Jornada dos Usuários (Ou clientes) 

Primeiramente, adoro seus vídeos! Parabéns! Passei por uma situação chata um dia desses tb, fui com meu irmão comprar 2 celulares nessas lojas de departamento. O processo era simples: Entrar na loja, comprar e sair. Primeiro o vendedor já chegou que dizendo que estava em promoção (e não estava, pois o preço está igual em todas as lojas), depois foi tentando empurrar a qualquer custo seguro para os celulares (ia aumentar em R$600 o valor dos celulares). Negamos. Deixamos claro que queríamos pegar o celular e ir embora. Simples. Por ultimo ele tentou nos empurrar um chip da Tim "que era só por 15$ (na hora) que já saia funcionando". Falamos que NÃO, queríamos apenas os celulares e pronto. Ele insistiu mais uma vez, mandou uma menina "ir cadastrando os chips" e falou que o celular só saia da loja com os chips. Não foi ele nem terminar essa frase que viramos as costas e saímos, deixamos ele falando sozinho para evitar o estresse. Ele perdeu uma compra de mais de 3k por causa de 15 reais. Nota #1: O vendedor não soube avaliar o perfil e a necessidade do cliente. Nota #2: É sempre necessário simplificar a jornada do usuário. Sem termos escondidos, botões duvidosos, cadastros grátis sem ser grátis. Resultado: Depois fomos na Saraiva, compramos os dois celulares, uma compra rápida em menos de 20min. E ainda ganhamos dois fones da JBS hehehe. Ps: tentei encurtar a historia mas ficou textão mesmo rsrs.

Adorei o video. Muito esclarecedor em relação a jornada do cliente.!!!

Voltei p esse vídeo.. nunca fica antigo

rapaz, seus vídeos são muito bons, obrigado por se disponibilizar a fazê-Los. Parabéns!

Que vídeo sensacional, meu velho! Obrigado pelo conteúdo!

Ótimo video, obrigada por explicar de forma simples e clara!

Parabéns por esse conhecimento que você compartilha

Olhovivo@ / aqui ...

Os seus vídeos são ótimos, mas o volume das músicas e da sua voz são muito diferentes. Eu tenho que aumentar e abaixar o volume constantemente. :)

Esse seu vídeo é uma aula, aprendi bastante!! Valeu Andrei

Andrei, parabéns pelo seus vídeos: muito legais e didáticos. Indicação certo para meus alunos.

Aprendi o nome dessa coisa chata que tem nos sites: dark pattern (eu entendi Dart Vader). E na cena final achei bonitinho Odyle toda vermelha com vergonha da cãmera.

cara, genial o suporte de bicicleta na sala da sua casa! haha.. depois disponibiliza o link ai de merchan pra gente comprar! os vídeos são ótimos tbm! parabéns!

Hahah.. Ficou bem massa a aula na prática, boa sacada, Andrei. Segue esse raciocínio para os próximos que tu vai brilhar mais com certeza :D OBS.: Tenho só uma questão quanto a edição dos vídeos, Andrei. Reparei que nesse e outro sobre adobe xd. Alguns momentos a música fica numa disputa grande com sua voz. Principalmente nos momentos que vc usa tela do pc enquanto fala. Tenta observar isso depois. Acho que pode ajudar de alguma forma ;)

Passei por esse dark pattern essa semana em uma loja online, quando fui comprar duas peças de roupas. Um dos motivos pelo qual acredito que nunca mais comprarei lá. Lamentável.

Já fica a deixa de procurar empresa que produz esses suportes pra carro e oferecer os serviços hahahha :) Esse exemplo de comprar entrada de cinema, tem um dark pattern que me irrita muito, que é a poltrona premium que é mais cara vir setada de default e muito imperceptível :(

Já viu o site da Ryanair? Chega a ser ridículo a quantidade de "pegadinhas" que tem, fora a confusão causada na hora de fazer check-in.