Khách sạn họ cũng khổ, khách trả thì muốn trả muộn mà phòng nhiều khách ở bẩn lắm , sau khi khách trả nhân viên phải dọn dẹp đánh dọn bồn cầu, thu dọn thùng rác, thay chăn ga mới sạch tinh tươm mới dám cho khách mới vào, hy vọng khách trả phòng đúng giờ
Thông thường thì lúc đặt phòng thì phần xác nhận qua email từ Resort hay Hotel sẽ thông báo qui định giờ nhận phòng! Tuỳ vào từng hệ thống khách sạn họ sẽ quy định giờ trả và giờ nhận phòng! Thường thì trả phòng trước 12:00, giờ nhận phòng thì 15:00 và tuỳ vào tình trạng phòng tại thời điểm đó.
5 sao mà chất lượng dịch vụ không bằng nhà nghỉ...nghĩ sao nói câu không có số quản lý...hết phòng ko báo cho khách trước, bắt khách đợi mấy tiếng...bó tay...không biết nhân viên ở đây học ở đâu ra...hay thích thì xin đi làm
Cach quan ly ko co dang cap cua 1 ks 5 sao ...de khach cho qua lau va cach sap xep phong cho 1 gd ko hop ly nhu vay....giam doc nen xem lai cach lam viec cua nhan vien minh neu muon khach hang quay lai lan 2
Đặc phòng trước cả tuần thì pải sắp xếp cho người ta ...thế làm nhân viên khách sạn ngồi đấy chờ người ta bắn tiền hưởng thụ a ... Cứ như trò đùa làm ăn kiểu đi chợ buôn cá ....ăn nói sao cũng được ...
Ks này lại muốn như Aroma Đà Nẵng hả -mùa này ế bỏ mẹ làm sao hết phòng trong khi ng ta đã đặt trước cái kieur phục vụ này ở SG thì nị tẩy chay 1 nốt nhạc .Ủng hộ chị c làm lớn luôn đi c iu
Chị Hương ơi, em rất thích xem kênh của chị , nhưng em nói câu này chị đừng giận nhé. Nhiều khi không có phòng là vì khách Check out hôm nay xin late Check out . Và nhiều khi xếp phòng cũng phải phụ thuộc vào phòng available nữa chị ạ. Chị cũng thông cảm cho các bạn làm ngành khách sạn ạ.
Bạn nói thế sai rồi nhé, cho khách late c/out phải phụ thuộc phòng hôm đó có khách nào c/in không, và giờ c/in là 2g mà này 3g c ấy chưa nhận được phòng, lúc trước GM mình bảo: khách hàng là thượng đế, không được nói không với khách hàng. Ví dụ như khách hỏi bạn vấn đề gì mà bạn không biết bạn không được trả lời khách là bạn không biết mà bạn phải nói để bạn tìm hiểu lại vấn đề và trả lời lại khách sau nhé. Mà mấy bạn FO không linh động gì hết ví dụ nhà chị ấy đặt 4 phòng thì có phòng nào sạch (hoặc là hối bộ phận housekeeping làm cho lẹ trước 1,2 phòng gì đấy) cứ cho gđ c ấy vô ở trước cất đồ đạc nghỉ ngơi rửa mặt xíu khi nào có phòng nữa thì nhận tiếp, tránh trường hợp khách hàng tụ tập đông tại sảnh và bức xúc gây nên cảnh không hay tại khách sạn thế này. Nghiệp vụ cần phải training lại
