E-Ticaret ile Büyümenin Altın Kuralları - Hepsiburada- Ziya KIZILTAN 

Çok başarılı, empati sahibi ve samimi bir üstad Ziya KIZILTAN. Saygı ve sevgilerimle.

Ziya bey cok profesyonelce ve kurumsal ciddiyetin yasayan hali... teşekkürler...

Ziya Bey Merhaba, Büyüyen pazarda hepsiburada ile iş ortaklığı yapan satıcı bir firmadan yazıyorum ve bir şikayette daha doğrusu eleştiride bulunmak istiyorum, desteğiniz olursa çok ama çok memnun olurum. 1. Satıcı olarak sattığımız ürünlerdeki kesintileri kalem bazında net bir şekilde göremiyor ve toplu yapılan kesinti vb. faturalandırmaları hiçbir şekilde anlamlandıramıyoruz. Bu şekilde çok ciddi sıkıntılar yaşamakla beraber diğer ortak pazar platformlarına yönelme düşüncesi içerisine giriyoruz. Bir ürünün satışındaki komisyonu ve diğer bütün giderleri kalem bazında görebilme ve gördüğümüz bütün kesintilerin net bir şekilde satıcı platformunda yer almasını haricinde herhangi bir kesintinin yapılmamasını istiyoruz. 2. Kargo konusunda anlaşmalı olarak çalıştığımız bütün firmalar şube yoğunluğu nedeniyle sipariş çıkışlarını bağlı bulundukları merkezin, hepsiburada alımlarını off etmesiyle erteliyorlar ve bütün kabahat hediye çeki faturası ile karşı karşıya kalan satıcılara yükleniyor, bu durumdan zarar eden bir çok satıcı diğer platformlara yöneldi bile. Aynı gün ürünü şubelere teslim ettiğimiz halde, bahsettiğim konudan ötürü fatura bize kesiliyor ve bu durum bizi hiç memnun etmiyor. Sektör liderlerinden biri olarak, kurumunuzun bu minvalde anlaşmalı taşıma şirketlerine alım süresinin kısıtlanmaması şeklinde bir düzenleme yapılmasının bildirilmesini özellikle istirham ediyorum. 3. Sisteminizde yer alan clone ürünler çok fazla, bir ürünün 4-5 kategoride kendine ait olmayan başka bir barkodla defalarca açıldığına şahit oldum. Her seferinde talep oluşturup düzelttirmeye çalıştıkça sizin tarafta bu düzenin sorumlularının bu işi göz göre göre neden ve nasıl yaptıklarına hiçbir anlam veremiyorum. Farklı farklı kategorilerde karmaşa içerisinde bulunan bu ürünler iş ortağı olarak bizleri oldukça şaşırtmakla beraber zorlamaktadır. Neticede doğru kategoride satışını yapmak istediğimiz bir ürünün farklı bir kategoride satıldığını fark edince ürünle ilgili gerekli satış raporlarına elde edemiyoruz. 4. Bunu bir iş ortağı değil müşteri olarak yazıyorum; Müşteri destek hattında yer alan sesli yanıt sistemi müşterileri inanılmaz bezdirmekte. Bir satış temsilcisine ulaşmak ve derdini anlatmak en az 30 dakika sürüyor, bunun en kısa sürede düzeltilmesi gerekir. Şikayetlerime (Eleştirilerime) önem vermeniz ve aksiyon alınması durumunda bizleri çok memnun edeceğinizi bilmenizi isterim. Şimdiden teşekkürler..

amazonu guzel kopyalamissiniz

Lyoness payladi mi ziya bey....