht man einfach nicht als Kundenberater. Bin der letzte, der keine Spaß versteht, nur das war wirklich persönlich gemeint
Um sowas als Kundenberater zu bringen braucht man viel Erfahrung mit Menschen. Das kann man nicht einfach so raushauen, weil sowas persönlich genommen werden kann und wird. Eigentlich ist das ein absolutes No Go gegenüber Kunden das geht nur wenn man sein gegenüber sehr gut einschätzen kann und weiß, dass das nicht ernst genommen wird.
Ganz ehrlich bei dem Service heutzutage könnte der Mitarbeite mich auch dummer Hurensohn nennen auf das kommt nicht mehr drauf an....Hauptsache funktioniert wieder oder seh ich da was falsch^^
Maxim wir haben vor einem Jahr einen Glasfaßer anschluss von der TK uns gekauft fürs geschäft! Wir haben dann nach einem halben Jahr mit 3 MOnate verspätung auch endlich Saft drauf (das legen des Leitung war in 4wochen done und die Firma der Tk die das gemacht hat war godlike). Dann ging es wieder 4 wochen bis ein techniker kam der uns die Digibox einrichten sollte da wir da extra wünsche hatten aufgrund der Telefonanlage .... DER TECHNIKER HAT DAS ERSTE MAL EINE DIGIBOX GESEHEN UND KONNTE NIIIX -habs dann selber eingerichtet und ein Techniker der uns das alles macht war immernoch nicht da... wir warten immernoch der Termin wird immer wieder verschoben RAGE... nun vor ner woche hatten wir die erste störung und trotz business vertrag immer noch nix behoben ... _ SAFTLADEn
Das Sehe ich auch so, das ist leider nicht nur bei der telekom so ich z.B. bin bei Vodafon und als ich umgezogen bin hatte ich auch schon ein 3 wochen vor dem umzug gesagt jo ich ziehe hier hin könnt ihr dafür sorgen das ic bis zu dem zeitpumkt internet habe. Dann sagen die so jo können wir machen, dann bin ich umgezogen und hatte kein internet dann haben die gesagt ja es tut uns leid wir schicken in 1 woche jemanden vorbei, so dann 1 woche später ist der typ nicht gekommen nicht weil er krank war oder iregend ein zwischenfall hatte nein einfach weil er keine lust hatte!!! So dann ahbe ich dort mal angerufen und denen mal die meinung gegeigt dann sagten sie ja sie rufen an für einen neuen termin. So dann musste ich 2 wochen warten bis die mal angerufen haben und dann hieß es ihre termine sind zurzeit leider voll ich müsse mich wohl noch ein paar wochen gedulden. Und als dann ein paar wochen vergingen kamm entlich einer vorbei der diesen ganzen mist gemacht hat, also musste ich jetzt über einen monat auf mein internet warten nur weil dieser eine typ keine lust hatte was mega unverschämz war.
Bin auch bei Vodafone, bin total zufrieden mit denen. Bei sowas wie einem Anbieterwechsel oder so, können die auch nicht viel machen. Da kommen meistens gar nicht deren Mitarbeiter, sondern Techniker von dem, dem die Leitungen gehören (also meistens Telekomleute). Hat bei mir aber zum Glück alles geklappt. Hatten aber auch den Fehler gemacht, erst nachdem wir umgezogen waren uns Internet zu suchen. Leider gibts die besten Angeobe genau da und ohne Smartphone und damit keinerlei Zugang zum Internet sind wir durch alle möglichen Läden getingelt um welches zu bekommen. Das schöne dabei: Jeder sagt auch was anderes wie viel Leistung man liefern kann.....
Lösung bei den meisten Problemen mit der Telekom: geh in einen Shop ... Arbeite selber in einem Telekom Shop und muss sagen das wenn man alles in einem Shop macht (normalerweise) nix schief geht ... Außerdem haste da auch ne Person die du direkt anschreien kannst :D Die Hotlines von uns sind halt echt Hauptschulabbrecher hoch 10 .... Muss ich auch leider anerkennen
Ich find's immer so lustig^^ kaum hat eine Person wie Maxim mal einen Grund sich über etwas aufzuregen schon machen alle mit in den kommis ^^ dabei finde ich dass Maxim mir einfach leid tut mit dem was ihm da passiert ist ...
Schon lustig, irgendwie höre ich NIE postives über die Telecom ;D;D Bei mir selbst auch, hatte nur negative Erfahrungen. Dann vor Jahren mal zu 1&1 gewechselt und was ist? Keine Probleme mehr!! Seit ich bei 1&1 bin, ist alles gut ^^
Ihr Glücklichen ich hab nur schlechte Erfahrungen mit 1&1 gemacht und Service is da och mehr als miserabel (Ich musste um Rabatte kämpfen die ich für ihre eigene Dummheit und dauerhafte Internetausfälle für angebracht hielt und die mir ein anderer Servicemitarbeiter garantiert hatte, ein anderer aber nicht geben wollte) Techniker klingelte och nichmal bzw warf nur nen Zettel in den Briefkasten dass keiner da war, obwohl an dem Tag die Türen weit offen standen weil gerade Krankenwagen da war wie ers geschafft hat den Zettel reinzuwerfen sich aber nich in der Tür zu zeigen is mir noch heute ein Rätsel
So hat jeder seine Erfahrungen ^^ Ist auch oft regional total unterschiedlich, die Mitarbeiter, wen man am Telefon hat etc... Hab jetzt meinen Internet-/Telefonanschluss bei 1&1 und 3 Handyverträge. Gab noch nie Probleme, habe spitzen Empfang bzw. Internet zuhause.
Mein Dad arbeitet seit über 10 Jahren bei der Telekom in einer führenden Büro position. Und wir selbst sind schon immer bei der 1&1.... Sagt viel aus oder :D?
Dein Vater arbeitet in einer führenden Büroposition? Das halte ich für schwachsinn. Wieso sollte er zu einem Anbieter gehen, der sich auf das Telekomnetz einkauft, und dessen service noch wesentlich schlechter ist. Aufmerksamkeitsdefizite bitte nicht hier abarbeiten.
@Ninsan Interessante Ansicht die du da hast. Grund letztendlich für die Entscheidung bei 1&1 zu sein ist aber auch bedingt durch das alters der Leitung (alte Leitung weil: Kuhdorf). 1&1 hat hier in der ganzen Straße vorrecht auf den Leitungen. Lange bevor die Telekom hier aktiv war. Ich könnte dir das ausführlicher erklären aber bin mir nicht sicher ob du das überhaupt verstehen wollen würdest.
Arbeite auch bei der Hotline der Telekom und bei mir bedanken sich dauernd Menschen die anrufen weil ich jedem helfen kann (manchen Menschen kann man nicht helfen...)🤗
Ich wohne in Berlin und hab für ne 200mb Leitung bezahlt. Jedoch gibt es in der Straße beim Zuläuferkabel ein Defekt, weswegen meine Reale Geschwindigkeit bei maximal 230 KILOBYTE!!! liegt. Mehrere Anrufe beim Anbieter haben nichts genutzt. Preislich kommen die mir auch nicht entgegen, weswegen ich für eine 230kb Leitung den Preis für 250Mb bezahle..... seeeehr geil. Danke dafür Vodafone
Soweit ich weiß sind die Verträge immer "bis zu". Das heißt im optimalen Fall bekommst du "bis zu 250mb". Wenn du aber weniger bekommst hat man im Grunde pech gehabt.
Das ist Vertragsbruch auf Seiten des Anbieters, ganz klarer Fall für einen Gerichtssaal. Ich empfehle dir nen Anwalt der zu solchen Fällen eh schon eine Sammelklage am aufbauen ist.
Ja, aber auch nur das im Rahmen und aus 200mbit 200kb zu machen ist nicht mehr im Rahmen. Wie schon jemand vor mir sagte Vertrag mit sofortiger Wirkung kündigen. Falls sie dagegen vorgehen, hoffe ich er hat eine gute Rechtsschutzversicherung.
Da muss ich 2 Dinge zu diesem wundervollen Video hinzufügen: 1.) Liebe Telekom-Mitarbeiter: Schaut einfach mal in meine Videos rein, wenn ihr grade nichts zu tun habt. Kommt ja scheinbar recht oft vor. 2.) Schickt nicht Leuten über 80 Jahren (meinen Großeltern) einfach das Routerpaket und sagt "installiert das selber", weil ihr was an eurer Technik ändert. Die können das nicht. Und wenn der Enkel ein paar hundert Kilometer weit weg wohnt und die kein Telefon haben, wird's langsam schwierig. Srsly. Da müsste mal jemand vorbeigucken. Grüße und danke für das Video. Hab mich prächtig amüsiert.
Vielleicht bekommt der pro neuen Router nach Leistung extra gezahlt. War bei mir bei meiner Bankkonto-Änderung ziemlich gleich. Da wollten sie mir auch einreden, ich muss dreimal ein neues Konto erstellen^^
Du sprichst mir aus der Seele .... Diese Witzfiguren am Telefon ... Diese Schwindeleien ... Dieses Unternehmen BRAUCHT eine NEUAUFSTELLUNG in vielen Bereichen !!!! Die Idee mit der Praktikum SeemGood :D
Ich muss ganz ehrlich sagen die Telekom hat eine der unübersichtlichsten Websites in DE und der Support ist eine bodenlose Frechheit, wenn aber mal alles läuft, dann gut und konstant (meine Erfahrung und im Bekanntenkreis). Vodafone soll da ja noch ne Schippe oben drauf legen xD
Johannes U. Ich bin seit nun 8 Jahren bei Vodafone, und hatte nie Probleme. Der Anschluss hat nie länger als ne Woche gebraucht. Und wenn es Mal Störungen gab.. war am nächsten, teilweise gleichen Tag n Techniker da...
vodafone ist auch scheiße aber brudi. setz dich mal mit o2 auseinander. da lief erst 3 moante das internet nicht und dann danach 6 monate das telefon nicht mehr und die haben sich schlicht geweigert die scheiß daten dafür rauszugeben nachdem die von denen einfach mal so random geändert wurden. da musse denen erst mit nem anwalt drohen weil das mittlerweile schon seit 2 jahren oder so gesetzlich vorgeschrieben ist das rauszugeben. und das beste an allem sind die wartezeiten in der hotline. einfach ma so locker 1 std + und wenn man besonders viel pech hat nimmt einer ab und legt direkt wieder auf weil mittagspause ist oder so ...
Maxim halt uns mal bitte auf dem laufenden wie es mit der Telekom geschichte weiter geht. Und ich finde deine story time sehr gut hoffe das so etwas öffter kommt.
Ist nur leider kein Monopol. Ist halt so wenn der Telekom alle Leitungen gehören. Stadtwerke sind sozusagen dann auch Monopole, was es nicht gibt. Wäre ja dumm nochmal alle möglichen Leitungen bzw Wasser und Stromrohre zu verlegen, nur weil es einen anderen Anbieter gibt haha. Vodafone kauft sich bei der Telekom ein und alle Strom und Wasser Anbieter bei den Stadtwerken...
Wahnsinn! Wir wohnen in Schweden in einem 200 Einwohner-Dorf, ziemlich am Hintern der Welt. Vor drei Jahren hat uns die schwedische Telekom (Telia) angeschrieben und gefragt, ob wir einen Glasfaseranschluss haben möchten. Wir natürlich zugestimmt. Um es kurz zu machen: Bagger gräbt, Telia verlegt, Ein Dude kam zum anschließen und fertig ist das Highspeed Internet. 250/250 reicht für den Anfang, ist übrigens die zweitkleinste Leitung :D Vom Brief bis zum Anschluß nur ein paar Wochen (Wurde gleich das ganze Dorf mit Glasfaser versorgt).
Ich bin vor 10... Jahren, innerhalb einer Kleinstadt (Berlin) umgezogen und hatte dies der Telekom rechtzeitig, also Monate vorher schriftlich mitgeteilt. Ergebnis war, ca. 3 Wochen kein Telefon und Internet und gefühlte hunderte sinnlose Telefonate und unnötige Technikerbesuche, bis es dann irgendwann halbwegs funktionierte. Das schlimmste war, wenn man uns anrief die Ansage "die Nummer wäre nicht vergeben" ! Offenbar hat sich nicht viel geändert.
Alter ich gucke mir dieses Video einfach immernoch an es ist einfach zeitlos es ist einfach zu unterhaltsam. Die Telekom ist einfach ein meme generator Viel Spaß mit deinem Internet... Mal sehen wie lange du es noch hast
Ich sollte mal 100€ für nen Techniker und neuen Router zahlen, weil der Router den mir Vodafone schickte nicht für die gewählte Bandbreite ausreichte und deswegen Verbindungsabbrüche entstanden... Immerhin sind die dreist genug Geld für ihre eigene Dummheit zu verlangen... Als ich mich dann jede Instanz bei Vodafone hochgeflamed hatte, bekam ich nen Thermobecher... Neuen Router hab ich auch nach 5 Jahren nicht bekommen ^^
dann kauf dir ne Fritz Box... die Jugend von heute... wer sich so ne 0815 china billig box hinstellt brauchst sich über ansprüche im Internet nicht beschweren^^ sry xD
hahaha geiles video ! hatte das selbe Problem ! haben nach 2 Wochen gesagt"es giebt kein Glasfaser bei uns " hatte damals nur 1K Internet (vor 2 Jahren) und wir konnten kein besseres Internet bekommen , zahlten aber 25€ (booosted) ! Auf jedenfall haben wir dann bei kabel Deutschland angerufen und bei ihnen haben wir direkt 100mbit bekommen was uns nur 20 € gekostet hat . Mega Nice ! kabel Deutschland hat sich dann um die Künidgung bei Telekom gekümmert so dass wir nicht mehr zu zahlen hatten und kein einzigen finger krümmen mussten ! nach 3 tagen nachdem wir bei ihnen angerufen haben ist ein Mitarbeiter gekommen und hat gebohrt und einen neuen Rooter angeschlossen ( für das bohren hätten wir bei Telekom zahlen müssen und denn rooter ca. 100€ hatten schon mal ein fall das der rooter kaputt ging) und wir mussten nothing dafür zahlen außer die 20 € im Monat was mega Nice war ! auserdem war der Mitarbeiter so nice und hat gesagt wenn wir unten im keller denn TV filter entfernen können wir sogar kostenlos tv gucken :D was natürlich nicht erlaubt war aber ich es super nett fand das er das einfach so raus gehauen hat ! Fazit : Telekom ist mega teuer und machen gefühlt nichts (war bei uns so ) kabel Deutschland kann ich guten gewissen weiter empfehlen ! :D Ps habe das video meiner Mom erzählt und musste 1. mega lachen 2. konnte sie mit Maxim mitfühlen da sie genau das selbe durchmachen musste! und hat sich auch erst mal wieder aufgeregt XD also Maxim ein guter Rat von einem 18 jährigen jungen ! lass die finger von Telekom :D :-*
ja kann sein ist bei jedem anders ! ich kenne leute die sagen telekom ist nice weil sie aber zb. direkt neben die wohnen ! oder ich nene mal eine person , montanablack ist auch bei telekom und findet es bombe ! deswegen bei jedem ist es anders aber was ist bei dir der grund ! würde mich mal interessieren :D
Kabel internet ist nur gut, wenn niemand anderes im Netz ist... Stichwort shared-medium. Da ist DSL bei Stoßzeiten 1000-mal besser. Trotzdem: Gucken, ob ein lokaler Anbieter Glasfaser anbietet und kaufen.
Bei uns war es genau umgekehrt. Haben auch neue Glasfaserleiten bekomm. Haben Providerwechsel beantragt von 1und1 zur Telekom. Nach 3 Wochen hatten wir ein Termin, wann die Umstellung ist. Einzig Blöde daran war halt das 1und1 auf ihre Kündigungsfrist bestanden hat. Kann man machen aber, wenn die alte Leitung ne Holzleitung wo man mit 100Kb/s runterlädt und nicht mal gleichzeitig im Internet sein kann und telefonieren kann find ich das ne frechheit.
seit 15 Jahren bei der Telekom nie Probleme gehabt nie irgendwas gewesen(kein Highping kein Internet down) nur ein paar mal musste ein neuer Router her und ich hab einmal das Paket hoch genommen war bei mir Online easy ging .. andere Anbieter sind meiner Meinung nicht viel besser meine Kumpels ragen jeden Tag über Telecolumbus Kabel Deutschland also ich kann nicht klagen xD
Xiaoen Li Deutschland und technik ist fürn arsch... internettechnisch ist deutschland im vergleich zu anderen ländern wie z.b Polen wo du schon gratis wlan an jeder ecke selbst in nem fucking bus und selbst das ist noch schneller als deutsches wlan.. selber an der hotline für o2 gearbeitet und ganz ehrlich deutschland kurzbeschrieben: geldgeiles unterentwickeltes ausbeuterland
ExGa Narcotic Endlich jemand der ähnliche Erfahrung mit der Telekom gemacht hat wie ich. Ich hatte in 15 Jahren EINMAL einen "Ausfall" für ganze 7 Stunden.. 5 davon war ich gar nicht zuhause.
Ich hab Regionalen Anbieter von der Stadtwerke und das ist das beste wir haben Glasfaser und das ging in einer Woche der Servicetechniker hat mir sogar etwas erklärt wie er das macht, später hab ich erfahren er wohnt paar Straßen weiter, Sympathisch Stadtwerke sollte Internet übernehmen wie Gas und Strom. (Ich zahle etwas mehr aber hab ein 1000x besseren Service)
Jo, habe ich auch. Der ist damals mit nem Riesen Kasten in den Keller geflogen, hat alles drangeklatscht, mir erklärt was zu tun ist wenn die Leitung mal spinnt und ist, nach der Bezahlung und ner Karte von ihm wieder abgewackelt. Der ganze Spuk hat von der Bestellung bis zur Installation nichtmal 2 Wochen gedauert. Ich bezahle etwas mehr als bei nem großen Anbieter aber der Service stimmt einfach. Letztens internet gehakelt, alles gemacht was ich zuhause machen kann, angerufen, der Typ tippt rum, erklärt mir das da wirklich was falsch läuft, sagt mir sogar ziemlich genau was der Fehler ist und er setze sich kurz ans Telefon um dem Techniker vor Ort Bescheid zu geben. 30 Minuten später lief alles wieder einwandfrei. Der hat sogar nochmal angerufen ob jetzt alles wieder schick sei. Wie du schon meintest, man bezahlt etwas mehr im Monat ist aber besser bedient als bei einem Riesenanbieter der 5 Milliarden Sessel-Zombies und 5 Techniker beschäftigt.
Mein Beileid ich versteh dich. Aber passend dazu hab ich auch eine kleine Story von Telekomplettbehindert für dich Maxim: Meine Familie wohnt in einem Haus mit 3 Stockwerken also eins für Opa und Oma eins für Mama und Papa und eins für meinen Bruder und Mich. Eines Tages wollten meine Großeltern dann eben umziehen und alleine wohnen, was dazu führte das mein Opa bei der Telekom anrief und fragte wie das denn ist wenn er seinen eigenen Internetanschluss kündigen will und wie das alles überhaupt funktioniert. Nun ein Quiz: Frage: Was macht der Typ von der Telekom? A: Er erklärt es meinem Opa und hilft ihm B: Der verrückte am Telefon kündigt einfach den Anschluss vom fucking ganzen Haus................... Herzlichen Glückwunsch es ist B. Er kündigt also den Anschluss vom ganzen Haus, was passiert? Genau wir haben kein Internet und mein Vater fährt zur Telekom in den Laden und das Erste mal sagen sie ihm ja in einer Woche haben sie wieder Internet. Eine Woche und 3 Tage später: Wir haben immernoch kein Internet. GEGE. Mein Vater fährt wieder rein. Jetzt heißt es: Ja das dauert noch 2 Wochen. Ich sitz daheim und frage mich dezent mad Folgendes: 1. WIE zur Hölle kann es sein, dasa es zuerst heißt eine Woche und daraus dann 3 Wochen werden. 2. WIE kann es sein, dass das Internet innerhalb eines Tages weg war, man aber 2 Wochen braucht das es wieder funktioniert. 3. WARUM ist jemand im Service Bereich der 34 Hörgeräte braucht um etwas zu verstehen????????????? Nochmal mein Beileid für dieses Erlebnis Maxim. Telekomplettbehindert ftw. Ich liebe deine Storytimes und vorallem deine Ausraster :D Mach weiter so! Lg Wukong
Bin vor paar Wochen von Telekom zu Unitimedia gewechselt. Resultat: Download ist 23 mal so schnell wie davor und kostet weniger (lag aber auch an einem SEEEEEHR alten Vertrag)
Ali LP tja, Ali. Wenn du in der Großstadt Kabelinternet buchst, bist du selber schuld. Wir haben hier in der Kleinstadt 500k von Vodafone Kabel und die kommen auch durch ;)
Ich würde jetzt schon gerne das Pure Rage Video sehen :D aber mich hat schon das hier etwas Zornig gemacht. Klasse das du da so ein gechillter dude bist. :)
Fakt ist einfach, dass es die Regeln nicht ohne Grund gibt und einem beim Verständnis helfen. Ich persönlich hab keine Lust einen Satz 24x lesen zu müssen, um ihn zu verstehen. Das ist nämlich komplett boosted. Seid nicht so verdammt boosted. In dem Sinne: GEGE!
Ich finds geil wie Leute immer einen auf oberschlau machen wenn sie einen Text schreiben wenn es vorher um Rechtschreibung ging xD Also ich achte zwar auch auf dass/das und mich triggered es wenn ich sehe wie Leute es falsch benutzen - heißt aber nicht dass manche Leute sich hier einen Stock in den Arsch stecken müssen um einen Text zu schreiben. Im Internet benutzt man halt Slangs und schlechte Rechtschreibung da müsste man sich langsam mal dran gewöhnt haben.
Sprache ändert sich mit der Anzahl der Anwender/Häufigkeit der Verwednung,... Wenn nun viele Menschen Bullshit schreiben, weil sie, egal ob durch Bildungsmangel verursacht oder um schlichtweg zu kürzen, Worte entstellen, die prägnant für das Textverständnis sind, kommt es zu Missverständnissen und Konflikten. Einfaches reales Beispiel: Viele denken Sarkasmus wäre das Gleiche wie Ironie, sogar im Duden wird es mittlerweile als Synonym gelistet, weil es im Alltag einfach von zu vielen gleich gesetzt wird. Die Bedeutungen unterscheiden sich allerdings rapide. Sarkasmus (von alt griechisch sarkazein= zerfleischen) beschreibt nur die Absicht jemanden zu verletzen oder zu beleidigen, unabhängig vom sprachlichem Mittel. ( Ob ich zu einer molligen Frau nun "fette Schlampe" oder mit Hilfe von Ironie sage "du bist ja echt die dünnste hier " ,spielt keine Rolle...wäre beides Sarkasmus ) Und Ironie ist keine Absicht, sondern ein Mittel, ich denke nicht, dass hier nähere Erläuterungen gebraucht werden. Zum Punkt: "Das war sarkastisch gemeint", kann schnell (zu Recht) als Angriff gewertet werden, obwohl du vielleicht nur gescherzt oder was anderes gemeint hast. Jeder macht Tippfehler und braucht keinen Lektor für einfache Kommentare, aber wenn man verstanden werden will, sollte man sich zumindest darum bemühen.
ich wollte auch das L packet und mir hat der Mitarbeiter gesagt das wenn es fertig ist ich eine SMS bekomme und wenn es doch nicht klappt dann erst kommt ein Techniker vorbei
Als jemand der mal im DSL-Service für die Telekom gearbeitet hat und noch einige Freunde hat, die da noch arbeiten, kann ich 1 sagen: Ruf nicht an. Lass es einfach sein, denn es ist besser so für alle :D 9 von 10 Leute die die Hotline anrufen haben den Arsch offen des Todes. Wenn man von 15 Kunden nacheinander angeschrien wurde, weil die sich das Glasfaserkabel in den Hintern geschoben haben und sich wundern wieso es jetzt nicht mehr geht, ist man mit den Nerven total am Ende wenn dann eine normale Person anruft. Die ganzen Arschkunden brennen einen halt echt aus. Dazu kommt, dass fast alles an der Hotline outgesourced wird- die Qualität der Bearbeitung hängt dabei EXTREM davon ab, bei welchem Subunternehmen du grade ankommst. Manche haben da sehr hohe Standards, wenn man aber an nem "falschen" Standort anruft, kannste 30 Jahre auf die Bearbeitung warten :D Eine Sache die aber (fast) immer hilft, weil das überwiegend von den "teuren" Subunternehmen mit hoher Qualität gemacht wird: Chat und Social Media (wobei Social Media dir zwar die besten Angebote macht, aber am längsten dafür braucht, weils in der Regel das kleinste Team ist). Never ever Hotline, wenn du weißt, was gut für dich ist. Und natürlich nett sein, je weniger du den Dude auf der anderen Seite abfuckst, desto mehr macht der aus Kulanz für dich ;) Achja, die Techniker sind übrigens zu 99 % Trash, da kann leider nur die Telekom was für :/
Macht nicht unbedingt Abi, Deutschland braucht Handwerker. Das geht auch mit Realschulabschluss. Am besten Bewerben und bei zusage erst bescheid sagen "Jo, Ich bin dann mal Geld verdienen" Bis eure Kollegen ihr Abi haben seid ihr schon fast mit der Ausbildung durch, und wenn die mitten im Studium hängen habt ihr schon nen Meister.
da ist was dran, kenn auch einige die im Handwerk sind, haben natürlich jetzt mit 25 schon deutlich mehr Geld als jemand der da grade im Master ist... aber gut mit Studium verdient man schon mehr später( normalerweise, bzw. deshalb macht man es) aber ja es fehlen massiv Leute im Handwerk, right.
Studium gibt nicht pauschal mehr Geld, das ist ein Fehler den viele machen. Nur engagiertes und Zielorientiertes Arbeiten führt zu erfolg. Ob mit Ausbildung, Studium oder sogar ganz ohne.
Hey Maxim. Erst mal ein riesen Daumen hoch für das Video. Ich finde es sehr gut, dass jemand mal der Telekom die Meinung sagt, ohne ein Blatt vor den Mund zu nehmen. Ich hatte vor nicht alt zu langer Zeit ein ähnliches Problem bei dem der Service Dude einfach mal meinte Joa da liegt gar kein Kabel in der Straße! ICH habe das Kabel selbst angesehen! Aber ja da ist keins. GEGE Telekom! Wollten uns dann einen sau teuren Vertrag mit einem Datenvolumen von 20GB zu "besonders günstigen" Konditionen unterjubeln. HAHA!
Das ist wie gerade bei U.R.F. es gibt einige die bei der Championauswahl premade bot/top schreiben und bestehen darauf auch zusammen zu bleiben egal ob die Champions zusammen kein gutes Team ergeben, jeder auf eine anderen Lane um einiges nützlicher wären und sogar wenn der Gegner in der 3 Minute schon 5/0 stehe, sie wollen weiter zusammen bleiben. Sogar dann wen man ihn hilft, es so besser funktioniere, wollen sie es nicht und beschweren sich noch dass einer auf ihren Lane ist.
