Exemple de Prospection Téléphonique - placer un rdv sans pression 

Merci à vous, c'est en effet l'idée

le minimum syndical à mon sens.

C'est exactement ça

Dite quel est vôtre adresse email

ça c'est sûr que ce n'était pas un contact de connivence. Et comme je ne lui ai pas donné mon nom, je n'ai pas joué sur ça non plus.

Génial !

C'est exactement ça

Pas forcément quand une personne n'est pas intéressée c'est mort. Quelque soit le vocabulaire ou les compétences en communication. J'y ai déjà travaillé

oui, redoutable. Il y en a 5 accroches qui on le même effet, dans le PDF l'Alpagueur. Et ensuite, il faut traiter les objections classiques qui peuvent venir, et pour ça le tueur d'objections est une pépite.

Oui, sur cette vidéo, ça a produit un rdv, mais parfois, non. Parfois, j'ai plein d'autres cas particulier où les personnes ne sont pas concernées.

Et a ce moment comment procédez vous

Je ne.comprends rien on n'entend pas vos argus.du début etc pff c'est.nimporte quoi

c'est important pour l'état d'esprit

qui est elle même dérivée de Sandler.

Vous croyez qu'il vit pas bien sa vie là ou ....

Amen merci ❤ il continue de transformer la tienne.

c'est ce que l'on pense, mais en réalité c'est tout l'inverse qui se produit. Et si tu te fais sortir au moins, tu n'as pas perdu beaucoup de temps.

Dis par une personne qui n'a pas testé 1 seule fois le script, ni même 10 ou 100 fois et établis une conclusion basé sur ses émotions et sa peur du rejet😂

Non par contre dans 99 % des cas il n'a que 1% de chance que ça ne fonctionne pas ..:) Merci pour vos vidéos :)

Pour avoir testé moi même sur une centaine d’entreprises : augmentation de rdv de 17% et surtout beaucoup de réactions positives et taux de no show baissé de 15% 🚀 Conclusion : lorsque le prospect n’est pas intéressé, tu le sais dès le début c’est l’avantage donc tu ne perds pas de temps et lui non plus Et c’est innovant, tu sort du lot

Là, on voit que c'est du B to B mais sur du B to C, cela fonctionne pareillement ? ​@@BenoitSaussereau

Dans la partie accélérée je donne des situations que rencontrent mes clients.

@@BenoitSaussereau C'est à dire, des bénéfices, ou des problématiques ?

@@lexe6620 "La plupart des xyz à qui je parle me dise problème1, pb2, pb3, est ce que ça vous parle ?"

Trés bonne questions

ce n'était pas une phrase d'accroche, je listais simplement les situations que mes prospects rencontrent, et ma phase de découverte commence par un "est-ce que ça vous parle?"

Ce n'est pas l'accroche que j'ai accéléré mais le pitch. qui dure 30-45s et qui a pour but d'ouvrir la conversation. Ce pitch se termine par un "est-ce que ça vous parle" (même s'il y a beaucoup d'autres formulations possibles)

?

Pour les pdfs, le lien est dans la description

ce n'est pas prévu.

non, pas que parce que c'est ce que je vends. Mais parce qu'elle positionne une franche transparence. Elle marche parce que j'assume ce que je fais. D'ailleurs avant que je déroule la suite, il ne savait pas ce que je proposais. Il n'a donc pas dit oui, parce que je vends de l'accompagnement commercial, mais parce que ça l'a surpris.

moi je ne penses pas que ce soit adapter à tous les domaines

ça dépend des fois. Là, le but de la vidéo est de montrer un appel en live, pas de placer des messages sur le répondeur

Moi jai pas un bon niveau ms je travaille mnt dans c.p qualifier les fiches courage

Dans la description

Il me semble que c'est Lusha

Salut, il le dit sur la vidéo, via LinkedIn

Dans la stratégie de base que je conseille, je préconise une approche Linkedin pour commencer, et ensuite prendre son téléphone. De préférence en ayant la ligne directe.

via Linkedin

Si vous vous inscrivez, vous recevrez un email avec le lien vers une page où il n'y aura plus qu'à cliquer sur les vignettes des pdf. Si vous n'avez pas reçu les emails, allez dans vos spams, ils y sont peut être.

Tant mieux

Merci pour votre retour, c'était assez amusant à faire

Je ne l'ai pas trouvé non plus...

Je vais modifier la description pour inclure les pages pour le récupérer quand je mettrais la vidéo en public

Bien. Et mon commentaire précédent… Où est-il passé, @@BenoitSaussereau ? Étrange, on ne la trouve plus (😳) ❌❓Tu as dû faire une mauvaise manipulation. Il faut la rétablir, c’est très éclairant pour tout le monde. Et surtout, évitons de laisser croire aux mauvais esprits que tu pratiquerais une forme de censure qui dégraderait considérablement ton approche. Surtout s’il s’agit d’actions de correction ou de remarques constructives.

Je n'ai supprimé aucun commentaire, et je suis parfaitement ouvert au débat, (je n'ai pas dit que je changerais d'avis). Ton point sur le prénom, était intéressant, et j'en ai fait un sondage sur Linkedin, et une très large majorité considérent aussi que cela fait plus pro. Les praticiens reconnaissent aussi volontiers que ça ne change rien. Donnez son prénom et nom fait sortir de l'anonymat et c'est utiliser en négociation en prise d'otage, donc ça peut mérite des tests de mon côté, si l'échange se tend.

🙂 Si l’échange se tend… ? Concrètement, sur des ventes complexes et des paniers importants, il est impensable qu’une première approche, même non préparée, ne donne pas lieu à la déclinaison de son nom. Oui, bien sûr, plus pro, certainement mais surtout, ça crée un rapport d’égalité, de pair à pair : je ne suis pas un commercial qui parle à un client-acheteur. Nous sommes deux potentiels contractants.

le lien est dans la description

Pour que tu payes sa formation...

Ça sert à rien.

ce n'était pas le but de la vidéo

non clairement pas, l'idée est même très opposée dans l'approche. La straight line serait plutôt ce que l'on voit classiquement en prospection téléphonique

C'est la même structure de script donc logique. Après chacun son style et son interprétation. D'autant que par essence, les prospects ne réagissent pas tous pareil. PS : la côté maladroit fait parti de l'approche !

ça s'écrit Lusha, et c'est une app, pour récupérer des portables via Linkedin. Il y en a d'autres comme KaspR

@@BenoitSaussereau Merci, sympa l'info.

c'est important de paraître riche, non ? Fake it until you make it !

ça dépend, on peut la jouer en plusieurs temps. Une première fois sans message et la deuxième avec un message. Même sans message, un portable qui appelle génère déjà des rappels naturels.

même pas. Le costume n'est pas un déguisement.

Dans votre monde, vous avez sûrement raison. Dans le mien, cet approche est très efficace. Mon nom, il va l'avoir dans l'invitation calendrier. La psychologie de base tendrait à dire que dire "je ne sais pas si ce sera adapté à la spécificité de votre situation" est se tirer une balle dans le pied. Sauf que c'est tout l'inverse, en faisant ça, je montre que mon focus n'est pas de lui vendre un truc à tout prix. Donc il ne se sent pas menacé dans un processus où il serait dans un piège. Il se détend, il y a plus de confiance, il sera plus ouvert à l'échange. Et la vérité, est bien là aussi. Sans connaître parfaitement sa situation, je n'ai pas assez d'éléments pour savoir si je suis réellement la bonne personne. C'est de l'humilité pas du manque de confiance. Vous ne savez pas comment est paramétré la confirmation de calendrier, qui comprends bien des éléments de cadrage. Ne pas donner son nom, n'est absolument pas un problème, et le recul sur cette approche me le confirme, bien au contraire. C'est le problème avec ce qui semble intuitif, c'est que personne n'a testé si c'était faux ou vrai. Vous en savez assez pour croire que ce que vous pensez est vrai, mais pas assez pour vous rendre compte que c'est faux.

@@BenoitSaussereau :-:-:-:- Je note en passant que vous avez effacé mon 1er commentaire court : c’est mauvais signe. Mais passons. ………………………….. Dans votre monde, vous avez sûrement raison. Dans le mien, cet approche est très efficace. Mon nom, il va l'avoir dans l'invitation calendrier. ………………………….. MA RÉPONSE :-:-:-:- Hélas, ça ne marche pas comme ça. Sur trente appels, vous verrez très vite que le prospect vous le demandera et cherchera à savoir qui vous êtes dès les premières secondes. Ou vous reprochera de ne pas vous être présenté. Surtout dans le top management. Surtout les annonceurs sur-sollicités. Dire le contraire est mentir. Il n’y a pas deux ‘mondes’. Nous vivons tous dans le même jusqu’à preuve du contraire. ………………………….. La psychologie de base tendrait à dire que dire "je ne sais pas si ce sera adapté à la spécificité de votre situation" est se tirer une balle dans le pied. Sauf que c'est tout l'inverse, en faisant ça, je montre que mon focus n'est pas de lui vendre un truc à tout prix. Donc il ne se sent pas menacé dans un processus où il serait dans un piège. Il se détend, il y a plus de confiance, il sera plus ouvert à l'échange. ………………………….. MA RÉPONSE :-:-:-:- 🤭 Étrange remarque. Huit prospects sur dix vous diront au contraire : «ah, alors, si vous ne savez pas faire…» Votre prospect est juste très conciliant. Ça arrive aussi. Ce concept de ‘menace’ est absurde et très forcé dans un tel contexte : c’est une conversation courtoise. Il est hautement probable au contraire que la ‘psychologie de base’ soit celle consistant à croire qu’un prospect n’est pas attentif aux maladresses du commercial. Il l’est toujours. ………………………….. Et la vérité, est bien là aussi. Sans connaître parfaitement sa situation, je n'ai pas assez d'éléments pour savoir si je suis réellement la bonne personne. C'est de l'humilité pas du manque de confiance. ………………………….. MA RÉPONSE :-:-:-:- Il n’y a pas ‘d’humilité’ dans cette affaire. La demande est clairement formulée. Soit vous savez / pouvez mettre en place une prestation de formation à l’usage de commerciaux. Soit non. Vous verrez ds un second temps si la demande est complexe, la prestation irréalisable, etc. Ne faites pas douter dès les cinq premières minutes. ………………………….. Vous ne savez pas comment est paramétré la confirmation de calendrier, qui comprend bien des éléments de cadrage. ………………………….. MA RÉPONSE :-:-:-:- Obscur. Il est capital de l’annoncer oralement pour s’assurer de la ‘collaboration’ du prospect. On se doute qu’il y aura un cadrage. L’idée est de l’annoncer de vive voix dès le 1er contact et de le faire valider : c’est un moyen d’anticiper et de créer un next step assez tôt, le premier RDV. C’est une parade pour éviter l’imparable ‘c’est ‘trop tôt’. ………………………….. C'est le problème avec ce qui semble intuitif, c'est que personne n'a testé si c'était faux ou vrai. ………………………….. MA RÉPONSE :-:-:-:- 🤔 ………………………….. Vous en savez assez pour croire que ce que vous pensez est vrai, mais pas assez pour vous rendre compte que c'est faux. ………………………….. MA RÉPONSE :-:-:-:- Je vais rester discret sur mon expérience du cold call. En termes d’années et de management.

non pas effacé. après il est possible que s'il contienne des insultes ou autres que youtube l'enlève tout seul.

Je n’ai pas pour habitude d’écrire des insultes.

je ne sais donc pas ce qui s'est passé, peut être un bug de youtube

Toi pas clair. Toi pourrais développer ? Moi te dire merci.

Rien de concret…

@journalisteaquitaine2829 L’ice breaker est théoriquement bon, très mal appliqué avec des formulations « vous me laissez 30 sec puis vous me dites… », impératif ? Interdit A ajouter qu’il se répète sur le fait qu’il va prendre 30 sec blablabla c’est pas dynamique en somme. 2. Il a mis « 2 mins » a exposer son sujet avec un « ça vous parle ? », jamais on fait ça. Tu exposes 2-3 enjeux max et tu demandes si ça lui parle, soit au bout de 10 sec. En cold call, le but c’est de parler le moins possible et le plus rythmé possible « C’est ennuyeux pour vous ? » en coupant la parole brut Bref je peux citer plus si ça t’intéresse

C'est une mise en application pas une explication. Toute votre argumentation est biaisé de votre expérience, et ça vous empêche de voir pourquoi ça marche. Les 30s sont un contrat qui permet de faire baisser la pression et fait passer le climat de dominant hostile à soumis cordial. La répétition permet d'ancrer la décision et de bien confirmer que ce n'est pas nous qui forçons, mais le prospect qui est volontaire. L'écoute de ce que l'on a raconté en est d'autant plus forte. Le pitch dure 30-45s pas 2 min, et ouvre très bien la conversation vu tous les enjeux et les infos qui sortent après. Le "c'est ennuyeux pour vous" est un recadrage émotionnel pour passer les écrans de fumées intellectuels. On décide avec les émotions, il faut donc redescendre à ce niveau. Il aura tout le loisir de rationaliser après. La logique qui veut que le prospecteur doit être le plus direct, dynamique, rythmé est exactement ce qui augmente le sentiment de méfiance chez le prospect. Après chaque ces approches. Maintenant il n'y a aucun hasard dans le fait que cette structure fonctionne.

On peut dire ça

Et pourtant ce qui te parait si stupide comme approche, marche terriblement bien. Cela s'appelle de la psychologie inversée. Le vendeur méga sûr de lui en cold call déclenchera de la méfiance chez le prospect. Il se dit, "il a tellement l'air d'être sûr de lui qu'il va me la faire à l'envers et je ne vais même pas comprendre d'où ça vient." A l'inverse, le vendeur qui bafouille, ne semble pas très sûr de lui, il se dit "je n'ai rien à craindre de celui-là". La négation a une autre utilité; Le non protège, le oui engage. Donc le prospect psychologiquement sera toujours plus enclin à dire non que oui. et non + non = oui

Oui, ça marche assez bien

ce n'est pas parce que tu ne comprends pas pourquoi je fais ça, que tu as raison. C'est juste le signe tu ne comprends pas, pas plus.

tu veux dire pour jouer le commercial Jean-Claude Convenant insupportable., je te le laisse sans problème.