iCloudバックアップからiPhone、iPad、iPod touchを復元する方法 - Appleサポート 

ご質問をいただきありがとうございます。 旧機種がない場合のデータ復元としましては以前バックアップを作成されていたことがございましたらそちらのバックアップを復元いただけたらと存じます。 よろしければ下記もご参考くださいませ。 beats.is/2OS7wj4 上記サイトをご確認いただいてもバックアップ復元手順がご不明の場合は詳細な内容をご確認出来たらと存じますので、お時間の許される折に下記へご連絡いただけたると幸いです。 beats.is/1M2uNRy

お問い合わせいただきありがとうございます。 Apple IDの確認コードの入手方法はいくつかあります。信頼されているデバイス上に表示されるコードを使うか、テキストメッセージまたは電話で取得するか、または信頼されているデバイスでコードを生成することができます。 下記の資料をぜひご参照ください。 【確認コードを入手して 2 ファクタ認証でサインインする】 apple.co/3HVKQp9

ご質問ありがとうございます。 次に進めないということでご不便お掛けしております。 端末の再起動やネットワークの状態を確認していただいても改善がない場合、 詳しく状況を確認したいと思いますので、以下のリンクから Appleサポートへお問い合わせをお願いいたします。 Apple サポート公式サイト apple.co/3uLicTY

ご質問をありがとうございます。 互換性がなくバックアップ復元が出来ない場合はバックアップ作成元のOSをアップデートし再度バックアップを作成するようお願いいたします。 OSアップデート方法は下記をご参考ください。 apple.co/33lIqBo もし、更にご確認されたい場合は詳細な内容をご確認出来たらと存じますので、お時間の許される折に下記へご連絡いただくようお願いいたします。 apple.co/3uLicTY

お問い合わせいただきありがとうございます。 下記資料の手順で問題が解決するかご確認くださいませ。 ▼フィッシングメールや偽のサポート電話などの詐欺を見抜き、被害に遭わないようにする apple.co/3dkZZ9G ▼Safari のポップアップ広告やポップアップウインドウについて apple.co/3S77obb もしAppleにて更に詳しいサポートが必要な場合は、以下のリンクからAppleサポートへお問い合わせください。 Apple サポート公式サイト apple.co/3uLicTY

ご質問をいただきありがとうございます。 iCloudからお写真や動画をダウンロードされたい際は下記機能をご使用いただきたく存じます。 beats.is/3tIXrEw 上記サイトをご確認いただいてもダウンロードがうまくいかない場合は詳細な内容をご確認出来たらと存じますので、お時間の許される折に下記へご連絡いただけたると幸いです。 beats.is/1M2uNRy

ご質問ありがとうございます。 新しい iPhone に SIMカードを挿入するタイミングは、iCloudバックアップ復元前に、電源が切れた状態で行っていただくとスムーズ行えると思います。ご対応よろしくお願いいたします。

はや

ご質問ありがとうございます。 ご質問の認証コードがApple IDの2ファクタ認証の確認コードであった場合、 サインインする際に、確認コードを表示できる信頼できるデバイスがお手元にない場合は、 代わりに信頼できる電話番号にテキストメッセージまたは自動音声案内で確認コードを送信できます。 一度下記の資料をご参照頂きご対応頂ければと思います。 【Apple ID の 2 ファクタ認証】 apple.co/3pDzlMb 【確認コードを入手して 2 ファクタ認証でサインインする】 apple.co/3HVKQp9 もしもAppleにて更に詳しいサポートが必要でしたら、 apple.co/3uLicTY から Apple にご連絡を頂きますようお願い致します。

ご質問をいただきありがとうございます。 iPhone 6 plusへiCloudバックアップを復元することも可能でございます。 アップデートなどを求められる場合もございますので詳しくは下記をご参考願います。 beats.is/2OS7wj4 上記サイトをご確認いただいてもバックアップを復元出来ない場合は詳細な内容をご確認出来たらと存じますので、お時間の許される折に下記へご連絡いただけたると幸いです。 beats.is/1M2uNRy

お使いのApple IDのセキュリティのタイプを、セキュリティ質問から2ファクタ認証へ変更された経緯でありましたら、2 ファクタ認証に登録いただく際に、アカウントを以前のセキュリティ設定に戻す必要が生じた場合に備えて、2 週間以内に2ファクタ認証をオフにして戻すことが可能です。ただ初めから2ファクタ認証で設定をされたApple IDの場合は、オフにすることは出来ないためどうかご留意ください。 下記の資料をぜひご参照ください。 【Apple ID の 2 ファクタ認証】 apple.co/3pDzlMb Appleにて更に詳しいサポートが必要な場合は、 以下のリンクからAppleサポートへお問い合わせください。 apple.co/3uLicTY

ご質問をいただきありがとうございます。 確認コードの送付先がバックアップ元のiPhoneの場合は機種変更先のiPhoneでも同じお電話番号をご使用されている時に限り新しいiPhoneにてSMS、または音声通話にて受信が可能です。 受信方法に関しては下記資料もご参考くださいませ。 beats.is/2XC7ChP ご不明点がある場合は詳細な内容をご確認出来たらと存じますので、お時間の許される折に下記へご連絡いただけたると幸いです。 beats.is/1M2uNRy

@@AppleJapan バックアップ中の、一つだけしか無いので、困っています。

ご質問いただきありがとうございます。 iCloudバックアップの復元後の以前ご利用だったiPhoneなどの端末は以前と変わりなく、そのままご利用いただくことは可能となっております。他社Appに関しては動作については開発元へご確認頂ければと思います。 【iPhone、iPad、iPod touch をバックアップから復元する】 apple.co/3Gxibp1 【　App のデベロッパに連絡する方法　】 apple.co/3MTJazm Appleにて更に詳しいサポートが必要でしたら　 apple.co/3uLicTY から Apple にご連絡を頂きますようお願い致します。

お問い合わせいただきありがとうございます。 iCloudバックアップ復元がApple IDの認証の箇所でスムーズに進めず、大変ご心配な状況だと思います。 個別で詳しい状況をお伺いの上、ご案内をさせて頂きたいと思いますので、お時間の許される時に 以下リンクからApple サポートへお問い合わせをいただけますと幸いです。 beats.is/1M2uNRy

お困りのなかご相談いただきありがとうございます。 お写真が消えてしまったとのことで、ご不便をおかけしています。 下記の資料をご参考にしていただければ幸いです。 【写真 App で写真やビデオがなくなった場合】 beats.is/37v4lnU 【iCloud 写真に問題がある場合】 beats.is/3baVlps 上記手順にて復元できない場合は、個別で詳しく状況を確認したいと思いますので、 以下のリンクからAppleサポートへお問い合わせください。 Apple サポート公式サイト beats.is/1M2uNRy

ご質問ありがとうございます。 クイックスタートの画面は初期化ごとに表示されますので、 初期化ごとにご利用いただくことが可能です。 以下のページを参考に初期化・初期設定をお試しください。 ●iPhone、iPad、iPod touch を初期化する (消去する) 方法 beats.is/2lZFWmF ●iPhone、iPad、iPod touch を初期設定する beats.is/2mdr5oG もしもAppleにて更に詳しいサポートが必要でしたら、 beats.is/1M2uNRy から Apple にご連絡を頂きますようお願い致します。

お問い合わせいただきありがとうございます。 「こんにちは」が表示されるのは、iPhoneの初期設定時の画面となります。 バックアップから復元を行う場合、すでに初期設定が完了しておりましたら、一旦iPhoneを初期化いただいた上で、バックアップから復元を実施いただく必要がございます。 ・iPhone、iPad、iPod touch を初期化する (工場出荷時の設定に戻す) 方法： apple.co/3D365Um ・iPhone、iPad、iPod touch をバックアップから復元する： apple.co/3Gxibp1 Appleにて更に詳しいサポートが必要でしたら apple.co/3uLicTY から Apple にご連絡を頂きますようお願い致します。

コメントいただきありがとうございます。 確認コードの入手方法はいくつかございます。 詳しくは以下の記事をご確認ください。 確認コードを入手して 2 ファクタ認証でサインインする apple.co/3HVKQp9 上記の方法でも確認コードが入手できない場合や詳細なご案内が必要な場合は個別にご案内を差し上げたいと思いますのでご都合のよろしい時に apple.co/3HAGDHv までお問い合わせをお願いいたします。

コメントいただきありがとうございます。 電源が入らなくなってしまったiPhoneのiCloudバックアップが存在しているかどうかが重要になりますが、iCloudバックアップがあればあればこの動画の方法で新しいiPhoneにデータを復元できます。 SIMカードについては事前に新しいiPhoneに入れ替えたうえでこの手順をご実施ください。 詳細な確認やご案内が必要な場合は個別にご案内を差し上げたいと思いますのでご都合のよろしい時に apple.co/3HAGDHv までお問い合わせをお願いいたします。

リーディングリストが引き継げていない状況でございますね。 リーディングリストは通常iCloudを通じて同期されるようになっております。 こちらのWebページに関連情報が記載されておりますのでご参照くださいませ。 iCloud や Safari ブックマークが同期されない場合 beats.is/3t25Fb4 こちらの手順でも改善が見られない場合には個別に調査しご案内をさせて頂きますのでご都合のよろしい時に下記よりご連絡くださいませ。 beats.is/1M2uNRy

ご質問いただき、ありがとうございます。 過去に iCloud やコンピュータにバックアップを作成していない場合、バックアップを復元することができません。 ただ、iCloud にサインインすることで一部のデータが同期されたり、他社製 App によっては App 内のアカウントにサインインすることでデータを引き継げる場合がございます。 他社製 App のデータについてサポートが必要な場合、こちらの記事を参照して App のデベロッパにご相談ください。 apple.co/3MTJazm Apple 製品についてより詳しいサポートが必要な場合は、以下のリンクからサポートにお問い合わせをお願いいたします。 Apple サポート公式サイト apple.co/3uLicTY

ご質問いただきありがとうございます。 2ファクタ認証の確認コードの送信先に関しては、信頼済みのデバイス（サインイン済みのままであれば前のiPhone）自動的に表示されるか、信頼済みの電話番号（送信先としてご登録されている電話番号）に送信されることになります。 下記の資料についてもご参考になるかと存じますので、ご確認いただけますと幸いです。 【Apple ID の 2 ファクタ認証】 beats.is/2yjkJcU 【確認コードを入手して 2 ファクタ認証でサインインする】 beats.is/2XC7ChP Appleにて更に詳しいサポートが必要でしたら　 beats.is/1M2uNRy から Apple にご連絡を頂きますようお願い致します。

お問い合わせいただきありがとうございます。 ２ファクタ認証のコード受信については信頼されたデバイス、信頼済みの電話番号宛に受信されるものとなります。 詳しくは下記のリンクをご参照いただけると幸いです。 確認コードを入手して 2 ファクタ認証でサインインする apple.co/3HVKQp9 Appleにて更に詳しいサポートが必要な場合は、 お時間の許される時に以下のサイトからApple サポートへお問い合わせをいただけますと幸いです。 apple.co/3uLicTY

コメントいただきありがとうございます。 必須ではありませんが、途中でバッテリーが切れてしまわないよう電源に接続していただいた方が安心です。 なお、デバイスを使えるようになった後もApp、写真、音楽などのコンテンツや、その他の情報の復元が、情報量によってバックグラウンドで数時間または数日続きます。この工程がすべて終わるように、Wi-Fi と電源に接続しておくように心がけてください。 iPhone、iPad、iPod touch をバックアップから復元する apple.co/3Gxibp1 もし詳細な確認やご案内が必要な場合は個別にご案内を差し上げたいと思いますのでご都合のよろしい時に apple.co/3HAGDHv までお問い合わせをお願いいたします。

お問い合わせいただきありがとうございます。 「iCloud バックアップの対象となるデータ」については、下記の記事に詳しく記載していますので、ぜひご参照ください。 【iCloud バックアップの対象となるもの】 apple.co/3tejkOT また他社製のAppによっては、Appごとに引継ぎ方法が異なる場合がありますので、 各アプリの引き継ぎや設定については、必要に応じてAppの開発元のヘルプページ等もご参照くださいませ。 【App のデベロッパに連絡する方法】 apple.co/3MTJazm

コメントいただきありがとうございます。 大変ご心配なことと思います。 詳細を確認の上で個別にご案内を差し上げたいと思います。 都合のよろしい時に apple.co/3HAGDHv までご連絡を頂けましたら幸いです。

お問い合わせいただきありがとうございます。 バックアップから復元でございましたら、バックアップ作成時にご利用されたApple ID（メールアドレス）をご入力いただくことでバックアップから復元の作業を行えます。 下記の資料をご参照いただきお試し頂ければと思います。 • iPhone、iPad、iPod touchをバックアップから復元する： beats.is/2OS7wj4 Appleにて更に詳しいサポートが必要でしたら　 beats.is/1M2uNRy から Apple にご連絡を頂きますようお願い致します。

お問い合わせありがとうございます。 iCloud 写真についてこちらの記事を参考にしてください。 iCloud 写真を設定・使用する apple.co/3znaZfq 他社製 App のデータに関しましては、App 内にてバックアップの設定が必要になるものもございます。詳細はご利用の App の開発元にご確認をお願いいたします。 App のデベロッパに連絡する方法 apple.co/3MTJazm Appleにて更に詳しいサポートが必要でしたら、apple.co/3uLicTY から Apple にご連絡をお願いいたします。

お問い合わせいただきありがとうございます。 iCloudバックアップ復元が出来ないと大変ご不便な状況と存じます。 一度下記の資料の内容を確認頂ければと思います。 【iCloud バックアップから復元できない場合】 beats.is/2UQrnDa Appleにて更に詳しいサポートが必要でしたら　 beats.is/1M2uNRy から Apple にご連絡を頂きますようお願い致します。

お問い合わせいただきありがとうございます。 ご希望がアプリそのものを戻すことがご希望の場合は、下記リンク内にも記載がございますが、コンテンツ本体は非対象となるためバックアップ復元ではアプリ本体を引き戻すことはできないものとなります。 iCloud バックアップの対象となるもの apple.co/3tejkOT もしおっしゃられているものがアプリ内のデータということでございましたら、アプリ内のデータはアプリ毎に仕様が違うため、取り戻しなどの方法については一度該当のアプリのメーカーへのご相談をいただくようお願いいたします。 Appleにて更に詳しいサポートが必要な場合は、 お時間の許される時に以下のサイトからApple サポートへお問い合わせをいただけますと幸いです。 apple.co/3uLicTY

ご質問をいただきありがとうございます。 初期化されたにも関わらず引き続きパスコードが求められてしまうのですね。 念の為、以下のページから初期化の方法を再度確認いただき、正しい手順かどうか確認ください。 iPhone のパスコードを忘れた場合：beats.is/2xmijtG iPad のパスコードを忘れた場合や iPad を使用できない場合：beats.is/3w9SBCX もし手順があっているにも関わらずパスコードを求められてしまう場合、 状況など個別でお伺いさせて頂きご案内をさせて頂きたいので、お時間のよろしい時に beats.is/1M2uNRy から Apple にご連絡を頂きますようお願い致します。

お問い合わせいただきありがとうございます。 バックアップの復元に関するご質問ですね。 お手数ですが、まずはこちらの記事の操作をお試しいただき、バックアップから復元ができないかご確認くださいませ。 ・iCloud バックアップから復元できない場合 apple.co/3JfoPlW Appleにて更に詳しいサポートが必要でしたら apple.co/3uLicTY から Apple にご連絡を頂きますようお願い致します。

ご相談ありがとうございます。 スクリーンタイムパスコード忘れてしまいリセットが必要な場合は 以下記事の手順でリセットをお試しくださいませ。 【スクリーンタイムのパスコードを忘れた場合】 apple.co/3i9JkEA 記事の手順通り試してもリセットができない場合、または予期しない動作が起こる場合は 個別で詳しく状況を確認したいと思いますので、以下のリンクから Appleサポートへお問い合わせください。 Apple サポート公式サイト apple.co/3uLicTY ご対応よろしくお願いいたします。

ご質問ありがとうございます。 以前のデバイスがお手元にある場合は、そのデバイスで iCloud バックアップを作成してから、 動画の手順で、新しいデバイスに iCloudバックアップを復元してくださいませ。 【 iPhone、iPad、iPod touch をバックアップする方法】 beats.is/2OU57V9 ご対応よろしくお願いいたします。

ご質問をいただきありがとうございます。 2ファクタ認証の設定をされていない場合は2ファクタ認証の画面は表示されません。代わりに2ファクタ認証の設定へアップグレード画面が表示される可能性がございます。 2ファクタ認証については下記をご参考くださいませ。 apple.co/3pDzlMb 更にご確認をされたい場合は詳細な内容をご確認出来たらと存じますので、お時間の許される折に下記へご連絡いただけたると幸いです。 apple.co/3uLicTY

お問い合わせいただきありがとうございます。 Apple IDとパスワードの入力後に読み込み中のまま全く先に進まない場合は、フリーズや一時的な問題が発生している可能性がございます。 一度画面を終了/キャンセルをして再度操作をやり直していただいたり、フリーズして全く操作ができない場合は再起動をして操作をお試しくださいませ。 ・iPhone の電源が入らない場合やフリーズする場合 apple.co/3A5SCvz Appleにて更に詳しいサポートが必要でしたら apple.co/3uLicTY から Apple にご連絡を頂きますようお願い致します。

ご質問をいただきありがとうございます。 iCloudバックアップが上書きされている場合は以前の状態へ復元が難しいかと思われます。 もしiTunesバックアップも作成されているようでしたらそちらに過去のデータが残っていないかご確認を願います。 iTunesバックアップについては下記をご参考願います。 apple.co/3xb1nBz 問題が解決しない場合は詳しくお話をお聞きした上ご案内ををさせていただきたく思いますので、ご都合のよろしい時に以下からAppleまでご連絡をいただきますようお願い致します。 Apple サポート beats.is/1M2uNRy

お困りのなかご相談いただきありがとうございます。 バックアップからの復元にかかる時間は、バックアップのサイズと Wi-Fi ネットワークの速度によって異なります。 下記資料の手順もご確認いただけますと幸いです。 ▼iCloud バックアップから復元できない場合 apple.co/3JfoPlW 改善がみられない場合は個別で状況をお伺いのうえご案内させていただきますので、以下のリンクから Apple サポートへお問い合わせください。 Apple サポート公式サイト apple.co/3uLicTY

ご質問ありがとうございます。 iPhone を新しく設定して使用した後に iCloudバックアップを復元する場合、iPhone を初期化する必要があります。以下の記事をご参照のうえご対応をお願いいたします。 iPhone、iPad、iPod touch を初期化する (工場出荷時の設定に戻す) 方法 apple.co/3D365Um iPhone、iPad、iPod touch をバックアップから復元する apple.co/3Gxibp1

お問い合わせいただき、ありがとうございます。 古い iPhone の電話番号宛に確認コードが送信されている場合、可能であれば古い iPhone を設定し直して確認コード (SMS) を受信できるかお試しください。 確認コードを入手するその他の方法について、こちらのサポートページもお役に立つかと思います。 apple.co/3HVKQp9 もし追加のサポートが必要な場合は、以下のリンクから Apple にお問い合わせください。 Apple サポート公式サイト apple.co/3uLicTY

Apple IDの信頼できる電話番号で、音声通話/SMSのご使用が可能であれば、新バイスにて確認コードの受信と認証は可能になりますので、どうかご安心ください。 下記の資料をぜひご参照ください。 【確認コードを入手して 2 ファクタ認証でサインインする】 apple.co/3HVKQp9 Appleにて更に詳しいサポートが必要な場合は、 以下のリンクからAppleサポートへお問い合わせください。 Apple サポート公式サイト apple.co/3uLicTY

やっぱり旧のスマホがないと無理なんですか？ だって2ファクタ認証は旧のスマホに送られるわけですよね？ だとしたら旧スマホが手元にないので無理なんですか？

コメントいただきありがとうございます。 2ファクタ認証に必要な確認コードは信頼されたデバイスや信頼済みの電話番号に送られます。 詳しくは以下の記事をご確認ください。 確認コードを入手して 2 ファクタ認証でサインインする apple.co/3HVKQp9 どの方法でも確認コードを受信できずサインインができない場合は、アカウントの復旧をリクエストしてアカウントへのアクセス権を取り戻すことができます。 どのような本人確認情報をご提供いただけるかによりますが、アカウント復旧には数日 (あるいはそれ以上) かかることがあります。 詳しくは以下の記事をご確認ください Apple ID のパスワードをリセットできない場合にアカウントの復旧機能を使う方法 apple.co/3tRERN0 詳細な確認やご案内が必要な場合は個別にご案内を差し上げたいと思いますので、ご都合のよろしい時に apple.co/3HAGDHv までお問い合わせをお願いいたします。

コメントいただきありがとうございます。 Apple IDはご家族様であっても共有はしないようにお願いいたします。 詳しくはAppleIDの「よくお問い合わせいただく質問（FAQ）」をご確認いただけましたら幸いです。 apple.co/3iH562V なお、AppleIDのパスワードを忘れてしまった場合は以下の手順をお試しくださいませ。 Apple ID のパスワードを忘れた場合 apple.co/3qloDtR もし詳細な確認やご案内が必要な場合は個別にご案内を差し上げたいと思いますのでご都合のよろしい時に apple.co/3HAGDHv までお問い合わせをお願いいたします。

ご質問をいただきありがとうございます。 新しいiPhoneのストレージが足りずバックアップ復元が完了出来ないご状況のようです。不要データなどを削除いただき表示されているGB分ストレージを空けていただくようお願いいたします。 ストレージの整理方法については下記をご参考ください。 apple.co/3vzWume 更にご確認をされたい場合は詳細な内容をご確認出来たらと存じますので、お時間の許される折に下記へご連絡いただけたると幸いです。 apple.co/3uLicTY

コメントいただきありがとうございます。 iCloudバックアップからの復元に失敗する場合、以下の記事の手順で解決するかをお確かめください。 iCloud バックアップから復元できない場合 apple.co/3JfoPlW この方法では解決しない場合、個別にご案内を差し上げたいと思います。 お手数ですがご都合のよろしい時に apple.co/3HAGDHv までお問い合わせをいただけましたら幸いです。

ご質問いただきありがとうございます。 iCloudバックアップの復元では以前のご携帯のSimカードがかならず必要になるということではありません。 ただ、ご入力頂くApple IDで登録されている信頼できる電話番号のSMSまたは音声通話が受信できるようにご契約されているSimカードを挿入いただければと思います。 【iPhone、iPad、iPod touch をバックアップから復元する】 apple.co/3Gxibp1 Appleにて更に詳しいサポートが必要でしたら　 apple.co/3uLicTY から Apple にご連絡を頂きますようお願い致します。

ご質問をありがとうございます。 これまでにiCloudもしくはiTunesバックアップを作成されている場合に限り、新しいiPhoneへデータの復元が可能です。 パソコンへバックアップを作成されている場合のバックアップ復元方法は下記をご参考願います。 apple.co/3Gxibp1 更にご確認をされたい場合は詳細な内容をご確認出来たらと存じますので、お時間の許される折に下記へご連絡いただけたると幸いです。 apple.co/3uLicTY

ご質問いただきありがとうございます。 バックアップからの復元にかかる時間は、バックアップのサイズと Wi-Fi ネットワークの速度によって異なります。デバイスを電源につなぎ、Wi-Fi に接続されていることをお確かめください。 下記の資料もぜひご参照ください。 【iCloud バックアップから復元できない場合】 apple.co/3JfoPlW もしもAppleにて更に詳しいサポートが必要でしたら、 apple.co/3uLicTY から Apple にご連絡を頂きますようお願い致します。

お問い合わせいただきありがとうございます。 本件につきましては、個別で詳しい状況をお伺いの上、ご案内をさせていただきたいと思いますので、お時間の許される時に以下リンクからApple サポートへお問い合わせをいただけますと幸いです。 apple.co/3uLicTY

お問い合わせいただきありがとうございます。 iPhoneからAndroidへデータ移行する詳しい内容についてはAndroid側のサポートにてご確認いただくようお願い申し上げます。 Apple製品のバックアップ、紛失に関する内容は下記をご参照ください。 【iPhone、iPad、iPod touch を紛失したり盗まれたりした場合】 apple.co/3nD9cLU 【iPhone、iPad、iPod touch をバックアップする方法】 apple.co/3wY5GBm Appleにて更に詳しいサポートが必要でしたら　 apple.co/3uLicTY から Apple にご連絡を頂きますようお願い致します。

ご質問ありがとうございます。 iCloud バックアップ作成時にインストールしていたアプリは、バックアップから復元後自動でイントールされますが、アプリの設定や保存したデータが iCloudバックアップに含まれるかは、各アプリの仕様によって異なります。 確認が必要な場合は、下記資料を参考に開発元へご確認をお願いいたします。 【App のデベロッパに連絡する方法】 apple.co/3MTJazm

ご質問いただき、ありがとうございます。 デバイスに iCloud バックアップを復元する際、Apple ID とパスワードの入力が必要です。 もし Apple ID や Apple ID のパスワードを忘れてしまった場合、こちらのサポートページの情報をご活用ください。 「Apple ID のメールアドレスや電話番号を忘れた場合」 apple.co/3V6sR5D 「Apple ID のパスワードを忘れた場合」 apple.co/3qloDtR さらにサポートが必要でしたら、以下のリンクから Apple にお問い合わせください。 Apple サポート公式サイト apple.co/3uLicTY よろしくお願いします。

お問い合わせいただきありがとうございます。 バックアップに関するご質問ですね。 誠に恐れ入りますが、バックアップは現在 iPhone 内に保存されているデータをバックアップする操作となりますため、既に初期化を実施済みの場合は、残念ながら以前のデータをバックアップすることができません。 もし、以前バックアップを作成されたことがある場合は、データを復元できる可能性がございますので、ご確認いただけますと幸いです。 • iPhone、iPad、iPod touchをバックアップから復元する： apple.co/3Gxibp1 Appleにて更に詳しいサポートが必要でしたら apple.co/3uLicTY から Apple にご連絡を頂きますようお願い致します。

ご質問をありがとうございます。 iCloudバックアップ復元後他社製のアプリは自動でインストールされますがアプリ内の挙動については開発元により異なります。開発元までご確認いただくようお願いいたします。 お問い合わせ方法は下記をご参考願います。 apple.co/3IihH83 さらなるご不明点がある場合は詳細な内容をご確認出来たらと存じますので、お時間の許される折に下記へご連絡いただけたると幸いです。 apple.co/3uLicTY

お問い合わせいただきありがとうございます。 2ファクタ認証がオフのApple IDでは、確認コードでの認証は不要でございます。

ありがとうございます

コメントいただきありがとうございます。 新しいiPhoneに買い換えた場合は、クイックスタートを使って以前のiPhoneから新しいiPhoneにデータを転送していただく方法でも大丈夫です。 以前使っていた iOS デバイスから新しい iPhone、iPad、iPod touch にデータを転送する beats.is/37aHqg6 また、大切なデータは定期的にバックアップをお願いいたします。 iPhone、iPad、iPod touch をバックアップする方法 beats.is/2OU57V9 もし詳細な確認やご案内が必要な場合は個別にご案内を差し上げたいと思いますのでご都合のよろしい時に beats.is/3q1sl9Q までお問い合わせをお願いいたします。

お問い合わせいただきありがとうございます。 iCloudバックアップ復元が正常に進まない場合は、下記の資料をぜひご参照ください。 【iCloud バックアップから復元できない場合】 beats.is/2UQrnDa もしもAppleにて更に詳しいサポートが必要でしたら、 beats.is/1M2uNRy から Apple にご連絡を頂きますようお願い致します。

ご質問をいただきありがとうございます。 2ファクタ認証の確認コードが受信出来ない場合は信頼されたデバイスから確認することが可能です。 詳細は下記をご参考くださいませ。 beats.is/2XC7ChP 上記サイトをご確認いただいても確認コードが受信出来ない場合は詳細な内容をご確認出来たらと存じますので、お時間の許される折に下記へご連絡いただけたると幸いです。 beats.is/1M2uNRy

お問い合わせありがとうございます。 エクスプレス交換サービスは、交換品のお届けと同時に不具合品をご返却いただいております。 そのため事前に作成した iCloud バックアップをお持ちであれば、動画の手順でバックアップデータの復元が可能でございます。 以下の資料もご参考にしていただけますと幸いです。 ▼iPhone、iPad、iPod touch をバックアップする方法 apple.co/3wY5GBm ▼iPhone、iPad、iPod touch をバックアップから復元する apple.co/3Gxibp1 エクスプレス交換サービスのお申し込みやデータの移行について更に詳しいサポートが必要な場合は、以下のリンクからお問い合わせください。 Apple サポート公式サイト apple.co/3uLicTY

@@AppleJapan エクスプレス交換サービスだとその場で新品と旧機器を交換するそうですが、その場合旧機器が手元にないので2ファクタ機能は切っておかないといけないですよね？

iPadとか別のデバイスから、

お問い合わせありがとうございます。 2回目以降のiCloudバックアップは差分のデータがバックアップされます。 そのため初回バックアップはお時間がかかることもございますが、2回目以降のバックアップは短時間で完了しても問題ございません。 また、バックアップデータを復元いただく際は、各バックアップの日付とサイズを見比べてお選びいただくことが可能でございます。 以下の資料もご参考にしていただけますと幸いです。 ▼iCloud で iPhone や iPad をバックアップする方法 apple.co/3uqOkL9 ▼iPhone、iPad、iPod touch をバックアップから復元する apple.co/3Gxibp1 ▼iCloud バックアップの対象となるもの apple.co/3tejkOT ▼iCloud にバックアップできない場合 apple.co/3UWvbgd もしAppleにて更に詳しいサポートが必要な場合は、以下のリンクからAppleサポートへお問い合わせください。 Apple サポート公式サイト apple.co/3uLicTY

ご質問をいただきありがとうございます。 詳しい状況について確認させていただきたいので、、お時間の許される折に下記へご連絡いただくようお願いいたします。 apple.co/3uLicTY

お問い合わせありがとうございます。 下記資料の手順でバックアップの復元をお試しくださいませ。 ▼iPhone、iPad、iPod touch をバックアップから復元する apple.co/3Gxibp1 更に詳しいサポートが必要な場合は、以下のリンクから Apple サポートへお問い合わせください。 Apple サポート公式サイト apple.co/3uLicTY

コメントいただきありがとうございます。 AppleIDの変更に関するご質問ですね。 詳細を確認した上で個別にご案内を差し上げたいと思いますのでご都合のよろしい時に apple.co/3HAGDHv までお問い合わせをいただけましたら幸いです。

ご質問ありがとうございます。 初期設定完了後のiPhone にiCloudバックアップを復元するには、デバイスのコンテンツをすべて消去しておく必要があります。 以下の記事の手順でiPhone の初期化後、iCloudバックアップから復元をお願いいたします。 【 iPhone、iPad、iPod touch を初期化する (工場出荷時の設定に戻す) 方法 】 apple.co/3D365Um 【 iPhone、iPad、iPod touch をバックアップから復元する 】 apple.co/3Gxibp1

ご質問いただきありがとうございます。 とても大変お困りなご状況かと思います。 紛失前にiCloudバックアップを作成済みである場合は、今回新しいiPhoneで紛失されたiPhoneでご利用だったApple IDとパスワードを使用しiCloudバックアップを復元することができるかと思われます。 2ファクタ認証の確認コードはサインイン済みの信頼できるデバイス以外にも,信頼できる電話番号宛にも送信出来ることが可能ですので、そちらをお試し頂ければと思います。 【確認コードを入手して 2 ファクタ認証でサインインする】 apple.co/3HVKQp9 【Apple ID の 2 ファクタ認証】 apple.co/3pDzlMb Appleにて更に詳しいサポートが必要でしたら　 apple.co/3uLicTY から Apple にご連絡を頂きますようお願い致します。

ご質問をいただきありがとうございます。 バックアップ復元時にエラーが発生した際は下記をご参考いただき、エラーが解消出来ないかご確認をいただくようお願いいたします。 apple.co/3uu6i00 もし、改善がない場合は詳細な内容をご確認出来たらと存じますので、お時間の許される折に下記へご連絡いただくようお願いいたします。 apple.co/3uLicTY

ご質問をいただきありがとうございます。 お写真が消えてしまった場合は復元が出来ないかどうかお試しいただくようお願いします。復元方法については下記をご参考くださいませ。 beats.is/37v4lnU 上記方法では復元が出来ない場合は詳細な内容をご確認出来たらと存じますので、お時間の許される折に下記へご連絡いただけたると幸いです。 beats.is/1M2uNRy

本動画の手順で Apple ID も同じものになっておりましたら iCloud バックアップの対象となるものはデータ移行はいただけます。 対象となるデータはこちらをご覧ください。 beats.is/2TetMnK また、お写真は iCloud 写真のご利用がありましたら同期されるようになってございます。 詳しくはこちらをご覧ください。 beats.is/33C29Yh

ご質問いただきありがとうございます。 この度は新しいiPhoneのご購入誠にありがとうございます。 appとデータの復元の画面につきましては、設定アシスタントの画面にて表示されるものでございます。 iCloudバックアップから復元を希望される場合は、一度初期化の上、再度設定アシスタントからのご対応のほどよろしくお願いいたします。 Appleにて更に詳しいサポートが必要でしたら　 beats.is/1M2uNRy から Apple にご連絡を頂きますようお願いいたします。

ご質問をいただきありがとうございます。 バックアップ復元中ロック画面や画面が消灯されてもデータ移行は問題なく進むようになっております。 もし、バックアック復元がうまく進まない場合は下記をご参考にしていただけたら幸いです。 apple.co/3JfoPlW 問題が解決しない場合は詳しくお話をお聞きした上ご案内ををさせていただきたく思いますので、ご都合のよろしい時に以下からAppleまでご連絡をいただきますようお願い致します。 Apple サポート beats.is/1M2uNRy

@@AppleJapan ご丁寧に返事していただきありがとうございます。参考にさせていただきます。

ご質問ありがとうございます。 お使いのメールによっては再設定が必要になります。 Google、Yahoo などのメールプロバイダをお使いの場合は、こちらの記事をご参照ください。 apple.co/3FOjdQM 通信事業者が提供しているメールをお使いの場合は、ご契約の通信事業者のWeb ページなどを参照し設定をお願いいたします。 更に詳しいサポートが必要な場合は、 apple.co/3uLicTY から Apple にご連絡を頂きますようお願いいたします。

ご連絡いただきありがとうございます。 パスワードのリセットもできず画面も戻れなくなっているということですね。 本件につきましては、状況など個別でお伺しご案内をさせていただきたく存じますので、お手隙の際に beats.is/1M2uNRy から Apple にご連絡をいただきますようお願いいたします。

お困りのなかご相談をありがとうございます。 もしコンピュータにバックアップを作成している場合は、以下の資料の「コンピュータ上のバックアップからデバイスを復元する」の手順でバックアップデータの復元が可能でございます。 ▼iPhone、iPad、iPod touch をバックアップから復元する apple.co/3Gxibp1 また、iCloudにデータが同期されている可能性もございますので、以下の資料もご参考にしていただけますと幸いです。 ▼Apple ID でサインインする apple.co/3gC5tOz ▼iCloud の設定を変更する apple.co/3VTLKdl Appleにて更に詳しいサポートが必要な場合は、以下のリンクからAppleサポートへお問い合わせください。 Apple サポート公式サイト apple.co/3uLicTY

お問い合わせいただき、ありがとうございます。 App のインストールが待機中から進まないときは、iPhone が安定したWi-Fi に接続されていることをご確認ください。可能な場合は、別の Wi-Fi に接続して改善するかをお確かめいただけると効果的です。 また複数のApp がインストール待ち状態になっている場合、いずれかのApp をタップしてインストールを一時停止するか、または強制的に再読み込みしていただくことで進むことがあります。 さらに詳しいサポートが必要な場合は、以下のリンクからお問い合わせください。 Apple サポート公式サイト apple.co/3uLicTY

ご質問ありがとうございます。 iCloudバックアップから復元後、一時的に写真がグレーの状態で、iCloud写真の同期にお時間がかかることは正常な挙動です。 iCloud 写真に問題がある場合 beats.is/3baVlps こちらが関連の記事になります、必要に応じてご確認くださいませ。 この問題でサポートが必要な場合は、下記リンクからAppleサポートへお問い合わせくださいませ。 beats.is/3q1sl9Q ご対応よろしくお願いいたします。

お困りのなかご相談いただきありがとうございます。 以下の資料の手順で問題が解決するかご確認くださいませ。 ▼突然 iOS／iPadOS デバイスが再起動したり Apple ロゴや回転するギアマークが表示されたりする apple.co/3Sy73PF 改善がみられない場合は、状況など個別でお伺いのうえご案内させていただきますので、以下のリンクからAppleサポートへお問い合わせください。 Apple サポート公式サイト apple.co/3uLicTY

ご質問いただきありがとうございます。 パスコードのリセットからiCloudバックアップの復元が進まずかなりお困りかと思います。 一度下記の方法で再度データ移行をお試し頂ければと思います。 また、別のプライベートWifi環境がご利用可能であればそちらもお試し頂ければと思います。 【iCloud バックアップから復元できない場合】 beats.is/2UQrnDa Appleにて更に詳しいサポートが必要でしたら　 beats.is/1M2uNRy から Apple にご連絡を頂きますようお願い致します。

ご質問をありがとうございます。 バックアップを復元された場合、バックアップ復元前にiPhoneに残っているデータはバックアップを復元することで上書きされ消えますので、バックアップ復元前にパソコンなどに必要なデータを退避していただければと思います。 【iPhone、iPad、iPod touch をバックアップする方法】 apple.co/3wY5GBm 【iPhone、iPad、iPod touch から Mac や Windows パソコンに写真やビデオを転送する】 apple.co/3MVZnVr もしもAppleにて更に詳しいサポートが必要でしたら、 apple.co/3uLicTY から Apple にご連絡を頂きますようお願い致します。

他社製のAppによっては、Appごとに引継ぎ方法が異なる場合があります。 各アプリの引き継ぎや設定についてはでデベロッパにご確認をお願いいたします。 【App のデベロッパに連絡する方法】 beats.is/2MqhnZf

ご質問いただきありがとうございます。 とても大変お困りなご状況かと思います。 紛失されたiPhoneでご利用だった電話番号をご契約されていた携帯会社様でSIMカードを再発行できるか 一度ご確認いただき、電話番号による確認コードの受信をお試し頂ければと思います。 また他に紛失されたiPhoneと同じApple IDでサイン済みのApple 製品がお手元にある場合は,そちらでもコード受信できる可能性がございますのでご確認頂ければと思います。 上記の方法で受信が出来ない場合には、アカウント復旧申請が必要になるかと思われます。 【Apple ID の 2 ファクタ認証】 apple.co/3pDzlMb 【確認コードを入手して 2 ファクタ認証でサインインする】 apple.co/3HVKQp9 【　Apple ID のパスワードをリセットできない場合にアカウントの復旧機能を使う方法　】 apple.co/3tRERN0 Appleにて更に詳しいサポートが必要でしたら　 apple.co/3uLicTY から Apple にご連絡を頂きますようお願い致します。

お問い合わせいただきありがとうございます。 iCloudバックアップ復元はデータ量、ネットワークスピードなど様々な要因によりお時間が異なります。 バックアップ復元開始時に目安時間が表示されるのでそちらをご参考ください。 ご不明な点がある場合は詳細な内容をご確認出来たらと存じますので、お時間の許される折に下記へご連絡いただけたると幸いです。 apple.co/3uLicTY

ご質問をいただきありがとうございます。 誤って連絡先を消してしまった場合は下記の方法で以前のバージョンの連絡先を復元出来る場合があります。 apple.co/3H2YN5o 復元が出来ない場合は詳しくお話をお聞きした上可能かどうかご案内ををさせていただきたく思いますので、ご都合のよろしい時に以下からAppleまでご連絡をいただきますようお願い致します。 Apple サポート beats.is/1M2uNRy

お問い合わせいただきありがとうございます。 アップデートが途中で固まってしまう場合、強制再起動ができるようであれば一旦強制再起動の上Wi-Fi環境を確認した上でやり直してみていただくようご検討くださいませ。 ▼下記の資料もぜひご参照ください beats.is/2OS7wj4 更に詳しいサポートが必要でしたら、 beats.is/1M2uNRy から Apple にご連絡を頂きますようお願い致します。

ご質問いただきありがとうございます。 作成されたiCloudバックアップが確認できない状況ですと大変お困りであったものとお見受け致します。 復元の際に利用されるApple IDに相違がないかご確認いただき、作成をされたデバイスからバックアップが正しく完了しているか含め、復元手順を再度ご確認をいただけますでしょうか。 apple.co/33lIqBo 【iPhone、iPad、iPod touch をバックアップする方法】 apple.co/3Gxibp1 【iPhone、iPad、iPod touch をバックアップから復元する】 Appleにて更に詳しいサポートが必要でしたら　 apple.co/3uLicTY から Apple にご連絡を頂きますようお願い致します。

お問い合わせありがとうございます。 操作が行えない場合、まずは iPhone の再起動をお試しください。 iPhone を再起動する apple.co/3JnJbsW 引き続き、iCloud バックアップから復元できない場合は、こちらの記事も参考にしてください。 iCloud バックアップから復元できない場合 apple.co/3JfoPlW Appleにて更に詳しいサポートが必要でしたら　apple.co/3uLicTY　からご連絡をいただけますと幸いです。

@@AppleJapan おかげさまで解決しました！丁寧でかつ迅速にな対応に感謝します

ご質問ありがとうございます。 確認コードの入手方法はいくつかあります。信頼されているデバイス上に表示されるコードを使うか、テキストメッセージまたは電話で取得するか、または信頼されているデバイスでコードを生成することができます。 以下の記事をご参照いただき、コードを入手できるか確認をお願いいたします。 【確認コードを入手して 2 ファクタ認証でサインインする】 beats.is/2XC7ChP 問題が解決しない場合は、個別で詳しくお伺いしたいと思いますので 以下のリンクから、Appleサポートへお問い合わせくださいませ。 Apple サポート beats.is/1M2uNRy お手数おかけしますが、ご対応よろしくお願いいたします。

お困りのなかご相談ありがとうございます。 以下の資料の手順で確認コードの入手をお試しくださいませ。 【確認コードを入手して 2 ファクタ認証でサインインする】 beats.is/2XC7ChP もしAppleにて更に詳しいサポートが必要な場合は、以下のリンクからお問い合わせください。 Apple サポート公式サイト beats.is/1M2uNRy

@@AppleJapan 詳しくありがとうございます。

ご相談ありがとうございます。 Apple IDのパスワードを忘れた場合は、以下の記事の手順でパスワードをリセットできるか確認をお願いいたします。 【Apple ID のパスワードを忘れた場合】 beats.is/2lXdVfr 記事の手順を試してもリセットできず、サポートが必要な場合は beats.is/1M2uNRy から Apple にご連絡をお願いいたします。

@@AppleJapan Apple IDのパスワードを変更した場合、iCloudのデータをiPhoneに復元することは可能でしょうか。

ご質問ありがとうございます。 Apple ID で2ファクタ認証を設定されている場合、新しいデバイスやブラウザに Apple ID でサインインした際に、信頼できるデバイスまたは電話番号に送られる一時的なコードが確認コードでございます。 下記の資料もご参考にしていただけますと幸いです。 【Apple ID の 2 ファクタ認証】 apple.co/3pDzlMb 【確認コードを入手して 2 ファクタ認証でサインインする】 apple.co/3HVKQp9 もしAppleにて更に詳しいサポートが必要な場合は、 以下のリンクからAppleサポートへお問い合わせください。 Apple サポート公式サイト apple.co/3uLicTY

ご質問いただきありがとうございます。 iCloudバックアップの復元が進まずかなりお困りかと思います。 一度下記の方法で再度データ移行をお試し頂ければと思います。 また、別のプライベートWifi環境がご利用可能であればそちらもお試し頂ければと思います。 【iCloud バックアップから復元できない場合】 beats.is/2UQrnDa Appleにて更に詳しいサポートが必要でしたら　 beats.is/1M2uNRy から Apple にご連絡を頂きますようお願い致します。

iCloudバックアップをiPad に復元できない状況で、大変なご不便とご迷惑をおかけしております。 ご申告の内容からApple IDが復旧中の状況かと存じます。 復旧時間を短縮させるためのオプションをご提案できるか 個別で詳しく状況を確認させていただきたく存じます。 お手数をおかけいたしますが、以下のリンクから Appleサポートへお問い合わせくださいませ。 Apple サポート公式サイト apple.co/3uLicTY ご対応よろしくお願いいたします。

お問い合わせいただきありがとうございます。 iCloudバックアップから復元を行うためには、事前にiCloudバックアップの作成が必要です。 iCloudバックアップを作成する方法につきましては、以下の記事をご参照ください。 【iCloud で iPhone、iPad、iPod touch をバックアップする方法】 beats.is/3frGMAF Appleにて更に詳しいサポートが必要でしたら　 beats.is/1M2uNRy から Apple にご連絡を頂きますようお願い致します。

お問い合わせありがとうございます。 Apple IDのパスワードがご不明な場合は、以下の資料の手順でパスワードリセットをお試しください。 ▼Apple ID のパスワードを忘れた場合 apple.co/3qloDtR ▼Apple ID のパスワードをリセットできない場合にアカウントの復旧機能を使う方法 apple.co/3tRERN0 資料の手順でリセット出来ないなどAppleにて更に詳しいサポートが必要な場合は、以下のリンクからお問い合わせください。 Apple サポート公式サイト apple.co/3uLicTY

@@AppleJapan もう諦めて初期化したら今度はRU-vidやその他のアプリをダウンロードする時にアップルIDの確認が必要と出てきて設定からメールアドレス入力して手続きしても認証コードがiPad本体にきません どうすればいいですか

ご相談ありがとうございます。 【 iPhone、iPad、iPod touch を売却、譲渡、下取りに出す前にやっておくべきこと】 beats.is/339qowg 上記の記事に、売却前にやっておくべきことが記載されています。 ご申告の内容が記事の「古いデバイスから個人情報を削除する」の項目3に該当する場合は、 「 iPhone、iPad、iPod touch がすでに手元にない場合」を参照いただき対処をお願いいたします。 問題が解決しない場合は、以下のリンクから Appleサポートへお問い合わせください。 beats.is/1M2uNRy ご対応よろしくお願いいたします。