⚠ Para comprobar si os la están colando: 1- Entrad en el siguiente enlace: micuentaemocion.movistar.es/micuenta/Static/index.html 2- Ahí vais a "Mis compras y mis suscripciones. 3- Tendréis que mandar un SMS (es gratis) para conseguir la clave y entrar con vuestro número de teléfono. 4- Comprobad si tenéis alguna suscripción activa. Podéis daros de baja ahí mismo. Si queréis bloquear la posibilidad de caer en esto llamad a 1004 ➡COMENTAD SI OS LA HAN COLADO
Es tu pais no es ilegal este tipo de timos?, en chibchombia este tipo de cosas se denuncian ante una institución del gobierno que regula las empresas y sus actividades.
A mi me la cuelan en Google pay te dicen que las suscripciones de prueba temporales en apps y webs para no pages nada en caso de que no te guste el servicio de la suscripción te envian por email un mensaje antes de que se acabe el periodo de prueba y que si no aceptas seguir suscrito te dan de baja automáticamente sin que tengas que pagar nada pues lo que hacen es no enviar ningún email y cobrarte directamente y luego al reclamar te dicen que cómo estás suscrito no puedes hacer nada
Movistar es una empresa con una moral muy baja... son directamente ladrones. Trabajé con ellos en Colombia 3 años, y afortunadamente pude ayudar a muuchas personas... solo les digo, Jamás acepten nada por teléfono, y revisen mes a mes sus facturas, son total y absolutamente LADRONES!
Ojo, aunque se tengan bloqueados los servicios premium, hay que ir con cuidado con los cambios que hagamos en nuestro contrato. Ya sea añadir o quitar algún servicio, aceptar alguna promoción o lo que pueda cambiar cualquier cosa del contrato. El truco es el siguiente, cuando cambias algo NO se modifica el contrato, se hace uno nuevo. Al considerarse un nuevo contrato vuelves a tener activos los servicios premium por defecto. Así que cada vez que cambiéis algo en el contrato llamad para que os desactiven los servicios premium:.
Hace un año y medio se acabó mi promoción con Movistar y me ofrecieron un nuevo plan. Eso sí, debía venir un técnico a cambiarme el router porque es nuevo contrato 🤷🏻♂️ Una vez instalado le pregunté al técnico si tenía que dar de baja mi servicio viejo. Me dijo "No, una vez te ponemos la línea nueva la anterior se da de baja sola". Una polla. Dos meses más de factura de 100€ cada una. Llamé para quejarme y aún me dicen que es culpa mía por fiarme del técnico 🤣 Desde entonces estoy con Lowi y super bien. Ningún problema y buen precio. Movistar la intenta liar con cada cobro.
Me paso lo mismo con Orange-amena, con tal mala suerte que lo tenía domiciliado en una cuenta que casi no vigilaba. Un año me estuvieron cobrando por dos contratos simultáneos! Les pones una queja, te dan un número... Y nunca más se volvió a saber... Ladrones en toda regla.
Me hicieron una 3.14 similar y encima dieron mal de alta el nuevo sitio y estuve meses pagando dos veces, y reclamando... Más de medio año me costó recuperar la pasta.
Me paso algo similar y me pase a lowi, desde entonces me va muy bien, cuando necesite cancelar el wifi me contestaron en minutos, no como en MásMóvil que literalmente estuve 4 horas en espera (tengo screenshots) y que luego me dijeran que mi contrato sigue activo, tuve que dar de baja el wifi 3 veces!
A mi también me pasó lo mismo, en este caso con el móvil de mi hijo. Se activo una subscripción de contenido de "dudosa" moralidad :) y me intentaron pasar los 30€. Tengo el móvil de mi hijo con control parental y supervisado, por lo que les llamé para que me explicaran como había podido pasar ya que en los logs de la aplicación no se veía nada raro. Cuando amenacé con escalar el caso al tratarse de un menor, desactivaron/cancelaron todos los servicios emoción y me devolvieron el dinero. Pensaba que se había tratado de un error, pero viendo esto ya veo que es una práctica de empresa
@@xris_1130 sí, Tamayo y Lord Draugr son los mejores, me encantan los canales sobre periodismo, pero hasta ahora estos son los que he encontrado, es muy buen contenido.
Este vídeo le va a hacer perder mucho dinero a Movistar. Primero por todas las suscripciones que se van a dar de baja, y segundo, por todas las que nunca se van a llegar a producir (ya sea porque la gente tendrá más cuidado o porque más de uno al ver este vídeo se decantará por elegir otra compañía). Así que sí, a Lord le estafaron 30€ durante varios meses... pero les va a salir cara la osadía jajaja. Buen trabajo Lord!! XD
Y tu como puedes confirmar que le puedan hacer perder mucho dinero a Movistar, si usamos calculos simples: 30 euros al mes * maximo 100000 de personas eso son 3 millones, maximo 30 millones porque si son 1 millon de personas eso es 30 millones de euros, comparado con los casi 15 billones de euros que hacen cada 365 dias.
Muchas gracias porque efectivamente me estaban cobrando no uno, Sino tres suscripciones que ni yo me había enterado que había hecho. Le he dicho a la operadora que esto para mí era un fraude y enseguida me ha dicho que se me iba devolver el importe de la siguiente factura y que, tal y como tú dices, me ha bloqueado ella las posibles suscripciones que podía haber hecho sin yo darme cuenta. Creo que esto tendría que tener más tirada informativa para que la gente se dé cuenta de cómo nos roban Sin ningún reparo y sin ningún castigo legal 1000 gracias
Yo trabajo para otra compañía grande y pasa exactamente lo mismo, suscripciones a terceros que sabemos de sobra que, o el cliente no activa, o activa por error bajo engaños. Cuando llaman para reclamarlo normalmente solemos devolverles los importes porque sabemos lo que hay, y a pesar de poder bloquearles estos servicios, a la mínima que el cliente haga cualquier tipo de modificación de tarifa, o factura, se vuelven a activar automáticamente sin que el cliente lo sepa. Es una lástima que empresas que generan tantísimo dinero tengan la necesidad de tangar así a la gente...
La necesidad no la tienen, la ambición y la avaricia de llenarse los bolsillos a costa del pueblo sí, y es como dice lord , son intocables por eso roban y estafan a la gente y no pasa nada.
Tiene usted toda la razón. Suscribo sus comentarios al 100%. Solo quiero añadir que hay que ser más combativos con "TIMOFÓNICA". Muchas decisiones unilaterales que toma esta operadora son ILEGALES. Las 6 demandas que he planteado ante las Juntas de Arbitraje de Consumo las HE GANADO.
Yo trabajaba con movistar y ellos literalmente te dicen que no le digas al cliente que tiene esas suscripciones y que solamente se quita el cobro si dicen que van a cancelar (algo que está escrito en el KBS que es la guía del reglamento de movistar) o también el hecho de desmejorar planes que afecta las comisiones de la campaña de la empresa que se encarga de contestar llamadas y por ende la de los empleados, lo que genera que los jefes también te digan que NO DEMEJORES PLANES, pero cuando auditan una llamada de alguien evadió un Downgrade le hacen procesos disciplinarios, te piden cosas absurdas. A movistar lo único que le interesa a movistar (como es normal en las empresas) es tú dinero y todos los medios de atención al cliente están hechos principalmente para retener y buscar oportunidades de venta en las consultas del cliente, en lo poco que se puede ayudar al cliente la mayoría de veces no sirve de nada por el tiempo que se tarda en tener respuesta.
Esto en orange también pasaba, cuando trabajaba en una tienda venían muchos abuelos con este tipo de servicio activado, si de una linea de movil que tenían que pagar 10€ les llegaba un cargo de más del doble, pues imagina con los buenos humos que venían. Las telefónicas, todas, son unas estafadoras, tienes que estar al loro cada mes…
Aquí otro al que le ha pasado. No miro todos los meses si me han pasado bien el recibo pero por una serie de coincidencias me fijé que el importe de agosto/septiembre, es decir, hace nada, era sustancialmente más alto. Concretamente 21 euros más. Lo que hice fue llamar al 1004 y un chico simpatiquísimo, Brian, me dijo que había contratado un paquete Emoción y que mirase bien las webs a las que entraba y dejaba de entrar, que vas dando por ahí a cualquier botón le faltó decir. Me tuve que poner bastante borde y yo creo que cuando vio que no tenía prisa y me podía tirar tres horas al teléfono me borro él mismo de la contratación del paquete, me lo bloqueó para futuras veces y me hizo la reclamación y ya me han devuelto la pasta. Pero vamos, que como no andes al loro te la meten sí o sí.
A mi me pasó con Orange, y me dijeron que seguramente por error me había suscrito, les puse una reclamación porque nunca di mi consentimiento a que Orange actúe como mi banco amigo y haga de intermediario en algo así, me lo desactivaron pero nunca me devolvieron el dinero. Como puede ser que me conectara a algo sin darme cuenta lo dejé pasar, pero es que el mes pasado le pasó a mí madre y mi madre solo sabe usar el móvil para coger llamadas, es que no sabe ni llamar ella, para eso usa el fijo! Así que estoy hablando con una abogada porque me parece una puta estafa de las compañías telefónicas!
Sip, a mi eso ya hace 1 año me pasaba todos los VIERNES. Se suscribía automáticamente; lo mejor era llamar a la teleoperadora y se hacia la tonta en plan "es raro, eso no suele pasar". Entras a la app esa de suscripción forzada y TODO comentarios negativos sobre situación parecida a la mía xDD Ya le dije que muy malas maneras que eso lo desactivara AHORA MISMO o la liaba parda. No volvió a pasar. Terminó la oferta y adiós.
Orange sí que es una pesadilla. Yo les tenía que llamar como 100 veces para cancelar mi suscripción que muchas veces pensaba que ya se canceló. varios meses más me cobraban. Varias llamadas y un lío más para reclamar ese dinero
Movistar nunca se ha caracterizado por sus buenas practicas empresariales, pero esto ya roza la ilegalidad. Estos si que son unos cracks en trinquiñuelas y no los gurus de finanzas/superación personal. Por cierto Draugr, ultimamente te las estas sacando retratando a los churreros !
Al menos en Ecuador pasa eso en sus centros de atención u operadores mediante llamada, te ponen excusas y trabas para suscribirte en planes (lo digo por experiencia propia), pero no sucede eso si te contactas con los operadores mediante WhatsApp
A mi me hizo algo parecido Vodafone, asique yo creo que son todas mas o menos iguales, o depende de lo honrado que sea el trabajador que te atienda. Aunque movistar por lo que no se caracteriza es por ser barato.
Movistar roba desde tiempos inmemoriales. Mi madre lleva toda la vida con ellos y cada cierto tiempo tenemos que llamar alguno de los hermanos, porque le van metiendo paquetes de TV o cualquier servicio nuevo que se inventan. Y cuando llama ella la lian. Es vergonzoso e ilegal, pero claro, la impunidad de las grandes empresas.
No es que roce, es que es ilegal. Tú no puedes engañar a nadie para que te contrate un servicio, y la ley no da pie a tecnicismos ni agujeros legales. La ley que lo regula por suerte es tan amplia, que cualquier situación en la que una persona normal pueda pagar sin darse cuenta es ilegal. Una demanda colectiva y te aseguro que Movistar sale condenado.
Lo ratifico,fui teleoperador de Movistar (mediante una subcontrata de chichinabo llamada Emergia Canarias) y sí…desde 2012 llevan dando palos mediante e-moción
Soy de México. Acá también está Movistar pero se usa más su competencia que es Telcel y con ellos es exactamente lo mismo. Yo trabajé en calle Center de Telcel y tal cual me hablaba gente porque su saldo se agotaba en cuanto lo ponían y era por esos servicios que ni encuentra que tenían. Una vez me habló un viejito y si me dio mucha pena, revise su perfil y tenía más de 50 servicios de esos activados. Creo que de todos los clientes que llegué a atender ese señor era el que más servicios contrato sin darse cuenta. Los empecé a cancelar todos y cada que cancelaba uno se escuchaba una vibración del celular del señor, y llegó un momento en que solo se escuchaba un sonido ininterrumpido de vibraciones. Ya por fin que termine le expliqué al señor que debe tener cuidado de no dar clic en la publicidad ni nada parecido. Y ya después el viejito me agradeció. Y para colmo se supone que en esas llamadas no puedes durar más de 5 minutos. Yo me tardaba lo que me tenía que tardar igual no te despedían porque era un trabajo de alta rotación y los encargados les costaba retener a sus trabajadores.
En Movistar te ofrecen (vía sms) por ejemplo, 3 gigas por 10 pesos, pero te dan 50 megas y a veces nada, y te mandan mensaje diciendo que "tu paquete ya expiró". Hace años trabajaban muy.bien, pero de un tiempo a la fecha te roban que da gusto
A mis padres les pasaba exactamente lo mismo, mi madre además como se mete en cualquier web, activó algún producto de esos. Lo mejor que pude hacer es quitarles de Movistar y meterles en una compañía de bajo coste (del estilo Lowi, Digi...) donde además tienen más datos y mayor conexión de fibra pagando cerca de 30 euros por los 120 que pagaban con Movistar. Es una barbaridad la diferencia entre estas empresas.
En mi casa nos lo hicieron dos veces: cuando mi padre descubrió que nos cobraban unos 20€ mensuales por un servicio de Emocion que no habíamos contratado, nos pusimos en contacto con ellos, reclamamos, nos desuscribimos y listo. Nos devolvieron el dinero de ese mes de suscripción y ya. A las semanas me llama mi padre y vemos que de nuevo habia unos cargos de otro servicio de Emocion por unos 12€ mensuales, y ahí ya decidí llamar yo y hacer que se bloqueara el servicio como has puesto en el video. Al final lo único que consiguieron fue que nos cansamos de la situación y cambiamos de compañía telefónica despues de mas de 10 años con ellos
A mí madre le pasó lo mismo hace poco en Orange. En un principio creía que era típica cosa que le pasaría a ella. Pero me perjuró que ella no hizo nada. Ahora que veo esto creo que la voy a creer
A mi me hicieron otra jugarreta los de Movistar, no ésta que es muy gorda también. Siendo yo una cliente estable que paga al mes siempre lo mismo y no contrato cosas extras, en agosto de 2020 me pasaron dos facturas, según ellos, porque les venía bien cambiar la fecha de facturación y así ajustaban. Y tan bien que les vino ese truco, ese mes pagué 80 euros más de lo que pagaba habitualmente, aunque en septiembre ya me volvieron a cobrar igual que siempre y así siguió. Si ves mi gráfica de barras de consumo, la barra de agosto parece que me hace un claro"middle finger" por encima de las otras. Denuncié a Movistar y no aceptaron mi protesta, diciendo que las fechas de las facturas eran correlativas, que no se pisaban. Yo dije "pues las fechas serán correlativas, pero la cantidad que me cobran no lo es". Presenté denuncia a una asociación de consumidores que, a su vez, me presentó denuncia a la oficina del consumidor de mi gobierno local. El otro día tuve que ir a un arbitraje, tras una año de espera. Nadie sabe decirme qué truco usaron para cobrarme esos 80 euros de más, sólo me dicen "Es que las fechas son correlativas" y los de la oficina del consumidor pasan de entender dónde está el truco que usó Movistar para calcarme ese exceso ese mes... Y los cabroncetes eligen agosto para hacer estas cosas, saben que la gente está menos atenta durante ese mes. Total, que aún no recibí la sentencia del arbitraje, pero me parece que no va a ser a mi favor... el tipo de la oficina del consumidor le importaba poco que me cobraran eso. Los de la asociación de consumidores me dijeron que Movstar se lo había hecho a más gente, pero que igual les cobraban 20 euros más o así, pero 80 ya era lo más que habían visto. Total, que puedes emplear tu tiempo y tu dinero (tuve el arbitraje en una ciudad distinta a la mía y tuve que desplazarme) para luchar contra estos robos pero, al final, sigues vendido a las empresas porque los que están para ayudarte pasan de todo... pero de cobrar a fin de mes su paguita no pasan. Es todo un asco.
Cuando te llegue el arbitraje, lo más probable, es que veas que la factura ahora te llega antes de lo que te llegaba anteriormente. Es decir, ahora te cobran la factura en menos tiempo desde que se cierra. Seguramente los "80€ más" salen de que pagas 80€ mensuales más o menos.
Eso es lo que pasó en mi caso y decíamos lo mismo que tú: muy bien eso de las fechas, pero consumimos lo mismo y nos queréis cobrar más, en fin no hubo manera de arreglar ese asunto 😑
yo soy de movistar y te puedo ahorrar mucho tiempo explicándote porque es correcto sin necesidad de ver tus datos ya que cual es el problema porque como te indicaron, se le hace a muchos clientes, los que pasa es que... tu factura inicia por ejemplo el 18 de marzo, y cierra el 17 de abril (30 días) y pasa al cobro el 4 de mayo, con esto en mente, tu estas pagando los día 4 de cada mes tu factura, entonces al hacer el cambio del sistema es que se complica la cosa, porque la nueva factura inicia el día 28 de abril y cierra el día 27 de marzo (como puedes ver, con este cambio, tienes 10 días que no están en ninguna de las dos facturas) estos seria los maso menos 20 euros que te dijeron que se les cobraría, ahora, si me dices que te cobraron 80 euros de mas tendríamos que ver que dice exactamente en la factura y se le explica, recuerda que puedes solicitar el duplicado de cualquier factura y llegaría en un plazo de 3 a 6 días (a veces mas), si quieres ayuda con esto me puedes escribir.
Buenas, a mí Movistar me estuvo cobrando 80€ de más al mes de facturas de teléfono, dos móviles que no he visto en mi vida, reclamé y me reingresaron 165€, de los 1200€ que me debían. Me dijeron que había tardado mucho en reclamar y que era tarde para el resto del dinero. Me veré obligado a iniciar proceso judicial contra ellos…
Por cierto, tuviste suerte porque la operadora cometió un error al decir que se activa "por defecto". Usualmente tienen las repuestas muy ensayadas y se limitan a repetir una y otra vez que solo el cliente puede habilitar el servicio. Creo que ya con eso que tenés grabado podrías hacerles una demanda. Tengo entendido que demandaron por algo similar a Personal en Argentina, aunque no conozco cómo terminó el asunto.
El cliente es el unico que lo activa, así sea con engaño es el cliente y no algun personal de atencion. Lo que mas da rabia es que con los que se desquitan son con los teleoperadores y piensan que haciendo que los despidan ya se van a acabar ese tipo de estafas.
No es que la respuestas estén “ensayadas” en realidad los operadores (sobre-cargados de trabajo y muy mal pagados) no tienen información de cómo funcionan estos chanchullos, tan sólo se les explica como dar de baja el servicio si algún cliente lo reclama y punto. El funcionamiento de estos asuntos no se los cuentan a los trabajadores, estos normalmente van atando cabos cuando entran muchos clientes reclamando el mismo problema. Y cuando un cliente les pide explicaciones tienen que intentar ser lo más diplomáticos posible, para no meterse en un lio por hablar más de la cuenta, porque no le pueden mentir al cliente, pero tampoco le pueden decir algo que no sea una “respuesta oficial”. La operadora NO cometió un error, como mucho pecó de ser demasiado sincera al intentar aclarar una consulta del cliente con toda la buena intención.
A mi también me paso lo que cuentas en el video, es un timo, eso hizo que cambiara de compañia. Te felicito por el canal, haces un gran trabajo, sigue así!
Gracias Lord Draugr, llevabas razón. Los muy sinvergüenzas nos estaban cobrando 5 euros al mes por una tontería que no decidimos contratar. Me parece que soy uno que se marcha de esa compañía! 🤓
Hahahahhaha! La verdad me extraña que hayas tardado tanto en descubrirlo... me pasó lo mismo, pero vi que me llegó un SMS de Emoción, investigué y a 4 mierdas me suscribí en una semana ¬¬. Eso si, no recuerdo como (creo que des de la propia pagina web de la que hablas de emoción) se puede bloquear totalmente el servicio ;) Eres un grande Mr. Draugr!!!!
Literalmente a mi me estuvieron cobrando más del doble (unos 110€/mes) por una subscripción que ni si quiera nos dieron, a demás el internet se corta cada dos semanas. Es increible esta compañía
Mira, conozco a gente que trabaja en esto y literalmente que se hace a propósito, se contratan sin quererlo tu entrando en alguna página y aunque ellos son conscientes de que ello es una grandísima fuente de ingresos y no van a hacer por cambiarlo.
Esto lo he sufrido con Orange también y siempre los cobros se hacen de madrugada en la cuenta. Y Orange se lavó las manos “y no pueden hacer nada”. Más de 130€ a la basura y una indefensión total 🤬🤬🤬🤬
Quizás podrías proponerle a Raúl de Preico Juridicos que estudie alguna acción contra Movistar, para exponerlos públicamente aun con más fuerza, si aparece mucha gente afectada
Yo en Ecuador tuve exactamente los mismos problemas con movistar, y para que me muestren el detalle de mi factura y saber porqué estaba pagando el doble de lo acordado tuve que sufrir un viacrucis y asistir personalmente al edificio matriz de movistar donde me dijeron que tenía un par de suscripciones extra y por eso era el alto valor a pagar mes a mes... inmediatamente acabé con ese contrato y me cambie de operadora a la menos mala.
2 года назад
Yo estuve 1 año con ellos y en cuanto me subieron la tarifa 10€ porque sí, llamé y me dijeron "esto es así y si no está de acuerdo puede darse de baja". Fue colgar y hacer la portabilidad con otra operadora de telefonía.
A mí me sucedió acá en Colombia con Claro, cuando me comuniqué me indicaron que yo había aceptado los mensajes de servicios adicionales, obviamente cancelé el plan móvil.
En 2019 me enteré de que Movistar llevaba cobrándome 15€ mensuales de una línea de teléfono que había dado de baja mucho antes. Como ya no tenía contrato con Movistar, no podía acceder al área de clientes para hacer ninguna gestión. Se ve que llamando también era imposible porque, o no contestan, o te piden tu datos como CLIENTE. Terminé por cancelar manualmente todos estos pagos en mi cuenta y ordenar no recibir más facturas. A día de hoy no ha habido ningún problema ni reclamación con lo que hice.
Con los de Movistar hay que estar atento a TODO. Cada cambio que quieras hacer ya te la lían para pagar más. En plena pandemia me robaron unos 1000€. Estuve unos 6 meses reclamando para conseguir que me los devolviesen, es desesperante. La suscripción de emoción también me pasó, menos mal que estoy atenta 🧐
Lord querido, muchas gracias! Sospechaba que me la estaban colocando pero no sabía como descubrirlo porque desde el contacto de atención al cliente no me daban respuesta! Acá en Argentina....
Me paso exactamente lo mismo que comentas en el video. Te activan servicios raros y tranquilamente estaba pagando 5€ al mes. Pensaba que era el único que le sucedió, pero viendo esto veo que es bastante común 😅
Buen video, acabo de encontrar tu canal y me flipa, tienes un nuevo suscriptor👌🏽
2 года назад
Me ha pasado lo mismo, solo que a mí me quitaron como 8 euros solo, porque siempre pago lo mismo al mes, con unos euros arriba abajo dependiendo del consumo, y cuando me llegó la factura un poco alta me di cuenta de ese concepto. Aún así suelo revisar las facturas cada poco, no me fío nada de las telefónicas
He estado trabajando varios años en tiendas Movistar y no te puedes imaginar la cantidad de gente que tienen contratado ese servicio, suele ser gente mayor con móviles incluso que no son táctiles, muchos de ellos tienen una opción de emoción en el móvil y apretan sin querer. Es un servicio que lleva años en movistar y no lo van a quitar, cuando al gente se queja se lo quitan pero el dinero ya no lo vuelven a ver, ganan millones con esa "estafa".
Gracias por todo,es bueno saber que hay personas como tú que nos avisas de fraudes por equivocación consentida como los cambios de aceptar que los ponen gracias por tu trabajo
Mi madre cayó en esto también con Movistar. En la empresa en la que trabajo que tiene contratado todo con Orange también encontré que les estaban colando algo similar (Orange pay o algo así le llaman). Timadores profesionales... Suscripciones semanales autorrenovables, escondidas... Lo peor. Hay que darse de baja de esas empresas. Alternativas hay.
Lo más triste es que si todos los que sufrimos estos abusos pusiéramos una demanda, una a una lógicamente serían cosquillas para ellos, pero después de un millón (antes de hecho) de demandas y juicios al final se les caería el pelo y tendrían que chapar. Pero la realidad es que sólo se animan a demandar un puñado de personajes, un porcentaje muy ínfimo de la gente a la que engañan así, que no es poca. Al menos siempre nos queda no callarnos y dejar de contratar sus servicios.
No si lo que digo lo digo por todas las grandes empresas de mie*** Precisamente Vodafone es la que me estafó a mí cerca de 300 euros. Por eso no cojo ninguna compañía grande. Y las que cojo lo hago con reservas y a la mínima me quito. No voy a decir en cual estoy por que va a parecer publi pero desde entonces no me va mal y solo me cobran el servicio que contrato y eso ya me vale la verdad. Aunque personalmente pienso que todas son mie*** pero bueno
Os recomiendo daros de baja vosotros mismos a través de la web, ya que si lo haces por teléfono te dicen que te lo desactivan, pero luego no te lo desactivan y mágicamente te lo siguen cobrando, y así hasta que te vuelvas a dar cuenta, y la excusa de movistar es que habrá habido algún error, pero cobrado se queda por supuesto. Son unos timadores
@@kaosantiorks Da igual porque no es cosa de los operadores. La idea precisamente, bastante extendida en los call center, es usar a los operadores para torear al cliente. No puedes hacer que un operador pida una orden y esta no se ejecute por defecto porque entonces sería fácil que los condenaran por estafa, pero puedes hacer que el sistema sea complejo e ininteligible para el operador, de tal forma que le puedes echar la culpa. Además se da la feliz circunstancia de que si pagas una mierda por el desarrollo de las herramientas internas resulta que efectivamente son una mierda, con lo cual mira, eso que te llevas. La complejidad es un arma que usa la gente de márketing y negocio para enredar a empleados y clientes. Esto no lo digo a la ligera o sin conocimiento. Sé muy bien de lo que estoy hablando.
Lord, si fueras de consumidores Iratxe, que te recomiendo, te invitarian a pedir a Movistsr soporte por escrito o grabación de cuándo contrataste eso. Conozco un caso de una devolución de 5000 euros por 60 meses de servicios no solicitados legalmente.
A mi me pasó lo mismo pero con Orange. Mi novia hizo click en un anuncio de revistas de belleza sin querer por lo visto y le paso exactamente igual que a ti, cobros semanales de 2.5€. 15 o 20€ hasta que me di cuenta y lo cancelé. Lo que no me imaginaba es que quien estaba detrás de la movida era la propia compañía... Vaya tela.
Hola, visto el video vengo a advertiros que esos anuncios no solo suceden con movistar , también sucede con otras compañías. En Orange también hacen estas prácticas. Vigilad vuestras facturas, que independientemente de la compañía puede que os la metan doblada.
Eso me pasó hace un par de años. Es increíble que empresas de tal envergadura nos estafen y queden impunes (o tal vez es algo opuesto a lo increíble, estamos rodeados)
A mi los hijos de puta de Vodafone me pusieron una que eran 5€ a la semana, lo desactive en cuanto me llegó el mensaje de que se había activado. Curiosamente estaba jugando un videojuego, quién y como me activó eso será siempre un misterio...
@@F_U yo la suerte que he tenido es que siempre que me ha pasado eso me llegaban sms avisándome de que se me estaban haciendo cargos extras (de 1€ por día) y lo he podido atajar relativamente pronto. Lo "gracioso" es que llamas y desactivan la opción esas suscripciones extras. Pero por defecto, los dejan activados los muy mamones.
A mis padres les pasó. 70 € durante casi dos años. Conseguimos recuperar 50. También está el timo de la fibra 600mb con un router que solo tiene capacidad para 100mb.
que poco estamos.puesto en esto de internet, con 600 megas de fibra no se descarga 600 megas por segundo, si no, llevarian timando a toda españa (a toda) toda la vida. Cuando te des cuenta de la burrada que soltaste lo mas seguro que borres tu mensaje. Lo mismo por aquellos que te dieron like.
@@dragenvor entiendo que uno puede comprar algo o contratar un servicio sin ser un experto en el tema. Aunque entiendo el despiste, se queda en duda quejarse de algo cuando no es cierta la queja. Igualmente quien mas sufrira es el, contratsndo internet y viendo que la velocidad de descarga "nunca llega a lo contratado" 🤣🤣🤣🤣
@@jorge7317 En las páginas de speed test si que te ponen exactamente los megabits que tienes contratados... No es lo mismo cuando descargas algo que te aparecen los MEGABYTES por segundo que los MEGABITS por segundo, siendo esto último lo que contratas.
Esas técnicas se llaman "Dark patterns" o "patrones oscuros". Quienes se dedican al UX (experiencia de usuario) las conocen bien. Por supuesto la ética no lo permite pero siempre hay alguien con mala praxis. Podrías hacer un vídeo tratando este tema de una forma más genérica.
A un miembro de mi familia le pasó exactamente lo mismo en dos ocasiones, menos mal que yo cada mes tengo la manía de revisar las facturas por si acaso hay alguna subida extraña del precio y me di cuenta al momento.
Tres vídeos en una semana, que alegría vivir en esta línea temporal. Y referente a lo que tu dices a mi me la colaron durante 1 mes, aunque no fue timostar hasta que te empiezas a oler el asunto y te pones periodista independiente. Esto es una vergüenza, pero como dices son prácticamente intocables.
3:39 Solo por aclarar: Según las convenciones de diseño de ui siempre la acción por defecto/principal es la de la derecha, es decir, es más normal encontrar un botón de "confirmar", "next" o cualquier acción "buena" a la derecha. El resto de botones, por convención, van a la izquierda (Cancelar, rechazar, etc.) Fuentes: Material design (Lineamientos de diseño estándar de google)
Otro tema que tampoco tiene nombre (bueno, sí) es el de los mensajes dictados. Un servicio que tienes tú activado por defecto y que pagan los que te llaman. Si lo desactivas le haces un favor a los demás pero tú seguirás pagando cada vez que llames a alguien que no lo haya desactivado. La única opción para estar protegido ante esta estafa es irse a una operadora virtual. Luego se preguntan por qué se les van tantos clientes a las virtuales, sencillo: PORQUE NO TE ESTAFAN. Muchas gracias por este gran canal. Saludos
Me pasó algo similar hace unos años, primero con Telefónica-Movistar y después con Orange. Al menos en una ocasión (en Orange), fué también después de yo bajar la tarifa recortando servicios. Juegan con que las suscripciones son eróticas y, por verguenza, la gente ni lo reclama y no lo comparte. Yo no le di mayor importancia y lo dejé pasar. No es una simple malvada empresa privada capitalista ganando dinero inmoralmente. Movistar anteriormente fué una empresa pública e incluso hoy en dia recibe ingentes cantidades de subenciones públicas con el dinero de todos. Han tenido presidentes expolíticos por las puertas giratorias. El estado/gobierno es complice. Eskerrik asko por investigarlo, Lord.
Menos mal que visto tu video acabo de entrar en la aplicación de Vodafone y tenia contratado sin yo saberlo el Amazon prime el hbo y el audibol no tenía ni idea estaba en mes de prueba y en el mes de julio me empezaban a cobrar 😅 gracias eres un grande lord draug me encanta tu canal saludos 👋 👋 👋
Yo trabajé vendiendo de otra compañía y ahí me enteré que Movistar (telefónica) lleva haciendo esto desde hace prácticamente hace 20 años (lo que recuerdo). Lo que pasa es que antes si te lo decían en la factura
Allá por 2008, con 21 añitos, entré a trabajar a una empresa de Telemarketing que llevaba servicios de pymes y gran público de telefonía móvil de Movistar. El 70% de las llamadas eran de gente quejándose de los servicios de Emoción activados. En aquel entonces si había factura en papel como método habitual y los clientes lo veían enseguida (les ha beneficiado que te cagas la efactura). Es terrible todo esto, porque veo que más de 15 años después ha ido a peor... Nunca han tenido ética, pero que podemos esperar de una ex empresa pública que recibió de regalo la infraestructura de telecomunicaciones del país por parte de cierto presidente bigotudo. Si no hemos tenido un servicio decente de internet nunca, ha sido por el monopolio que establecieron desde el primer minuto. Ojalá caigan algún día.
L O R D D R A U G R!!!!!! A mi me paso con la música que suena cuando me llamaban, y a mi madre y hermano lo mismo con las suposiciones había llegado a más de 220€ solo por tener: 5moviles, 1fijo, y Movistar fusión que no nos instalaron el decodificador para futbol y canales, y pagando todo esto varios años, yo en 2015 por 1gb de datos pagaba 15€ y en 2019 unos 30€, me añadieron hasta 10gb si avisarnos, un lío tremendo, por eso nos pasamos a Vodafone pagando unos 80-90€ y con decodificador, que al menos no pagamos por fútbol y esas cosas (para ver pelis no hay que pagar tanto) Un saludo desde Barcelona
Soy de colombia, una vez contraté un plan de movistar, los primeros meses todo normal, pagaba 60mil pesos colombianos (en ese entonces me parecía demasiado caro, pero igual lo necesitaba), a medida que pasaban los meses el precio en la factura aumentaba, no entendía el porque, si solo utlizaba el internet, hasta que el precio llegó a mas de 100mil pesos y dije, ya no mas, decidí cancelar el servicio, pero me pusieron demasiadas trabas, en el momento que estaba en la llamada con ellos para cancelarlo me hacian y poponian muchos descuentos, pero ya estaba harto, tanto dinero que me robaron, en fin, me dijeron que el proximo mes ya tendría el plan fuera de servicio, pero no pasó así, me siguieron cobrando. total, tuve que colocar una denuncia ante la super intendencia de comercio para solucionar el problema, porque hasta fuí presencialmente a movistar a quejarme y no solucionaron nada, que asco de servicio y rateros que son. ahora uso WOM :v
A mí España me pasó lo mismo. Me di de baja y me seguían cobrando igual, pero como ya no era cliente no podía acceder a la web para ver la factura. Llamé por teléfono y no solucionaron nada. Fui a la tienda de movistar y me dijeron que ya estaba todo solucionado... Mentira. Seguían cobrando. Después simplemente bloqueé los pagos en el banco y arreglado, ahora solo me llaman para amenazarme con procedimientos judiciales inexistentes, pero no me cobran más
@@javiermv3262 denuncia en la oficina de consumo que te lo devuelven, me paso lo mismo durante unos 6 meses, lo malo de cancelar en el banco es que te pueden meter en una lista de morosos... Es mejor denunciar y como saben que es ilegal lo que hacen te lo dan al momento y paran
Gracias por el aporte!...a mi me la colaron una vez...ahora estoy liado con la baja de una linea completa que me quieren cobrar un par de meses despues de darme de baja, y como indicaba abajo un compañero, amenazas, llamadas a todas horas para robarme el dinero, estafadores, timadores, pero lo que me mas me indigna es que estan legalizados para hacer todo esto, mafiosos profesionales, una asquerosidad.Un saludo.
A mis padres en cada numero que tienen salían contenidos de emoción de libros, videojuegos, cine. Cada mes facturas de 15€ y es correcto se activan desde los propios banners al navegar. Yo llamé a mi asesor personal y bloquearon internamente desde movistar la suscripción a estos anuncios. Creo recordar que me devolvieron el importe de lo cobrado. Te lo comento porque esto ya fue hace unos años. Buen video, como de costumbre.
A mí me lo hicieron en ENDESA… 15€ al mes por un mantenimiento del aire acondicionado, cuando ni siquiera tengo aire acondicionado… Y lo peor es que, si no te das cuenta en la primera factura, aceptas suscribirte a su servicio, que tiene una permanencia obligada de 12 meses
Saludos desde el salvador, excelente contenido casi me he visto todos tus vídeos muy bueno! Respecto al preblema a este video ya he tenido la misma mala experiencia en 3 compañías difentes me voy a mojar y diré las empresas las cuales son Tigo, Claro y Movistar siendo en claro más chungo el poder cancelar las suscripciones porque han llegado a tardar 3 meses en cancelar las suscripciones y la facturación continua efectuándose aunque se haga muchas llamadas. Mi recomendación es que revisen muy bien los perfiles de usuario através de la empresa o revisar minuciosamente las facturas y los cobros que hacen pues yo lo noté que a los que son usuarios flex (planes prepago) no se veían tan inundados en suscripciones que nadie solicita Éxitos en todos tus vídeos y felicidades por tu contenido.
No estoy seguro de si son intocables, o si simplemente la mayoría de la gente no se molesta en reclamar, protestar, y difundir vídeos como este. Creo que los docentes deberían incluir en sus clases vídeos como los de Lord Draugr para que al menos las nuevas generaciones estén preparadas
La mayoría por tiempo y/o dinero no puede denunciar a esta escoria de empresas, además de que la mayoría de veces te comes los mocos, no te devuelven lo estafado y tu has gastado más tiempo y dinero
Yo hice una reclamación hace años a Ono por algo parecido y no hubo manera humana, lo hice a través de la oficina del usuario de comunicaciones. No aportaron ni la grabación del contrato (audio) que supuestamente deberían estar obligados a aportar. Sólo lo hubieran hecho si les hubiera denunciado por el juzgado y, claro, a ver quién se mete en un fregado así por 60 euros. Así que a eso se agarran, por esas pequeñas cantidades no hay denuncias en los juzgados, sólo quejas en consumo, que como mucho se resuelven por mediación. SON ESTAFAS PERMITIDAS POR EL LEGISLADOR, o sea los gobiernos, sean los que sean.
ps diría en mi país son intocables como tal por como operan por lo general son el operador con ofertas mas baratas por ende lo contrata la gente mas pobre pobre = ignorante o si no pobre = a no tener como cubrir una demanda en fin unos genios
Hace unos años, en Colombia, Claro (Telmex) tuvo una mala práctica: enviaban un msn que bloqueaba la pantalla del celular y para desbloquear había que dar click en Aceptar.
Sin exagerar, Digi, 21€ al mes por hasta 1Gb de fibra simétrica (si te llega la fibra propia de digi). Aclaro que en realidad son 20€ pero recomiendo una vez contratado, llamar y contratar la gestión plus, que es para salir de la CG-NAT. Esto vale 1€ al mes. Se te queda en 21€ y todo genial.
Te recomiendo que cada x meses revises lo de la CG-NAT, es solo 1€ pero muchas compañías te vuelven a meter, a veces por error y otras veces queriendo. Lo digo por experiencia, he estado gestionando CG-NAT y eso se hacía
A mí me pasó con una página de deportes, y la boleta le llegaba a mi madre en ese momento porque tenía 17 yo, y tuve que buscar la página esa de deportes, y mostrarle que era de Movistar para que entienda que ellos me la habían echo; lo peor, es que yo tenía bloqueadas las suscripciones, y todavía tenía el mensaje diciendo que mi número estaba inhabilitado a suscripciones, y así y todo me metieron esa
Esto antiguamente lo hacían mucho. A mi Vodafone me lo hizo igual hace 6 años. Da mucha rabia e impotencia. La definición de esto es TIMO. Gracias por tu labor
Lord, vi tu vídeo y me pareció muy interesante. Ahora me veo en la situación de verlo otra vez porque me ha pasado a mí, por suerte solo este mes y ya he podido darlo de baja. Gracias!
Incluso si es más caro y usan línea de Movistar vale la pena Pepephone. Te olvidas, no tienes que ir a investigar.. So simple. Movistar para facturar NO.
Muchas gracias por casualidad vi tu vídeo porque tengo también Movistar y me puse a ver si la factura la tenía bien y lo mismo me querían cobrar 3 euros ,llamé y me los devuelven sin más problemas pero son unos desgraciados ,la cantidad de gente que no lo mirará y el dinero que se embolsa esta empresa usurera.que verguenza
A mi, por mi profesión, me ha tocado muchas veces revisar facturas o contrataciones de operadoras de telefonía, y Movistar siempre ha sido muy amiga de inventar y añadir conceptos inútiles e ininteligibles Por otro lado, la practica de invertir los botones o de despistar con el sentido del texto, está también muy extendida.
