Fui ao Enotel em Março de 2024, com minha esposa e filha de 5 anos. Curtimos bastante a semana, mas é um lugar onde não voltaria. O resort tem muitos pontos positivos e muitos pontos negativos. Para não generalizar, separei em algumas seções: Acomodações Os quartos são grandes e acomodam bem. Ar-condicionado do modelo central, muito comum em hotéis no exterior, mas que supre bem a necessidade. Estrutura bem grande para comportar todos os hóspedes. Há uma parte mais antiga e outra mais nova. A mais antiga fica muito longe da recepção e restaurantes e, se você está com criança, fica bem complicado. Isso também se dá pela dimensão do hotel. Com idoso, notei que fica impossível esses quartos distantes. Estrutura Há uma boa estrutura e conforta bem. Chamou atenção à noite eles não ligarem ou demorarem para ligarem as luzes. Muitas vezes tive que usar a lanterna do celular para se deslocar aos restaurantes mais distantes. Restaurantes Os restaurantes do dia a dia são bem servidos tanto no café da manhã como no almoço. Não há variedade de comida. Se você ficar sete dias por lá, serão sete dias as mesmas coisas. Não há ar-condicionado nesses restaurantes, nem mesmo ventiladores. Se estiver muito calor, você vai comer suando mesmo, pois tem pouca ventilação. O restaurante Búzios achamos mais confortável ao passar dos dias, pois é mais amplo e tem o ar mais arejado. Porém, sempre escuro. Restaurantes temáticos Os restaurantes temáticos são muitos bons, com uma comida diferenciada. Destaque para a pizzaria, onde fomos mais de uma vez, com boa comida e lindo visual. A única com uma pequena parte com ar-condicionado. Piscinas As piscinas são realmente diferenciais. As crianças se divertem sem limites. Porém, a piscina principal tem um aspecto de água suja (ou realmente é suja), talvez pela quantidade de pessoas e por a água ficar mais parada (diferente da pisciana de ondas, por exemplo). Atendimento Essa questão me surpreendeu bastante. Quase todos (veja, quase todos , não todos) os atendentes são mal-humorados e sem cordialidade para atender aos hóspedes. Fica nítido a insatisfação em estar ali trabalhando. Isso me incomodou bastante pelo descaso do próprio Enotel, que tenho certeza que sabe desta situação. Mas há exceções sim. Teve funcionários que nos atenderem super bem, como o João da recepção, o Valdir e a Renata do restaurante Francês, Lucas da pizzaria, Lucas do bar da recepção e todas as camareiras. Fora do hotel, o atendimento dos taxistas, restaurantes e pessoal de praia é nota 10. Todos simpáticos, respeitosos e cordiais. Dentro do hotel, salvas exceções, lastimável. Hóspedes Outra surpresa. Fiquei impressionado com tanta gente sem educação. Mesmo que o atendimento seja ruim, para mim não se justifica ser grosseiro ou sem educação. E estou falando do básico hein: “Por favor” e “obrigado” era raro de se ouvir. Nas minhas contas, 30% de pessoas eram educadas. Os demais, era encostar no bar e “me dá uma coca aí”, simples assim. Nem se preocupava se você que estava ali ao lado já havia pedido. Enfim... Shows Os shows são excelentes. Acontecem no teatro com ar-condicionado e bem confortável. A equipe de dança e atores são incríveis. Tanto os espetáculos infantis como os adultos são surpreendentes. Ponto forte. Resumo Fiquei bem decepcionado com o hotel. Esperava bem mais pelo valor e pelo o que é divulgado. Precisa melhorar bem.
Enotel é um resort caro e com qualidade média, vale a pena se você pegar alguma promoção fora de temporada, porque se você pagar o valor cheio com ctza ficará decepcionado, a comida é boa mas sem nada demais para um resort que se diz 4 estrelas, filas que demoram 1 hora para você jantar com a família e sem cadeiras para esperar com os familiares. O lanche da tarde é horrível por se tratar de resort caro ( pão, salsicha, batata palha e outras coisas simples). 6 dias onde o resort foi decepcionante a caráter de qualidade na alimentação e se tiver renite alérgica nunca venha, os quartos cheiram a mofo mesmo.
