Bezorg voorkeur!? Nou dacht het niet in Tilburg wordt alles op het zelfde punt gedumpt buiten de stad. Van 11 tot 17 bereikbaar en in het weekend gesloten.. ( nooit bereikbaar dus ) en 3 uur lopen om je pakketje te halen vanuit de stad...
Drie uur moeten lopen om je pakket op te halen is natuurlijk veel en veel te lang. Via postnl.nl/contact kun je onze klantenservice bereiken, die graag met je meekijken zodat de situatie opgelost kan worden.
@@postnl De klantenservice gaf vriendelijk aan dat het van bovenaf door planner/ algoritmes wordt bedacht en hier niets aan te doen is. De klachten mochten ze zelf niet doorgeven, aangezien hier niets mee wordt gedaan ook. Er zijn punten dichterbij , heel voor de hand liggende oplossingen maar als je midden in de stad woont doet er blijkbaar niet toe,heb je geen auto dan heb je pech. Al zou je een auto hebben en je hebt een baan , je raad het al , pech.. Ben je thuis maar de bezorger wil niet langskomen , je mist je pakket ergens of wordt geweigerd voor een pakket kluis ja dan kun je een nieuwe bestelling plaatsen aangezien afhalen niet mogelijk is. De klantenservice weet zelf ook geen oplossing te bedenken afgezien van een totaal andere plek dan thuis je pakketje laten bezorgen, gezien mensen om mij heen en in de stad eigenlijk aan hun lot worden overgelaten door het systeem. Zijn ook de klantenservice medewerkers ten einde raad, hier is geen oplossing voor tenzij er een menselijk punt komt in de stad die net als op vele andere plekken tot laat bereikbaar is. Een goed voorbeeld de Albert Heijn xl of een van de winkels in deze super Center.
Hoe het werkt ? Het werkt niet. Aangetekende pakketjes pleuren ze zo over je hek heen terwijl het regend, 1500 euro video kaart. Heb gezegd dat het pakketje nooit is aangekomen, er was ook geen handtekening, dus kreeg 500 euro van ze, duurde wel 3 maanden, maar he postnl bedankt voor de gratis 500 euro, volgende keer gewoon aanbellen.
@@postnl Het is al opgelost, het koste jullie alleen 500 euro. En dit is niet de eerste keer, heb ook wel eens pakketjes in de prullenbak gehad, terwijl ik gewoon thuis bent. Die bezorgers hebben te weinig tijd en daar schijt aan alles. Wat ze ook vaak doen is gewoon je pakketje naar een ophaal punt brengen inplaats van aanbellen.
Als er problemen zijn, dan mag je altijd even contact opnemen met onze klantenservice, zodat we met je mee kunnen kijken naar de situatie. www.postnl.nl/klantenservice/probleem-klacht/dien-een-klacht-in/
