Pessoal, o meu tava assim tb, entrei em contato com a nova digital e eles explicaram o seguinte: que isso costuma ocorrer quando a rede está unificada (2.4ghz/5ghz), aí quando a rede identifica que o sinal 5ghz tá mais forte ele muda pra essa rede fazendo que o dispositivo que opera apenas no 2.4ghz fique off-line e quando o sinal 2.4ghz fica mais forte e a rede troca para ele o dispositivo volta a ficar on-line, portanto para evitar esse problema deve-se desativar a rede wifi única e configurar separadamente as redes 2.4ghz e 5ghz. Fiz o teste aqui e aparentemente tá funcionando (vamos ver até quando é se de fato é isso mesmo 😅)
Comprei dois interruptores @novadigital e ficam off-line direto, não encontrei solução em lugar algum até agora, interruptor é lindo mas não funciona continuamente.
Obrigado pelo vídeo. Estou com o mesmo problema, e a questão pra mim é que eu uso esse interruptor com 6 botões no banheiro, sendo que um dos botões eu programei pra fazer um cenário ligando outras 3 luzes do banheiro… em suma, não fica mais off-line, não reseta e eu “perdi” um botão!
As vezes o problema não é a distância do roteador e sim por não ser um com wi-fi 6 que é feito para suportar vários dispositivos sem desconectar. Só pelo início do vídeo da pra ver que existe muitos dispositivos. Tudo isso que eu disse foi só considerando caso o roteador não seja wi-fi 6
Eu conectei o interruptor no wifi do meu sogro que mora na casa de cima e ele até hoje está funcionando normalmente.. O problema é o meu roteador que não aguenta tantos dispositivos.
Este problema é sim da Nova Digital, entrei em contato com eles e disseram do roteador, instalei um Mash com uma rede independente para automação, travei todos os IPs e Mac dos dispositivos, todos configurados pelo modo AP, só consegui resolver trocando tudo por SONOFF, o problema da Novadigital é que só visa o lucro, então manda fabricar na indústria mais barato, diferente de marcas como a Intelbras, positivo, que tem o nome a zelar
Poe IP fixo nesses devices que ficam off line as vezes funciona, veja também quantos dispositivos simultâneos seu roteador suporta, se for roteador de operadora com 10 já começa a falhar isso pq ele da sempre da prioridade pra PC, TV, Celulares e acaba que os interruptores ficam off as vezes
comprei tbm na Nova e vejo muitos problemas. ja os antigos que tenho da Sonoff. nunca tive problema sem falar que não tenho problema com distancia são ótimos em relação ao wifi
Os interruptores sem marca, da China, funcionam melhor que este da Nova Digital... Comprei tomada com USB-C, é pior ainda, pois nem tem no manual como resetar ele, ai não tem como saber se esta estragado ou se o procedimento feito está errado
Pessoal, o meu tava assim tb, entrei em contato com a nova digital e eles explicaram o seguinte: que isso costuma ocorrer quando a rede está unificada (2.4ghz/5ghz), aí quando a rede identifica que o sinal 5ghz tá mais forte ele muda pra essa rede fazendo que o dispositivo que opera apenas no 2.4ghz fique off-line e quando o sinal 2.4ghz fica mais forte e a rede troca para ele o dispositivo volta a ficar on-line, portanto para evitar esse problema deve-se desativar a rede wifi única e configurar separadamente as redes 2.4ghz e 5ghz. Fiz o teste aqui e aparentemente tá funcionando (vamos ver até quando é se de fato é isso mesmo 😅)
Estava com o problema em dois interruptores. Ficaram offline e não conseguia fazer funcionar pelo aplicativo. Nenhum vídeo conseguiu ajudar a resolver o problema. Mas consegui fazer voltar: apaguei o interruptor do aplicativo e iniciei o modo de pareamento novamente nele. Na hora de conectar o wi-fi reparei que minha rede só aparecia na lista de redes de 5ghz, que o interruptor não suporta. Tanto que quando clicava em cima, o próprio aplicativo mostrava a mensagem de incompatibilidade com a rede. Como ela não aparecia na outra frequência (não sei pq), cliquei em uma opção abaixo onde vc escreve manualmente o nome da rede e digita a senha. Conectou após isso. Creio que por algum motivo ele não estava encontrando ou pelo menos não estava mostrando a rede com a frequência exata para funcionar. Quando escrevi o nome ele conectou direto na rede que precisava.
Estou tendo o mesmo problema, aí tenho que desligar o disjuntor da iluminação sempre pra voltar a funcionar fico cheio de ódio kkk , mais já pensei em substituir também
colega, tenho mais de 30 dispositivos e tive bastante problema com nova digital wifi, passei a trocar por zegbee e agora não tenho mais problema com dispositivos off-line!, se possível vai trocando por zegbee!!!
Boa tarde,tive os mesmos problemas ...e uma pena pois e uma peça muito bonita ,mas o trastorno e grande . Gui casa inteligente ,ele tem uma soluçao .colocando um HUB da Tuya .
Tive esse mesmo problema com outras marcas, tudo wifi inclusive minhas cameras Intelbras, quando um ficava online, outro ficava offline... Chegeui a conclusão que era o roteador sobrecarregado. Troquei para um roteador da xiaomi parrudo, nunca mais tive problema. Mas a solução mais simples, é usar ZigBee para nao sobrecarregar a rede
Irmão, blz? Vi em um comentário seu que na verdade o problema era o roteador, confere né? Roteador desconecta um pra conectar outro. Mas minha duvida era a seguinte, esses interruptores não são zigbee? Pq se conectam em rede wifi e não no zigbee?
O seu problema provavelmente será o modem! Os modens com a tecnologia Wi-fi 6 são os recomendados pois eles suportam vários dispositivos conectado ao mesmo tempo! Os modens mais antigos não suportam vários equipamentos conectados, vivem desconectado!!
Eu tenho dois interruptores,os dois estão com o mesmo problema,de um quarto agora ele até parou de ficar offline mas ele vai e volta,mas o do outro quarto não conecta mais ,já tentei refazer toda configuração dele mas nada adiantou e já estou sem ele a muito tempo, péssima compra ,não indico!
vi seu video, em casa tinha esse problema, e foi solucionado trocando de operadora. Estava com a vivo, e caia o tempo todo, mudei para claro, e resolveu 100% tenho em torno de 25 dispositivos instalado, não dão problema mais de off line.
@@marcoskulh7280 faz um video mostrando como esta a configuração no seu roteador da claro, e para saber o que vc tem pendurado nele. Nunca tive nenhum problema com a claro, agora com a VIVO, era uma lastima. varios equipamentos ficavam off line, era um revezamento.
Comprei o interruptor de 4 teclas da Nova Digital e o hub Zigbee , tudo indicado por eles e estou com o mesmo problema. Fica offline do nada durante o dia, op Hub está a 3 metros de distancia... enfim...
Eu tenho um interruptor e minha mãe tem outro, nunca tivemos este problema. Eu tive muitos problemas com a lâmpada da positivo neste sentido. Comprei a primeira que chegou no Brasil e só tive dores de cabeça :/
Mais sendo wi-fi é meio óbvio que vai ficar of afinal quanta coisa ligada no mesmo roteador sempre vai ocilar. Mais talvez uma rede ZigBee resolva o seu problema e deixe seu wi-fi livre.
Eu comprei 4 tomadas ja faz quase um ano, sempre uma ou outra fica offline ai tem que fazer a configuração novamente... Eu tbm tava desconfiado do roteador
Exatamente Teixeira, o interruptor entra em modo offline e então esquece, não tem como usar o que quer que esteja ligado naquele interruptor, que decepção ... Se achar outro melhor compartilha aqui, muito obrigado!
Tenho os interruptores da nova digital há um ano e nunca tive problemas. Agora faz uma semana q 3 dispositivos aparecem off-line device e não consigo conectá-los de nenhuma forma, nem com o suporte técnico. Será q vc consegue me ajudar? Obrigada
Tenho um desse de 6 botões e do nada ele acende todas as luzes (na maioria das vezes, de madrugada). Isso quando não trava e tenho que desligar o disjuntor e religar pra reiniciar o dispositivo. Uso tecnologia zigbee e nao wifi.
Estou com um interruptor Nova Digital de ventilador de teto... Desconectou e não conecta mais nem em modo AP. Eles querem que eu retire para mandar para lá. Péssima compra, nunca mais...
O meu tbm é wifi, sim me arrependo tbm o melhor caminho é o zegbee, agora a questão do seu problema temos duas alternativas que podem trazer a solução puxar fiação do neutro nova o ocorrido pode ser uma interferencia no neutro, segundo caminho aqueles roteador mesh para parear melhor os seus dispositivos.
Pessoal fala para adotar a rede zigbee, mas os interruptores tem que ser compatível.Eu leigo achei que pelo fato de ser interruptor Inteligente ja seria compatível. Erro meu, mas que ninguém fala nos videos
NovaDigital é assim... Eles simplesmente perdem a conexão! Mesmo a feita de forma local com websocket cai! Pior de tudo é o atendimento tentando desqualificar a sua rede... Eu so faço rede com ubiquiti, separo roteadores das ONUs e dos APs, load medio de CPU em 0.01... Mas pra nova digital é em minhas infras! Sabe como eu tive paz? Parei de especificar! 😂
Tb não é assim... Pra mim é a melhor aqui do BR que tem atualmente. Fiz minha casa toda com ela e estou bem satisfeito (uns 15 interruptores, 30 tomadas...). Acho que 5% dos dispositivos me deram do dor de cabeça.
Dispositivos wifi requerem uma rede wifi estável, o que não é possível se obter com roteadores das operadoras. Minha sugestão é usar pelo menos dois roteadores mesh e fazer a troca do canais de wifi. Provavelmente está trabalhando em uma frequência com muitas interferências. É preciso trocar o canal. Outra dica: considere instalar uma rede zigbee
@@tiaguinhoba não resolvi. Nova digital e Ekasa dando esse prob. To achando q esses equipamentos não são compativeis com toteadores das operadoras ou tem alg proteção
Tenho 2 plugues e 1 interruptor com 4 botoes. Todos ekaza e apenas 1 fica offline. Funcionou 1 mes perfeitamente mas agora deu esse problema. Verifico que qndo abro o apo ekaza ele volta a ficar online
@@tiaguinhoba Entao no meu caso o meu e o interruptor da Ekasa, ja comprei da nova Digital e tem dado o msm prob. Tem ficado Offline, eu achava q era a marca porem não. Oq sera q pode ser?
Nos meus casos não eram os roteadores... Eu tenho logs de tudo... Load do router, tempo sem conexão, DHCP, etc. Só em minha casa qase 50 devices divididos em vários APs, roteados em um edgerouter rodando liso. Só os aparelhos da nova digital tem esse problema... Confia! 😂
