Eliseo, además de dedicarse a las ventas, es un profesional de la atención al cliente. Tarea difícil para muchos, porque la frase de “el cliente siempre tiene la razón” puede interpretarse hoy día de muchas maneras. Sin embargo, la labor de vender un buen producto y entender la necesidad del comprador, consiste también en ayudar al cliente a tener la razón. Si bien no siempre hay clientes difíciles, Eliseo tiene la gran habilidad de ofrecer un trato virtuoso a sus clientes. En este video podemos corroborarlo, pues nos orientó con nuestras preguntas respecto al para qué impermeabilizar una propiedad y darle mantenimiento.
El objetivo de la atención al cliente es garantizar una experiencia positiva para el cliente, ofrecer orientación y resolver de forma inmediata y efectiva cualquier duda o problema que pueda tener. Algunas de las funciones de la atención al cliente son informar sobre los productos y servicios, recibir solicitudes, preguntas, quejas, sugerencias; brindar asistencia técnica especializada, orientar acerca del uso de los productos y servicios, responder a preguntas y reclamaciones, realizar el seguimiento de los clientes y tramitar pedidos. Lo anterior con la finalidad de mejorar la experiencia de un cliente. Esto puede hacerse de persona a persona o por vía telefónica, correo electrónico, redes sociales, chat en vivo, etc.
El resultado de estas interacciones son la razón por la que una buena o mala atención al cliente tiene el potencial de impactar en factores como la reputación de la empresa, la retención de clientes y las ganancias, de modo que la inversión en capacitar a un equipo de trabajo de atención al cliente es fundamental para que las personas no sólo compren el producto sino conseguir que se vuelva habitual ofreciendo un buen producto y tener calidad de servicio de parte de la empresa y su personal. La atención al cliente debe ser generalmente rápida, competente y especializada y tratar al cliente siendo accesibles y empáticos.
En relación con la impermeabilización las herramientas más comunes para impermeabilizar son:
• Una escoba.
• 1 litro de impermeabilizante por cada metro cuadrado.
• 1 litro de sellador acrílico por cada 9 metros cuadrados.
• Cepillo (de ixtle) con extensión o rodillo con maneral y extensión.
• Brocha para áreas estrechas
El ixtle es una fibra vegetal que se obtiene de plantas tropicales como el agave y el maguey, y se utiliza para hacer cuerdas, canastas, estropajos, bolsas, escobas, sombreros, sandalias, alfombras, costales, brochas y cepillos. El ixtle es conocido por su resistencia y flexibilidad, y ha sido usado en México desde la época de Mesoamérica.
En el video también vemos qué es y para qué sirve la impermeabilización. ¿Qué opinan ustedes? ¿Es importante darle mantenimiento a una propiedad? Comenten, sugieran y compartan este video. ¡Muchas gracias!
Descargo de responsabilidad: Este material se ofrece con propósitos informativos y educativos. Nuestros videos son únicamente para fines constructivos, por lo que no somos responsables de su uso o finalidad por parte de los usuarios.
Agradecemos a LudoSoundX/Epic Adventures/ Pixabay, When we found the horizon de Audiolibrary, y a Ondrosk por el Waltz No. 10 in B minor, opus 69 No.2 de Frédéric Chopin/ Pixabay.
17 сен 2024
