Kann mir bitte jemand helfen, wenn ich das probiere und auf „Passwort vergessen“ drücke und danach auf „andere Option wählen“ drücke erscheint: Sie können Ihr Konto momentan nicht wiederherstellen. Google hat nicht genügend Informationen, um zu bestätigen zu können, dass dieses Konto Ihnen gehört.
@@o2de Ich habe den Support schon per E-Mail informiert aber in der E-Mail von denen steht das sie die E-Mail nicht wahrnehmen da ihnen zu viele geschickt werden.
Dein Passwort lässt sich auch über ein Tablet, PC oder Laptop wiederherstellen. Guck mal: support.google.com/accounts/answer/41078?hl=de&co=GENIE.Platform%3DDesktop 🙂
Das problem ist bei mir ist das mein altes handy kaputt ist so kriege ich denn bestätigungscode nicht. Und denn code brauch ich weil ich mein passwort vergessen habe und es mit dem code zurück setzten kann.
@@o2de ich möchte bei Play Store neuen Account anlegen , da wird mein Passwort sofort gefragt , bei Google hatte ich dann meinen Pw geändert, weil ich mich daran nicht erinnert habe und habe ich es wieder versucht und obwohl ich meinen richtigen PW angebe , wird es nicht akzeptiert, habe meinen PW 5x geändert und trotzdem klappte es nicht, was kann ich tun ?
Oje, das ist ärgerlich 😕. Leider haben wir da keine Möglichkeiten zu helfen. Ich drück dir ganz fest die Daumen, dass dir das Passwort doch noch einfällt.
Hallo, hab da ein größeres Problem und zwar, weiß ich das Passwort von einem gmail Account nicht mehr, das andere ist ich habe diese gmail Adresse, für eine app und da komme ich dann nicht auf gewisse Funktionen, wenn ich das Passwort nicht weiß.... kann mir da bitte jemand helfen😞?
@@o2de Ja hab ich aber, nachdem ich mich nicht auf dem Handy registriert habe, kann ich das nicht so machen wie in dem Video....😞. Hab auch eine e mail geschickt zu den Leuten, auf deren App ich Spiele... ist eine bekannte Schach App aber, ich denke da kommt nichts mehr🙈.
@@o2de Wäre gut gewesen wenn, ich das gemacht hätte ^^ aber, leider auch nicht... da ich mir wieder mal gedacht habe, das ich mit dieser gmail Adresse nicht viel was machen werde🙈.
Okay, das ist schade 😕 Da sehen die Chancen vermutlich nicht gut aus. Vielleicht findet der Google Support ansonsten ja noch eine Möglichkeit, fragen kostet ja nichts 🙂
@@o2de die 2 stüfige verefizierung das war eine sehr wichtige email. Ich möchte mich anmelden aber am Ende steht nur das ich so viele Fragen beantworten soll wie ich kann und ein "neuer versuch" danach kommt immer das selbe
Das müsstest du dann am besten mal direkt bei Google anfragen, auf die Daten haben wir keinen Zugriff. Eigentlich sollte es so wie von dir beschrieben funktionieren. ^Nic
Dillan Kaya Ärgerlich, dann könntest du es aber noch mit den anderen Rücksetzungsmethoden (Eingabe des letzten dir bekannten Passwortes / Rücksetzung per hinterlegter E-Mail Adresse oder Mobilfunknummer) versuchen.
ShadowFight8408 hast du denn noch Zugriff auf die E-Mail Adresse mit der du den Account eingerichtet hast, oder nutzt du dafür eine G-Mail Adresse? ^Nic
Hast du eine andere Mail im Konto hinterlegt? Um das Passwort zurückzusetzen, kannst du dir einen Link auch an eine alternative Mail-Adresse senden lassen, die hinterlegt wurde.
Oje 😓. Infos darüber, wie du deine Karte sperren und weiter vorgehen kannst, finden sich hier: hilfe.o2online.de/o2-my-handy-finanzierung-31/die-o2-community-tipps-zum-handy-verlust-wie-du-dein-verlorenes-smartphone-wiederfindest-236366.
Dein Passwort kannst du auch über ein Tablet, PC oder Laptop wiederherstellen. Schau mal hier: support.google.com/accounts/answer/41078?hl=de&co=GENIE.Platform%3DDesktop
Hab mal eine frage Hab mein altes Handy noch ist es dabei schlimm wenn ich es aber schon auf werkseinstellung zurückgesetzt habe oder spielt das keine Rolle und ich kann so trotzdem durch mein altes Gerät anmelden
Mein altes Handy ist gestern kaputt gegangen und hab mir heute ein neues gekauft aber mein passwort habe ich vergessen und mein altes Handy kann ich dafür ja net nutzen weil es kaputt ist
Bitte ich benötige dringend hilfe ich habe mich schon an alle gewand mein handy wurde gestohlen und mein google passwort geändert ich bin am handy von meinem mann mit dem selben google konto bitte um hilfe ich kann das passwort nicht zurückändern bitte um hilfffffeeee
@@o2de na hab neues handy und da ich die Email benutzen muss durch arbeit aber ich weiss das passwort nicht und da ich noch die alte nummer drinne habe als Code zu schicken hab ich da jetzt pech?
und hat google deutschland keine kundennummer ich möchte dort anrufen und mein passwort und email ändern lassen was muss ich beweisen könne habe die backapp cods aber wenn ich mich damit anmeldee schickt er eine email zu einem handy was ich nicht mehr habe
Sorry, wir haben da leider keine Lösung für dich. Du könntest es per Mail versuchen via support-deutschland@google.com einen anderen Tipp haben wir da aktuell für dich leider nicht.
Ich habe ein von einem freund ein handy bekommen und habe alles zurück gestzt(hard reset) und ich brauche den googel acaunt von meinem freund er gab mir die email und passwort aber es kommt immer bitte bestätigungs code ein geben aber der code kommt auf sein vaters handy
@@o2de das Problem ist hab mich da gemeldet die senden mir so ein sinnlosen link wo ich wiederherr stellen soll aber ich komme ja nicht rein wie soll ich den wiederherstellen :(
Ich verstehe dein Problem. Jedoch können wir dir damit wirklich nicht helfen. Wir sind nicht Google. :( Hast du dich schon per Mail an die Kollegen dort gewandt?
Was tun wenn man der Alternative email und telephone nicht mehr hat? Das Handy den ich hatte war ein amerikanischer Nummer den hab ich nicht mehr ,- und der Alternative email weiß ich gar nicht mehr ,- ich muss unbedingt den password erstellen,- was kann ich da machen.
@@o2de um meine Email zurück zu setzen muss ich eine andere email unter der ich erreichbar bin angeben, aber wenn ich dem code den ich geschickt bekomme eingebe, kommt "wir konnten nicht feststellen das dieses Konto ihnen gehört" und wenn ich eine Wiedererstellungs email adresse angeben soll, sagt er mir die email adresse wäre falsch.
Ich habe vergessen zu sagen das ich das alles nur über Email und nicht über Gmail machen kann, da ich die Email-Adresse nur auf email habe. Ich wollte sie bei Gmail hinzufügen aber das geht ja nicht, da ich das Passwort nicht zurücksetzen kann.
Hey ich habe mein Handy kaputt gemacht und will mich auf mein Tablett anmelden und habe mein passwort vergessen und Google glaubt mir nicht das mit der anderren email das ich das bin kannst du mir helfen?
Hast du die andere Mailadresse, mit der du dich jetzt anzumelden versuchst, denn als "Alternative E-Mail-Adresse" in deinem Google-Account hinterlegt? Und klappt es mit deiner ursprünglichen Gmail-Adresse nicht?
Meinst du die Option mit Mail oder SMS? Im Grunde wird eine SMS gesendet an die Nummer, die du in deinem Konto hinterlegt hast. Sollte es aus bestimmten Gründen nicht möglich sein, wäre wenn möglich die Mail-Option ratsam.
Ich habe ein Problem Ich gebe mein altes passwort ein weil ich mein neues vergessen habe Dann soll ich eine email eingeben wo ein code geschickt wird der kommt dann auch aber wenn ich den dann eingebe steht da "Google Anmeldung nicht möglich" und dann steht da dass google nicht bestätigen konnte das meine Email mir gehört Bitte helfen dankeschön
Ich Brauch Hilfe. Ich möchte mich auf meinem Handy mit meinem alten Google Konto anmelden (Tablet) und krieg es nicht hin (kenn das Passwort nicht mehr ) kannst du mir bitte helfen da draf waren wichtige Daten🙏
Das wird dann eher schwierig, hast du für die Mail Adresse eine Telefonnummer oder eine andere Mail Adresse eingetragen, über die das Passwort zurückgesetzt werden kann? ^Nic
dumme frage wie komme ich an den account ran wenn ich das passwort nicht habe und die backup mail schon so alt ist das der email anbieter nicht mehr existiert die Telefonnummer habe ich noch bekomme aber keine Nachricht von google einen support gibt es ja auch nicht sprich der account ist einfach lost oder wie?
Ich habe sogar noch mein altes Handy in der Mail eingeloggt jedoch kommen da keine mails mehr an um es zu bestätigen und auch der ersatzschlüssel funktioniert nicht und selbst wenn ich es schaffe das nach dem 30. versuch endlich 1x die nachricht auf meinem handy von google kommt und ich sie eingebe muss ich das noch ein weiteres mal verrifizieren mit einer bestätigungsmail die mir entweder auf das verlorene konto oder das von dem nicht existierenden mail provider geschickt wird das ist echt frustrierend das alles wegen einem kleinem hacker....
Das ist natürlich ärgerlich 🙁 Wenn deine hinterlegte E-Mail Adresse nicht mehr existiert, sieht es mit dieser Methode wohl eher schwierig aus. Warum es über die hinterlegte Telefonnummer nicht klappt, können wir von hier aus leider nicht beurteilen. Google bietet in so einem Fall aber durchaus Support-Möglichkeiten und auch ein entsprechendes Hilfeforum, versuch es gerne mal dort: support.google.com/accounts/?hl=de&sjid=7079362004490059481-EU#topic=3382296
Hast du den Kassenzettel noch? Evtl. lässt sich so etwas machen (aus Kulanz), sofern der Code nicht bereits durch jemanden genutzt wurde. Versprechen können wirs jedoch nicht 🤷♀️
Ich habe mein Handy Hard Resetet jetzt komme ich nicht mehr in mein Handy rein weil ich mein pin und meine email nicht weiß und die sim Karte nicht mehr habe. Ich weiß nicht was ich machen soll
Was kann man machen wenn man den Account auf sein Handy hat und keine Telefon Nummer hinterlegt hat damals ich will den Account auch auf mein iPad und auf mein Fernseher machen hab ihn grade nur auf mein Handy und habe mein Passwort vergessen könnten sie mir ds helfen ?
Dann wird es leider nicht so einfach möglich sein den Account zurückzusetzen. Leider haben wir keine Möglichkeit dir dahingehend weiterzuhelfen :/. ^Nic
Guten Abend Stefan ich habe eine E-Mail-Adresse da weiß ich leider das Passwort nicht mehr und wenn ich auf Passwort vergessen gehe da wird mir per E-Mail ein Code geschickt aber ich komme in dir E-Mail nicht mehr rein was kann ich tun
@kaifranke6001 hast du eine alternative Möglichkeit hinterlegt, um das Passwort zurückzusetzen? Zum Beispiel per Handynummer, oder an eine andere E-Mail Adresse? ^Nic
Das ist unglücklich :/, eine Adresse zum Zurücksetzen des Google Mail Passworts ist nicht eingerichtet? Von hier haben wir da leider keine weiteren Möglichkeiten, ansonsten würde ich dir empfehlen dich dazu einmal direkt an den Google Support zu wenden.
Was soll ich tun, wenn ich mich in mein altes Konto von 2012 einloggen möchte, aber kein Passwort mehr weiß? Damals habe ich keine Telefonnummer oder eine andere Email hinterlegt. Wenn ich auf "Passwort vergessen" drücke, dann steht, dass ich das letzte Passwort, an das ich mich erinnern kann, eingeben soll. Nur leider keine Ahnung. Gebe ich was ein, dann steht "Google konnte nicht bestätigen, dass dieses Konto Ihnen gehört." und das wars mehr kommt nicht. Ich hab mich seit dem Erstellen nicht mehr in das Konto eingeloggt. Ich war damals 12 und hab mich nicht wirklich ausgekannt.
Ich habe mich aus versehen ausgeloggt aus dem Account und hatte davor das Passwort gewechselt aber leider vergessen. Immer wenn ich veruche es zu ändern steht das mir die Email nicht gehört. Könnten sie mir bitte helfen ich danke Ihnen schon mal im vorraus😊
@@o2de ich habe das Handy verloren und hab ein neues und habe denn Passwort vergessen hab kein anderes Passwort gemacht kann ich Google nicht kontaktieren oder so mir ist dieser acc sehr wichtig hab alle daten nur darauf geschpeichert
@@o2de also ich habe 2 emails am pc gehabt von denen ich das passwort vergessen habe mein altes handy ist kaputt und ich habe ausversehen wo ich mir eine email erstellt habe auf "ohne konto fortfahren" oder sowas gedrückt und wurde von allen konten abgemeldet So ich habe darauf hin google kontaktiert weil ich mich mit einem meiner accounts anmelden konnte also nicht mit den 2 die ich immer noch nicht hab aber google hat mir darauf hin gesagt das ich google recovery benutzen soll und dann kommt wenn ich passwort vergessen drücke "google konnte nicht bestätigen das diese konto ihnen gehört" das ist jetzt 2 jahre her und weiss bis heute nicht wie ich diese 2 accounts woeder bekommen kann
Mein Problem ist das ich ein anderen Account habe aber mein altes Handy ist kaputt und er schickt Das Passwort ans alte Handy aber ich kann es nicht sehen wenn mein Handy kaputt ist und Er sagt er konntr nicht bestätigen das es mein Account ist
Hallo Stefan. Und zwar hatte ich ein s8 und das ist kaputt. Ich hab die email vom alten handy auf meinem S10+ und kann den passwort nicht zurüsetzten. Da steht: Google kann nicht bestätigen das es Ihre Email ist. Gibt es da nh lösung? Wenn ich mein s8 reparieren würde, würde es rund 200€ machen nur weil der Display kaputt ist. Das Handy habe ich in so einer Kleinen tüte mit einzelnen teilen und da ist auch die platine kaputt. Gibt es eine andere lösung?
Hast du vielleicht die Möglichkeit, auf deine Mails per PC, Laptop oder Tablet zuzugreifen? In der Regel bleibt man im Browser angemeldet und könnte das Passwort zurücksetzen, in dem man die Option E-Mail-Adresse zu Kontowiederherstellung wählt. Dort hast du vielleicht mal eine andere Mail-Adresse hinterlegt, mit der du dies tun kannst. Konto verwalten > Sicherheit > Methoden zur Überprüfung Ihrer Identität
@@o2de Wenn Kontowiedergerstellung drücke und eine andere Email eingebe sagt google mir: ,,Google kann nicht bestätigen, dass es Ihr Konto gehört. Ich habe so viele emails rund 12 stück weil ich meine Alte Email zugreifen möchte aber nicht möglich ist. Kann man Google oder Samsung anrufen für sein Problem? Ich Danke Ihnen trotzdem für Hilfe.
Es gäbe da noch die Möglichkeit, bei der Google-Konto-Hilfe / Google Support nachzuschauen, ob die noch hilfreiche Tipps für dich hätten. Hoffentlich hilft das weiter. 🤞
Ich kann mich einfach nicht abmelden hä also wenn ich auf mein Bild gehe steht da nicht abmelden help! Ich möchte gerne Warzone spielen aber brauche passwort
Was mach aber wen ich von mein E-Mail abgemeldt bin aber ich weiß das letzte Passwort kann mir einer helfen bitte da sind wichtige Daten drauf bitte 😫🙏🙏💓
Mein Vater hat sein passwort vergessen wir sind bald am Ende aber er hatte seinen Telefon Nummer gewechselt und da steht die alte Nummer von die Bestätigung können sie mir bitte helfen wie ich die Nummer wechseln kann und dann mit der Nummer Bestätigen kann ich hoffe ich finde eine Lösung :c
Wenn ich versuche mein Passwort zurückzusetzen dann kommt jedesmal am Ende die Benachrichtigung "Sehen sie in 6 Stunden im Posteingang nach" Und ich habe es auch schon auf Allen Geräten in denen ich in dem Google Konto Angemeldet bin versucht
Hallo liebe Freunde bitte um eure Hilfe. Obwohl ich den kode mit SMS bekomme mehrmals versucht komme ich einfach an meinem Google Konto nicht mehr rein. Kann bitte jemand seine Hilfe anbieten? Bedanke mich im voraus 🙏
@@o2de ich habe alle Zugangsdaten und Passwörter. Aber ich wollte mein Handy einsenden da der Akku ausgetauscht werden muss.gut das ich es nicht getan hatte.den als ich mein neues Handy mit Scheißdreck Google in Betrieb nehmen wollte, gab es ein sehr kompliziertes Identifizierungsverfahren zwischen alt und neu Handy. Ohne das urrrrrrrrr alt Handy von 2o17 und das Handy mit den kaputten Akku von 2019 hatte ich Google und mein neues Handy nicht mehr nutzen können.die Sicherheit ist aber nicht hoch eingestellt. Ein Wahnsinn was Nazi goggel da verlangt
mein problem ist es daß ich dann jedes mal nach telefonnummer gefragt werde ,sobald ich die schritte befolge und die nutzt jetzt jemand anders und wenn ich mich auslogge werde ich mich sicher nicht mehr einloggen können
Eine Auswahlmöglichkeit für das Zurücksetzen mithilfe einer E-Mail Adresse besteht nicht? Generell solltest du auswählen können das dir das neue Passwort per Mail zugeschickt wird. ^Nic
@@o2de hat leider auch nicht geklappt mein passwort habe ich vergessen also mein bruder hat es geändert und weiß es nicht mehr und Dan wird Dan halt eine nummer angezeigt aber die nummer das ust meine alte halt
@@o2de ich weiss mein email adress ich hab passwort vergessen mein alte handy nummer existiert nicht mehr ich muss mich an bekannte geräte versuchen anzumelden damit google erkannt das ich es bin die alte geräte habe ich auch leider nicht email adress von youtube um zu kontaktiere finde ich auch leider nicht