Saya mereview perjalanan netral ya, kalau bagus saya bakal bilang bagus. Kalo ada yang buruk atau perlu diperbaiki pasti akan saya utarakan juga di video.. Contohnya seperti apa yang ada di video ya, menurut saya ndak umum aja gitu, seorang kondektur memperlakukan penumpang dengan tidak wajar, menegur tapi meneriaki juga ke 1 gerbong. Hehe
@@abdulhersuryanangperdana2502 saya faham kok orang sana keras, cuma balik lagi ini konteks pelayanan kepada publik. Tegur baik” dulu pasti bisa kan, kalo yang ditegur ngegas terus petugas ngegass balik ya gak masalah. Ini cuma rekam kereta di peron aja diteriakin segerbong pake bahasa yang gak etis pula.
@@abdulhersuryanangperdana2502 setidaknya hrus gunakan bahasa yg lbh baik, mungkin anda tdk ada di lokasi dan tau seperti apa, jika seseorang sdh speak up sampai gini brti ada hal yg kurang dan harus di perbaiki, konteks nya bagus kok sama2 introspeksi diri, kembali lagi kl mau bicara " Maklum " Ya siapa saja bisa, ini pelayanan terhadap publik, Catet
Beda banget dengan di jawa = kondektur, polsuska, prami, & prama, pada ramah banget Kalo di sumatera seharus nya kondektur seperti itu di beri sanksi, bahkan bila perlu di sekolahkan lagi oleh pt kai supaya mempunyai tata krama & sopan santun...sehat selalu ya mas adijasa & mas irja 👍
Beda banget dengan di Jawa= kondektur, polsuska, prami & Prama pada ramah banget... Kalo di Sumatra seharus nya kondektur seperti itu di beri sanksi, bahkan bila perlu di sekolahkan lagi oleh PT KAI supaya mempunyai tata Krama & sopan santun... Ok mantap mas Adijasa & mas Irja 👍
Yg namanya public service ga ngaruh mau latar belakang suku yg keras atau gimana, yg namanya public service ya harus benar benar prima dan sopan santun, semoga ditingkatkan kembali kualitas sdm untuk pelayanan penumpang kereta api di luar jawa. Malah kalo banyak vloger gini explore kereta luar jawa bisa buat promosi daerah yg dikunjungi atau lewati loh, humas perusahaan dan humas divisi daerah yg bersangkutan gamau kah atau memang telat sadar kah krna kita sudah ada di era digital dan keterbukaan informasi jadi hal yg lumrah semua orang take video utk dokumentasi pribadi malah bagus buat promosi daerah yg saya bilang di awal tadi.
Saya, sebagai pelanggan setia kereta api merasa kayak gimana gitu jika ada oknum" Yang mengur nya tidak satun kan ada tu slogan melayani sepenuh hati kok oknum petugas nya gk paham wkkk
Baru nonton video ini, sabar ya mas atas kejadian tersebut. Tetap semangat buat bikin konten keretanya. semoga customer service on the train tersebut bisa dapet pelatihan lagi.
Customer service tidak seharusnya membentak customer walaupun customernya salah, mereka seharusnya menegur secara baik2 tegas tapi santun dengan begitu customer yang ditegur juga sungkan dan menaati teguran.
Mas Adijasa salam kenal saya RF Baturaja, maaf belum bisa ikut nemenin mas Adijasa dan mas Irja di Baturaja kemarin. Saya sangat menyayangkan tindakan kondektur seperti itu apalagi sampai membawa nama institusi (tentara dan polisi) dalam menegur penumpang. Semoga setelah terjadinya peristiwa tersebut bisa menjadi bahan evaluasi bagi KAI (khususnya kondektur) dalam melayani penumpang dengan tetap selalu mengedepankan 3S dan tidak bertindak arogan 🙏
Sy sbg pelanggan setia kereta api sangat kecewa dg sikap petugas yg gk pnya adab gtu, seperti gak prnh diberi didikan akhlak. Orang kyk gtu mau mcam2 sm sy habis itu mas, bhkn bisa hilang pkerjaannya klo sy mau. Kita ini penumpang ibarat raja, klo diperlakukn gk etis gtu udh menginjak2 harga diri itu..
Wah nomor kontaknya ke spill, semoga netizen ga rame2 ngontak kondekturnya ya.. Dalam permenhub maupun UU tidak dijelaskan secara detail perihal ini, jika memang pasalnya ada pun tdk dibenarkan menegur seperti itu. Ini sih wajib di-training kembali merekanya..
Larangan nya kalo rekam seperti di balai yasa, dipo, komersil kek televisi atau media berita. kalo di peron, di dalam rangkaian diperbolehkan. dan ga seharusnya ada larangan apalagi sampe teriak ataupun ga etis laen. ini pelayanan publik ga seharusnya petugas yang dibayar dari penumpang lakuin hal MEMALUKAN ini.
Gak ikut ngerasain kejadiannya, bayanginnya aja udah males wkwk Tamparan keras ini buat perusahaan sebesar PT KAI sampe terjadi seperti ini Semangat terus mas adijasa buat ngonten tentang perkeretapian dari konten mas adi jadi paham ternyata disana beda banget sama di jawa 😅
Kondekturnya sok banget ingin menunjukkan kuasanya...... Sementara saya lihat di banyak videos hunting kereta di Jawa..... bahkan para masinis melambaikan tangan atau membunyikan klakson kereta sebagai sapaan bersahabat.... Dulu pernah bahkan seorang kondektur Taksaka balik lagi ke bangku saya dan membahas batu safir yang saya pakai karena dia begitu kagum.... Dalam satu perjalanan kereta api dari Amsterdam ke Paris... pernah juga Kondekturnya mengajak ngobrol dan bertanya-tanya tentang Jogya dan Bali kepada saya..... rupanya si monsieur Pierre mau jalan" ke Indonesia... Tetap semangat dik... gak usah diambil hati...
@@dadangvirda5118 memang tampaknya para front liners kita harus dididik untuk lebih service oriented yaaa..... keutamaan jasa pelayanan Banyak orang yang seharusnya bertugas melayani itu setengah hati..... merasa menjadi "pembantu / pelayan"
Sebenernya kalo di Sumatera railfans itu jarang banget ditemui dan penumpang lokal situ jg asing kalo ad railfans. Beda sama di jawa railfans ada dimana², jadi kalo suasananya beda wajar tetapi cara teguran keras itu yang ga benar
Beberapa tahun lalu saya juga pernah diteriaki PKD Stasiun Gambir. Gara2nya saya lari nyelonong masuk gate pintu parkir selatan yang khusus untuk mobil dan motor. Saya lari karena hampir ketinggalan kereta, dan lewat gate parkir karena saat itu awal2 gate pejalan kaki dibuatkan khusus di sisi timur stasiun. Jadi sama sekali nggak tau kalo gate pejalan kaki sudah dipindah. Tukang ojek yang ngantar pun juga nggak tau, jadi saya diturunin di gate selatan. Nah, persis seperti Mas Adijasa, yang jadi masalah itu cara menegurnya. Saya diteriaki bodoh dan diusir. Ybs tidak menyampaikan baik2 kalau gate pejalan kaki sudah dipindah. Karena waktu keberangkatan sudah mepet, saya malas berdebat soal cara penyampaian. Tapi langsung saya laporkan ke PT.KAI. Syukurlah laporan saya ditindaklanjuti dan PT.KAI bolak-balik minta maaf. Salut buat PT.KAI. Jangan sampai oknum2 seperti ini merusak citra PT.KAI.
Alangkah baiknya oknum petugas ini ditraining dulu ke Jawa, biar memahami sopan santun dalam bertugas, tidak arogan sok adigang adiguno, begitu menurutku, kepada bapak kepala divre daop sumsel mohon perhatiannya.
Klo sudah lewat stasiun baturaja itu wilayah di kerja kondektur dan polsuska divre3 Palembang memang keras dan kurang ramah Klo yang di KA kualastabas itu masih wilayah divre 4 dan termasuk ramah dan baik pelayanan ya 👍👍👍👍
gak kebayang sihh saya gimana rasanya naik kereta kena mental...terutama buat penumpang awam yang belum pernah naik kereta api ditegur tapi dengan cara ngegas justru akan menimbulkan citra yang buruk kepada pelanggan sehingga pelanggan tersebut enggan menaiki kereta api jika petugas diatas kereta (Kondektur/Polsuska)menegur dengan cara yang mainstream...saya yang belum pernah naik kereta di Sumatera udah ngebayangin gimana rasanya kena mental
Kalo gua digituin beda cerita kak kemungkinan 2x ngegas balik soalnya sama2 makan nasi sama2 manusia tinggal adu keberanian aja ngapain hrs bentak2 emang siapa dia....kalo emang gua punya slh ortu gua kaga pernah bentak2....ramein aja sekalian kepalang tanggung sm2 malu kan kak....
Pengalaman pertama trip Lampung-Sumsel malah jadi pengalaman terburuk ya mas, Padahal era perkeretaapian sekarang lebih baik dan ketat ya, tetapi etika dan moral masih gak berubah. Sedikit cerita aja mas, Untuk era 2012 sampe sekarang ini kan perubahan nya sangat signifikan banget yaa, tapi dulu di bawah tahun 2012 sampe 1990 itu zaman" lebih sangar mas. Saya kenyang sekali dengan era itu, zaman nya PJKA ,PERUMKA, itu era" sangar kondektur nya bahkan polsuska nya, jadi mungkin udah image nya gitu kali ya, Jangan kapok mas , lanjutkan terus konten nya. Saya bukan tukan hunting kereta api, saya hanya penikmat perjalanan kereta api, jadi pengalaman saya itu dari tahun 87 sampe 2012 saya menikmati perjalanan dengan kereta api, khusus Lampung - Palembang. Setelah itu saya tidak pernah lagi menggunakan transportasi perkeretaapian,
Mau sedikit cerita pengalaman saya naik kereta di divre 4. Saya cukup sering bolak balik naik kereta kualastabas, dan pernah bertemu kondektur yang "keras" Dalam menegur dan memang menegur nya dengan cara teriak ke satu gerbong🤦♀️. Dan tidak hanya sekali, ketika saya bertemu lagi di hari lain dan pada saat itu saya mendengar dia menegur penumpang yang barangnya menghalangi jalan, namun cara menegurnya yang sedikit kurang baik, saya pun agak kaget. Dan memang ketika saya perhatikan, hanya kondektur tersebut sih yang memang rada "keras" Dalam menegur dibanding kondektur divre 4 lainnya (berdasarkan pengalaman) Saran aja sih ya buat divre 4 agar bisa ditingkatkan lagi sdm nya, terutama buat petugas di kereta agar lebih baik lagi dalam pelayanan🙏
Kalau di Jawa "Mas jangan rekam di peron situ karena sempit mending di sini aja yang agak luas"Malah mendukung tapi kalau di Drive mana ada kek gitu 🗿🗿
kalau seandainya kamu tinggal di sumatra atau pindah tugas di divre mungkin kamu naik ka divre berhubung kamu tinggal di darerah daop yang gak naik kereta divre . kalau saya pernah naik kereta divre ( ka limex sriwijaya , ka sindang marga ka fajr utama , rajabasa dan bukit serelo ) dan saya juga pernah naik kereta daop ( ka senja utama )
Setuju, apalagi sampai di teriaki dan berbicara seakan akan kita punya kesalahan yg sangat fatal dan membahayakan.. Harus nya dilaporkan saja mas, biar juga jadi pelajaran sebagai mana " Mereka " Memperlakukan manusia sebagai manusia, kl sya mungkin udh sya catet siapa nama petugas nya dan akan sya laporkan, sabar ya mas.. Tetap berkarya!
saya sendiri memang tinggal di divre mas, mungkin yang melatari kondektur marah2 tersebut karena emang dari dulu di kereta rajabasa pas masanya kereta belom tertib, banyak orang2 yang turun di persilangan gitu. Setelah ada aturan tegas, yang turun2 gitu mulai berkurang. Makanya kan kondekturnya bilang "Saya gak peduli preman, dll." karena dulu yang suka turun2 gitu ya preman. Tapi tetep salah kalo penegurannya bentak dan teriak
DILAPORKAN SAJA KEDUA OKNUM INI KE PT KAI, SAYA DI KRL PERNAH MELAPORKAN SATPAM RELASI CIKARANG JAKARTA KOTA DI KANTOR PUSAT STASIUN JUANDA. KARENA SEBELUMNYA SUDAH SAYA BILANG KE SATPAM TERSEBUT UNTUK MENEGUR PENUMPANG DENGAN CARA SOPAN. TAPI SATPAM TERSEBUT MALAH BALIK MENANTANG SAYA. MAKA TANPA PIKIR PANJANG, LANGSUNG SAYA AJAK TURUN DI JUANDA DAN DI LAPORKAN KE PT KAI . 2 HARI SETELAH KEJADIAN TERSEBUT PETUGAS ITU LANGSUNG DI PECAT DARI KEAMANAN PT KAI COMMUTER INDONESIA SETELAH PIHAK PT KAI YANG SEBELUMNYA MEMINTA DATA DIRI BESERTA NOMOR HP SAYA
Dari Tanjung Karang kru nya sangat berbeda dengan kru dari Baturaja dan Baturaja adalah tempat pergantian kru kereta api. Kondektur dari Baturaja sangat berbeda dari kondektur dari Tanjung Karang.
Kalo dari Tanjungkarang kru Divre IV dan kalo dari Kertapati kru Divre III. Tempat mereka berganti dinas adalah di Stasiun Baturaja (dahulu sempat di Stasiun Tigagajah). Memang terkesan ada perbedaannya.
Saya juga pernah pengalaman kayak gitu waktu selesai boarding jlur 3-4 adalah kreta yang sama" lewt surabaya , ttapi saya lewat pagar yang tidak trkunci , tetapi ptugas boardingnya mlah bntak" ke saya dan tman saya , dngan emosi kyak gini" lain kali klau diteriakin itu dengerin jngan mlah ksanasana" , mnurutku smnjak dipegang alih kci peraturanya terlalu berlebihan😪
Bisa sakit kepala itu kondektur liat warga jawa yg tiap ada berhenti pasti pada keluar, apalagi dinas kahuripan yg mayoritas doyan sebat. Mati darah tinggi itu orang
Di sisi satu bilang ga tau, tapi saat review banyak hal yg juga sudah tau. Mgkn pelajaran untuk lebih dalam lagi menggali info mana yg boleh dan ga. Jangankan kondektur ya, sahabat nabi juga punya karakteristik yg berbeda dalam menegur kebaikan. Maafkan dan new start lagi
lewat channel ini saya mau usul yg saya tujukan kepada direktur PT KAI/instansi terkait untuk membuka relasi baru yakni relasi Jakarta - Banyuwangi langsung semoga didengar
Kalau menurut saya pribadi, tindakan petugas ingin menjalankan SOP tapi caranya aja sudah salah. Kaya gitu memperlakukan penumpang seperti pelaku kriminalitas, secara gak langsung sudah mempermalukan dan menjatuhkan nama baik penumpang didepan umum. Padahal sekelas PT.KAI saja ada slogan AKHLAK yang dicanangkan oleh BUMN, tapi kalau SDM nya saja seperti itu buang aja slogan AKHLAK ke tempat sampah. Maaf kalau saya komentar seperti itu tetapi ini lebih ke bentuk kekesalan karena etika dan perilaku petugas yang kurang baik walaupun gak semuanya.
Wkwkwk, seperti ini yang namanya hospitality? Ini baru satu kejadian (dan kenanya ke orang yang cukup punya power seperti mas Adijasa), jangan jangan selama ini banyak kejadian yang seperti dialami mas Adijasa ini? Sudah tahun 2022, transportasi lain makin berbenah diri untuk menarik pelanggan, harusnya KAI bisa membenahi SDM nya dong. Kalo nggak berbenah, lama kelamaan yang naik cuma yang terpaksa aja.
Banyak kejadian kayak gitu kang, cek aja di komen ada yg pernah ditegur keras juga 😂 Dan lucunya mereka beranggapan hal itu wajar disana, padahal petugas posisinya sebagai pelayan penumpang di kereta.
@@Adivnm aneh sekali menganggap sesuatu yang salah itu wajar :) yang namanya hospitality itu nggak mandang SARA atau apapun. Jangan karena udah kebiasa jadi kebiasaan, udah jelas itu kebiasaan yang jelek pula wkwkwkwk
yaelah petugas nya lebayy amatt malu ahh mending gausa jadi petugas kalo komunikasi nya kaya gitu rasanya pengen gw cari tuh petugas nya pen ajarin cara berkomunikasi yang baik
Emang da petugas itu kaga tau terima kasih sama penumpang.. Untung maha sultan bae, kalo saya yang digituin mah saya kerasin kalo perlu tetep masuk vlog.. Ini pelayanan publik ga bisa diem bae.. hehehe
Emang k salahan na kumaha kang sampe k Kitu ,pengalaman saya bhla inget kneh nepi k ayna Tah Scurity stasiun Bandung hall Tah kr jaman buming na promosi KA Pangandaran 1000 perak di tegor tpi Negor na alahbatan k bangsat poporongos jng nunjuk rorek weuh dan sopan sopan na di tuturkn nepi k Jero gerbong pokonya scurity pintu Utara Harita mah jaman masih norobos rel t can Aya skybridge jiga ayna kudu d caritakn mah panjang
Mungkin perlu pakai kamera yg kecil mini itu (pakai yg sekecil mungkin), soalnya banyak juga pegawai yg sensi dengan kamera. Itu kondektur kalau terima komplain penumpang lewat 121 mungkin responnya juga tidak menyenangkan.
