Klarifikasi Pluang - Q&A CEO Pluang Claudia Kolonas 

jaman skrg kalau gak viral gak ditanggapi, trims om sdh mewakili kami kaum marginal yg terpinggirkan

Gw setuju jawabannya telat, dan kita merasa bingung kalau CS tidak membalas pertanyaan kita dengan jelas. Tapi gw percaya "everyone make mistakes," dan prioritas gw setelah video "Kejanggalan Pluang" rilis itu adalah: 1. Menjawab "Apakah ada hidden fees & biaya tersembunyi?" 2. Gimana Pluang respond? Apakah akan ada tim yang dorong gw buat take down? Gw apresiasi tim Pluang yang tidak defensive, mengakui kesalahan, mengkoreksi diri, dan yang paling gw salut tidak ada dorongan dari mereka sama sekali untuk take down videonya. Masuk akal buat kita menyuarakan hal yang kita ga suka, tapi baru fair apabila kita juga menyuarakan apresiasi buat hal yang kita suka. Gw punya 2 pertanyaan yang kelupaan, semoga dari tim Pluang bisa respond: Q1. Apakah ada cara supaya kita cek kepemilikan saham AS yang kita sudah beli via aplikasi Pluang melewati pihak third party/netral (misalnya dari website pemerintah), supaya kita bisa verifikasi kalau saham yang kita beli itu memang atas nama kita? Q2. Kapan Pluang akan menjual saham ETF seperti VOO, QQQ, VTI Semoga bisa direspond secepatnya. As always, invest safe.

Kelemahan Start Up Indo adalah mengangap enteng Komplain dan masukan dr User padahal user yang menggunakan dan merasakan kerugian serta manfaatnya, seharusnya mereka Fokus pada Kepuasan nasabah sehingga Word of mouth akan terbentuk sendirinya

Makasih pak, kalo ga viral mereka gak akan mengakui keslahan dan berbenah… tinggal tunggu aja beneran berbenah atau masih sama aja… respect buat channel ini bisa jadi penyambung lidah rakyat

Hebat the overpost . Tidak ada Komentar yang di tahan .yang bau"nya "Nyentil" , the overpost tetap berani Bersuara. salute !

Terima kasih atas jawaban - jawaban yang diberikan CEO Pluang. Semoga Pluang bisa terus maju, apalagi CEO saat ini Smart, Humble, Honest. 👍

The power of Delik Viral.. Tetap pertahanin format The Overpost seperti sekarang ini.. Simple, padat..

Semoga manajemen Pluang lebih ngasih evaluasi total ke semua kanal customer service nya. Karena gk semua orang punya daya ampuh yg setara untuk menaikkan suatu komplenan yg berlarut2 dr berbagai kanal cs. Karena customer service salah satu pintu di mana kepercayaan customer dgn suatu perusahaan/app dilihat dr sini. Kl repson dan pelayanan cs bagus, gk lip service/normatif/template, pasti customer merasa percaya/aman "berbisnis/bermitra"

terima kasih om sudah mewakili suara kami, dengan adanya sesi Q&A seperti ini kami semakin terbuka wawasan didalam menemukan instrumen investasi dan tempat investasi yang tentunya lebih aman.

Saya udah invest crypto di Pluang semenjak pertengahan tahun 2022, nyicil2 sedikit demi sedikit setiap bulan, tidak ada kendala samasekali. Saya tidak sangka aja Januari ini market crypto nge-pump 40% (Bitcoin)😁.Setelah Happy cuan eh nemu video kejanggalan Pluang di Overpost beberapa hari yg lalu, saya jadi khawatir dengan aset saya 😅, padahal saya mau invest long term. Klarifikasi ini pun tidak begitu memperbaiki kekhawatiran saya sebagai user

Contoh nyata, bagaimana merespon komplain customer dengan cepat, bijak dan smart, justru menjadi boom marketing bagi bisnis yang dikomplain, mantap!

Dia udah bilang sudah diregulasi, bagi saya itu udah menjawab mengenai keamanan. Bagi saya, kalo memang ada masalah komplain terus tampilan alangkah baiknya jangan dibarengi dengan rating buruk di aplikasi, apalagi sebelum kita naro duit di platform. Kasihan, mereka juga sama nyari duit. Simple bagi saya, kalo kalian gapercaya, jangan naro duit disitu gaperlu menjelekkan.

ini sih tidak menjawa apa2, the art of not answering questions. inti dari percakapan ini, "terimakasih atas sarannya, ini juga menjadi masukan yang bagus untuk kami"

Terus terang sebagai pengguna pluang yg sudah lama, semua yg dipaparkan sound good, tetapi kenyataan di lapangan berbeda.. sebagai contoh : 1. Saya pernah komplain masalah harga saham us, harga di aplikasi pluang sendiri mencatat nilai terendah saat itu telah tercapai di buy limit saya, tetapi ternyata tdk tereksekusi..tetapi ketika di adukan ke cs, jawaban bertele-tele dan dan memakan waktu 1 bulanan dan dikatakan ada perbedaan yg terlihat di screen dgn di sistem pluang sendiri, sehingga harga tdk tereksekusi (bukan mslh spread krn sudah dihitung) sampai saya diberikan print harga di sistem pluang yg ternyata berbeda dgn yg ada di aplikasi pluang sendiri, buy limit tdk tereksekusi krn ada perbedaan harga tsb.. 2. Adakala ketika buy, saya perhatikan harga selisih bbrp sen dari harga sast itu, jadi walau fee 0, tetapi termakan di harga ketika buy ada selisih bbrp sen.. (hal ini pernah saya bandingkan live dgn aplikasi saham us lainnya di indo).. Semoga saat ini sudah diperbaiki semuanya.. tks

Salut buat CEO Pluang, Claudia Kolonas dan The Overpost, karena memperhatikan kepentingan pengguna (konsumen). Pertanyaan & Penjelasannya singkat, padat, jelas. Semoga setelah masalah ini Pluang semakin bekembang, dan sukses.

Saya sangat kecewa dgn pluang, saya ada taruh di reksadan bbrp ratus juta, trus kmrn ada ditlpn sama RM pluang bahwa ada promo, dan saya dapat cashback kupon. Jd nanti 3bln dan 6bln berikutnya saya akan dpt kupon, pencairan di 3bln pertama agak lama hrs dikejar2 br kmdn hampir 10hari baru cair. Pencairan di bln 6bln seharusnya di tgl 13agustus kmrn, tp sampai hari ini sudah tgl 4september masih belum dicairkan. Angka cashbacknya tidak seberapa, tapi membuat saya sangsi dgn applikasi ini, komitmen janji untuk nasabahnya tidak ada.

This channel is absolute treasure! Thanks Mas Leon , keep posted your insight!

respect sama channel ini, gk tanggung2 kasih pertanyaan

Aplikasi aplikasi seperti pluang, bibit dll sangat membantu sekali berinvestasi di jaman now. Mudah mudahan kedepannya menjadi semakin baik lagi, aman, dan start-up seperti ini semakin berjaya. Dan saya sangat senang ada channel channel seperti ini yg membantu kita memahami Dan menjadi jembatan antara kita yg masih newbie dgn pihak start-up., Dan bisa membantu menganalisa jika ada kejanggalan kejanggalan.

Gerak cepet? Tadi katanya udah di dm dll gak ada respon? dan setelah dibuat video baru di respon? Kalau begitu namanya bukan gerak cepet tapi damage control.

Aku memakai Pluang sdh hampir 8 THN aman2 aja,untuk WD cepat banget...24 jam..semoga apk Pluang tetap menjaga trust.. terimakasih Pluang..

ribet ya bikin aplikasi Pluang hha.. understood UIUX nya memang perlu diimprove.Jika changes butuh proces dev yg makan waktu.. at least seharusnya ada suatu section di App Pluang yg bisa menjelaskan hal tsb. Semoga updated Apps-nya bisa segera di eksekusi. kece juga nih Bu CEO ini bisa jelasin hingga ke masalah teknis produk hingga regulasi.

Kalo bukan lu ndak bakal ditanggapi ,ini bukan statement gw tapi pengalaman gw di apps investasi lain . Gw dirugikan jutaan krn apps failure dan ketika gw hub cs dll semua cuek aja ndak ada jawaban . Gw ud lupakan aj ....kita ini hanya konsumen kecil ... 😢. Bukti kekeliruan apps gw ada ..tapi ya daud mana menang lawan goliath tanpa ketapel ( viral ) ????

Thanks ko Leon for making the complaint video. Without your video, I was not even realize that the numbers are different. I check my Pluang account and yes you are right, eventhough my number is much much lower than yours 😊. Thanks to ce Claudia, the CEO of Pluang directly make the clarifications and received the improvement feedbacks from customers. I think this is one the “good way” to advertise Pluang. I hope Pluang may become one of the biggest startup investment company with robust and secure network.

usul ko Leon : dimasukkan timestamps, biar kita bisa lompat ke bagian video (dalam kasus ini Question) yang ingin audience dengar

Apa gua doang yah yg salfok... tapi CEO Pluang ini cantik banget yah... 8D On top of she really knows her game! All the best and power to you Claudia and Pluang !! 👍👍👍

Thanks for sharing koh Leon dan Claudia, semoga ada fitur stop loss, take profit dan trailing stop. God bless you all.

Pluang memang bagus dan aman, sejauh ini lebih percaya app Pluang dari pada app invest lain

Ga disangka 3 thn lalu menang the voice di luar negri, skrg sudah jadi ceo. Kagum bgt

Yg penting bisa memanusiakan manusia,jangan mentang² orang kaya tidak bisa menghargai kaum bawah🙏

Aku dah 1,5 tahun pakai excange pluang. Selama ini aman dan nyaman. Makin nyaman setelah liat video ini. Gasss trs dunia investasi . Tetap waspada dan pakailah uang dingin. I love you pluang TKS clodia atas respon baik nya. Kami menyimak

Mana suaranya yang jadi investor di pluang

Ingat kita sekarang hidup di jaman NO VIRAL = NO RESPON

Mending pake beberapa aplikasi berbeda walaupun merepotkan, yang penting aman dan tenang. Urusan duit jangan sembarangan guys!

Urus satu instrumen investasi aja dah susah, apalagi ini sekian banyak instrumen. Startup kalau belum mapan2 banget mending fokus ke satu dulu, baru pelan pelan expand

Baru engeh ini channelnya udah hampir 50rb subscribers!! Wow, dulu subscribe pas masih ribuan 🤩

Keren Banget sih Ko, Bener2 membuat konten yang bermanfaat Dan bisa sedikit demi sedikit memberi Pencerahan financial buat kami, Orang Pedesaan 🥺

42:00 di menit ini ga dijawab ya keuangannya Pluang ini sama Claudia,padahal ini salah satu yang penting. memang mungkin kepemilikan nasabah tercatat di bursa tapi kan proses pencairan nya rumit(tidak semudah pencairan di aplikasi),dan juga kan yang jadi target pasar Pluang ini lebih ke investor pemula ya, nah buat investor pemula pasti lebih sulit lagi kalau harus mencairkan tidak di aplikasi, maka sangat penting kalau Pluang ini kita bisa tau keuangannya baik atau tidak. 43:00 di menit ini dibahas soal pencairan dana. memang agak sulit ya disatu sisi memang jangan sampai ada pencucian uang tapi kan seharusnya itu wewenang PPATK ya jadi mungkin selama bukan PPATK yang duluan meminta dibekukan keuangan atas nama nasabah tertentu ya sebaiknya Pluang langsung mencairkan saja.

Keren! Semoga untuk startup2 teknologi di Indonesia yg berhubungan dengan investasi bisa makin maju dan bisa mengcover kebutuhan para investor di Indonesia.

CEO nya Pluang smart,cantik,dan,lugas....trims penjelasannya...semoga suksess trus buat Pluang...thanks Ko Leon buat diskusinya dengan Clau

Kalian saat ini sedang investasi menggunakan Pluang atau Gotrade Indonesia? Atau bahkan kedua-duanya?

overall smpe saat ini pluang masih jadi salah satu opsi diversifikasi aset, keberanian CEO ckup di ancungin jempol sih udh jujur untuk semua statement tentang bug aplikasi, selama bermain porsi kecil sih aman2 saja, tapi kalau ritel pemain yg porsi besar mungkin 0,1% aja udh lumayan sebgai profit.

Dengan sendirinya CEO menjelaskan masih adanya kejanggalan di UI UX aplikasi pluang

No Viral No Justice 😁😁😁

Keren banget CEO pluang. Very smart .. cantik.. sangat hati" dalam menjawab pertanyaan dan sangat terlihat bahwa pluang sangat mau meng upgrade agar kedepanya semakin bagus dan nyaman.

Tidak tepat kalau dibilang jual beli saham AS, ini tebak-tebakan harga. Kalau jual-beli itu ada 'barang' yang dijual dan ada yang membeli. Kalau tidak tercatat di bursa AS, tapi tercatat hanya di bursa lokal, itu bukan jual beli, itu OTC. Ngeri!

thank you so much ko leon dan ci claudia, this is a great video i wish there are many more channels like this

Enak banget QA sama programmernya dikasih feedback testing gratis. Biasanya bayar qa puluhan juta buat ngetest wkwkwk

App PLUANG adalah app untuk belajar investasi spot kripto dengan IU yg sederhana dan dengan harga beli mulai dari Rp. 5rb, sgt cocok untuk pemula.

Mara in om marain :v. udh kyk nonton mahasiswa sidang ..... lngsung ceo yg jawab ... ga2 video viral...lngsung di siapin pertanyaan bnyk mantab

itu kyanya bukan realtime nya, tp emang ada perbedaan kalkulasi dr tiap halaman

Real stock di short trade, wow.. Brarti tahanan dana sangat kuat & bandar happy

Pernyataan spread sulit di mengerti oleh trader pemula itu keliru, justru trader/investor lama yg sdh faham sudah pasti tidak mau pakai platform yg pakai spread meskipun ada "jebakan" no fees. Saya mengartikan spread itulah profit jarak pendek untuk trader yang pakai TF kecil. Dan memang sudah benar yang dilakukan exchange sprti Binance, Indodax, dalam segi keamanan saya teryakinkan juga mereka punya LP yang cukup. Trading diplatform yg memakai sistem spread seperti kita bertransaksi melalui tangan kedua.

Untuk masukan : ada baiknya ketika menyebutkan brand lain, brand tersebut disensor ataupun tidak disebutkan brandnya.

gua yg bodoh atau emang pluang tetep ga jawab dengan clear sih? 😂 kalo clear kan harusnya di jelasin satu2 - kenapa tertulis a karena b - c - kenapa di porto tercatat x karena b - c dengan c selisih permili detik - kenapa tertulis y karena bla bla bla jadi jelas..

Pas liat video awal yang susah banget buat kontak CSnya aja, fix saya gamau nyentuh Appnya.

Makasih om, integritas itu mahal dan sulit untuk mempertahankannya ! So, keep on your track..

Semoga Pluang bisa semakin lebih baik lagi dan lebih tangguh, mampu bersaing dengan yang lain.

udah make pluang dari 2021, sangat disayangkan sampai sekarang masih belum bisa download report langsung di aplikasi seperti riwayat transaksi, balance report, tax report. Masih harus email ke CS untuk dikirimkan reportnya

thanks for the vid. thanks to Claudia jg yg bersedia tampil dan Q&A. jadi lebih konfidens thd pluang.

Yang penting tau ada kesalahan memberikan penjelasan dan berbenah, karena konsumen adalah jantung perusahaan

dari klarifikasi ini cukup memberikan bagaimana pluang sebenarnya. terima kasih buat pak leon + bu claudia atas semua penjelasannya

Akhornya clear juga .. dan saya masih terus pake pluang .. semoga pluang makin maju .

Konsep pluang utk peminat pangsa pasar saham usa udah tepat, kalau pengelolaan bagus, bakal bisa maju.

Thanks Mas Leon dan The Overpost, beberapa hari ini sayapun juga sedang mencari platfrom untuk jual beli saham US, and only two videos i already subscribe. Ngeliat dari isi kontennya dan editing videonya kayaknya channel ini bakalan ngebantu banget, dan semoga terus berkembang channelnya...

If you cannot convince them confuse them

Esmud esmud Jakarta khas banget suka berbahasa Inggris campur dengan logat Indonesia. Gak tahu apa maksudnya biar tampak keren dan pinter, tapi sayangnya bahasa Inggrisnya cuma setengah setengah. Menurutku itu bagian dari perilaku manipulatif.

ini si sebenernya bagus bgt... itung2 exposure gratis.. every bit of exposure is good ...

So Koh Leon, dari penjelasan CEO Pluang dan Keyakinan Koh Leon sendiri (setelah mendengar penjelasan). Apakah Koh Leon masih "Menaruh asetnya" di Pluang ? Jujur saya masuk ke Pluang karena Penjelasan Koh Leon tentang Pluang sebelumnya, Saya Subscriber yang Teredukasi atas Penjelasan Koh Leon. FYI Saya masuk ke Reksadana Syailendra Pendapatan Tetap Premium untuk menaruh Sisihan Uang Bulanan untuk diambil saat Anak Masuk Kuliah Nanti.

Mantapp...saya pengguna pluang juga....thanks penjelasannya....semoga Pluang makinn bagus dari segala sisi

Kerennn sihh team PLUANG semoga kedepannya makin berkembang dan bagusss lagi.... Saya sangat salut dengan bang leonnn saya pakek pluang sangat senang melihat ini

Mlm. Utk membeli saham sebuah PT./produsen product selain pilih stockbit yg murah apalagi yg mesti jd dasar buy saham. Ini jd kepikiran yah.

content berkualitas dan mendidik. lanjutkan 💪💪💪

Ia ada yang aneh dari dulu moga2 maaf saya nasabah amplikasi ini jujur buat berusaha bareng...dan kalo ada karyawan yang kurang baik pecat saja.

Klo emang beneran tampil an yg beda karena ada spread di forex. Maka perkiraan ku, spread di forex bisa berkisar 1,5% -4%. Sedangkan perbedaan tampil anda sekitar 3,7%. Which is mahal kurs nya. Menurut perhitungan ku, kalau misalnya kita beli s&p500 dan floating profit 5,2%. Kita baru bep. Di mana kalau 3,7%dari kurs rupiah usd dan 1,5% dari selisih jual beli di pluang yg ku lihat barusan. Kesimpulan kalau untuk trader jelas tidak menarik. Tapi klo tujuan capital gain Anda puluhan persen/ anda pemula yg Dca bertahun-tahun. Ini bisa jadi bagus 2 aja.

Buset dah.... 3 menit pertama cuma saling thank u - an

Langsung CEO yang jawab 🤣🤣

Bang minta bantu juga saya ini cuma plankton, mau tarik tunai udah 4 hari gak mau, smntara udah saya email tapi sampai sekarang gak ada jawban. Minta tolong dibantu juga terima kasih bang

akhirnya setelah semua usaha untuk menanyakan tidak mendapat jawaban yg puas, baru via youtube, kemudian viral baru ditanggapi dengan serius.

persis sy bilang ini mah ya pasti DERIVATIF 🥶🥶🥶

Terima kasih banyak, kedua belah pihak keren banget.

NOTE: masa jawaban seorang CEO banyak sekali menggunakan kata "MUNGKIN" plus body language nya sangat tertekan sekali dan kalimatnya sangat terbata bata ngga banget deh!!!! SPREAD USD IDR seharusnya tidak menjadi permasalahan, nampak jelas sebuah jawaban yang MENGADI NGADI dari ceo pluang, dan malah CENDERUNG MENYALAHKAN KETIDAKPAHAMAN USER #ngakak !!! Justru sebaiknya pluang berbenah terkait WAKTU PENUKARAN USD IDR dan BUKAN MENYALAHKAN USER

The CEO doesn't know what she's doing.

41:43 CEO tidak menjawab pertanyaan. Maksud dari pertanyaannya adalah kita mau tahu fundamental bisnisperusaahan Anda itu bagaimana. Bukan soal rekening bank operation misah nggak. Bahasa sehari2nya" Lu bisnis ini bakar duit apa ada untungnya ?"

Dunia hukum terkenal NO VIRAL NO JUSTICE.. kalo di PTAKA : NO VIRAL NO CUSTOMER SERVICE.

Makanya kalau ada sesuatu viralkan saja pasti di respon

Mantap ko leon, untuk kebaikan bersama...🙏🙏🙏

Pluang termasuk apk untung banyak. Krna klo bli kripto harga bli mahal dan harga jual murah. Mirip sprti beli emas di hari ini dan jual hari ini juga

CS perlu ditraining sampai paham betul isi aplikasinya, bukan asal cari keyword dan copas jawaban dari script

Jelas pluang harus berbenah total dalam cara merespon pertanyaan customer, kalau bukan siapa-siapa yang bertanya tidak akan ada jawaban. Dengan cara seperti ini pluang jelas akan menjadi startup yang gagal, harusnya apapun dan siapapun yang bertanya harus dianggap serius, dan harus ada jawaban ataupun mengakui kekurangan/kesalahan. Sorry I am out, it's all about trust.

gimana ya.. pihak the overpost sebelum video kemarin publish sudah nge email pluang berulang-kali dan cuma mendapat jawaban ala newbie, jadi jika aku punya akun di pluang dan terjadi hal aneh atau potensi merugikan terjadi pada akun ku dan aku gak punya power "media" seperti ini, sepertinya service penyelesaian masalah agak meragukan nih pluang

yahh, tokocrypto= binance..susah kl exchanger lokal di adu sama mereka.. pasti yg lokal ambil margin lbh besar, krn quantity user & transaksinya lbh kecil

pertanyaannya ga dijawab. laporan keuangannya gmn? apakah sdh profit?

Menurut saya red flag. Nggak akan saya invest di pluang. Intinya : 1. Saham us yg diperjual belikan adlah cfd. Bukan real. Seperti broker2 forex 2. Mereka tak punya bank Kustodian. 3. Mereka ambil untung di spread usd/idr ,idr/usd.

dulu tampilan pluang lebih simpel portofolionya

Selamat udah 50k ko,bangga bisa subs dari 1k😂😂

Kalau pakai spread, apakah ini berart pasar derivative. bukan pasar saham langsung. Seperti pasar forex

Jawaban normatif dan text book buat orang kebanyakan hanya membuat pusing dan hanya bisa menahan jengkel, apalagi jika hanya berputar² jawaban normatif dan bahkan harus ulang lagi dari awal lagi bercerita. Pilihannya pasrah atau out saja buat orang kebanyakan.

hehehehehe..Tapi belum tentu juga yang dijawab semua benar..Jaman now, kita harus berhati hati dan pinter sendiri. Jangan percaya aja..Yang perusahaan besar aja banyak kok yang ternyata cuma omong dan ingkar janji. Intinya harus hati hati dalam berinvestasi. Jangan mudah percaya..

hebat bgt dong peluang bisa ngasi deviden atas pembelihan saham berupa CFD 🤣🤣🤣🤣