Hin&Wech - Wir beantworten eure Fragen 

Hallo, vielen Dank für deine ausführliche Darstellung. Gerne gehen wir auf deine Punkte ein :) Wir haben uns im Vorwege ausführlich Gedanken gemacht zu den vielen Details des Shuttle-Service. Wir sehen es als deutliche Verbesserung des Service, denn nun ist sonntags rund um die Uhr eine Fahrt mit dem ÖPNV in NMS + Umland möglich und man hat deutlich kürzere Wege. Bisher fuhren die Busse sonntags nur im Stundentakt und auch nur bis kurz vor 20 Uhr. Nach der Buchung erscheint Hin&Wech innerhalb weniger Minuten am festgelegten Haltepunkt. Dadurch kannst du dir einige Wartezeiten und auch das Umsteigen sparen. Die Angaben in der App zeigen dir genau, wann dein Shuttle kommt, du bist also immer gut informiert. Auch viele ältere Menschen nutzen inzwischen ein Smartphone und sind somit flexibel in ihren Buchungen über die Hin&Wech-App. Wer kein Smartphone nutzen möchte, kann sonntags in der Kernzeit von 9-16 Uhr telefonisch den Shuttle-Service buchen. Wir legen dann einmalig ein Kundenkonto auf den Namen des Fahrgasts im Buchungssystem an. Dies kann dann bei weiteren telefonischen Buchungen genutzt werden. Das Aufladen von Guthaben ist dabei zwingend nötig, da unser Fahrpersonal keine Kasse mitführt, Fahrten also nur direkt bei der Bestellung bezahlt werden können. Dies ist beim telefonischen Bestellen genauso wie beim Buchen direkt in der App. Um die Fahrgäste diesbezüglich noch besser aufzuklären, sind wir regelmäßig in der Innenstadt unterwegs und erklären den Leuten vor Ort Hin&Wech. An den Haltestellen gibt es für alle die Informationen, dass der Hin&Wech Shuttle genutzt werden kann. Zudem gibt es z. B. am ZOB öffentliches WLAN, damit man sich in diesen Fällen die App einfach herunterladen kann. Wir haben über einen langen Zeitraum hinweg die Fahrten der Busse am Sonntag beobachtet und dabei bemerkt, dass es sehr viele Leerfahrten gibt. Das ist in der Tat nicht umweltschonend. Aus diesem Grund haben wir uns dazu entschieden, an Sonntagen die Busse nicht mehr fahren zu lassen. Wir befinden uns in einer Zeit, in der jeder einzelne auf das Klima achten sollten. Wenn jetzt nur noch Fahrten gemacht werden, die wirklich benötigt werden, spart das einiges an CO2-Ausstoß - mit unseren neuen Servicezeiten von Hin&Wech bieten wir eine umweltfreundliche und energiesparende Alternative der Mobilität. Zudem werden alle gültigen Fahrkarten des SH-Tarifs, die du auch im Bus nutzen kannst, anerkannt, z. B. Tages-, Wochen- und Monatskarte, Kleingruppenkarten, Abo-Karte, Semestertickets, NAH.SH- Jobticket. Du zahlst dann nur den Komfortzuschlag in Höhe von 1 € /Person und Fahrt. Wir würden uns wünschen, dass du den Service einfach mal ausprobierst und uns dann über deine Erfahrungen berichtest. So können wir konkret an möglichen Kritikpunkten arbeiten. LG, dein SWN-Team! 🤗

Hallo, wir bieten für die ältere Bevölkerung ja die telefonische Buchung an. Zudem werden diese Altersgruppe natürlich auch auf anderen Wegen über die Änderungen informiert. Wir gehen auf jeden Fall auf verschiedenen Wegen auf die unterschiedlichen Altersgruppen zu. :)