Jadi Nyesel Naik Bus Ini ! Baru Naik di Suruh Turun Lagi 

Dalam case ini, saya udah CO langsung ke CS Rosalia Indah, berikut ini jawaban yang saya terima, "Selamat sore, mohon maaf atas ketidaknyamanannya, untuk peraturan terkait penumpang anak memang sudah jelas diatur dalam peraturan kami bapak/ibu, kami hanya melaksanakan dan memastikan peraturan tersebut berjalan, mohon maaf apabila bapak/ibu merasa tidak puas dengan pelayanan kami, pilihan ada ditangan bapak untuk menggunakan armada bus sesuai dengan keinginan bapak, terima kasih.” Saya sangat menghargai aturan management Rosalia Indah yang ada, meskipun upaya saya meminta kebijaksanaan tidak mendapatkan jawaban yang sesuai dengan harapan, karena anak saya sewaktu diukur tingginya ternyata sudah mencapai 90 CM, cepet bener yaa… haha… jadi harus mengikuti aturan yang berlaku, never mind ! Kekecewaan saya disini karena sikap agen yang terkesan kurang baik dalam penyampaian sebagaimana dalam video ini, seharusnya bisalah disampaikan secara baik-baik, dengan perlahan tanpa mengundang perhatian dari semua penumpang lain. Sedikit saya tekankan juga, (dalam perjalanan ini kebetulan anak saya minta ikut disaat saya sebelumnya sudah membeli tiket, jadi gak terpikir untuk membelikan tiket anak), jadi bukan soal sayang atau gak nya keluar uang untuk membeli satu tiket lagi, karena memang rencana awal perjalanan hanya bertiga, anak saya gak ikut, disamping minimnya budget juga. Tapi pada saat hari pemberangkatan ternyata anak saya minta ikut, katanya kangen sama neneknya… :d, saat berangkat dari Depok saya naik ANT juga gak beli tiket buat anak, duduknya saya pangku dan gak ada masalah, malahan sama Crew-nya waktu itu dikasih snack tambahan lagi… hehe, terima kasih Mas Bayu Crew ANT. Buat pelajaran di hari esok, kalo masih minat naik bus asal Palur ini, harus siap merogoh kocek lebih, khususnya kalo bawa anak, HARUS BELI TIKET JUGA… hehe Sukses selalu untuk Rosalia Indah !

Saya punya pengalaman naik bus Haryanto, waktu itu anak saya usia 4 tahun tidak saya belikan tiket karna duduknya dipangku. Tidak ada teguran sama sekali dari kru bus ataupun agen. Di perjalanan juga ada pengecekan penumpang juga tidak ditegur. Aman naik PO Haryanto. Pelayanan memuaskan.

Liat kru/agen yg menegor penumpang dengan cara prilaku/raut wajahnya dan ucapan seperti itu membuat mental anak sekecil itu don. Semoga anaknya sehat selalu ,di beri rezeki yg berlimpah dan menjadi anak soleha. Amin yaallah 🤲

Bulan maret lalu saya naik, Sinar Jaya Sleeper tujuan Jakarta Malang. Penumpang berlima, beli tiket 4 Alhamdulillah aman2 aja gk di tegur apalagi sampai disuruh turun. (anak saya yg dipangku umur 4 tahun tinggi 95cm). tadinya mau naik Rosalia Indah karena deket dari rumah,untungnya gk jadi, bisa2 kejadian kyk gini. thanks atas sharenya. gk akan mau naik Rosalia ngeliat pelayanannya kyk gini.

Soal peraturan dr pihak armada memang harus dipatuhi, akan tetapi soal atitude staff nya bener2 parah...jujur aja kalo saya yg di gitukan udah pasti saya mencak-mencak

Pelajaran yang bisa diambil dari sini, khususnya usaha yang bergerak di bidang jasa, jangan sampai ada perkataan, sikap dan perilaku yang melukai konsumen seperti dalam video ini.

Checkernya terdengar kasar dan sombong. Perusahaan harus mendidik karyawan spt ini ttg customer service. Perusahaan tak akan ada tanpa penumpang.

Itu bukan oknum. Saya mengalaminya tahun 2021, bus antar kota lainnya aman2 saja, manajemen Rosalia Indah yg terlalu mempermasalahkan, disuruh beli tiket lagi, akhirnya beli tiket namun tidak ditempati (tidak diduduki). Yang buat saya kecewa dan sangat kesal, kursi yg tadi saya beli, dijual lagi kepada penumpang lain sewaktu makan di pemberhentian bus. Sempat saya protes jawabannya sama, aturan. Dia (manajemen rosin) buat aturan, namun di lapangan seakan ambil double keuntungan. SEUMUR HIDUP TIDAK AKAN LAGI NAIK ROSALIA INDAH. Jika nanti sepi penumpang, silahkan introspeksi diri. HARYANTO AMAN GUNUNG HARTA AMAN KYM TRANS NYAMAN DAN AMAN KARINA LORENA MASIH AMAN STJ AMAN Silahkan penumpang merasakan sendiri (sambil bawa anak2) mudik nanti 2022.

W doain anaknya nanti punya po bus mewah premium mantap. Sehat2 selalu om lancar banyak rezekinya

Naik po harianto mas ..ramah2 agennya sampai krunya sangat membantu ..harianto selalu di depan deh pokoknya ..😍

Klo dlu saya pernah naik stj, dan bawa anak saya masih bayi, pelayananya sangat luar biasa baik, dari driver sampai co driver, mereka benar2 care, bahkan sampe penurunan saya di anter smpe deket rumah pdhl titik penurunan tdk sampai di dkt rumah, Alhmdullh dari thn 2019 sampe skrng sy klo mudik selalu naik stj, 👍👍👍🙏

Cukup sekali seumur hidup gw naik Rosin,,, dr Gunkid ke JKT,,, gak perlu panjang lebar ya.. 😁,,, Tetep Maju Lancar sama Murni jaya lah,,,apalagi sekarang Ada Pandawa 87 👍

Pak Sugeng Rahayu. Tolong Buka Trip Surabaya - jakarta dong. (Full Tol, Gass Loss). Pokoknya Sugeng Rahayu the Best 👍

Saya pernah naik bus eka yang mungkin exsekutifnya di bawah bus ini,krusnya memang mukannya sanggar sekali tapi menyambut penumpangnya luar biasa, sangat ramah

Hahahaha ini saya alami sekitar th 2016 ... dari agen banyumanik saat ikut super executive. Cara bicara agen nya itu koyo arep ngejaki gelut di tempat 😂

Saran saja untuk PO yg terkait LBH baik training kembali semua karyawannya Krn saya merasa krng sopan dan kasar... Smw PO klu blh karyawannya di training dlu bgm cara melayani penumpang yg baik sprti di pesawat.. mksh🙏

Kemarin STJ 4 dewasa 1 anak TK bayar 4. Bisa jalan. Kalo sama penumpang nyaman dan ramah akan berulangkali naik. Dan di rekomendasikan ke temannya

makasih mas pengalaman nya berharga buat kita semua... jd mikir 100x buat naik rosin klo bawa ank kecil...

Sebetulnya kalo memang kebijakannya harus beli tiket lagi tidak ada masalah harusnya karena itu aturan, tiap PO pasti punya kebijakan tersendiri dalam memanajemen perusahaan. Akan tetapi yang disayangkan disini ialah cara penyampaian petugas terhadap customer yang kurang baik. Bisa kok disampaikan dengan ramah dan baik Contohnya: " Bapak mohon maaf untuk anak² tetap harus beli tiket ya pak, ini sudah kebijakan dari perusahaan Mohon maaf pak". Coba kalau disampaikan seperti ini pasti saya yakin akan lebih damai. Semoga kedepannya Perusahaan lebih mengedepankan kenyamanan customer dan lebih kompetitif dalam mendidik karyawan karna di jaman sekarang perilaku yang baik dan Attitude yang baik lebih diutamakan. 👍

Ooo ternyata begini cara kerja dan bentuk pelayanan PO rosalia indah... Sangat sopan sekali ya penyampaian nya hahaa... Recommended nih buat lain kali naik bus yg lain😀😃😄

karyawannya ramah sekali tutur bahasa dan etikanya lngsung nyuruh turun tnpa mnjelaskan terlebih dahulu gak semua orang faham dgn aturan tiket bus, alangkah baiknya di sampaikan dengan santun, seringkali pemilik usaha harus kehilangan konsumen karena perilaku karyawannya sendiri.

Jalur sumedang armada nya baik2 sopir+kernet nya juga sopan, anak kecil gak pernah di kenakan biaya sepeser pun... "Bis MEDAL SEKARWANGI + Bis CBU" 👍👍👍

Pembelajaran bagi penumpang lain.. Msh byk kendaraan yg layak ditumpangi dan ramah anak 😁

MASALAH ANAK DIBAWAH UMUR ITU TIDAK DIANJURKAN UNTUK BELI TIKET BUS..DAN PETUGAS PENGECEKAN ITU WAJIB DIPECAT KARENA TIDAK SOPAN KE PELANGGAN CARA BICARANYA HATI² BUS INI WAJIB DI PANTAU

emang bener,pernah mau naik po ini sm anak yg masih umur 3.5th.tp disuruh beli tiket 2 tiket.dan g boleh di pangku.biasanya kan klo kurang dr 5 th kan lom bertiket. akhirnya auto cancel tiket.naik po yg lain.

Aturan'nya tegas, tp dengan penyampaian yg kurang enak di dengar. Agen taunya tiket bisa laku terjual, tapi alangkah baiknya bila setiap ada ktidak sesuaian, di sampaikan dengan tuturkata dan penjelasan yang halus, apalagi terhadap pelanggan, biar diantara masing2 tidak ada yg merasa tersinggung. ambil hikmahnya aja untuk penumpang yg brsangkutan kiranya yg sabar, untuk Agen mungkin masih perlu belajar bertutur kata yg lebih enak didengar, dan untuk PO mgkin jg perlu memberi bimbingan untuk agen2nya dari hal kecil dalam memberi pelayanan ke pelanggan... buat Adek'nya, Kamu anak baik dan jadilah yang terbaik... terimakasih...

Anak sy usia 5th...TB:120 cm...duduk di pangku,naik sahaalah & shantika tdk pernah jd masalah. Kudus - Bandung👍🏻☕👌😎

Naik PO HARYANTO aja mas....sy liat sendiri waktu bang rian kasi gratis penumpang yg ndak bisa belikan anaknya tiket karna kehabisan uang....sy yakin mereka ndak akan bangkrut dengan amalan seperti itu....semoga rejeki PO HARYANTO bisa seluas samudra....amin..pak haji dan bang rian semoga diberi selalu kesehatan...

Ini bukan soal tiket Ini soal attitude, etika Orang yg udah sering kerja di penyedia layanan jasa tentu udah paham SOP memperlakukan tamu, cust, nasabah Kalo untuk si masnya itu mohon maaf saya sendiri kalau digitukan malah saya bentak karena gapunya etika

Viralkan biar yang customer semua paham yang mana agen" yang ramah,sopan,dan tidak asal bicara dengan nada kurang sopan dalam menyampaikan

Pentingnya sopan santun kepada penumpang. Saya juga pernah diperlakukan tidak sopan sama crew Bus way. Ditegur karena salah duduk di bangku perempuan. Sakit hati tapi saya biarin aja. Dalem hati saya mungkin gajinya kecil makannya jutek banget. Hal seperti ini bagus dilaporkan bukan untuk membalas perbuatan yang tidak menyenangkan. Tapi semata-mata demi perbaikan pelayanan dan kenyamanan penumpang.

Semoga pihak rosin bisa merespon ini sungguh disayangkan padahal po pelayanan paling baik tapi malah kayak gini

Pernah penglaman naik bis rosin dari semarang ke cikarang ,sama anak saya duduk di paling belakang sendiri hbs itu di bentak sama crew yg sedang tidur .Ya elah namanya anak kecil yg suka ngoceh waktu naik bis hbs itu ditanya kursi nomer berapa ?kubilang kursi satu baris dari belakang di suruh pindah walau kondisi bis kosong .sejak saat itu aku black list rosin .Mereka dapat gajian dari siapa ya coba tebak ?

Dulu bareng anak ku yg umur 3,5 tahun naik Rosin ke Madiun untuk kelas Sleeper setelah nego sama agen ga bayar,,, karena yg sleeper bangku nya luas muat berdua dengan anak dan ga ganggu penumpang lain,,, pas balik lagi ke Tangerang naik exequtive anak ku dibelikan tiket sendiri biar sama sama nyaman...

Harus di training lagi tuh agen... Jangan cuma kru yg cewe aja yg ditraining... Jangan sampai salah kata2 malah rugi ke depannya... Era nya sekarang online, apa2 bisa direkam dan disebarkan...

Lepas dari siapa yg benar dan siapa yang salah, dalam video ini kita ambil sebuah pelajaran tentang pentingnya mendidik anak kita agar mempunyai etitut / sikap yang baik kepada siapapun dan dimanapun. Orang terbaik adalah dia yg tak pernah berat untuk berkata MAAF, TOLONG, dan Selalu BERTERIMA KASIH kepada siapapun dan kapanpun 😉

Aku pernah naik Rosin, Jkt pasar rebo - Smg Jatingaleh, jarak kursi nya pendek2, unt org yg tingginya + 170 cm pegel, service mkn nya jg aduuuhhh,. ..😱😱 Ga ada protein hewani nya, lauknya tempe goreng di tepungin, kuah sop, nasinya keras, aku msih ingat tgl 29 sept 2023, wah, Rosin klw service nya, msih kyk gtu, ga di tingkatin, bsa lewat sma2 bus2 lain nya, yg ksih service uda bagus2.

Pak Suroso, jujur saya salut & kenal Pak Suroso dari jaman Timbul Jaya Utama Klaten hingga Iwan Jaya. Tapi setelah lihat video ini, jujur saya jadi merasa kecewa dengan Bus Favorit saya Rosalia Indah. Apakah memang seperti ini management nya sekarang setelah semakin sukses, atau hanya ulah oknum agen tiketing saja. Dulu Pak Suroso itu Ramah & Perhatian, ketika ada kursi kosong, kebetulan saya dipangku Mbah/Nenek saya, justru dipindah ke kursi belakang agar saya tidak perlu dipangku. Bahkan secara GRATIS & dapat Teh Botol juga. Saat itu memang kursi banyak yg kosong. Mohon Perhatian Pak Suroso, jangan sampai Nila Setitik Rusak Susu Sebelanga. Terima Kasih.

Tetep Sinar Jaya, aman di kantong dan insyaAllah aman di perjalanan.. Agen2 juga ramah sampe supir dan kernetnya..

Begini jadinya kalau pelayanan dilakukan oleh orang yang kurang paham dalam hal melayani dengan baik, ucapan dari pihak agen tidak bisa dipilah-pilih sehingga membuat customer merasa tersinggung. Itulah pentingnya belajar public speaking dalam bidang pelayanan, agar ucapan kepada customer bisa lebih sopan dan semua menjadi sama sama merasa nyaman. Semoga rosalia indah lebih bisa selective lagi dalam memilih SDM yang berpendidikan.

Terimakasih sudah di video.jdi buat pertimbangan mau naik bus apa

Setelah 1 tahun saya baru nonton 😱🙏 Rumusnya - jika yg dijual itu JASA, maka.. berikanlah pelayanan terbaikmu. Thats it ,🙏🙏🙏

Naik haryanto aja, tiket yang dibeli udah 2,5% buat anak yatim, so pulang kampung auto amal buat anak yatim... Josss pak Haji

dulu keluarga saya sempat bertahan di bus rosin jika akan kepergian jauh tp lama kelamaan keluarga saya kurng nyaman, jd keluarga saya sepakat akan mencari agen bus lain yg lebih baik dalam pelayanan nya dll, skrng alhamdulilah sudh bertemu agen bus yg lebih baik.👍🙏

Wah jadi pengalaman nie buat saya next ke palembang, munkin saya harus tanyakan dulu umur brp kena biayanya?

Mendingan naik PO.HARIANTO sudah terbukti pelayanan dan crew nya ramah ramah alhamdullilah selama saya naik armada pak haji sangat memuaskan pelayanannya.

Pointnya disini adalah, Mas Arif nya sangat legowo masih mau nebus 1 tiket lagi, dan menyadari kalo mempertahankan ego kasian penumpang yang lainnya jadi ke tunda waktu perjalanannya. Cuma attitude agen rosinnya aja yang kurang baik, mungkin itu yang bikin Mas Arif yang awalnya gak mau upload video ini, lama lama berubah pikiran yaa... jadi UP nih video 😁😂

Yaampun om nya hebat semoga rejekinya ngalir terus ya om, jadi ayah yang semakin kuat semakin berjuang untuk anak dan istri ya om berkah terus🙏🙏

Maaf mau tanya diluar konten, mau tanya kalau dari stasiun tugu jogya mau ke temanggung naik bus apa ya?? Harga nya berapa? Yg bisa bantu jawab terima kasih 🙏

Naik HR pelayanan istimewa ,CPT,,,zooooooooohz

Semoga pihak rosin melihat kerja karyawan nya lewat vidio ini,cara penyampaian nya agak sedikit arogan apalagi langsung di depan anak,tp saya akui pelayanan rosin juara cm segelintir "oknum" yg bersikap kyk gini dan buat bapak dan anak nya semoga di tambah rejeki nya ya pak ... amin

suka bis bis yg ramah dengan kantong .. dan pelayanan bagus juga .. sinar jaya , haryanto ,putera mulya dan sudiro tunggal jaya .. yg pernah dinaikin aja

Terima kasih boss atas informasinya.. jadi saya mau naik bus lain saja gak mau naik bus ini

harusnya perusahaan yang bergerak di bidang jasa memang harus mulai berbenah dalam hal "pelayanan" (etika, empati , attitude) kepada konsumen .. soalnya ini kita sudah ada d jaman digital apalagi dgn para netizen Indonesia yang "Ngeri" kalau masalah komentar ..bisa abis tuh rating ulasan d google atau yang lebih jauh bisa tutup itu perusahaan kalau tdk berbenah ..

Respect dan salut sama mas nya 😭 pasti besok diganti sama Allah SWT mz.. Sehat selalu mas sekeluarga..

Dengan pengalaman mas penumpang ini dan anaknya, jadi tau bus mana yang paling cocok utk kepuasan pelayanan. Bukan masalah hrg tuket, tapi pelayanan yg membuat kita puas.

Bis ini saya masukkan daftar black list, bukan soal peraturannya tapi attitude dan sikap agen dalam memperlakukan penumpang.

kemarin2 ak naik,muji jaya,stj,shantika,haryanto Aman broo.bahkan anakku usia udah 7thn lo.yg panting di pangku...bahkan si kondektur malah suruh dudu sendiri krna ada sisa bangku kosong..

Mkasih infonya mas, saya rencana mau mudk pakai bis ini, Alhamdulillah nyari2 di RU-vid dapet video ini, membantu banget buat kami para calon penumpang, terima kasih

Wahh..ini jadi pengalaman juga, next klo ngetrip bareng keluarga harus bener2 prepare budget biar pas. Mksh Kang Arif, info penting juga..kadang sy juga cuma beli tiket 2, anak tak pangku 😆😂 emg beda PO, beda warna & rasa yg tentunya gak pernah bohong 😊 Salam sukses slalu #Busmania #Depok

kalo saya di tegur seperti itu auto langsung turun dan minta pengembalian tiket, emang cuman itu aja PO bus masih banyak..

Menit 2: 36, Klo emang gak boleh, seharusnya ngomongnya yang enak, sopan kepada penumpang, oknum tiketing kayak gitu mah di cari aja bang, Ngomong gak beretika sama sekali tuh oknum tiketing. Salam dari Mania kym trans

Hati² buat Usaha di bidang Jasa,salah dikit tindakan dari karyawan di perusahaan itu bisa membuat hancur. Siap² hancur nih PO klo hampir 60% karyawannya kayak bgitu semua 🤭🤭

Sebaiknya pihak agen harus bisa menyampaikan hal tersebut dengan baik dan santun,

Udah paling bener mah naik sinarjaya sumpah😂 murah dan ga ribet orgorgnya

Dari pusat palur sudah mengeluarkan SOP pelayanan yang sangat ketat biar pelayanan kpd penumpang lebih maxsimal, tapi tidak diindahkan oleh salah satu oknum agen kek gitu, tapi saya yakin cepat/lambat si oknum agen tsb bakalan kena teguran dari pusat, suruh buat BA lah apalah itu gak begitu paham 😁

Haryanto , STJ dan Harapan Jaya .. pelayanan bagus dan memuaskan .. 👍👍

Hahaha. Semoga jadi pengalaman mas. Untuk Rosalia Indah memang ketat benar peraturannya. Saya pernah Rosin Lampung-Yogya kebetulan kursi sebelah saya itu kosong (bis tidak penuh), karena ngantuk sy pake buat tidur telentang. Eh ditegur sama kenek bisnya. KRU BUS : "BAPAK BELI TIKET BERAPA?" SAYA : "YA 1 PAK, WONG SAYA SENDIRI" KRU BUS : " YA SUDAH DUDUK, JANGAN PAKE KURSI YANG LAIN" SAYA : 😒😒😒 habis itu ga pernah lagi naik ROSALIA INDAH. Cukup tau aja. 😅

Yh ampun segitunya,ngong cara baik2 di depan anak kecil pula,sehat2 yh de kecil

"Ini umur berapa ? Gak boleh, Turun !" Rosalia Indah adalah PO yg lumayan ternama, harusnya lebih selektif merekruit kru yg lebih SOPAN

Po haryanto idaman crew nya juga baik² walau bus nya gak semewah rosin tapi adab dan pelayanan di utamakan salam mania karawang

Aturannya sudah jelas anak di atas 4 tahun/90 cm up wajib tiket penuh, itu mau duduk sendiri atau pangku tidak pengaruh karena tidak ada keterangan tambahan di aturan tsb, di sini yang jadi masalah adalah cara penyampaiannya mirip gaya2 preman ini harusnya hal seperti tidak boleh di biarkan, sampaikanlah dengan bahasa yang elegan, kecuali kalo penumpangnya yang ngeyel bolehlah di lakukan tindakan tegas/pengusiran paksa

Sebelum ada pembelian dan naik biasanya di tanya kan ya.... Trs itu udh terlanjur masa disuruh turun cr solusinya selagi TDK merugikan....wah GK ngerti SOP itu org PO nya... Gak naik Rosalia dah Untung ada cuplikan ini....

Pilih lah Bus Haryanto... Pelayanan nya Luar biasa Ramah Ramah dan Sopan pokok nya Mantapp dah PO HARYANTO

Semangat kang arif,,masih banyak po po yg bagus dan pelayanan yg bagus,,rosin memang bus nya bagus bagus,tapi klo pelayan nya gak puas percuma,,kita sebagai penumpang bus,kita kan cari aman,nyaman dan keramahan dari kru atau pun agen agen nya,,sekelas bus gumel aja (non ac,exckutiv) kru nya masih ramah ramah,,semoga jd pembelajaran aja kang arif,,harus nya kan klo tempat duduk seblah kang arif ada penumpang nya,,harus nya kru nya minimal bilang bisa tuker tempat duduk sama tempat duduk anak kang arif,,dan anak kang arif bisa duduk disebelah kang arif,,ya kasar nya tukeran kursi

Kebijakan PO harus di hargai, tpi setidaknya di loket pembelian tiket ato di lampiran tiketnya harus ada pengumuman bahwa anak diatas 2 ato tiga taun wajib beli tiket kyk Transjakarta Petugas kn bisa menjelaskan dgn ramah ato memberi pengertian kalo anak 3,5 taun wajib beli tiket karena itu udah peraturan PO ato apalah bla bla bla .. Jangn langsung seenaknya aja main nyuruh turun apalagi sampai mengundang reaksi penumpang lain kan malu jadinya.

Bkan nya yg di htung itu kursi yg di duduki ya klau bus.. wktu itu prnah nanya ke agen nya sih gtu, klau naik kereta jga cma byar stngah nya aja kalau bawa anak...

Pernah jg punya pengalaman buruk dgn ROSALIA INDAH agen BEKASI. Baru telat 1 menit udah ditinggal sama bus nya. 2 tiket eksekutif pas mudik lebaran hangus. Udah komplain ke kantor pusat ternyata tidak berpihak ke konsumen. Tiket tetap hangus tak dikembalikan sepersen pun 😑. Akhirnya beli tiket Putera Mulya double decker. Harga lebih murah dan ternyata bis nya masih mau nungguin penumpang padahal udah telat 15 menit lebih. Sampai skrg udah 5 tahun tidak pernah naik bus Rosalia Indah lagi.

jgn takut masih banyak moda transportasi antar kota yg lain mas.. kita punya duit Bebas pilih yg bisa buat hati dan perjalanan kita nyaman. g usah pilih kemegahan nya tapi pilih kenyamanan nya.

Terlihat sangat jelas petugas perwakilan Jombang tidak "peka "terhadap penumpang dan nada bicara nya terlalu tinggi untuk menghadapi konsumen yang tidak tahu tentang aturan di ROSIN

Bis ini juga masuk daftar black list saya dan keluarga, masalah kehilangan barang (earbuds) yang dicas di deket supir (karena tidak asa usb port di bangku penumpang) , secara logika itu supir dan kernet pasti ngamananin dong kan punya penumpang, nomor cabinnya dan supir serta kernetnya pasti jelas udh ada datanya. Tapi jawabannya template ala ala kostumer service. Sejak kejadian itu No more deh pokoknya.

Pada saat di perjalanan pas Ngevlog pasti hati ny dongkol bgt ya mas . Tenang mas nnt duit tiket anak ny di ganti sm ads vlog ini 😁😁🙏

Menurut pendapat saya sebagai pengguna jasa bus: Memang setiap PO bus memliki peraturan dan aturan yang berbeda2... Akan tetapi di sini dalam menjelaskan dan memberi arahan dari petugas bus kurang baik dan sopan,setiap bus pasti tau pelayanan dan service itu paling utama... Alangkah baiknya menggunakan kata2 yang baik dalam menjelaskan kepada costumer dan dengan nada yg baik dan sopan itu penting... Kita pasti juga paham jikalau di jelaskan dengan baik dan ramah Kita pasti lebih menerima... Salam sesama pengguna jasa bus...🚌

buat pengalaman mas.. sabar sabar dan lain kali sebaiknya ngebis yg lain aja mas krn tujuan yg sama bisnya banyak dan yg lebih murah dan nyaman juga ada🙏🙏🙏

Nggak bisa flexibel ya..dimana rasa kemanusiaan dan hati nurani..kalo saya jadi penjual tiket,saya terpanas aturan itu....

Yang sangat disayangkan adalah penyampaian agent tsb thd penumpang, penumpang adalah konsumen yg patut dihargai/dihormati, Agent tsb sangat memerlukan pembinaan etika thd konsumen, karena adanya konsumenlah perusahaan bisa berkembang, karena adanya konsumen juga bisa bayar gaji, atau karena adanya info pengalaman konsumen juga perusahaan jadi sepi, Mohon pihak management menyikapi hal ini secara bijaksana

Seharusnya pas diawal pembelian tiket diberikan pengarahan dan jangan bosan bosan diberitahukan anak umur berapa atau tinggi berapa diharuskan membeli tiket tambahan jadi seakan akan tidak merasa terpaksa membeli tiket tambahan

Selesaikan sampe tuntas,klo ga gausah naik bus itu lagi 🔥

Pertanyaan saya cuma satu, anda sblm boarding confirm dlu gk ada tambahan penumpang anak satu? Sekarang di semua transportasi sudah jamak pake aturan tinggi badan, karena kalo patokannya umur anak jaman sekarang badannya bongsor.

Peraturan memang peraturan, tapi ada yg lebih tinggi, yaitu adab. Dalam menyampaikan suatu apalagu di depan anak kecil, suatu permasalahan hendaknya dilakukan disampaikan dengan tutur kata yg sopan lemah lembut, semua sbenernya akan baik2 saja jika crew rosin menyampaikan dengan sopan. Pecat kru nya..

Gua setuju.po Harianto yg punya solosi kayak gitu..ramah membantu dan krunya asik asik..po Harianto mah sakjose..PENGALAMAN YG TAK PERNAH TERLUPAKAN

Sayang banget dgn cara petugasnya. Mestinya bs dengan cara yg lebih santun terhadap penumpang. Apalagi penumpangnya jg TDK sendirian. Sudah beli tiket 3 itu jg Lumayan. Kalo penumpangnya Kapok trus Pindah PO lain kan lebih sayang lagi. 🙏🙏

Gak kaget sama PO ini dari saya masih bocah sekitar tahun 2000an sampek skrang udh punya anak satu belum pernah naik po ini. Orang tua dan keluarga sering pp dari metro Lampung me Jatim tulung agung selalu naik nya po mertasari. Pernah sekali mau beli tiket baru mau ngomong belum kelar loket nya nyahut bilang abis… udh lah dari situ memang bener kenapa dulu orang tua gak pernah naik po ini. Pribahasa orang jawa itu gak ada unggah ungguh. 😅

Di suruh beli tiket lagi gpp Tapi kalau disuruh turun langsung di depan orang banyak HARGA DIRI BOS. semoga kita semua selalu di pertemukan dengan orang orang baik amin. Selamat dunia akhirat amin

Kerja ngikuti aturan emang diharuskan tp ETIKA juga sangat diutamakan, jgn merasa paling benar tanpa mendengar

Memang oknumnya itu yg kurang ajar, gk tahu sopan santun, toh klu aturannya seperti itu hrsnya penumpangnya dibisikin dgn halus dan sopan biar gk kedengaran sama orang lain karena ini menyangkut harga diri juga.

Rosalia ini kan yg sempet viral ada oknum yg nyolong laptop penumpang yg kebetulan selebgram, ambil dari tas bawaannya. Terus diganti yellow pages 😅 setelah baca review, ternyata banyak korbannya.

Penumpang Adalah Raja,,,, Selama ada penumpang, Po bus bisa Beroperasi, bisa gaji karyawan dll. Selama Pelayanan Memuaskan, di situ Penumpang akan terus Bertambah,,,, Karna Iklan Paling jitu Adalah antar mulut ke mulut,bukan di tv/radio.

Dibutuhkan karyawan yang mementingkan Attitude dan kesopanan serta bekerja secara profesional terhadap customer.

Ini mah cuma masalah sdm-nya aja yang nggak ramah dan sangat mengganggu, tapi toh peraturan tetap peraturan. Karena banyak banget PO bus yg gak strict sama peraturan, malah jatohnya selama perjalanan jadi gak nyaman. Mau tipe PO kaya gimanapun tetep ada pasarnya, tapi kalo diliat di kolom komentar kayanya juga bisa sedikit menggambarkan pasar mereka itu yg seperti apa. intinya kejadian kaya gini mending lapor aja, biar bisa ditindak dan gak merugikan orang lain lagi dan PO bisa berbenah. Win-win solution