ETKİLİ İLETİŞİM TEKNİKLERİ - Ünite 1 Konu Anlatımı 1 

İletişim kavramını açıklayabileceksiniz.
İletişimde algının rolünü tanımlayabileceksiniz.
Anlaşmanın ilk adımı olan anlamayı ve anlamak için gereken etkin dinleme unsurlarını sıralayabileceksiniz.
Empatinin ne olduğu; neden ve nasıl gösterilmesi gerektiğini ifade edebileceksiniz.
Empatik iletişimin sonuçlarını tartışabileceksiniz.
Başkalarına, kendine ve karşıdakine odaklı iletişimi değerlendirebileceksiniz.