El GRAN error en la atención al Cliente 🙀 

Genial como siempre, tanto contenido como continente... voy a echar de menos este canal... un saludo!

Fefoooooo dos de mis profesores en la universidad han usado videos tuyos para alguna clase 👏👏👏

Ni se te ocurra dejar el canal Fefo, aunque yo lo he dejado por cuestiones estratégicas, al igual que lo creé. El reportaje excelente, siempre en tu línea. Como decía Juncal ¡Tomo nota!. Felices Fiestas

Fantastico!!! Gracias FEFO

Yo hace tiempo puse a Iberia al nivel de Ryanair. Por lo menos los segundos saben lo que son, a lo que vas y no pretenden vender lo que no son.

no te puedes ir a dormir xd

Excelente Fefo, ojalá evolucione Iberia y mejore su Atencion y Gestion del cliente

Una crítica expuesta de la mejor forma!!! Tus videos son la leche fefooo!!! Jajajajajajaja

Ese mal momento que viviste con tu pequeña y esposa da coraje, ya que también tengo una pequeña; ahora bien, en cuanto a Iberia, tienes toda la razón, ya sus empleados no pueden tomar decisiones, y si las toman son de acuerdo a lo que les dicta su jefe; ahora he visto marcas que no les importa el mal servicio que están brindando, es como si dijeran "naat, un cliente menos". Por favor, no dejes el canal, sino que demonios vamos a consumir. Suerte y éxito amigo. 👍

Iberia, al igual que muchas empresas que han sido públicas, creo que tiene aun un cierto tufillo a "mal funcionario" con su característica rigidez, exceso de burocracia y falta de empatía hacia sus clientes. Gracias por tu minimaster, seguimos contigo.

Mucho me temo que el cliente ha dejado de ser el principal grupo de interés en la mente de empresas establecidas. Yo diría que lo que importa hoy en día es el accionista.

Me gusta saber que, siendo 2022, no hayas dejado de hacer videos. Da algo de rabia ver que a veces algunos videos no repuntan en visitas, pero de que tu contenido es de calidad, lo es y eso se agradece un montón. Gracias Fefo, hasta la semana que viene!

uffff me hierve la sangre por lo de tu hija. muy buen contenido.

me encanta!!! literalmente me veo casi todos tus vídeos, al momento vas a acabar harto de leerme JAJAJA

Grande Fefo 👏🏻👏🏻👏🏻 Me encantan tus exposiciones y más tus conclusiones. Que pena que vídeos que aportan no tengan más visibilidad. Gran trabajo y cuánto te vamos añorar. Creo que ya tienes plan B 😂😂😂😂💪🏻💪🏻💪🏻

Lección que aprendí hace años, no volar con Iberia. Tuve la misma situación con Latam y me pusieron todas las facilidades. Moraleja: huye de Iberia

Te imaginé en el vuelo planeando lentamente tu venganza contra aerolínea jajaja

Impecable.

Eres el mejor! Saludos desde Bolivia 🇧🇴

Fefo, como siempre, tus videos me dejan la cabeza maquinando a mil!... un detalle, mas bien una apreciación personal desde el otro lado del Atlantico (Argentina). El problema se suscita cuando el mercado (o el porcentaje mayor de los clientes que lo componen) padecen de esa misma "ceguera" de la que hablas de los gestores de clientes y no alcanzan a ver esa diferencia de atencion que se les da y por ende, empiezan a exigir una atencion al cliente como si de un mercado reducido se tratase pero al costo que resultaría de ser parte de un mercado gigante (porque la ceguera no los deja ver que la competencia quizá cobra mas barato pero lo que les ofrece no es atencion, es gestión) y ahí es cuando, para no bajarte de la ruedita comercial de ofertas, bajas los precios, dejas de dar verdadera atencion al cliente y por ende, desmejoras la calidad de tu producto. Perdón lo extenso pero, como dije antes, tus videos me dejan maquinando a mil. Saludos y gracias por el contenido de calidad.

Con esas pocas o muchas personas que te seguimos apreciamos mucho todos los consejos que nos das a lo largo del tiempo que existe este canal. Eres de los pocos canales que me han motivado a superar un emprendimiento fallido y volver a intentarlo porque de eso se trata, de recolectar lo clave y hacerlo bien. Tu canal es muy versatil, excelente edición, originalidad, buen contenido. Eres un ejemplo de profesionalismo y cada video sirve para recolectar buena información.

Buenísimos video Fefo!tienes un nuevo suscriptor