@@simplementjc euhhhh oui est te taquiner au boulot surtout j’ai beaucoup de choses à dire 🤣🤣🤣🤣🤣🤣 heureusement que tu as un super réalisateur 😎👍 , je blague bien sûr ;))) super cette vidéo !!! mais au boulot tu va y avoir droit quand même 🤣🤣🤣
Ce réseau commercial aussi est mal poli avec ses clients ,il te coupe le téléphone et ils mettent 20 ans pour te rembourser merci les réseaux commerciaux ....
Salut :) Je veux acheter un casque sony wh-1000mx3 qui est, neuf, à 212€ chez Rakuten par des vendeurs pros contre 279€ chez la Fnac en laquelle j'ai bien plus confiance... Pensez-vous que la différence de prix vaut la peine ? Personnellement à 212€ je suis prêt à le prendre mais 279€ ça pique déjà... Mais j'ai peur entre arnaque/contrefaçon/SAV...
Y a t'il un problème en ce moment sur Rakuten ? - Les sommes sur les portes monnaie ne sont pas reverser sur les comptes bancaire et pas de réponses a plusieurs demandes ?
Oui ils ont changé de fournisseur de paiements.c est mangopay. Mais c est parce qu ils ont plein de saisie attribution sur leur compte de la société générale. Ceux qu on a envoyé reviennent impayés
@@christophan1 comme ils ont des problèmes de trésorerie ils changent pour mangopay. Mangopay va revérifier tous les comptes. Il suffit d un pièce d'identité caduque et hop on garde l argent. Du classique pour s accaparer des millions d euros.
J'ai exactement le même problème c'est inadmissible il se foute de ta gueule. Tu imagines la trésorerie sur des milliers de vendeurs. Quel bande de fils de putes internationaux .
Moin j'ai commander un casque PSVR avec une caméra et tout au prix de 166euros sur Rakuten en ocasion avec des bons commentaires sur le vendeur donc j'éspere recevoir je l'ai commmander il y a 30min
Bonjour, Petite question, lors de l'achat de vos airpods pro ils étaient neuf ou d'occasion/ reconditionné? j'ai commandé des airpods pro 2ème génération il y'a 2 jours je me demande si ce seront bien des vrais ou comme dans votre cas une contrefaçon.
@@simplementjc là je l'ai commandé et ça me dit que le vendeur à 5 jours pour valider mon truc sinon tout est annulé C quoi les risques que ça soit annulée ? Je stresse à fond 😂
Bonjour, comme conseillé j'ai vérifié les notes du vendeur (EAGLES) mais une chose me chiffonne, le pays d'expédition et le siège social sont différents. Est ce mauvais signe?
Bonsoir, pas forcément, les entrepôts peuvent être ailleurs qu’au siège social de l’entreprise. Qui peut en prime s’installer dans une paye plus avantageux fiscalement
Je viens tout juste d'acheter un iphone a Jolichoix, c'est un compte pro qui a commencer a vendre en début d'année avec plus de 200 ventes et plus de 80 avis positifs pas en dessous de 3 etoiles sur 5 et generalement du 4 et 5 étoiles alors j'espere que je vais le recevoir en parfait état comme vendu car ca m'angoisse un peu vu tout les avis négatifs général mais je prefere me faire mon propre avis (car c'est un reconditionné)
@@simplementjc J’ai reçu le téléphone dans un parfait état aujourd’hui sous 3 jours ouvres de livraison, bien protéger avec le câble de téléchargement, la batterie a 100% j’ai vérifier si le téléphone était pas blacklister, le modèle est un iphone acheter neuf tout est parfait ! Le vendeur est de France et est très efficace et rapide 5/5 ! Donc franchement va jeter un œil même à ceux qui verront ce commentaire car je recommande :)
lol je suis simplement utilisateur de la plateform. J’ai jamais imaginé que ma 1ere vidéo intéresserait autant de monde et qu’on me poserait autant de questions. Mais bon, vu la réactivité du service client rakuten, je comprend que les gens cherchent des réponses par tout les moyens.
Salut ayant l'habitude d'acheter sur Amazon ou Cdiscount, je me demandais si c'était possible de payer en plusieurs fois un "vendeur particulier" sur Rakuten, ma question paraît un peu bête mais je me demandais comment ça marchait 😁 Merci
Hello, en fait rakuten a comme pour Cdiscount et autre jn option de paiement en plusieurs fois. Il s’agit collé pour les autres d’un partenariat avec un organisme de crédit. Il fonctionne pour tout les achats, quelque soit le profil du vendeur. En prime m, il organise régulièrement des journées promotionnelles pour mettre cette option de paiement en avant en t’offrant un bon d’achat ou un beau remboursement sur la valeur de ton achat au credit de ton compte rakuten
Bonjour. 48h max. Ca peut être moins. Car le paiement dans le porte monnaie et souvent en moins de de 48h quand la vente et la réception du produit a été confirmée.
Bonjour j'ai une question au moment de payer ma commande avec le paiement en 4× avec oney je comprend pas pourquoi mais quand je valide ça me marque que ma carte bancaire est invalide pourtant c'est une visa
Bonjour, pour l'achat d'un smartphone, comment bénéficier de la garantie constructeur ? Sur l'annonce je n'apperçois que deux garanties. Garantie casse, et garantie casse et vol
Hello Franck. La garantie casse etc que tu vois est une option payante. Ce n’est jamais inclus directement dans l’achat d’un smartphone. Tu dois demander au vendeur si c’est la garantie revendeur qui s’applique ou bien la garantie constructeur si ce n’est pas précisé dans l’annonce
Bonjour, merci pour la video, c'est très clair. Est-ce qu'un iPhone 12 neuf (écrit sur l'annonce) expedié depuis la Chine est forcement faux/recondicionné, autrement dit, pas forcement original et neuf?
Bonjour 👋 merci pour le message. Non il n’est pas forcément faux. D’ailleurs à réception la première chose à faire est de vérifier le numéro de série auprès d’Apple avant de confirmer la réception et que tout va bien. Le risque c’est aussi que le produit ne passe pas les douanes. Car si le prix est bas c’est aussi parce que les vendeurs s’affranchissent des taxes.
Le service commercial est un désastre, ils cherchent toujours des prétextes pour pas vous rembourser, leurs vendeurs ne sont pas fiables et eux ferment les yeux
Je n’avais jamais eu de problème jusqu’à cet été. Et toujours remboursé en cas de défaut etc. J’ai réussi à déjouer leur faille dans le traitement de réclamation et de remboursement grâce à PayPal. G été remboursé en 48h lol
@@mamedy909je voulais faire une vidéo sur le sujet. En fait je paie tout mes achats via Paypal. J’ai fait une réclamation, envoyé des copies d’écran des échanges, de la preuve du produit retourné réceptionné. En 48h j’étais remboursé
Salut c impossible. Puisque de base le prix indiqué n’inclut pas la livraison. Si certain vendeurs vous offre les frais de pots c’est souvent pour un envoi basique, faible valeur et petit colis. Sinon vous avez le montant de la livraison qui s’affiche quand vous passez commande
@@simplementjc parfait merci beaucoup mais pour la livraison je choisis normal pour environ 3euro mais une fois que j ai payé le prix final sur le site: prix de l article et livraison est ce que quand le colis arrivera je pourrais avoir autre chose a payer?
bonjour merci pour la vidéo j'ai juste une question je viens d'effectuer mon premier achat sur rakuten un achat en chine est ce que je vais recevoir un numéro de suivi car j'ai pris l'option suivi colis merci ?
Hello, normalement oui. D’autant que vous avez prix l’option. Le vendeur doit le fournir au moment de sa déclaration d’envoi de votre commande à Rakuten
Je veux acheter sur rakuten le s22 ultra à 650€, le vendeur a plus de 400 ventes différentes et il a que des bons avis. Le problème c'est que tous les avis ont au moins 3 ou 4 mois d'être publiés et il n'y a pas des avis récents, dois je m'inquiéter ??
Désole mais je n’ai pas la réponse. Déjà avant l’achat il y a un delais estimatif annoncé. Ensuite avec la Chine on est jamais à l’abris d’un rallongement des délais annoncés…
Une chose que j’ai bien remarqué sur cette plateforme dont je suis client depuis 13 ans, il n’y a plus beaucoup de vendeurs dont le stock est en France (du moins pour ce qui est du matériel en état Neuf !), tout passe par le « dropshipping », avec les délais qui vont avec.
Bonsoir, pouvez vous me dire si le vendeur Geektel est t'il fiable ? Ils sont français c'est rassurant mais je n'ai jamais commander sur rakuten je me méfie un peu.
Hello. Je ne peux pas vous l’affirmer. Mais une boutique établie sur rakuten. Une note de 4,8/5 et que des acheteurs satisfaits sur les derniers mois. Je serais confiant à votre place. N’oublie pas que si tu achètes pour la première fois, j’ai un code de parrainage qui de donné droit à un coupon de 10€
@@simplementjc merci beaucoup de votre réponse, je suis maintenant rassuré car vous vous y connaissez beaucoup mieux que moi. Et merci pour coupon également 🙂
@@kim-hoisin5781 beaucoup, beaucoup. Je suis un simple utilisateurs. J’ai un peu plus d’expérience sur la plate-forme car j’achète depuis quelques années. Mais tu sais les choses bougent tellement vite… on est jamais à l’abris d’une surprise
Bonjour je souhaite acheté l'iphone 12 neuf sur rakuten (revendeur : Tbe international) aurais-tu un avis à me donner. J'ai peur que le produit ne soit pas conforme à l'annonce.
Je n’ai jamais commandé sur Rakuten mais parfois il y a trop d’incohérences sur les infos des vendeurs qui me dérangent. Par exemple, un des plus gros vendeurs d’iPhone de la plateforme qu’est IOSAndroid dit expédier ses iphones "modeles internationaux" depuis la belgique avec une adresse en Irlande et des retours clients disant que ce sont des modeles chinois. Que faut-il croire ?
J’ai tendance à faire confiance aux commentaires. Surtout si ils sont plusieurs à dire la même chose. Il faut aussi différencier les lieux d’entrepôt et le siège de l’entreprisse. Pour des raisons fiscales, le siège de l’entreprise est souvent ailleurs. Et c lui qui facture et encaisse.
@@simplementjc Ok donc si je m’en fie aux infos du vendeur je ne devrais pas avoir de frais de douane puisque la Belgique fait partie de l’espace Schengen ? Et deuxième question que j’aimerais te poser (puisque je n’arrive pas à contacter les vendeurs mais je leur laisse le benefice du doute en me disant qu’ils ont trop de messages) la facture pour la garantie d’un produit neuf est-elle censée être inégrée au colis ou pas forcément ?
@@neymarmbappecavani3769 moi un vendeur qui me répond pas, sur un produit itech j’achète pas. La facture c encore à la main du vendeur. Certain te la fournisse automatiquement, sinon tu dois la réclamer. Je vais aller voir ton vendeur… tu as attisé ma curiosité
@@neymarmbappecavani3769 je suis allé voir. Bon vu le nombre de gens satisfaits je suis moins inquiet. Et certain ont signalé qu’il avait du réclamer la facture
Bonjour grand chef en tout cas un grand merci pour ta vidéo 🙏🏽❤️ mais j’ai une petite question si tu veux bien me répondre Stp ? J’ai envie de m’acheter une gimbal dji dois-je faire confiance à Rakuten stp chef ? 🙏🏽
Salut Ketur ;-) Merci pour ton message. Alors la réponse à ta question est dans mes 2 vidéos sur Rakuten... Le zero risque n'existe pas. mais pour assurer un max un achat, tu sais quoi faire. Vérifier le vendeur (pro?) la qualité de ses évaluations et des récentes sur les derniers mois. Privilégier des vendeurs pas trop éloignés. Profitez des coupons de réduction rakuten qui sorte régulièrement pour gratter encore quelques euros. Si tu as une annonce en particulier, fait la moi passer via instagram ou ma messagerie sur le site d'un simple geek. Je pourrais y jeter un oeil. (RU-vid bloque les commentaire avec des liens)
Bonjour, je voudrais savoir si un acheteur peut ouvrir une réclamation une fois l'objet marqué reçu et noté ? Car il aurait constaté l'article non conforme et pas authentique, (étonnant) D'après leurs conditions générales, une fois noté, la vente est close. Merci de votre réponse.
Absolument. J’en ai fait la désagréable expérience avec des AirPods. Vous ne pouvez plus réclamer une fois que vous avez déclaré la bonne réception et validé le produit. D’où le fait de prendre le temps avant de valider et de vérifier numéro de séries etc…
Salut, si je suis vendeuse et que mon acheteur paye en plusieurs fois mon produit d'occasion, est-ce que je reçois la somme en plusieurs parties ou en une fois ?
C une excellente question. Dont je n’ai pas la réponse. La logique veut que le paiement en plusieurs fois soit un service de la plate-forme, voir celui d’un partenaire de crédit. Donc le vendeur ne devrait pas être concerné
La plateforme Rakuten sert de prestataire entre vous et l'acheteur, c'est un peu le garant de cet achat. vous serez donc payé en une fois et l'acheteur remboursera chaque mois le partenaire de paiement choisi sur Rakuten.
@@simplementjc bonjour Concernant le paiement en plusieurs fois je peux le faire avec mon compte lydia ou bunq Aussi qu’elles sont les informations personnelles qui me seront demandées lors du processus.
Bonjour, Je découvre actuellement votre vidéo car je souhaiterai acheter un ipad et le meilleur prix se trouve sur rakuten ; cependant j'ai quelques questions : si l'annonce précise "Modèle importé" et "sans casque ni chargeur" cela veut-il dire que l'ipad n'est pas sous version européenne et que je n'aurais pas d'adaptateur ? Merci
Et que vont devenir les vendeurs particuliers avec l'instauration des frais pour la protection acheteur qui risquent précisément de faire renoncer à l'achat et donc d'être très préjudciables aux vendeurs particuliers? Un avis sur la question?
Je ne suis pas au courant de cette instauration. Cependant, elle existe sur d’autre plateforme. Donc je vois pas de vrai problème car tout le monde sera concerné. Acheteur comme vendeur par l’impact de cette majoration sur les frais de vente. Il faut voir aussi si rakuten va revoir sa politique de frais à ce moment là également …
J'ai commandé un iPhone 11 neuf 400 euros. J'aimerai savoir si c'est écrit neuf cela veut dire qu'il est vraiment neuf ? Le vendeur a plus de 1000 Vues avec une note de 4,7/5 et les derniers commentaires sont positifs. En plus le vendeur dit qu'il n'y a plus de garantie Apple Qu'en penses tu ? J'adore tes vidéos MERCI
@@ytbmaths j’ai lu qu’en fonction de l’ancienneté du produit en stock ça pouvait arriver. Par contre tu as obligatoirement la garantie revendeur. Mais en cas de pépins, c’est au vendeur qu’il faut renvoyer le matériel… avec tout les risques que cela comporte
Bonsoir , je suis interressé par une enceinte JBL au alentour des 150 euros. ( Produit neuf ). Je les mis dans le panier car j'attend un code promo intéressant avant de la commander. Savez vous me dire à qu'elle moment il mettent des code promo intéressant? Merci pour cette vidéo 🙂
Bonjour, en fait les coupons et autre crédit spéciaux sur les achats n’ont plus de date fixe. Oui n’avez pas d’autres choix que de rester vigilant. Il y ‘en a plusieurs chaque mois . Soyez patient c jamais trop long
J’ai fait 2 vidéos sur le sujet pour partager mon expérience d’achats et quelques conseils. Je ne travail pas pour rakuten ni pour le vendeur de vos AirPods. Je comprend votre besoin d’être rassuré, et mes vidéos sont faites pour ça….
Il n’y a aucune protection client chez RAKUTEN. J’ai retourné un Samsung acheté neuf et défectueux au bout de 2 mois ( vendeur pro xiaobinliop) la réception a été confirmée et le vendeur ne m’a jamais retourné mon article. Aucune réponse à mes messages… Je me suis fait arnaquer de 300€ sur ce site ! Et si vous parvenez à avoir un conseiller Rakuten au téléphone, on vous conseille « d'initier toute action qui vous permettrait d'obtenir réparation » ! Avec un vendeur chinois ??
Moi j'ai acheté le dernier modèle de chez Samsung le S23 Ultra, est-ce que quelqu'un l'a deja acheté? Est-ce un vrai ? Y'a t-il toutes les mises à jours ? Merci de répondre ou si vous avez une info ça fera maintenant un bon moment que je l'ai commandé et tjrs rien
De base, les produits neuf vendus sur rakuten sont des vrais. En cas de doute , ne pas valider l’achat à réception et vérifier le numéro de série auprès de la marque. Si il s’avère que c un faux ou autre. Tu fais une réclamation à rakuten avec la preuve donnée par la marque. Tu seras alors remboursé. À la question des mises à jour renseigne toi sur les forums dédiés à la marque. Tu auras la moyenne des durées en années des mises à jour des modèles Samsung. En tout cas pour le moment tu dois au mois encore avoir n avoir pour 2-3 ans.
Sympa la vidéo. Je viens d'acheter un iPhone 12 à 256go à 533€ alors que la version 128go était plus cher 🤷♀️. Il est marqué comme neuf et j'espère que c'est le cas car ça provient de Chine. J'ai déjà acheté sur rakuten sans problème et j'apprécie ce site pour les super prix. Simplement j'ai été très surpris que je devais attendre la réponse du vendeur. Que ce passe t'il si il dépasse la date limite pour envoyer l'email de confirmation d'envoi du colis ?
Moi j’ai jamais osé acheter en Chine. Les ventes sont pas automatique, le vendeur doit toujours confirmer la vente (disponibilité oblige). Si il ne le fait pas dans le temps imparti, la vente est annulée, argent remboursé
Bonsoir, votre message date un peu mais avez vous bien reçu votre téléphone ? J'hésite énormément, futur achat provenant aussi de chine, j'ai un peu peur...
Ça l’est un peu plus. Ça veut dire qu’il y’a un siege social quelque part. Cependant rien ne vaut les évaluations et les plus récentes pour se rassurer. Tout les pros ne valent pas.
Salut. Désolé mais je ne comprend pas. Quand tu achètes un produit , il est livré à l’adresse prévu lors de la commande il peut pas été envoyer ailleurs. Ou as tu vu qu’elle va être livré en Autriche ? Quel était son point de départ ?
Bonjour je compte acheter un Ipad Air 5 256 gb neuf chez le revendeur Innomall. Il y a une vingtaine d'avis, mais j'ai besoin d'une expertise pour savoir si c'est un vendeur réputé et fiable ? Est-ce que si c'est neuf c'est réellement neuf ?
Mon expertise ne va pas au delà des infos indiquées sur rakuten(note et avis). Quand à la question si c’est neuf, est-ce vraiment neuf … je sais pas quoi vous répondre. Si jamais il vous arrivait d’acheter un produit neuf qu’il ne l’est pas, sur n’importe quel site pro, il se passe quoi en général?
Bonojur, j'aimerais commander un iphone 12, cependant j'ai assez peur de me faire arnaquer, est-il possible de rendre le produit si il ne nous plait pas ?
Bonjour Marwa. tu peux renvoyer le produit une fois recu. A condition de respecter les conditions. (produit non utilisé, complet etc...) je te conseil d'aller voir dans la FAQ de rakuten, procedure de retour.
Salut Manque une question/réponse importante. J'ai commandé par erreur, comment puis je annuler ??? C'est obligatoire mais Rakuten a caché le chemin...Du coup beaucoup d'acheteurs pensent que ce n'est pas possible. Ensuite au delà des notes reçu par le vendeur, il faut lire les commentaires qui sont souvent bien plus instructifs.
C'est une question que je n'ai jamais eux, mais effectivement çà peut être utile. et je suis d'accord avec toi, je recommande aussi de voir les derniers commentaires sur le vendeurs car les bons vendeurs d'hier ne sont pas forcement les bons vendeurs de demain...
Bonjour. Je ne les connaissais pas. Mais les notations récentes sont excellentes. Par contre je vous recommande la plus grand prudence sur les produits d’occasion. Je me suis fait arnaquer sur des air pod pro qui était des faux
Bonjour, j'aimerais commander un iPhone 13 mais le vendeur stipule que c'est un modèle International. Dois-je m'inquiéter ? Quel est la différence entre un iPhone modèle européen et modèle international ?
La réponse est un peux fausse , la version internationale est le même téléphone mais équipé différemment niveau processeur etc ,comme la galaxy s21 version européen équipé d'un exynos 2100 et la version américaine équipé d'un d'un snapdragon 888 MAIs qui sont équivalent
Bonjour enfaite j’ai commandé des faux AirPods Pro sur Rakuten et le vendeur il a expédié le colis (il viens de chine ) et le colis et arrive à l’aéroport de France il est resté deux jours à l’aéroport de charle de gaule et après il est repart à l’entreprise locale du vendeur. Je comprends pas tro il se passe quoi ??
Bonjour. Je suis désolé mais je ne sais pas quoi te dire. Apparemment les douanes l’on renvoyé. Ça veut dire qu’ils n’ont pas vu que c’était un faux. Par contre ça veut dire que les taxes douanières n’ont pas été réglées. Retour à l’envoyeur
Svpl j’ai acheté une montre sur Rakutan mais je suis plu intéressé et je veux annuler la demande mais j’arrive pas puisque je ne vois pas de lien pour l’annulation j’ai besoin d’aide pour sa
Bonjour Abdel, va dans la faq et tape annulation de commande. Ils te guideront si tu trouves rien il faudra contacter le service client. Par contre, si le colis a déjà été envoyé, il sera trop tard pour annuler ta commande
Hello, je voudrais acheter le S21 Ultra sur Rakuten qui est à un très bon prix, le problème c est que ce ne sont que des versions US et il n'y aucun vendeur français. Certains ont +5000 ventes , penses tu que la 4G+ passera en France ? En te remerciant par avance
@@loicchauvin5885 J'en est commandé un sur Rakuten un S21 ultra aussi :) J'attends la réception je te tiens informé si tu veux car je me pose les mêmes questions que toi sur la compatibilité avec le réseau français... certains disent que ça fonctionne pas, d'autres disent que oui et d'autres disent que seul la 5g ne passe pas. Déjà j'espère ne pas recevoir une copie... mais les notes du vendeurs sont très bonnes (après peut-être des faux avis :/ )
@@ragnardlegris1384 je l ai pris aussi finalement chez le vendeur leimeistore un truc du genre, on se tiendra au courant alors ! Il devrait arriver début mars j espere ne pas être déçu
bonjour récemment j'ai acheter un samsung a54 256 go ( a 350 euros au lieu de 500 )sur rakuten dcp et jsp si le téléphone et parfaitement vrai sur tout les aspects ?
Bonsoir, mais comment voulez-vous que je le sache ? Vous verrez bien à réception et vous aurez un numéro de série Imei qui vous permettra de le contrôler auprès de Samsung.
@@simplementjc merci beaucoup de votre réponse, oui j'ai vérifié l'imei sur imei info etc est normalement tout est bon mais voilà toujours ce petit doute
@@simplementjc Même si la réponse date d'il y a 2 mois , je pense qu'il voulait demander s'il y avait le numéro IMEI sur la boîte du téléphone afin de regarder sur le site officiel s'il s'agit d'un téléphone authentique
579€ et non 500. Pour le moins cher. Dispo chez iOS android. Vendeur pro et sui est bien noté. Ça ne semble pas une arnaque…on le trouve aussi sur. Discount a 589€.
Bonjour, pour ma part j était client chez Rakuten ( acheteur et vendeur, le problème quand vous faites une vente ils ponctionne de l argent, c est pas normal, ils peuvent très bien ce payer en passant par les frais d expédition.( Comme le bon coin. ). Depuis maintenant 2 ans j ai désactiver mon compte chez eux car trop de problème. De plus vous leur posez une question au service client, il vous réponde par une autre question. Je suis maintenant au bon coin et tout va très bien.
Dire que c’est pas normal est un peu excessif. Sachant que d’autres plateforme rajoute aussi des frais. Le bon coin est limitée en terme de territoire, pas d’offre pro. Très orienté occasion et un site qui date d’un autre temps. J’achète et je vend sur Rakuten comme sur Leboncoin. Mais pas les meme choses.
Je suis bien d accord avec toi certaine plate-forme rajoute des frais ce qui et logique mais je parle du bon coin il te ponctionne pas l argent de ton article comparé à rakuten ( à l époque plusieurs de mes ventes étaient à 0,90 cents il te ponctionné pas loin de 0,30 cents, faut y arrêter quoi. J admet qu il fallait qui ce paye pour le service mais c était abuser.
@@rabbit6386 moi ça ne me choque pas. Après ça dépend aussi de la valeur du produit vendu. Forcément les frais augmentent parfois alors il vaut mieux Leboncoin voir eBay
Bonjour j'ai acheté un iphone 11 sur rakuten en neuf avec le vendeur liuweifenstore. Comment savoir si c'est pas une contrefaçon svp j'y connais pas grand chose, je sort de Samsung. Merci beaucoup
Bonjour, quand vous recevrez le colis. Vous vérifiez le numéro de série sur la boîte directement sur le site d’apple. Vous n’ouvrez pas la boîte. Si le numéro de série est valide vous êtes tranquille. Sinon vous déclarez auprès de Rakuten qu’il y a une problem. Surtout ne pas valider votre achat et réception du produit tant que vous avez pas vérifier.
Alors là c une première. Je ne connaissais pas ce message. Peut-être qu’il font des vérifications de temps en temps, de manière aléatoire sur les vendeurs et que cela peux perturber momentanément le processus de commande. Ça pourrait aussi être lié à des vérifications sur un vendeur qui ferait l’objet de réclamation…
Bon jour j'ai commander un téléphone le 3 oct Et là ça me dit que ça va être retourné chez l'expérience à cause d'une faute d'adresse Comment je fais pour la corrigé
Vous ne pouvez pas. On peut corriger une adresse sur un colis déjà envoyé. Vous devez modifier votre compte déjà. Et tenter de contacter le vendeur pour le renvoi
@@simplementjc mon colis à déjà était envoyé Il était sensé être livré aujourd'hui Mais j'ai reçu ce message comme quoi je me suis trompé d'adresse Je fais quoi
Bonjour j'ai commandé un samsung s21 ultra le 17 décembre et il a été confirmée et expédié le 19. Il n'y a pas de date précise de la livraison c'est marqué entre 8 et 15 jours. Le problème c'est que j'ai 18 ans et je viens d'effectuer mon tout premier achat avec ma CB et en voyant le suivi de commande j'ai remarqué que le 19 décembre, le jour où ma commande a été confirmée et expédié, l'envoie à été annulé par la société de transport cainiao. Et actuellement on est le 31 décembre j'ai décidé de contacter le vendeur pour avoir des réponses sauf qu'il ne répond. Donc actuellement je m'inquiète parce que j'ai mis quasiment 700 euros dessus, je ne sais pas si je me suis fait entuber ou bien que je sois parano. J'ai fais une réclamation à Rakuten qui reste sans réponse.
Attendez d’avoir des News de Rakuten. Votre argent est chez Rakuten pour l’instant donc s’ils n’ont pas de réponse du vendeur il annuleront la transaction et vous serez remboursé
@@avalonpacks1428 il y a beaucoup de vendeur qui n'envoient pas les colis, et qui font mine de les avoir envoyé. Ils font que prendre l'argent fait gaffe mais sinon le service client rakuten est efficace, c'est mieux de les appeler, c'est plus direct et rapide
Bonjour, j'ai réellement besoin d'aide. Je viens d'acheter un téléphone à 1000 euro sur le site, mon compte bancaire a été débité mais je n'ai aucun commande validée sur mon compte. Comme si ja n'avait jamais payé.... j'ai cherché le service client de Rakuten mais je ne trouve aucun mail..... Merci d'avance pour votre aide
Votre aventure me laisse perplexe. On est pas débité tant que la vente n’a pas été validé par le vendeur. Donc vous devez forcément avoir une trace dans votre suivit de commande. Sinon c’est que vous étiez pas sur rakuten
@@simplementjc non j'ai bel et bien commandé sur Rakuten. Voici exactement ce qui s'est passé : j'ai entré mes informations bancaires sur Rakuten pour payer la commande, j'ai du ensuite validé le paiement sur l'application de ma banque, j'ai du ensuite revenir sur Rakuten pour achevé cette commande et au moment où j'ai une notification que mon compte a été débité, j'étais sur le site de Rakuten et j'ai une informations qui apparaît et qu'il me dit que le paiement na pas été accepté.... je ne comprends réellement pas. Je ne sais pas si je dois contacter ma banque ou Rakuten... ils ont pas un mail ou un numéro de téléphone ?
Il n’ont pas de numéro direct. Il faut passer par votre compte. En bas de page, besoin d’aide. Achat. Dans la liste à gauche. Faire une réclamation et aller tout en bas nous contacter. Faire une copie d’écran du prélèvement de votre achat sur votre compte pour le joindre à votre réclamation
Hey j'aimerais m'acheter un pack Xbox one Lego dimension sur rakuten c'est écris que c'est un vendeurs pro et qu'il a 4,75 étoiles sur plus de 5000 c'est rentable ou pas et aussi si j'achète le produit sans la garantie si je ne suis pas satisfait je peux le renvoyer ?
Salut mister, tu as la réponse dans ma vidéo et dans ta question. 4,75 etoiles c tres bien. regarde les dernières évaluations pour t'assurer que la qualité du vendeur est restée stable. Pour les questions de garanties, je ne la comprend pas. Un produit sans garantie çà ne s'achète pas ? Surtout chez un vendeur pro ? Un produit neuf à forcement une garantie. Pour les questions lié au renvois d'un achat qui ne te satisfait pas, je t'invite à consulter la FAQ rakuten.
Bonjour Je compte acheter un ''nouveau'' pixel 4a 5a chez rakuten chez le vendeur pro Echo_Tech, 193 euro qui sera expédié depuis la Chine. J'ai trouvé 127 avis, il y a des avis positifs qui disent que le smartphone correspond à la description, sinon des avis négatifs prétendant que le smartphone ne correspond soi-disant pas à la description ou qu'il a été reconditionné au lieu d'en avoir un neuf, et là j'hésite à acheter et se faire arnaquer Que me conseillez-vous
Bonjour à toi. Je sais pas trop quoi te répondre. je ne peux pas prendre la décision pour toi. Perso je n'achète pas de produit importé depuis la chine car en cas de pépin, sav etc... c'est onereux, dangereux et très compliqué. Les commentaire montre aussi que c'est pas fiable niveau produit. il vaut mieux parfois payer un peu plus cher, en achetant moins loin...
@@simplementjc Alors là je viens de faire la bourde de ma vie. Il y a trois jours j'ai commandé un Samsung Galaxy S20 FE 5G sur Rakuten provenant de la chine chez le vendeur ambulance. Il y a avait certes beaucoup plus d'avis positifs que négatifs. Mais vraiment là je commence par paniqué. Ce qui m'effraie le plus c'est que le téléphone ne soit pas compatible en France.
@@fortunevigan8952 faut pas trop paniquer non plus. Mais quand on hésite, faut pas hésiter à contacter ke vendeur (écrire en anglais) pour avoir toutes les infos qui vous manqueraient.
Bonjour J'ai commandé l'iphone 12 avec le vendeur professionnel "REGE", mais je ne sais pas trop quoi en penser, et je n'arrive pas à avoir tous les avis sur ce vendeur..
Effectivement il y’a pas beaucoup d’avis sur 55 ventes. Ensuite c un revendeurs qui est arrivé seulement en mars. Ce que j’ai vu c’est que le siège est en Chine. Attendez de voir si il respecte les délais de livraison.
Merci pour votre réponse. Ok, à voir le délai de livraison alors, mais je m'inquiétais surtout sur le téléphone, vu que c'est en Chine, je ne savais pas si c'était un Iphone européen
@@lu_cas4693 oui, je l’ai reçu avant hier. Il est bien neuf, emballé dans la boîte d’origine et le vendeur a même mis une coque, un film protecteur et le chargeur d’origine !
@@simplementjc es que il ya des chances que mon acheteur m'arnaque? Par exemple il fait semblant de ne pas avoir reçu mon colis ou le fait qu'il paie pas
Faire semblant de ne pas avoir reçu ? Il faudra qu’il en apporte la preuve auprès de rakuten. Et le transporteur sera contacter par rakuten. Pour l’argent, des la commande, l’acheteur est prélevé. C’est rakuten qui a l’argent jusqu’à la conclusion de la vente par la confirmation de la bonne réception et conformité par l’acheteur. En cas de perte avérée du colis, les assurances prennent le relais et rakuten doit rembourser le vendeur.
j'ai peur, je veux acheter plus de 600 euros de composants pour monter mon pc, tout neuf, je peux faire confiancej'ai peur, je veux acheter plus de 600 euros de composants pour monter mon pc, tout neuf, je peux faire confiance?
je ne sais pas comment répondre à ton inquiétude autrement qu'en suivant les conseils donnés dans mes 2 vidéos rakuten. Si ton vendeur est pro et bien noté... tu réduis énormément les risques...
RAKUTEN France est un véritable désastre. Ils n'ont pas de stock, sont incapables de suivre une commande et ne savent meme pas ce qui est expédié. Surtout ne pas travailler avec eux.
Bonjour comment trouver un vendeur fiable sur rakuten avais vous une facilité de me donner unvendeur de ce type de produit afin de ne pas me faire avoir merci électrique ENGWE ENGINE Pro Vtt pliant 20*4 Pouces Gros Pneu 750W Moteur Sans Balai 48V 16Ah Batterie 45km/h Vitesse Max
Ma première vidéo et celle ci sont là justement pour y aider. Regardez la si c’est pas déjà fait et vous aurez toutes les clefs. Les conseils sont toujours d’actualité
Bonjour, j’ai acheté un iPhone 12 Pro NEUF sur Rakuten chez le vendeur nanfoushangm le 09 janv. Commande reçu le 16/01. Comme tu l’as recommandé dans un commentaire, j’ai vérifié le numéro de série et j’ai constaté que le téléphone n’était pas sous garantie Apple (garantie expirée) Pour nouveau téléphone, je trouve que ce n’est pas normal. J’ai alors fait une réclamation aujourd’hui. Quels conseils pourrais-tu me donner stp ?
Je ne peux pas te conseiller plus que tu ne l’as déjà fait. Réclamation. Copie d’écran du message d’Apple. Ensuite tu dois patienter un peu sous quelques jours Rakuten va te recontacter
@@benedictecoulibaly3214 tiens moi au courant surtout. Moi je le suis fait avoir avec des AirPods Pro. Mais j’avais validé mon achat. Je pouvais plus rien faire. Ct des faux et j’avais eu un numéro de série valide. Normalement il vont chercher des explications auprès du vendeurs.
Voici la réponse du vendeur : « Bonjour, Rassurez - vous, les téléphones que nous vendons sont neufs. Notre magasin offre une garantie de 24 mois sur le téléphone que vous achetez. Si vous gardez votre téléphone pour continuer à l'utiliser, nous vous offrons une réduction de 30 €. » Pour moi la réponse n’est pas cohérente avec le fait que la garantie Apple soit arrivée à expiration.
@@benedictecoulibaly3214 en fait tu n’as pas une garantie constructeur mais distributeur. J’en parle dans les vidéos. Ça veut dire qu’en cas de pépin tu dois renvoyer le téléphone au vendeur. A tes frais et à tes risques et périls
bonjour, j'ai acheté un samsung s22, mais la version US, je ne savais pas que la 5g ne marche pas en France, je m'inquiète pour le téléphone, je ne sais pas si ça va être long, on J'attends d'avoir un nouveau téléphone, j'attends, le vendeur est Godreame-tech
