Tengan mucho cuidado !! si ganas pero pierdes cuando destrozan tu propiedad y eso pasan muy seguido y cuando llamas y tratas de pedir el dinero para resolver AIRBNB NO te ayuda prácticamente siempre esta del lado del los que reservan y no de los dueños de la propiedad .
Te agradezco hermano tu comentario e tomado nota pues soy superhot y me an tocado clientes muy parecido a estas descripciones. Vivo en Cuba y te felicidades. Nos mantenemos comunicándonos. Saludos.
También me pasó lo mismo, se llevaban el envase de jabón de trastes. Hasta que compré unas dispensadores de plástico y ahí vacío el jabón a menos de la mitad.. y nunca más se lo volvieron a llevar
Para mi los que piensan que es un motel son muy buenos clientes, no me han dejado sucio y rentan muy seguido, hasta hacen reservas directas sin la plataforma
Tienes toda la razón dure 5 años en atención a clientes y no vale la pena estar discutiendo simplemente ok no le parece perfecto se cancela y punto aparte para que tener esas personas
Otra cosa que me pasa seguido es que se llevan la toalla de manos. Hice un check list y marco lo que dejó en mi habitación. Para cobrar cuando se lo lleven la próxima vez y no dude si se lo dejé o no.
A mi me pasaba con el aceite, se llevaban la botella de aceite hasta que compré unos recipientes de vidrio, y ahí vacié el aceite con un Taponcito; nunca más se lo volvieron a llevar.
Quien los obliga a entregar un deposito de seguridad?? Solo harian lo que la plataforma les pida , pero no creo que porque uno les pida dinero de seguridad lo vayan a entregar.
Hola Como estas soy nueva en esto y estoy tratando de entender donde aplico lo de los taxes o la misma aplicacion lo pone directamente llevo mucho tiempo buscando esa parte y nada🤯😭 Saludos
😅 tengo un hospedaje para 4 y me llegaron 9, la casa no está apta para niños y llevaron 2 y para colmo querían hacer una fiesta. Se pusieron hostiles y les devolví el dinero, estoy esperando la peor de las reseñas. 😓 Soy super host y doy el 100% pero no lo pude permitir.
Esos huéspedes fueron muy abusivos y si eres superhost puedes llamar a AIRBNB para comentarles lo que pasó y así en caso de una mala evaluación ellos se encarguen de quitarla. Y les hubieras devuelto solo el 50 % por qué no fue tu culpa, si no la de ellos. Mucha suerte
@@irvinbnb2118 exacto, pero fueron tan hostiles que preferí devolverlo completo. De cierta forma me intimidaron, diciendo que no se iban hasta que les devolviera todo el dinero. Avisé a Airbnb durante la tarde de ayer. Estoy esperando a ver qué pasará mañana que era el día del check out.
me paso algo similar sin que lo advirtiera y sin ninos .Yo o mi asistente recibimos a el que hizo la reserva. Si el no esta no entra nadie. En una de las ciudades donde tengo AirBnB es obligatorio que en una App de ;la policia local escanne e informe de quienes estaran. Les hago firmar un impreso con la reglas de la casa donde entre otras cosas se explicita que no pueden ingresar bajo ningun concepto, otras personas que las registradas... Aun asi con el primer huesped para un penthouse en duplex muy coqueto y a estrenar, lo reserva un huesped que tenia varias rewiews todas de 5 estrellas ( no tengo reserva instantanea, me escriben y los evaluo) de mas de 30 anos pero hice todo mal. Primero se presentaron otros amigos y a las 4 horas el ( me pidio si odian ingresar y accedi) MAL. Solo ingresa cuando el que hizo la reserva se presente si no que se vayan a caminar o lo que sea. RECOMENDACION DADA POR LA ASISTENCIA DE AIRBNB. Todos los dias suelo mandar un WhatsApp de cortesia preguntando como estan , si necesitan algo, si puedo serles util con algun dato. MAL . SIEMPRE COMUNICACION VIA LA PLATAFORMA. Al tercer dia * se quedaron 8 dias, me dice que el lavavajillas no funcionaba. Tengo un seguro de 24 hs los 7 dias y al ir con el operario y mi asistenta vemos que habian fumado en unas fuentes de Murano, que habia signos de que en la alfombra y los sofas se habia quedado mas gente y de milagro no estropeo el lavavajillas. LLame d inmediato a AirBnB y me propusieron que los realojarian si yo queria a los cual dije si. Antes Y USANDO EL CHAT DE LA PLATAFORMA le dije que el lavavajillas funciono siempre pero que el no lo utilizo correctamente estando alli los manuales de todo y que habia violado las normas ya que todos los muebles estaban fuera de sitio, habia signos evidentes de sobreocupacion y habian fumado profusamente . Logre que lo admitiese todo por el chat de la plataforma. Le comunique que quedaba expulksado y que AirBnB le buscaria otro sitio y yo le rembolsaria el dinero pero que no los queria en ese lugar. Me costo dos mese y medio de llamdas y chats con al menos 6 "agentes" de AirBnB para que me abonasen 150 euros por la sobreocupacion ( el admitio que fueron 2 personas y cada huesped extra es esa cantidad pero me reconocieron solo uno) Una pesadilla Pie de plomo, todo por escrito, ofrecer desayuno para tener ocasion de ir y ver como es la gente. Mucho cuidado con grupos y si es una propiedad de valor y esta decorada de igual manera filtrar publico. Prefiero tenerla menos ocupada en dias y cobrar "caro" que competir a la baja. Esta es mi experiencia mala ( me sirvio para aprender muy dolorosa y costosamente) y tengan claro que si pasa algo AirBnB se pondra de parte del huesped siempre y los dejara solitos y con el lio. El resto de mis huespedes fueron de normales a maravillosos. Suelo poner edad minima 30 anos, no mascotas , estancia de 3 dias minimo y hay camaras en los accesos a los apartamentos. La estrategia del desayuno fue muy util.Mis precios son iguales a los de una habitacion de un hotel 5 estrellas para dos pero en concreto en ese lugar hay 3 habitaciones dobles, y toda la casa esta con servicio y equipamiento 5 estrellas . No es facil, pero hay que afinar el ojo. Espero que sirva mi mala experiencia.
Yo le pongo favorito a los anuncios que son míos y los guardo en la misma aplicación de Airbnb. Incluso guardo anuncios de mi competencia para comparar y dar un mejor servicio. Guardo anuncios similares para revisarlos y guardo anuncios de superhost como Irvin para mejorar mi servicio
Mi bro, mañana me voy a medellin y me dicen que requiern mi documento, el cual tengo pero no soy mayor de edad y tengo el dinero del alojamiento, me puse que naci en 1994 en la plataforma, que hago?
Que documento? Tal vez la Identificación oficial. Si en algunos casos es necesario, si puedes dile a alguien que te preste su cuenta o que alguien mayor cree su cuenta.
Hola mi huesped es poco comunicativo..pero se ve conforme..pero el problema es q no quiere servicio de limpieza.y estara 30 dias.en mi habitscion entonces me prepcuoa las.tollas.y sabanas en que estados.queden sink accede a la limpieza y lavado
A mi me pasa lo mismo, tienen una estancia larga y no quieren que se les haga el aseo, pero de inmediato cambian de opinión cuando les digo que es gratuito. Prefiero hacerles el aseo que encontrar las sábanas y las toallas en pésimo estado.
A los huéspedes que se quedan más de una semana, al quinto día les cambio las sábanas y las toallas y hago el aseo gratis. Porque no quieren pagar, y yo no quiero que me entreguen muy manchadas y percudidas la ropa
Igual me pasó Irving, vinieron 5 jóvenes hombres y en la primera noche se embriagaron y me destrozaron la casa, 2 puertas, cortinas, floreros y solo me pagaron 6 mil peso, según iban a pagarme la totalidad en 15 días, confíe en Ellos y ya no volví a saber de Ellos
