Gestão da Qualidade - Excelência nos Serviços Públicos - Aula ao vivo 

Participe do meu grupo do Telegram: Administração com o Rennó ✍ Grupo focado nos temas de Administração Geral e Pública para Concursos t.me/rodrigorenno

10:00 - Noção de qualidade 14:30 - Eras da qualidade (Inspeção, Controle Estatístico/amostragem, Garantia da Qualidade, GTQ) 28:00 - Principais autores 28:10 - Walter Shewart: PDCA 30:10 - Edwards Deming: 14 princípios de Deming 40:40 - Joseph Juran: trilogia da qualidade 42:30 - Feigenbaum: custos da qualidade 43:30 - Crosby: defeito zero 44:30 - Ishikawa: diagrama causa-e-efeito; círculos de controle da qualidade 48:35 - Ferramentas da Qualidade 49:45 - Diagrama de Causa e Efeito 52:35 - Folha de verificação 54:00 - Histograma (gráfico de barras) 55:40 - Gráfico de Pareto (20/80) 59:10 - Diagrama de Correlação/ Dispersão 1:01:00 - Fluxograma 1:02:30 - Gráfico de Controle 1:05:05 - Programa 5S (Seiri, Seiso, Seiton, Seiketsu, Shitsuke) 1:08:00 - Kaizen 1:11:50 - Programa Six Sigma 1:15:20 - Benchmarking 1:21:55 - Sistemas ISO de Gestão 1:27:30 - Modelo da FNQ 1:33:05 - Ciclo PDCL O resto são questões.

Eu não entendo como 11 energúmenos conseguem dar deslike para uma aula gratuita (sendo que o professor não tem a menor obrigação de se dispor a gastar o seu tempo para deixar o seu conhecimento gratuitamente), e ainda de qualidade nota 10, e 11 estrupícios ainda não gostam?! Ingratidão é uma das piores coisas do ser humano! Muito obrigada professor Rodrigo Rennó por suas aulas gratuitas para quem como eu, não pode pagar por um curso, e que o Altíssimo te abençoe com as mais ricas bençãos! Sem palavras pela minha gratidão eterna pelo seu amor e compaixão ao próximo! Muito obrigada mesmooooo 🥰

Estudo muito administração aqui no RU-vid, por meio de muitos canais. Mas, sem dúvida, o professor Rodrigo é quem mais domina os temas e melhor os transmite. Foi uma grande felicidade encontrar este canal. Muito bom mesmo!

10:30 Que começa a aula

48:30 é o momento que ele começa a falar sobre ferramentas da qualidade para quem esta interessado nesse conteúdo em específico

Esses é o típico ser humano que nasceu exatamente para fazer isso! Parabéns por todo empenho e dedicação, mestre. Um show de aula !

Essa ferramenta 5 S é um pesadelo pra memorizar! Já tentei criar mnemônicos mas nem isso é fácil!

O prof. Rennó é fera no domínio de assuntos administrativos. Existem muitos professores na área, mas ainda não vi um respirar o assunto. Ou seja, ele gesticula com as mãos enquanto explica, isso é super importante! Defini a forma de como ele pensa e afirmam com as mãos. Show! Parabéns! Vale apena te ouvir atentamente a cada assunto. 👏🤝👏👏

Disparado, o melhor professor de administração para concursos!

Tive dificuldade para entender sobre o assunto com outro professor e o professor rodrigo falou de forma didatica e que simplifica os assuntos para o melhor entendimento eu adorei nem parece DUAS HORAS de aula e tudo isso de graça é maravilhoso

Caramba essa aula esta perfeita. Enxuta e completa para o assunto. Nota 1000 para vc Rennó!!!

Excelente Aula! Parabéns professor! 2024 e eu por aqui...aprendendo muito com a sua aula! Gratidão!

Tô passada! Que didática! Não é qualquer um mesmo que sabe transmitir o conteúdo de ADM. Muito obrigada, Rodrigo! Nunca deixe de dar aula, por favor...

Olha professor, eu tenho muito a te agradecer. Sua didática tem feito eu gostar de Administração Geral. Em toda minha trajetória de estudante encontrei apenas 2 professores que conseguiram fazer esse assunto entrar na minha cabeça, e com certeza você é um deles. Obrigada mesmo, de coração.

Professor, muito obrigado por disponibilizar materiais de tanta qualidade de forma gratuita, vc é uma bênção em minha vida e na de muitos outros concurseiros.

Muito boas suas aulas ! Vou voltar aqui e da meu testemunho q passei !

Professor, Rodigo Rennó, Parabéns por mais esta excelente aula e muito obrigado por disponibilizá-la gratuitamente!

Esse professor é um anjo de Deus na vida de nós estudantes

Que aula maravilhosa! Ainda bem que existe o RU-vid e Rodrigo Rennó

59:00 Vale salientar que correlação não implica causalidade, ou seja, o fato de que quando uma variável aumenta ou diminui outra variável também aumenta ou diminui não significa que foi um efeito / impacto / ou que foi causado pela outra variável, significa apenas que as variáveis tem algo em comum que quando varia ambas as variáveis oscilam em conjunto (correlação). Lembrando também que além de visualizar isso em um gráfico é importanto verificar a siginificância estatística da correlação para julgar se realmente existe uma correlação relevante ou se é só coincidência ou "obra do acaso".

Em toda plataforma só aprendi o assunto com esse professor que tem excelência pra essa aula tão bem ensinada parabéns.

Professor, suas aulas são fenomenais! Quando puder, faz uma aula focada no IF baiano aqui da Bahia. Obrigado!

Prof maravilhoso!

AULA MUITO PRODUTIVA!! GRATIDÃO,PROFESSOR!

Muito obrigada, professor! sua organização do conteúdo e explicação são muito boas!

Muito obrigada por disponibilizar esse aulão prof. Rodrigo. Está me ajudando muito !!

Muito obrigado pela aula professor! Que Deus lhe retribua com muitas bençãos!

Adoro suas aulas, fiz um curso seu do Eu vou Passar e tenho os slides até hoje uso como revisão.

Que aula meus amigos, que aula! Parabéns ao professor!!!

excelente prof assistindo todas aulas dos assuntos do edital que estou estudando . nota 1.000!

Que aula completa e didática!

Que aula professor!!! Muito obrigado!

Bom dia galera, sou nova no pedaço, mas já me apaixonei pelas aulas do Rennó

Tudo que têm no edital😍 prof. Do céu

Obrigada pela aula, professor!

Aula fantástica!!! Obrigado Professor.

Cara, que aula show!!! Parabéns!

que aula top! aprendi muito com as suas aulas Rodrigo Rennó...

Que aula! Super didático 😎🤓

Nossa, que explicação incrível. Parabéns professor.

Mais uma aula top! Parabéns professor pela didática e contribuição para o aprendizado!

MUITO OBRIGADO

O melhor professor de Administração Geral do RU-vid disparado, na minha opinião!!! O melhor canal! Obrigado, professor!

Curto todos os vídeos que assisto seus, aprendo muito! Excelente explicação! Obrigada por essas aulas maravilhosas!

Aula maravilhosa, professor! Parabéns pelo excelente trabalho.

Ótima aula 👏👏👏

Professor suas aulas são ótimas! Obrigada pela partilha

Valeu professor Rodrigo! Estou aprendendo e reaprendendo com suas aulas.

Excelente, muito obrigada professor!

MUITO OBRIGADO MAIS UMA VEZ

ja vi varias aulas, essa de longe é a melhor

Obrigada professor, aula maravilhosa

Professor maravilhoso, explica muito bem, ótima aula!

Que aula toop! Obrigada professor 👏👏👏

Ótima! Aula, prof. mto bom!!!

Aula top

Muito obrigado por essa aula 🙏

Aula excelente. Curto muito as aulas do Rodrigo Rennó.

Maravilha de aula prof. Top!!

Muito bom professor Rennó, parabéns pela aula maravilhosa!!! Vou fazer a prova do IBGE em outubro e vou passar !!!

Que qualidade dessa aula. Muita gratidão. Deus abençoe.

Muito bom! Valeu Professor.

Passando pra revisar o conteúdo e deixar meu agradecimento. 🤗🤩

Parabéns professor Rodrigo. Suas aulas são as melhores

Professor gratidão enorme por essa excelente aula, , vou prestar um concurso que vem Gestão da qualidade e veio somar com louvor aos meus conhecimentos , obrigada mesmo !!!

Excelente Aula Prof. Rodrigo. Extremamente dinâmico. Explica o conteúdo de forma clara e objetiva. Obrigado por disponibilizar mais esse conhecimento. Sucesso sempre. Abs

Excelente aula prof, vai me ajudar bastante no concurso

Muita boa essa aula professor Rodrigo.Obrigada por disponibilizá-la gratuitamente para quem não tem condições de arcar com um curso. Super aula.

Aula maravilhosa! 👏🙏🤗😊

Vou sempre lembrar do professor , quando falar em Comunicação Organizacional .

Ainda não tinha estudado noções de administração, gostei muito.

Excelentes mesmo são suas aulas, professor.

é coisa pra caralhooooo

Excelente didática.Ganhou uma inscrita.

Ultima materia para o concurso. Desde ja agradeço as aulas professor. Vc é 10000.

Meu Deus que aula é essa ???top de mais preciso rever

Essa questão do 1:08:15 o examinador tava com o coração peludo, olha...

Mdsss obg, tudo q eu precisava uma aula completa

Calor em Teresina!!! Qdo faz 28 aqui, nem vou trabalhar...🙈 Show de aula 👏🏿👏🏻👏🏽👏🏾

Aula top!!😉

Aula sensacional!!!

Parabéns, professor Rodrigo! Máximo em qualidade docente

Rodrigo obrigada pelas aulas. Estão me ajudando muito. Vc explica super bem 👏👏👏

Aula muito Show! Obrigado, mestre Rodrigo!

Excelente aula! Obrigada professor! Deus te abençoe

Muito grata pelos seus conteúdos, são muito esclarecedores e de grande ajuda para nós estudantes! Forte abraço!

Melhor Professor de Administração!

Melhor professor da matéria juntamente com a Geovanna carranza

Aula perfeita professor. Obrigada pelo conteúdo ❤

Obrigada professor. Assistindo sua aula em 2022.

melhor professor, sem dúvidas

O melhor professor👏👏👏👏❣️

Aula perfeita. Muito obrigada, professor!

Professor de excelência!

Gratidão professor Rodrigo Rennó 🙏🏽🙏🏽🙏🏽🙏🏽

Professor faz uma revisão para Copese PI

a melhor aula do tema!

Aula nota 1000, obrigada professor!

Aula maravilhosa, fácil entendimento.Obrigada.