Dacă te întrebi cum să vinzi mai repede și mai profitabil, răspunsul este simplu: te folosești de inteligența emoțională. Adică, de acea capacitate de a-ți gestiona emoțiile. Și, pentru a face asta, te vei folosi de unul dintre cele mai puternice instrumente pe care le ai: rațiunea.
Autocunoașterea este esențială în orice interacțiune umană de calitate și devine obligatorie dacă vrei să ai succes în domeniul vânzărilor. De ce? Dacă tu îți cunoști emoțiile, dacă știi să le denumești, le vei putea identifica cu ușurință și pe cele ale clientului.
Înțelegând emoția acestuia, vei putea înțelege și de ce cumpără. Identifici și nevoia pe care o are. Astfel, tu îi vei putea vinde un produs sau serviciu, tocmai pentru că știi cum să te raportezi la emoțiile sale.
Vrei să ai succes în vânzări?
Dacă răspunsul tău este un ”da” hotărât, atunci ține cont de anumite aspecte. Primul este să lași emoțiile ”acasă”, să nu mergi cu ele la vreo întâlnire de vânzări. Ia cu tine rațiunea și fii echilibrat/ă.
Frustrările sau anxietatea nu te vor ajuta să semnezi vreun contract de vânzare.
Al doilea aspect important este să asculți și să adresezi întrebări. Să fii prezent/ă în acea discuție. Și ceea ce te va ajuta să îți atingi obiectivul, și ăsta ar fi alt aspect de care să ții cont, este starea cu care tu vii în fața clientului. Ce poți face este să accesezi o emoție pozitivă, cum ar fi, de exemplu, bucuria, și să o manifești în interacțiunea cu acesta.
Ține minte că, înainte de orice produs sau serviciu, tu ”te vinzi” pe tine mai întâi. Și dacă vrei să ai succes în vânzări, va trebui să potențezi acele emoții pozitive din tine.
Pentru a descoperi mai multe despre impactul pozitiv al Inteligenței Emoționale în vânzări, te invit să urmărești episodul 23 al podcast-ului “Departamentul de Vânzări”, material pe care îl realizez împreună cu Elena Badea. Obiectivul nostru în acest podcast este să te ajutăm să vinzi mai repede, mai ușor, mai profitabil.
20 авг 2024
